... Đoàn Thị Hồng Vân, Đàm phán trongkinhdoanh quốc tế, NXB Lao Động- Xã hội, 2009.- Sách tham khảo: + PGS. TS. Hoàng Đức Thân, Giáo trình giao dịch và đàm phán kinh doanh. NXB Thống kê, 2001.+ ... tích cách cá nhân.5.2 KQHT 3 (LT: 05 tiết, TH: 10 tiết): Trình bày các mô hình đàm phán trong kinh doanh. + Nội dung 3.1: Giới thiệu tổng quát về mô hình đàm phán.+ Nội dung 3.2: Một số mô ... tiết): Trình bày ảnh hưởng của văn hoá dân tộc, văn hoá tổ chức và tính cách cá nhân đến đàm phán kinh doanh. + Nội dung 2.1: Văn hoá dân tộc, văn hoá tổ chức và tích cách cá nhân.+ Nội dung 2.2:...
... nhân tronggiao tiếp. Hơn nữa, chức năng này còn thể hiện vai trò tích cực của các chủ thể giaotiếptrong quá trình giao tiếp. Chức năng này cực kỳ quan trọngtrong hoạt động quản trị và kinh doanh. ... được hình thành ở chúng ta. Cũng như đề cương môn: giaotiếp và đphkdCâu 1:trình bày đặc trưng của giaotiếp xã hội:- Giaotiếp là hành vi và quá trình trong đó con người tiến hành trao đổi ... người trong xã hội hay của cá nhân tham gia. Mặt khác mục đích, động cơ, phương tiện giaotiếp của mỗi cá nhân cũng đều do xã hội quy định, chế ước.- Tính chủ thể tronggiao tiếp: Quá trình giao...
... Bảo Trang 1/7a. truyền thông giaotiếp không lờib. truyền thông giaotiếp băng lờic. truyền thông giaotiếp không lời vả bẳng lờid. Tất cả đều sai7. Trongkinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới: ... SV: Lê Gia Bảo Trang 3/7ĐỀ THI TRẮC NGHIỆMMÔN HỌC: GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Soạn: ThS Trần thị NguyệtThời gian 60 phútĐược sử dụng tài liệu Đề 1-A(40 câu trắc nghiệm x0,25= 10 điểmBạn ... Truyền thông giaotiếp nội bộ gồm có:a. truyền thông giaotiếp nghi thức( trang trọng)b. Kênh truyền thông giaotiếp không nghi thức( không trang trọng)c. Kênh truyền thông giaotiếp vừa nghi...
... Giao tiếp qua điện thoại 1. Tâm lý giaotiếp qua điện thoại 2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc giao tiếp Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi khi giaotiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giaotiếp ... Giao tiếp qua điện thoại 1. Tâm lý giaotiếp qua điện thoại 2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc giao tiếp Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi khi giaotiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giaotiếp ... Ứng dụng tâm lý học trong Giải quyết vấn đề Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giaotiếp trong Kinhdoanh Chương 9 8/15 Bài giảng tổng kết, ôn tập ĐỀ CƢƠNG MÔN HỌC MSMH Tên môn học Số tín chỉ...
... Trị Kinh Doanh Đềcương bài giảngKỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 2 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng19Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINHDOANH ... Trị Kinh Doanh Đềcương bài giảngKỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 10 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng13Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINHDOANH ... Trị Kinh Doanh Đềcương bài giảngKỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 9 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng7Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH...
... vi c giao hàngợ ớ ả ạ ể ệ ch m tr này có gây ra thi t h i gì cho khách hàng c a mình không?ậ ễ ệ ạ ủ Khách hàng có c n m t hàng này g p hay không? Trong tr ng h p bu cầ ặ ấ ườ ợ ộ ph i giao ... ti n, quà t ng,…ư ẻ ị ụ ố ị ể ậ ệ ặGI I QUY T: Lúc này, nhân viên kinhdoanh r t c n đ n s h tr c aẢ Ế ấ ầ ế ự ỗ ợ ủ công ty trong chi n l c marketing, vì th hãy th ng th n trình bày nh ngế ượ ... ch ch đ n ngàyế ụ ượ ế ợ ồ ỉ ờ ế giao hàng. Tuy nhiên, công ty l i h t hàng đ t ng t khi n b n không cóạ ế ộ ộ ế ạ hàng giao cho khách. Dĩ nhiên đ thoát hi m trong tình hu ng này cũng đòiể ể...
... ồphân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ 1 Giao ti p trongkinhdoanh Bài t p nhóm 4:ậTinh hu ng giao ti p trongkinhdoanh ế 5 ... 16 8 3Đ tài:ề qsd“Mt tình hung giao tip ộốế trong kinhdoanh 41. N i dung c a tình hu ng:ộ ủ ố“Tr ng phòng sale c.ty H p Ti n” ưở ợ ế g pặ“Tr...
... giaotiếptrongkinhdoanh Không có nguyên tắc giaotiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng tronggiaotiếpkinh ... ông/bà và đề nghị cho biết vấn đề. Câu nói này cho thấy, bạn không lắng nghe, đồng thời chọc tức thêm người vốn đã có chuyện không hài lòng. 2. Nhớ tên khách hàng• Xưng tên cá nhân là một trong ... sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để...
... [I]P/s: Ngoài 4 mẹo trên, bạn cũng cần lưu ý thêm:[/I]- Tiêu đề sẽ dễ viết hơn sau khi đã có nội dung.- Nên viết ít nhất 5 tiêu đề rồi chọn cái ưng ý nhất.- Tránh những từ ngữ không dứt khoát...
... cùng các bạn cách xử lý một số tình huống thường gặp trong kinhdoanh du lịch để mọi người cùng tham khảo.Tình huống:Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà hàng ... các quy chuẩn, công nhân trong công ty đều trả lời chính xác, khiến khách hàng hài lòng và tín nhiệm doanh nghiệp. Họ tin tưởng vào quy mô hoạt động, sự nghiêm túc trong việc chấp hành những ... xảy ra thì trong 30phút đó bạn có thể xử lí kịp. Còn nếu gọi điện rồi mà vẫn ko thấy xe tới vì lí do như: xe hỏng, tắc đường,… bạn có thể nói với khách chờ trong 10-15 phút. Và trong thời gian...
... người phản ánh thế giới bên ngoài và bên trong mỗi chúng ta. Từ đó hình thành nhân cách. TÂM LÝ -GIAO TIẾP TÂM LÝ -GIAO TIẾP TRONG KINHDOANH TRONG KINH DOANH ThS. Phan Quốc Tấn Tài liệu tham ... Giao tiếp trongkinhdoanh và cuộc sống, Tp.HCM: NXB Thống Kê.•TS. Vũ Thị Phượng, Dương Quan Huy (2006), Giao tiếp trongkinh doanh, Tp.HCM: NXB Tài Chính. B- Các quan điểm cơ bản trong ... trongkinhdoanh 33Mô tả được cấu trúc của hoạt động giaotiếp và các nguyên tắc của giao tiếp; phát triển các kỹ năng nói, thuyết trình, lắng nghe và ứng xử có hiệu quả hơn tronggiao tiếp...
... khách hàng trong và ngoài doanh nghiệp thực tập; Đề cương Thực tập tốt nghiệp Trang 5 / 5 Phần dành cho quản lý (không phát cho sinh viên) Họ tên (các) giảng viên xây dựng đềcương lần này: ... tranh, tình hình kinhdoanhtrong thời gian gần đây) – [3] Công việc thực hiện – [4] Những vấn đề đã phát hiện trong thời gian thực tập hoặc làm việc – [5] Cách giải quyết vấn đề. – [6] Phân ... tài liệu – hợp đồng kinh doanh; thương lượng, triển khai thực hiện hợp đồng; chăm sóc khách hàng, … – Lập các báo cáo về hoạt động kinhdoanh – Lập kế hoạch kinhdoanh tổng thể – chi tiết...
... ĐỀCƯƠNGMÔN HỌC(Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh) 1. Tên môn học: KINHDOANH QUỐC TẾ 2. Số tín chỉ: 3 (45 tiết LT;0 tiết TH;15 tiết TL)3. Giảng viên: TS.LÊ THÀNH LONG4. BM quản lý môn ... quát về kinhdoanh quốc tếXu hướng toàn cầu hóaSự cần thiết của kinhdoanh quốc tếNhững thách thức trongkinhdoanh quốc tế3 [1] Chương 1[2] Chương 1[3] Chương 12 Các học thuyết Kinhdoanh ... quốc gia khác nhau.8. Mô tả môn học: Kinhdoanh quốc tế giúp cho sinh viên có cái nhìn tổng quát về môi trường kinhdoanh quốc tế. Môn học có vai trò rất quan trọngtrong việc cung cấp những kiến...
... Văn hóa giaotiếptrongkinhdoanh của người Nhật BảnKhi bước vào tiếp xúc, sau những lời chào hỏi xã giao, với cương vị chủ nhà, họ thường chủ động đi vào vấn đề cần bàn bạc trước. ... bạn.NHÓM 1Trang 32Văn hóa giaotiếptrongkinhdoanh của người Nhật Bảnphá nặng nề trong chiến tranh đã thành công trong sự phát triển kinh tế trở thành cường quốc kinh tế lớn trên thế giới ... những kinh nghiệm, bài học bổ ích cho sự phát triển của Việt Nam .NHÓM 1Trang 35Văn hóa giaotiếptrongkinhdoanh của người Nhật BảnViệc tặng quà là một phần trung tâm trong văn hoá kinh doanh...