... thấp. 3.2. Nghiên cứu hành vi của khách hàng Hành vi của khách hàng được đánh giá trên 4 khía cạnh: Thứ nhất, đánh giá động cơ v kiến thức tiêu dùng của khách hàng. Thứ hai, đánh giá hành vi tiêu ... này, đánh giá hành vi sau khi mua của khách hàng được thực hiện thông qua 4 bước: Bước 1, đánh giá hành vi sử dụng sản phẩm của khách hàng. Bước 2, đánh giá hành vi của khách hàng đối v i sản phẩm ... những v n đề lý luận v nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua. - Mô tả hành vi sử dụng thẻ Vietcombank Connect 24 của khách hàng. - Đánh giá sự hài lòng v mức độ hối tiếc của khách...