... điệp mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ. 2.2. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ VAI TRÒ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.2.1. Chăm sóc khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng ... mua sau này. 2.2.2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đích của chăm sóc khách hàng là để làm hài lòng khách hàng đang có thông qua việc ... HÀNG. 2.4.1. Quy trình bán và chăm sóc khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ diễn ra sau khi giai đoạn bán hàng hoàn tất. đó là những công việc hậu mãi, duy trì mối quan hệ khách hàng...