đánh giá chất lượng phục vụ tổng đài viên điện thoại viên
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của VNPT Long An
... Đánh giá chất lượng phục vụ Công nhân dây máy (kỹ thuật) Giao dịch viên điện thoại viên 56 2.3.2.1 Chất lượng phục vụ Công nhân dây máy 56 2.3.2.2 Đánh giá chất lượng phục vụ ... tính định lượng, phân tích số liệu cụ đánh giá chất lượng dịch vụ, kết hợp khảo sát ý kiến khách hàng đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên VNPT VNPT Long An phân tích để đưa kết đánh giá, xem ... 56 2.3.2.2 Đánh giá chất lượng phục vụ tổng đài viên (Điện thoại viên) 58 2.3.2.3 Đánh giá chất lượng phục vụ Giao dịch viên (GDV) 59 2.4 Đánh giá chung tồn hạn chế thực trạng công tác...
- 114
- 3,825
- 27
Tình hình hoạt động kinh doanh và phương hướng mục tiêu của ngân hàng Công thương Ba Đình.DOC
... Phòng tổng hợp thiết bị Chức năng: Phòng tổng hợp tiếp thị phòng nghiệp vụ tham mu cho giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, ... Các dịch vụ toán qua NH nớc nớc, chiết khấu hộ chứng từ xuất khẩu, phiếu dịch vụ khác 4 Dịch vụ ngân quỹ, mua, bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, cất giữ vật quý, tài sản giá trị nh dịch vụ liên ... hoạch tài chi nhánh theo định kỳ theo dõi thực kế hoạch đợc tổng giám đốc NHCT Việt Nam phê duyệt Tham mu cho giám đốc điều hành tài phục vụ kinh doanh thời kỳ Báo cáo tài theo quy định hành Phối...
- 24
- 978
- 4
Định hướng, mục tiêu và giải pháp của NHNN&PTNT Hà Nội năm 2009
... nâng cao chất lợng tín dụng, rà soát hoàn chỉnh hồ sơ 100% khách hàng d nợ Tập trung tìm giải pháp thu hồi nợ xử lý rủi ro Ba là: Tập trung triển khai mở rộng, nâng cao chất lợng phục vụ loại ... cao chất lợng phục vụ loại hình dịch vụ, sản phẩm dịch vụ toàn diện có hiệu quả, thị hiếu chế thị trờng Bốn là: Tập trung triển khai toàn diện có hiệu quả, chất lợng cao công tác quảng cáo, quảng ... hàng hội nhập khu vực quốc tế * Mục tiêu - Tổng nguồn vốn tăng 15% -20% so năm 2008 - Tổng d nợ đạt tăng 16% -18% so năm 2008 - Nợ từ nhóm đến nhóm : Dới % Tổng d nợ - Phấn đấu có đủ Quỹ thu nhập...
- 22
- 297
- 0
MỘT số ĐỊNH HƯỚNG mục TIÊU sản PHẨM của CÔNG TY TRIUMPH đến năm 2010
... hàng đánh giá giá trị sản phẩm vào để lựa chọn hành động Những giá trị họ đợc cung ứng bao gồm: giá trị từ việc sử dụng sản phẩm dịch vụ; giá trị từ phục vụ đội ngũ nhân viên ngời kinh doanh; giá ... Nhiệm vụ doanh nghiệp phải cung cấp giá trị gia tăng thoả mãn cao cho khách hàng Giá trị gia tăng dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận đợc tổng chi phí mà họ phải bỏ Tổng ... trạng thái cảm giác khách hàng, bắt nguồn từ việc so sánh kết thu đợc mua tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ việc mua sản phẩm Giá trị sản phẩm Giá trị dịch vụ Giá trị nhân Tổng giá trị cung ứng...
- 269
- 308
- 0
Định hướng, mục tiêu hoạt động huy động vốn của chi nhánh Techcombank Hà Tây
... nhánh, phòng giao dịch… nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp - Tiếp tục nâng cấp trang bị thêm trang thiết bị phục vụ cho hoạt động toán liên ngân hàng… ... doanh thu dịch vụ phi tín dụng, Techcombank cung cấp loạt dịch vụ hỗ trợ đại quản lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, toán quốc tế dịch vụ ngân hàng điện tử Techcombank phục vụ gần, 100,000 ... giải pháp phát triển thị trường • Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ giao dịch viên điểm giao dịch Techcombank • Ra mắt hàng loạt sản phẩm mới: chương trình...
- 52
- 685
- 0
Xác định các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh pot
... nhận khả sinh lời tại, mức tăng thị phần, lưu kim, vị trí dẫn đầu công nghệ, vị trí dẫn đầu dịch vụ, v.v… Khi biết mục tiêu với tầm quan trọng định đối thủ cạnh tranh, ta biết đối thủ cạnh tranh ... thấp nhiều so với chi phí vốn công ty Mỹ, họ chịu thời gian hoàn vốn lâu Kết công ty Nhật tính giá thấp tỏ kiên trì việc tạo dựng xâm nhập thị trường Như đối thủ cạnh tranh hài lòng với lợi nhuận...
- 4
- 851
- 2
ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM TIỀN GỞI
... phải nâng cao chất lượng sản phẩm để góp phần trì ổn định tổ chức tín dụng, bảo đảm phát triển an toàn lành mạnh hoạt động ngân hàng Trước mắt cần thiết triển khai sản phẩm dịch vụ sau: - Hỗ trợ ... gửi tiết kiệm đầu tư cho kênh khác - Biện pháp 2: triển khai đồng nghiệp vụ BHTG nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nghiệp vụ hỗ trợ tài cho TCTD hệ thống QTDND đối tượng nhiều rủi ro hoạt động ... gia BHTG từ quan giám sát khác kiểm tra lại tính xác thông tin; - Chức giám sát rủi ro nhằm đảm bảo an toàn hệ thống tài chính: Xác định tổ chức BHTG phận cấu thành hệ thống giám sát hợp quốc...
- 25
- 183
- 0
Mục tiêu và định hướng phát triển của Tổng công ty may Đức Giang
... quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO- 9001 Đầu tư sở vật chất thích đáng phục vụ cho việc xây dựng ứng dụng thực hệ thống quản lý chất lượng phạm vi toàn công ty Đồng thời coi việc đánh giá khách ... lực tài Công ty để phục vụ SXKD cho May Đức Giang đơn vị Liên Doanh hoàn cảnh lạm phát khủng hoảng tài tiền tệ năm 2008, cụ thể: + Đảm bảo vốn phục vụ cho việc mua NPL phục vụ cho SXKD; tận dụng ... mặt hoạt động công ty : Sản xuất, tài kinh doanh bước đầu ứng dụng thương mại điện tử - Chủ động tốt việc phục vụ đánh giá khách hàng, nhằm ổn định đầu vào tháng, quí năm Phấn đấu kiên giảm làm,...
- 35
- 2,246
- 13
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VINACONSULT MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP
... 940 Giá trị tổng sản lượng Tổng doanh thu sau thuế Nộp ngân sách cấp Lợi nhuận (trước VAT) Nhìn qua bảng trên, việc đánh giá chung tình hình kinh doanh Công ty hiểu sau: + Giá trị tổng sản lượng: ... doanh nghiệp ( Không 22 % tổng chi phí ) - Chi phí lưu trú cán quản lý, phục vụ Tiền lương cán quản lý nhân viên phục vụ - Chi phí văn phòng phẩm cho phận quản lý phục vụ nhiên liệu phụ tùng cho ... công ty phải chuyển vào tài khoản quỹ Công ty - Sản lượng thực giá trị tư vấn, giá trị xây lắp, dich vụ khác đánh giá vào biên nghiệm thu khối lượng hoàn thành nội SV: Lê Hồng Ngọc 22 Lớp: Công...
- 34
- 589
- 0
mục tiêu và định hướng phát triển của công ty đầu tư phát triển và thương mại hoàng lộc
... đòi hỏi phải có chất lượng tốt , giá hợp lý mẫu mã đẹp chất lượng phải phù hợp với sở thích Còn hàng hoá tư liệu sản xuất chất lượng giá nhà sản xuất xuất phải quan tâm đến dịch vụ sau bán hàng ... Nghiệp C BÁO CÁO TỔNG HỢP 21 + Về chất lượng: Công ty nên nhập loại nguyên vật liệu có chất lượng tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty thực theo phương châm: Đảm bảo chất lượng, kỹ thuật ... mưu cho giám đốc định đơn giá hợp lý Phạm Tuấn Sơn K48 - Công Nghiệp C BÁO CÁO TỔNG HỢP Phó giám đốc kỹ thuật: Được giám đốc phân công trực tiếp phụ trách công tác trách nhiệm trước giám đốc...
- 23
- 541
- 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế Ảnh hưởng của vấn đề định giá sai giá cổ phần đến tốc độ điều chỉnh của đòn bẩy về đòn bẩy mục tiêu của các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán TPHCM
... cứu Phụ lục 2: Ước lượng TL (ĐBMT) Phụ lục 3: Bảng tổng hợp kết ước lượng TL định giá sai giá CP Phụ lục 4: Ước lượng tốc độ toàn mẫu nghiên cứu Phụ lục 5: Tác động định giá sai giá cổ phần đến ... 3.2.2 Xác định việc định giá sai giá cổ phần Việc định giá sai ước lượng đo lường sau: Trong đó: VP0 thể việc định giá sai thời điểm P0 giá thị trường cổ phiếu thời điểm V0 giá trị nội cổ phiếu thời ... cho BDR đánh giá có mặt biến không cần thiết 35 Bảng 4.6 Bảng kết hồi quy cho MDR đánh giá có mặt biến không cần thiết 35 Bảng 4.7 Bảng kết hồi quy cho BDR đánh giá mặt...
- 124
- 664
- 2
PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU, YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐT&PT THÀNH PHỐ HÀ NỘI.DOC
... phân công uỷ quyền quản lý cán Tổng giám đốc ngân hàng ĐT&PT Việt nam Thực chế độ quản lý viên chức có chức danh thuộc diện Tổng Giám đốc quản lý Chi nhánh - Giúp giám đốc lập quy hoạch cán lãnh ... bạt chức vụ Giám đốc bổ nhiệm trình Tổng giám đốc Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam bổ nhiệm - Giúp giám đốc xây dựng kế hoạch có biện pháp tổ chức thực việc đào tạo, bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ, trị, ... nhiệm vụ tham mu cho Giám đốc đạo, điều hành hoạt động quản lý ngoại hối, hoạt động nghiệp vụ ngân hành đối ngoại Ngoài phòng trực tiếp thực nghiệp vụ ngân hàng đối ngoại Phòng có nghiệp vụ cụ...
- 19
- 622
- 0
Hoàn thiện định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu của công ty.doc
... độ phục vụ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng đòi hỏi phải có hiểu biết sâu sắc hàng hoá để giới thiệu, dùng thử sản phẩm mà doanh nghiệp chào bán cho khách hàng Bên cạnh đó, thái độ phục vụ ... nhiều thành viên Họ ngời qua đào tạo chuyên nghiệp Vì tham gia mua hàng họ có đánh giá kỹ thuật, chất lợng cao Công ty phải tuyển dụng đội ngũ nhân viên chào hàng đợc đào tạo giỏi nghiệp vụ bán hàng ... đáng b) Chính sách giá bán Hiện công ty xây dựng đợc mức giá sản phẩm không chênh lệch nhiều so với giá sản phẩm cạnh tranh Các bảng giá đợc gửi kèm theo đơn đặt hàng Giá bán giá xuất xởng Với...
- 66
- 1,670
- 5
Những mục tiêu của định giá bất động sản
... sản riêng định giá + Khách hàng định giá + Mục đích định giá + Thời điểm định giá + Đặc điểm pháp lý kinh tế -kỹ thuật bất động sản định giá + Cơ sở giá trị định giá + Các để định giá - Ứng dụng ... cáo định giá thể kinh nghiệm kỹ nhà định giá sản phẩm cuối toàn công việc định giá Báo cáo định giá tóm tắt liệu phân tích, phương pháp áp dụng lý dẫn đến kết luận giá trị - Báo cáo định giá riêng ... giá phục vụ cho mục đích cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước Chính phủ nhiều nước tiến hành công việc cổ phần hoá, tư nhân hoá số doanh nghiệp Nhà nước Nhà định giá có nhiệm vụ tiến hành định giá...
- 5
- 819
- 2
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25