... khảo xác về sự quan tâm của cơ quan quản lý xe buýt đối với hành khách, được khảo xác rần như ở mức độ hoàn toàn không hày lòng. Chiếm (20%) ở mức độ 5, cho thấy sự quan tâm của hành khách về ... họ làm cho người khách không hày, do đó câu hỏi này hầu như hành khách đều hoàn toàn không đồng ý, chiếm cao nhất (17%) ở mức độ 1.Câu hỏi 6 là một câu hỏi nhằm làm cho khách hàng hày lòng, ... đồ 4: Biểu thị mức độ hày lòng của hành khách. Dựa vào biểu đồ ta thấy, hiện nay hành khách thật sự chưa hày lòng với dịch xụ xe buýt, nguyên nhân lớn nhất là hành vi của tài xế và nhân viên thu...