0

đánh giá chất lượng phục vụ công nhân dây máy kỹ thuật giao dịch viên và điện thoại viên

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của VNPT Long An

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của VNPT Long An

Thạc sĩ - Cao học

... phục vụ Công nhân dây máy (kỹ thuật) Giao dịch viên điện thoại viên 56 2.3.2.1 Chất lượng phục vụ Công nhân dây máy 56 2.3.2.2 Đánh giá chất lượng phục vụ tổng đài viên (Điện thoại ... Điểm giao dịch đại diện VNPT Long An Các dịch vụ viễn thông cung cấp gồm dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định GPhone, dịch vụ điện thoại di động Vinaphone, dịch vụ internet ... chất lượng dịch vụ có mối liên hệ mật thiết với Do đó, tiêu đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu lượng hóa cụ thể dựa tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ Sự tin cậy Sự đáp ứng Chất lượng...
  • 114
  • 3,793
  • 25
Tình hình hoạt động kinh doanh và phương hướng mục tiêu của ngân hàng Công thương Ba Đình.DOC

Tình hình hoạt động kinh doanh phương hướng mục tiêu của ngân hàng Công thương Ba Đình.DOC

Kế toán

... án nghiệp vụ màng lới, nghiệp vụ chi nhánh, thực cac giao dịch quầy Nhiệm vụ: T vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Hớng dẫn khách hàng đến giao dịch chi nhánh sử dụng dịch vụ sản phẩm ... nhiệm vụ đợc giao 2.3 Phòng khách hàng cá nhân Chức năng: Phòng khách hàng cá nhân phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp t nhân, cá nhân để huy động vốn, xử lý nghiệp vụ ... nhánh - Thao tác xử lý cuối ngày giao dịch theo quy định hành 10 Kết hợp với phòng nghiệp vụ khác thực quản lý, trì kỹ thuật hoạt động giao dịch quầy kênh giao dịch NHCT Việt Nam nh ATM, Ebank,...
  • 24
  • 978
  • 4
Định hướng, mục tiêu và giải pháp của NHNN&PTNT Hà Nội năm 2009

Định hướng, mục tiêu giải pháp của NHNN&PTNT Hà Nội năm 2009

Tài chính - Ngân hàng

... cao chất lợng tín dụng, rà soát hoàn chỉnh hồ sơ 100% khách hàng d nợ Tập trung tìm giải pháp thu hồi nợ xử lý rủi ro Ba là: Tập trung triển khai mở rộng, nâng cao chất lợng phục vụ loại hình dịch ... chất lợng phục vụ loại hình dịch vụ, sản phẩm dịch vụ toàn diện có hiệu quả, thị hiếu chế thị trờng Bốn là: Tập trung triển khai toàn diện có hiệu quả, chất lợng cao công tác quảng cáo, quảng bá ... xác, an toàn theo chế độ quy định Tiếp tục chỉnh trang nâng cấp điểm giao dịch nhằm tạo điều kiện tốt phực vụ khách hàng giao dịch Tăng cờng khai thác nguồn vốn từ dân c thành phần kinh tế xã hội...
  • 22
  • 297
  • 0
MỘT số ĐỊNH HƯỚNG mục TIÊU sản PHẨM của CÔNG TY TRIUMPH đến năm 2010

MỘT số ĐỊNH HƯỚNG mục TIÊU sản PHẨM của CÔNG TY TRIUMPH đến năm 2010

Quản trị kinh doanh

... hàng đánh giá giá trị sản phẩm vào để lựa chọn hành động Những giá trị họ đợc cung ứng bao gồm: giá trị từ việc sử dụng sản phẩm dịch vụ; giá trị từ phục vụ đội ngũ nhân viên ngời kinh doanh; giá ... doanh nhãn hiệu hãng sản xuất + Dịch vụ hỗ trợ: Dịch vụ hỗ trợ dịch vụ thêm (tín dụng, giao hàng tận nhà, lắp đặt, sửa chữa) mà kênh thực Dịch vụ hỗ trợ nhiều, công việc mà kênh phải làm nhiều ... tích S/W (điểm mạnh, điểm yếu) với tiêu chí đánh giá gồm: - Nhân Sự - Tài - Cơ sở vật chất kỹ thuật - Chất lợng tổ chức hệ thống d Phân tích nhu cầu dịch vụ khách hàng kênh phân phối Khi thiết kế...
  • 269
  • 308
  • 0
Định hướng, mục tiêu hoạt động huy động vốn của chi nhánh Techcombank Hà Tây

Định hướng, mục tiêu hoạt động huy động vốn của chi nhánh Techcombank Hà Tây

Tài chính - Ngân hàng

... Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giải pháp phát triển thị trường • Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ giao dịch viên điểm giao dịch Techcombank ... tin tạo hình ảnh bên chi nhánh, là: số lượng, chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ khả giao tiếp đội ngũ nhân viên chi nhánh, trang bị kỹ thuật công nghệ, vốn tự có, khả tài chính, đặt ... phòng giao dịch trang bị thiết bị đại nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng • Đội ngũ cán nhân viên trẻ với trình độ nghiệp vụ, chuyên môn cao nòng cốt máy ngân hàng Các nhân...
  • 52
  • 685
  • 0
Xác định các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh pot

Xác định các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh pot

Quản trị kinh doanh

... chi phí vốn công ty Các công ty Nhật hoạt động, phần nhiều theo mô hình tăng tối đa thị phần Họ cần đảm bảo công ăn việc làm cho 100 triệu người nước nghèo tài nguyên thiên nhiên Các công ty Nhật ... nhiều, có kèm theo rủi ro lớn Chi phí vốn công ty Nhật thấp nhiều so với chi phí vốn công ty Mỹ, họ chịu thời gian hoàn vốn lâu Kết công ty Nhật tính giá thấp tỏ kiên trì việc tạo dựng xâm nhập ... cạnh tranh phận công ty lớn hơn, điều quan trọng phải biết có chạy theo mục tiêu tăng trưởng tiền mặt hay công ty mẹ nuôi Nếu đối thủ cạnh tranh quan trọng công ty lớn hay bị công Rothschild...
  • 4
  • 837
  • 2
ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM TIỀN GỞI

ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM TIỀN GỞI

Kinh tế - Quản lý

... chi nhánh khu vực ĐBSCL đặt TP Cần Thơ, với nhân vào khoảng 40 cán nhân viên việc đảm nhiệm cho khu vực, công nghệ chưa ứng dụng công nghệ đại, việc giám sát rủi ro hoạt động ngân hàng tổ chức ... hoạt động vùng ĐBSCL chủ yếu nguồn thu từ tín dụng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng nghèo nàn, tỷ lệ thu từ sản phẩm dịch vụ khiêm tốn chiếm vào khoảng 10% - 15% ngân hàng có tầm cỡ lớn, đặc thù có ngân ... triển khai đồng nghiệp vụ BHTG nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nghiệp vụ hỗ trợ tài cho TCTD hệ thống QTDND đối tượng nhiều rủi ro hoạt động ngân hàng 3.3.5 Tái cấu máy quản lý hệ thống BHTG...
  • 25
  • 183
  • 0
Mục tiêu và định hướng phát triển của Tổng công ty may Đức Giang

Mục tiêu định hướng phát triển của Tổng công ty may Đức Giang

Kinh tế - Thương mại

... 6.000 119 53 129 108 109 bị Giá trị tiết kiệm 1.900 2.200 115 Tr.đồng *Công tác tổ chức quản lý kỹ thuật 1- Công tác sản xuất -kỹ thuật xuất : * Công tác sản xuất- kỹ thuật : - Các tiêu kết sản ... quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO- 9001 Đầu tư sở vật chất thích đáng phục vụ cho việc xây dựng ứng dụng thực hệ thống quản lý chất lượng phạm vi toàn công ty Đồng thời coi việc đánh giá khách ... lao động Công ty Công ty Liên doanh : có sách bù lương cho công nhân chế độ trả thù lao cho người có công tìm kiếm lao động cho công ty - Năm 2006 năm công ty thành công lĩnh vực đánh giá khách...
  • 35
  • 2,242
  • 13
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA  CÔNG TY VINACONSULT  MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VINACONSULT MỤC TIÊU GIẢI PHÁP

Kinh tế - Thương mại

... phải chuyển vào tài khoản quỹ Công ty - Sản lượng thực giá trị tư vấn, giá trị xây lắp, dich vụ khác đánh giá vào biên nghiệm thu khối lượng hoàn thành nội SV: Lê Hồng Ngọc 22 Lớp: Công nghiệp ... quản lý mặt kỹ thuật dự án Công ty + Nhiệm vụ: Kiểm nghiệm sản phẩm trước ban giao cho khách hàng Quản lý, phụ trách mảng kỹ thuật Công ty dự án làm kiểm tra việc thiết kế tư vấn nhân viên - Trung ... nghiệp vụ quản lý theo dõi thống kê công tác tổ chức cán bộ, lưu trữ hồ sơ, lý lịch cán công nhân viên - Phòng Quản lý kỹ thuật: + Chức năng: Phòng Quản lý kỹ thuật phòng quản lý chức trực thuộc Công...
  • 34
  • 589
  • 0
mục tiêu và định hướng phát triển của công ty đầu tư phát triển và thương mại hoàng lộc

mục tiêu định hướng phát triển của công ty đầu tư phát triển thương mại hoàng lộc

Quản trị kinh doanh

... 43,2% số lượng công nhân, công nhân bậc 4/7 chiếm 19,8% số lượng công nhân, công nhân bậc 5/7 chiếm 16,2% số lượng công nhân, công nhân bậc 6/7 chiếm 14,4% số lượng công nhân, công nhân bậc chiếm ... lao động công nhân viên Tận dụng máy móc thiết bị sở vật chất kỹ thuật lực lao động sản xuất phụ Dịch vụ tạo nên công ăn việc làm đảm bảo đời sống cán công nhân viên Cơ cấu tổ chức máy Công ty ... tạo phát triển nguồn nhân sự, thi đua khen thưởng, toán tiền lương, BHXH đến cán công nhân viên công ty - Bộ phận hành : Phụ trách công việc phục vụ đời sống cho cán công nhân viên giải thủ tục...
  • 23
  • 541
  • 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế Ảnh hưởng của vấn đề định giá sai giá cổ phần đến tốc độ điều chỉnh của đòn bẩy về đòn bẩy mục tiêu của các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán TPHCM

Luận văn thạc sĩ kinh tế Ảnh hưởng của vấn đề định giá sai giá cổ phần đến tốc độ điều chỉnh của đòn bẩy về đòn bẩy mục tiêu của các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán TPHCM

Kinh tế

... dựa vào vị trí đòn bẩy công ty so với đòn bẩy mục tiêu 3.2.2 Xác định việc định giá sai giá cổ phần Việc định giá sai ước lượng đo lường sau: Trong đó: VP0 thể việc định giá sai thời điểm P0 giá ... tên công ty mẫu nghiên cứu Phụ lục 2: Ước lượng TL (ĐBMT) Phụ lục 3: Bảng tổng hợp kết ước lượng TL định giá sai giá CP Phụ lục 4: Ước lượng tốc độ toàn mẫu nghiên cứu Phụ lục 5: Tác động định giá ... quan hệ giá trị thị trường giá trị sổ sách với biến số khác không ổn định qua khoảng thời gian khác Các giả thuyết giá trị thị trường giá trị sổ sách cao, công ty hoạt động hiệu công ty mà giá trị...
  • 124
  • 664
  • 2
PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU, YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐT&PT THÀNH PHỐ HÀ NỘI.DOC

PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU, YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐT&PT THÀNH PHỐ HÀ NỘI.DOC

Kế toán

... toán thực cung ứng 350 triệu đồng phục vụ cho 912 công trình, khu công nghiệp quan trọng, phục hồi giao thông hạ tầng kỹ thuật đô thị, đầu t xây dựng vành đai công nghiệp phía Nam Hà nội Đến tháng ... tế Phòng giao Phòng giao dịch số dịch số Phòng GD số 7, 16 Phòng Phòng Huy động vốn Huy động vốn dân cư dân cư Quý số Quý số (( số yết kiêu )) số yết kiêu Phòng giao Phòng giao dịch số dịch số ... lệ, quy trình nghiệp vụ đạo Tổng Giám đốc, Giám đốc công tác tín dụng, công tác thẩm định kinh tế kỹ thuật t vấn đầu t - Là đầu mối tập hợp vớng mắc, kiến nghị trình thực công tác tín dụng Chi...
  • 19
  • 617
  • 0
Hoàn thiện định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu của công ty.doc

Hoàn thiện định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu của công ty.doc

Quản trị kinh doanh

... mẫu tất công ty t nhân nh nớc lĩnh vực khí đảm bảo đợc tốt nh Nhng công ty t nhân có lợi yếu tố giá Giá nhận gia công họ thấp họ trả lơng cho cán công nhân viên lao động gián tiếp nhiều nh công ... thắng lợi thờng tăng thêm dịch vụ chất lợng Những yếu tố để tạo nên khác biệt cho dịch vụ là: - Giao hàng: Là việc đảm bảo tốt công việc chuyển giao sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng Nó bao ... nhiều thành viên Họ ngời qua đào tạo chuyên nghiệp Vì tham gia mua hàng họ có đánh giá kỹ thuật, chất lợng cao Công ty phải tuyển dụng đội ngũ nhân viên chào hàng đợc đào tạo giỏi nghiệp vụ bán hàng...
  • 66
  • 1,668
  • 5
Những mục tiêu của định giá bất động sản

Những mục tiêu của định giá bất động sản

Đầu tư Bất động sản

... giá phục vụ cho mục đích cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước Chính phủ nhiều nước tiến hành công việc cổ phần hoá, tư nhân hoá số doanh nghiệp Nhà nước Nhà định giá có nhiệm vụ tiến hành định giá ... giá bất động sản máy móc thiết bị doanh nghiệp để phục vụ cho việc thực chủ trương Chính phủ Nhà định giá thực công việc định giá để đăng cổ phần công ty muốn bán cổ phần cho công chúng Lập ... định giá Bất Động Sản - Báo cáo định giá thể kinh nghiệm kỹ nhà định giá sản phẩm cuối toàn công việc định giá Báo cáo định giá tóm tắt liệu phân tích, phương pháp áp dụng lý dẫn đến kết luận giá...
  • 5
  • 819
  • 2

Xem thêm