... 3. thành phần liên quan đến chất lượng dịch vụ. Để phân tích được các yếu tô cấu thành chất lượng dịch vụ taxi, trước hết phảinhận diện được các thành phần liên quan đến chất lượng dịch vụ bao ... cụ thể hơn, bởi lẽ chất lượng nói chung bao gồm: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ -Và một số khái niệm về chất lượng sản phẩm thường gặp:+ Chất lượng sản phẩm là mức ... VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI TAXI HÀNH KHÁCH Ở CÁC ĐÔ THỊLỚN.1.1 Các khái niệm liên quan đến chất lượng dịch vụ vận tải taxi hành khách.1.1.1 Khái niệm chất lượng. Chất...