0

đội ngũ nhân viên chưa thật sự lành nghề nên mất rất nhiều thời gian khắc phục sự cố điều này sẽ trở nên rất nghiêm trọng khi du lịch trong khu vực đi vào mùa cao điểm đông khách viếng thăm

Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Kinh tế - Thương mại

... doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa đi m du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không ... đông đảo đội ngũ công nhân viên đặc biệt lái xe đội ngũ trực tiếp lao động, tình hình thực tế khả thi kế hoạch dự án chưa cao, thiếu nhạy bén tinh tế Công tác đi u hành vận tải yếu chưa động, ... nhiên Công ty làm hài lòng khách hàng loại xe nhất, đại  Nguồn nhân lực Công ty đội ngũ đông đảo nhân viên với trình độ tay nghề cao Toàn Công ty, tổng số cán công nhân viên 794 lao động lao động...
  • 58
  • 995
  • 3
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Kinh tế - Thương mại

... Phòng đi u hành chung toàn Công ty chia hoạt động làm phận phận đi u hành taxi, phận đi u hành xe bus phận đi u hành xe tuyến Trong phận đi u hành chia tiếp nhỏ thành phận nhỏ trực tiếp quản lý đi u ... phận đi u hành Taxi Đội Hoàng Hà Taxi Bộ phận đi u hành Bus Đội Thái Bình Taxi Các tuyến xe bus ( 01 – 05 ) Bộ phận đi u hành xe tuyến Các tuyến xe khách cố định Trên sơ đồ thể hoạt động đi u ... Đi m yếu (W ) - Công ty chỗ đứng uy tín thị - Hoạt động quản lý kém, chưa hiệu trường qua - đội ngũ xe đại vào bậc - Khả xử lý thông tin chưa nhanh - lái xe lành nghề, nhân viên phục...
  • 58
  • 932
  • 9
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

Kế toán

... doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa đi m du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không ... quy hoạch mạng lưới tuyến; c) Công bố tuyến: số hiệu tuyến, đi m đầu, đi m cuối, đi m dừng đỗ, lộ trình tuyến, tần suất chạy xe; d) Đi u chỉnh lộ trình, ngừng hoạt động tuyến; e) Quyết định tuyến ... tuyến vận tải hành khách cố định theo cự ly phạm vi hoạt động  Kinh doanh vận tải hành khách xe buýt Kinh doanh vận tải hành khách xe buýt theo tuyến cố định đi m dừng, đón trả khách xe chạy theo...
  • 13
  • 1,360
  • 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

Kế toán

... đông đảo đội ngũ công nhân viên đặc biệt lái xe đội ngũ trực tiếp lao động, tình hình thực tế khả thi kế hoạch dự án chưa cao, thiếu nhạy bén tinh tế Công tác đi u hành vận tải yếu chưa động, ... nhiên Công ty làm hài lòng khách hàng loại xe nhất, đại  Nguồn nhân lực Công ty đội ngũ đông đảo nhân viên với trình độ tay nghề cao Toàn Công ty, tổng số cán công nhân viên 794 lao động lao động ... song tỷ trọng vốn cố định lớn Đi u bắt nguồn từ lĩnh vực kinh doanh Công ty, kinh doanh vận tải nên vốn cố định biểu tiền toàn số xe Công ty số tài sản cố định khác  Quỹ dự trữ bổ sung vốn đi u...
  • 40
  • 848
  • 2
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội

Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội

Kinh tế

... chung chuyển hành khách chính: Hà Nội đi m trung chuyển hành khách lớn Đi m trung chuyển Cầu Giấy đi m trung chuyển Long Biên Tại hai đi m trung chuyển tồn nhiều vấn đề cần khắc phục: Hạn chế ... đi m của các đi m đầu cuối sau: Mỗi đi m có công suấ t và diê ̣n tích ̣n chế , hầu hết đi m mái che để xe buýt đỗ Các đƣờng bao quanh bãi đỗ đông đúc và ùn tắ c xe buýt vào đi m ... nhiệm nên hiệu công tác đi u hành, xử lý cố dịch vụ không cao Việc áp dụng hệ thống đi u hành GPS tác dụng quản lý đi u hành, đi u tiết tuyến xe buýt công cụ để kiểm soát nhằm nâng cao chất...
  • 90
  • 401
  • 2
Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội

Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội

Dịch vụ - Du lịch

... -4: Đặc đi m lại hành khách sử dụng VTHKCC xe buýt STT Chỉ tiêu Đơn vị Kết Thời gian cao đi m ngày Khoảng cao đi m sáng Giờ 6h30 – 8h00 Khoảng cao đi m trưa Giờ 11h – 13h Khoảng cao đi m chiều ... khoảng thời gian cao đi m thường cao khoảng 1,3 lần so với lượng hành khách trung bình ngày Cự ly lại bình quân hành khách khu vực vành đai III giữ mức khoảng – km, khu vực vành đai III vào khoảng ... Hà Nội với đội ngũ nhân viên 3000 người : nhân viên lái xe, nhân viên bán vé… ngày, phục vụ hành khách tận tình chu đáo Phần lớn lái xe tuân thủ luật lệ giao thông, đón trả khách bến, lịch trình...
  • 84
  • 1,745
  • 8
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại tổng công ty vận tải hà nội

Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại tổng công ty vận tải hà nội

Kinh tế

... cao thiết kế chương để ta thấy REST API phân biệt môđun khác tương tác Chương 5: Chương giới thiệu...
  • 2
  • 436
  • 3
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Quản trị kinh doanh

... kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa đi m du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không đón thêm khách danh sách, không ... đông đảo đội ngũ công nhân viên đặc biệt lái xe đội ngũ trực tiếp lao động, tình hình thực tế khả thi kế hoạch dự án chưa cao, thiếu nhạy bén tinh tế Công tác đi u hành vận tải yếu chưa động, ... mặt đáp ứng đủ nhu cầu vào ngày cao đi m cuối tuần, nghỉ lễ tết Một phận không nhỏ hưởng dịch vụ khách VIP, doanh nhân, Công ty… chưa đủ đi u kiện mua xe muốn đầu tư tài vào hoạt động cấp thiết...
  • 70
  • 268
  • 1
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam

Tiến sĩ

... lượng biểu đồ chạy tàu đường sắt theo quan đi m nhà cung cấp, gồm 03 tiêu chí: chi phí thời gian hành khách, lực đáp ứng, xác xuất chậm tàu khả khắc phục trở ngại chạy tàu Tuy nhiên, kết nghiên ... hành khách, Đối với DVKTH, nhu cầu hành khách đa dạng số lượng yêu cầu chất lượng phục vụ cần vào nhu cầu thực tế hành khách để đi u chỉnh cho phù hợp Ngoài ra, tương tác dịch vụ khác hành khách ... thường đi u kiện quan trọng 24 1.1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Chất lượng sản phẩm (hàng hóa và/hoặc dịch vụ) tùy thuộc vào quan đi m, nhận thức chủ quan người Dưới nhiều...
  • 173
  • 478
  • 1
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam (TT)

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam (TT)

Thạc sĩ - Cao học

... (1): Phù hợp - Dòng đi u khi n: - Dòng phản hổi: (I) Yêu cầu đi u chỉnh thực C6.1 (II) Yêu cầu đi u chỉnh kế hoạch C6.2 C6.3 (III) Yêu cầu đi u chỉnh mục tiêu (IV) Yêu cầu đi u chỉnh chiến lược ... tích C.61 Phân tích, đi u chỉnh chức thực kế hoạch chất lượng 21 C6 đi u chỉnh C6.2 Phân tích, đi u chỉnh kế hoạch chất lượng C6.3 Phân tích, đi u chỉnh MTCL C6.4 Phân tích, đi u chỉnh chiến lược ... DVG5.1 An toàn cho hành khách lại khu vực ga; 18 19 hướng dẫn hành khách DVG5.2 Tính đầy đủ, xác dễ quan sát thông tin vào – dẫn; DVG5.3 Mức độ sẵn sàng hỗ trợ kịp thời nhân viên; DVG6 Chất lượng...
  • 14
  • 328
  • 1
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình

Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình

Báo cáo khoa học

... doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa đi m du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không ... song tỷ trọng vốn cố định lớn Đi u bắt nguồn từ lĩnh vực kinh doanh Công ty, kinh doanh vận tải nên vốn cố định biểu tiền toàn số xe Công ty số tài sản cố định khác  Quỹ dự trữ bổ sung vốn đi u ... tuyến vận tải hành khách cố định theo cự ly phạm vi hoạt động  Kinh doanh vận tải hành khách xe buýt Kinh doanh vận tải hành khách xe buýt theo tuyến cố định đi m dừng, đón trả khách xe chạy theo...
  • 20
  • 224
  • 0
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thái bình

Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thái bình

Báo cáo khoa học

... sơ đồ thể hoạt động đi u hành Công ty Phòng đi u hành chung toàn Công ty chia hoạt động làm phận phận đi u hành taxi, phận đi u hành xe bus phận đi u hành xe tuyến Trong phận đi u hành chia tiếp ... Phòng đi u hành chung toàn công ty Bộ phận đi u hành Taxi Đội Hoàng Hà Taxi Bộ phận đi u hành Bus Đội Thái Bình Taxi Các tuyến xe bus ( 01 – 05 ) Bộ phận đi u hành xe tuyến Các tuyến xe khách cố ... song tỷ trọng vốn cố định lớn Đi u bắt nguồn từ lĩnh vực kinh doanh Công ty, kinh doanh vận tải nên vốn cố định biểu tiền toàn số xe Công ty số tài sản cố định khác *Quỹ dự trữ bổ sung vốn đi u...
  • 20
  • 268
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc

Kế toán

... đặc đi m lớn .Ngoài bốn đặc đi m dịch vụ hàng đặc đi m riêng để phân biệt với dịch khác : nguồn vốn dàu t cho dịch vụ lớn ,số lợng nhân viên phục vụ đông ,số lợng khách hàng lớn ,thời gian ... nhiều tính không ổn định phải trọng đào tạo đội ngũ nhân viên tính ân cần niềm nở hạn chế tới mức thấp đặc đi m khập khi ng của nhân viên hàng không càn khắc phục Tính không lu giữ đợc Cũng ... bay Vào ngày ,mùa bay cao đi m máy bay VNA cung không đủ câu phòng bán vé xảy tình trạng chen lấn xô đẩy cãi vã quây kín trớc bàn nhân viên phục vụ VNA đặt mục tiêu nâng cao chất lợng phục vụ ,phục...
  • 22
  • 1,287
  • 5
Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM.doc

Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM.doc

Quản trị kinh doanh

... trợ khách hàng Sẵn sàng đáp ứng u cầu khách hàng Độ bảo đảm: 10 Nhân viên truyền lòng tin vào khách hàng 11 Làm cho khách hàng cảm thấy an tồn việc cung ứng dịch vụ 12 Nhân viên ln lịch sự, nhã ... 29 11 Khi thắc mắc, nhân viên giúp bạn giải nhanh chóng Độ bảo đảm: 12 Nhân viên lịch nhã nhặn với sinh viên 13 Nhân viên cho thấy trình độ nghiệp vụ cao cung cấp dịch vụ cho sinh viên 14 ... cảm thấy họ quan tâm bạn 19 Nhân viên thơng hiểu bạn cần 20 Thời gian làm việc phòng thuận tiện cho sinh viên 21 Nhân viên phòng hiểu đi u mà bạn quan tâm 22 Nhân viên đối xử với bạn cách quan...
  • 58
  • 1,144
  • 2
Giới thiệu các dịch vụ tài chính quản lý rủi ro cho hộ thu nhập thấp ở việt nam

Giới thiệu các dịch vụ tài chính quản lý rủi ro cho hộ thu nhập thấp ở việt nam

Bảo hiểm

... thuật cho đối tác theo 10 bước qui trình thực thí đi m sau 1) Thành lập nhóm thực thí đi m 2) Xây dựng khu n mẫu thí đi m 3) Xác định mục tiêu thí đi m 4) Chuẩn bị hệ thống 5) Mô hình dự báo tài ... 8) Xây dựng tài liệu marketing cho khách hàng 9) Bắt đầu thực thí đi m 10) Tiếp tục giám sát, đánh giá đi u chỉnh lại thí đi m dự án • Nâng cao lực Để nâng cao lực cho đối tác, ILO tổ chức loạt ... thành viên • Tiết kiệm gửi góp (tiết kiệm mùa xuân) Bảo hiểm Khu vực nhà nước - Bảo hiểm xã hội bắt buộc tự nguyện Năm 1995, Chính phủ Việt Nam ban hành quy định pháp lý đi u chỉnh đơn vị khu vực...
  • 49
  • 603
  • 2
nâng cao công tác quản lí chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình

nâng cao công tác quản lí chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình

Kinh tế - Thương mại

... doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa đi m du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không ... thời bao cấp, chưa tham gia đông đảo đội ngũ công nhân viên đặc biệt lái xe đội ngũ trực tiếp lao động, tình hình thực tế khả thi kế hoạch dự án chưa cao, thiếu nhạy bén tinh tế Công tác đi u ... tay nghề cao tuyển chọn cách khắt khe nguyên tắc Nhờ đội ngũ lái xe tương đối lành nghề mà chất lượng dịch vụ ngày cao, nhân viên phục vụ tận tình, chu đáo, lịch khi n cho lượng hành khách...
  • 64
  • 757
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng hàng không quốc gia Việt nam (VNA)

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng hàng không quốc gia Việt nam (VNA)

Kinh tế - Thương mại

... đặc đi m lớn .Ngoài bốn đặc đi m dịch vụ hàng đặc đi m riêng để phân biệt với dịch khác : nguồn vốn dàu t cho dịch vụ lớn ,số lợng nhân viên phục vụ đông ,số lợng khách hàng lớn ,thời gian ... nhiều tính không ổn định phải trọng đào tạo đội ngũ nhân viên tính ân cần niềm nở hạn chế tới mức thấp đặc đi m khập khi ng của nhân viên hàng không càn khắc phục Tính không lu giữ đợc Cũng ... bay Vào ngày ,mùa bay cao đi m máy bay VNA cung không đủ câu phòng bán vé xảy tình trạng chen lấn xô đẩy cãi vã quây kín trớc bàn nhân viên phục vụ VNA đặt mục tiêu nâng cao chất lợng phục vụ ,phục...
  • 26
  • 734
  • 1

Xem thêm