... Đề tài: Thiết kế, xây dựng các cổng điện tử, đặc biệt là chính phủ điện tử, thương mại điện tử với các dịchvụhànhchínhcông phục vụcông dân, doanh nghiệp và các nhà đầu tư tại Việt ... J'I&Jwf%.B0"#8%.!3T=JJ.J=qAI/7SA/:r*Tổng quan về công nghệ JSR 168Dựa trên đặc tả JSR1681- Định nghĩa Portal f%%.SA/F87?'A9#[SV)PVND4:A#5F##_B3.bZ.3!(1*RV4:%.!B0:A#5F##_B#-U7*<4!DPPRV)P0930A#?'DA/*64!DPPN:%B#8A#(?:?'A9B#*2 ... f%…7BB#DA/1!%$B#B18%.Zf%=f*-#R.31!40B#?:DA/Mf%…7BB#?J#eJ…J^%Kel.Jj.Portal Features (Các đặcđiểm của Portal) p f% …7B B1 k %. %t%%B#*<.Z#0f%…7BB¶,SV4#%eWKK0~6<J3...
... của người dân. 1.1. Dịchvụhànhchính công: Dịch vụhànhchínhcông là lọai hình dịchvụcông do cơ quan hànhchính nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể của công dân và tổ chức dựa trên ... của người dân về dịchvụhànhchínhcông bao gồm các phần sau: Giới thiệu về khái niệm dịchvụhànhchính công, chất lượng dịch vụ, khung lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của ... vào dịchvụhànhchính công, sau cùng là xây dựng mô hình lý thuyết đề nghị gồm các thành phần của chất lương dịchvụhànhchính công có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân. 1.1. Dịch vụ...
... dịchvụhànhchínhcông tại quận 1. Trình bày tổng quan về Quận 1, Thủ tục hànhchính cấp quận ứng dụng tiêu chuẩn ISO, khái quát về tình hình cải cách hànhchính và việc cung cấp dịchvụhành ... về dịchvụhànhchính công thông qua việc đo lường các nhân tố đánh giá chất lượng dịchvụhànhchính công tác động đến sự hài lòng của người dân. 15 Sơ Đồ 1.1: Mô hình chất lượng dịchvụ ... CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCHVỤHÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36 2.1. Thực trạng cải cách hànhchính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36 2.1.1. Một số dịchvụhànhchínhcông ứng dụng tiêu chuẩn...
... DUNG .Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG 111.1. Cơ sở lý luận về dịchvụhànhchínhcông 111.2. Cung ứng dịchvụhànhchínhcông ở các nước và bài học rút ra cho Việt ... CUNG ỨNG DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 1999-2010 612.1. Cung ứng dịchvụhànhchínhcông giai đoạn 1999-2010 532.2. Đánh giá về hoạt động cung ứng dịchvụhànhchính công 82Chương ... LƯỢNG DỊCHVỤ HÀNHCHÍNHCÔNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 963.1. Định hướng nâng cao chất lượng dịchvụhànhchính công …… 963.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụhànhchínhcông hiện...
... đã xác định đối với công việc dịchvụhànhchính của mình.- Thông tin cho khách hàng về những thông tin về công việc dịchvụhành chính mà họ yêu cầu đặc biệt là những công việc quan trọng ... công việc dịchvụhànhchính - Có kế hoạch thiết kế triển khai công việc dịchvụhành chính. Đảm bảo kiểm soát được quá trình xây dựng và triển khai, xem xét chu trình sống của công việc dịch ... kết cung cấp một dịchvụ hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân dân có thể là cấp trên giao nhiệm vụ (Thủ tướng chính phủ). Đảm bảo các yêu cầu đối với dịchvụhành chính được xác định...
... thông lệ xã hội.- Thương mại dịchvụ chỉ 1 hoạt động kinh doanh với mục đích mang lại lợi nhuận.1.2 Các đặcđiểm của dichvụ và thương mại dịch vụ: Dịch vụ có các đặc trưng cơ bản khác với sản ... ra mua dịchvụ thì họ chính là đối tượng tiếp nhận và sử dụng dịch vụ. - Khách hàng là yếu tố đầu vào của dịch vụ: xuất phát từ cầu dịchvụ của người tiêu dùng, nhà cung ứng sử dụng công cụ ... Khách hàng quyết định địa điểm, vị trí cung ứng dịch vụ: Đặc điểm về dịch vụ: - Mối quan hệ thương mại hay dịchvụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua Internet...
... dịchvụhànhchính - Có kế hoạch thiết kế triển khai cơng việc dịchvụhành chính. Đảm bảo kiểm sốt được q trình xây dựng và triển khai, xem xét chu trình sống của cơng việc dịchvụhành chính, ... u cầu đã xác định đối với cơng việc dịchvụhànhchính của mình. - Thơng tin cho khách hàng về những thơng tin về cơng việc dịchvụhành chính mà họ u cầu đặc biệt là những cơng việc quan trọng ... TUYEN- Xem xét các u cầu liên quan tới dịchvụhànhchính .Tổ chức cần xem xét đầy đủ các u cầu của khách hang trước khi cam kết cung cấp một dịchvụ hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân...
... vụ. 1.2.2. Đặcđiểm của thương mại dịch vụ. Ngoài 4 đặcđiểm kể trên của dịch vụ, thương mại dịchvụ còn có 4 đặc trưng sau:a. Khách hàng là người cung ứng, tham gia vào tiến trình dịch vụ: thể ... ứng dịchvụ về đặcđiểm củacung cấp dịchvụ , nhà cung cấp dịchvụ có quyền từ chối, khách hàngvẫn phải chấp nhận. Doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đặcđiểm cung ứng dịch vụ trên ... trò quyết định địa điểm cung cấp một số loại dịch vụ . Khách hàng có vai trò chi phối đến địa điểm cung cấp dịchvụ và nhàcung cấp có thể lựa chọn đặcđiểm cung cấp dịchvụ thỏa mãn kháchhàng....
... dịchvụhành chớnh. Dịchvụhành chớnh” hay dịchvụcông được dùng để chỉ cỏc nhiệm vụ rất khỏc nhau của nhà nước nú thể hiện một thể chế phỏp lý của một quốc gia. Dịch vụ công được giới hạn ... và dịchvụ nhắm tới sự thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và dịchvụ quản lý hànhchính nhà nước cũng không nằm ngoài mục tiêu đó.5. Cỏc yếu tố cơ bản tạo nờn chất lượng của dịchvụhành ... và công cụ : các tài liệu có liên quan gồm các tài liệu hướng dẫn tra cứu và tham khảo 2. Quy trình tạo ra dịchvụhànhchính lập kế hoạch Cần phải lập kế hoạch để tạo ra dịchvụhành chính...
... 0)?0?Fvq6+C?e()?9v BÊN THỨ NHẤT (Công ty, CBNV)(Ưu tiên thứ 3 về lợi ích)BÊN THỨ HAI (hệ thống MLg)(Ưu tiên thứ 2 về lợi ích)BÊN THỨ BA ( Khách hàng, Chính phủ, Xã hội & Các Bên Quan ... tiếnThực hiện giải phápđã lựa chọnĐo lường, phân tích, đánh giá kết quả so với mục tiêu cải tiến Chính thức hoá những chuẩn mực và mục tiêu cải tiếnThiết lập mục tiêu cải tiến CL ào tạo- t7...
... nhược điểm đó các CS KDDVAU cần phải1.5.2.1. Đặcđiểmdịchvụ ăn uống:Cũng như các dịchvụ khác, dịchvụ ăn uống mang những đặcđiểm của dịch vụ nói chung, đồng thời cũng mang những đặcđiểm ... doanh dịchvụ ăn uống cần lựa chọn địa điểm tốtTính dễ sao chép: Dịchvụ ăn uống thuộc loại dịchvụ phổ thông không đăngký bản quyền nên rất dễ bị sao chép. Chính do đặcđiểm này làm cho dịchvụ ... nơicung ứng dịchvụ nên dịchvụ ăn uống thuộc loại không di chuyển được, khách muốntiêu dùng dịchvụ thì phải đến các địa điểm cung ứng dịch vụ. Do đó để nâng cao chất lượng dịchvụ và đem lại...
... mại dịch vụ 1.2. Đặcđiểm của dịchvụ và thương mại dịchvụ 1.2.1. Đặcđiểm của dịchvụ 1.2.2. Đặcđiểm của thương mại dịchvụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Chương II: Đặcđiểm ... nghiệp.1.2.2. Đặcđiểm của thương mại dịchvụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Ngoài 4 đặcđiểm kể trên của dịch vụ, thương mại dịchvụ (kinh doanh dịchvụ ) còn 4 đặc trưng sau:e) ... của dịchvụ và thương mại dịchvụ xe bus côngcộng ở nước ta hiện nay2.1. Khái quát chung về dịchvụ xe bus côngcộng của nước ta hiện nay2. 2Đặc điểm của dịchvụ xe bus côngcộng 2. 3Đặc điểm...
... dịch vụ 1.2. Đặcđiểm của dịchvụ và thương mại dịchvụ 1.2.1. Đặcđiểm của dịchvụ 1.2.2. Đặcđiểm của thương mại dịchvụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Chương II: Đặcđiểm của dịch ... dịchvụ và thương mại dịchvụ xe bus côngcộng ở nước ta hiện nay2.1. Khái quát chung về dịchvụ xe bus côngcộng của nước ta hiện nay2. 2Đặc điểm của dịchvụ xe bus côngcộng 2. 3Đặc điểm ... thụ dịchvụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời.1.2. Đặcđiểm của dịchvụ và kinh doanh (thương mại) dịchvụ 1.2.1. Đặcđiểm của dịchvụ a) Không hiện hữu – Intangibility- Nhìn chung dịch...