... 14TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Tiến sĩ Trịnh Quốc Trung , Kĩ năng giao tiếp trong kinh doanh, nhà xuất bản Phương Đông 2010 2. Thái Trí Dũng , Kĩ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh ... đối với các thành viên trong nhóm: 2.1.1 Kĩ năng giao tiếp gián tiếp : Được áp dụng cho mục tiêu lâu dài, hoặc do điều kiện không cho phép giao tiếp trực tiếp. Loại giao tiếp này thường kém ... cô đọng, chính xác, người trong nhóm cần phải nâng cao kĩ năng đọc hiểu, biết cách khai thác và trình bày thông tin… 2.1.2 Kĩ năng giao tiếp trực tiếp: 2.1.2. 1Kĩ năng lắng nghe: “Tạo hoá...