... trong việc ñộng viênnhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhânviên Sự thỏa mãn củanhânviên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... cho nhânviên vì ñiều này ảnh hưởng cốt lõi ñến năng suất của mỗi nhân viên. 2.2.2 Công tác chiêu mộ và lựa chọn tại Công ty: Trong thời gian qua, công tác tuyển mộ và lựa chọn nhânviêncủa ... sâu hơn về các vấn ñề. Thông qua phỏng vấn công nhân viên, em biết thêm ñược những vấn ñề thực tế trong Công ty cũng như sựhàilòngcủanhân viên. Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng...
... trong việc ñộng viênnhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhânviên Sự thỏa mãn củanhânviên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... khiến họ hài lòng. Xuất phát từ lý do này, em chọn ñề tài này là chuyên ñề tốt nghiệp. Mục tiêu của ñề tài ðánh giá các yếu tố quyết ñịnh ñến sựhàilòngcủa công nhân Biết ñược nhu cầu của ... cận của Samuel Ông ñã ñưa ra mô hình sự thỏa mãn củanhânviên dựa trên 4 cơ sở lý thuyết: Lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, Lý thuyết kỳ vọng của...
... trong việc ñộng viênnhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhânviên Sự thỏa mãn củanhânviên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... sâu hơn về các vấn ñề. Thông qua phỏng vấn công nhân viên, em biết thêm ñược những vấn ñề thực tế trong Công ty cũng như sựhàilòngcủanhân viên. Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng ... biết của việc ñiều khiển con người. ðiều này bao gồm sự thỏa mãn của việc thực hiện một công việc tốt, sự hạnh phúc ñi từ sự cộng tác với những người khác và từ sự phát triển cá nhân và sự thực...
... trong việc ñộng viênnhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhânviên Sự thỏa mãn củanhânviên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... mãn củanhânviên phản ánh mức ñộ mà những nhu cầu và mong muốn của cá nhân ñược ñáp ứng và cảm nhận ñược sự ñánh giá bởi những nhânviên khác. Theo Staples và Higgins (1998) sự thoả mãn nhân ... và sự thực hiện công việc củanhânviên quyết ñịnh ñến việc phục vụ khách hàng và công việc kinh doanh của tổ chức. 1.2 Sự thỏa mãn củanhânviên 1.2.1 ðịnh nghĩa Kusku (2003) cho rằng sự...
... bởi năng suất củanhân viên. Lòng trung thành củanhânviên ñiều khiển năng suất và lòng trung thành là kết quả của việc nhânviên ñược thoả mãn. Sự thoả mãn nhânviên chủ yếu ñược tạo ra từ ... vụ củanhân viên. Chẳng hạn như năng lực, quyền hạn ñể ñáp ứng nhu cầu của khách hàng. Năng lực phục vụ làm gia tăng năng suất củanhânviên và chất lượng ñầu ra. Xa hơn nữa, năng suất của nhân ... sâu hơn về các vấn ñề. Thông qua phỏng vấn công nhân viên, em biết thêm ñược những vấn ñề thực tế trong Công ty cũng như sựhàilòngcủanhân viên. Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng...
... ñó là sự trung lập, ñiều ñó có nghĩa là công nhân không thể hiện sựhàilòng hay không hàilòngcủa mình. Thứ nhất là những yếu tố duy trì, nó liên quan ñến sự có mặt hoặc không có mặt của những ... quả trực tiếp củasự thoả mãn khách hàng. Sự thoả mãn chịu ảnh hưởng lớn bởi giá trị phục vụ khách hàng. Giá trị ñược tạo ra bởi năng suất củanhân viên. Lòng trung thành củanhânviên ñiều khiển ... này, em chọn ñề tài: “ðO LƯỜNGSỰHÀILÒNGCỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3” với mong muốn ñưa ra ñược một số ý kiến ñánh giá về mức ñộ hàilòngcủa công nhân Công ty, từ ñó giúp...
... Nói chung, bạn hàilòng với việc đào tạo & phát triển nghề nghiệp tại công tyRất hàilòng Hài lòng Tạm được Không hàilòng Rất không hàilòng 9. Mức Độ Gắn Kết CủaNhânViên Đối Với Công ... (vui lòng ghi rõ) Các chương trình hỗ trợ nhân viên. Ví dụ: Chương trình cho nhânviên vay vốn Bạn hàilòng với chính sách tăng lương và các phúc lợi khác của công tyRất hàilòng Hài lòng ... kiến Nói chung, bạn hàilòng với công việc hiện tạiRất hàilòng Hài lòng Tạm được Không hàilòng Rất không hàilòng 6. Lương Bổng và Phúc LợiCâu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: Tầng 2...
... hàilòngcủa khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng.Tác động biên của các yếu tố này đến mức độhàilòngcủa khách hàng.2) CƠ SỞ LÝ LUẬN2.1) Lý thuyết về sựhàilòngcủa khách hàng: Sự hài ... theo khách hàng, thì sựhàilòngcủa khách hàng vừa là mục tiêu, vừa là yếu tố chính trong sự thành công của ngân hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay thì sựhàilòngcủa khách hàng có ... yếu tố quyết định sựhàilòngcủa khách hàng với Ngân hàng:Trang 2 Sự chuyên nghiệp với cảm nhận thực tế của khách hàng. Dođó thang đo còn lại 22 biến đolường cảm nhận của khách hàng đối...
... quyền3.30 3.71Trung bình3.06 3.28Mức độhàilòngcủa đội ngũ quản lý thấp hơn mức đội ngũ nhân viên. Biểu đồđolườngsựhàilòngcủa đối tượng nhânviên so sánh với đối quản lý trung gian tại ... TRA CỦA VỀ MỨC ĐỘHÀILÒNGCỦANHÂNVIÊN TẠI HUESOFT 34HÌNH 8: BIỂU ĐỒ BIỂU DIỄN KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ MỨC ĐỘHÀILÒNGCỦANHÂNVIÊN HUESOFT 36BẢNG 5: KẾT QUẢ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA CỦA VỀ MỨC ĐỘHÀI ... mức độhàilòngcủanhânviên với cấp quản lý tại HuesoftTiêu chíMức hàilòng thể hiện trên các tiêu chí của nhóm quản lýMức hàilòng thể hiện trên các tiêu chí của nhóm nhân viên (1)...
... các nhà hàng thuê thêm nhânviên bán thời gian để phục vụ vào các giờ cao điểm.2.3. Sự thỏa mãn của khách hàng1.2.1 Tại sao phải làm hàilòng khách hàng? Sự hàilòngcủa khách hàng có thể giúp ... thiệuChương này sẽ đề cập đến các lý thuyết về sựhàilòngcủa khách hàng trong dịch vụ, sự cần thiết củađolường nhu cầu và thỏa mãn khách hàng và các mô hình đolường thỏa mãn khách hàng trong dịch ... hàng không hàilòng sẽ phàn nàn Sựhàilòng khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh. Mức độhàilòng cao có thể đem lại nhiều lợi ích bao gồm:7• Nhânviên Ngân...
... sựhàilòng / không hài lòng • Mong muốn về sản phẩm lý tưởng • Mức độhàilòng về tinh thần, thái độ phục vụ của CBCNV• Mức độhàilòng về tác phong làm việc của CBCNV• Lý do dẫn đến sựhài ... tin đại chúng • Mức độhàilòng với wedsite của FPTshop• Mức độhàilòng đối với các sản phẩm tại FPTshop• Lý do dẫn đến sựhàilòng / không hàilòng • Mức độhàilòng đối với dịch vụ đi ... I .ĐO LƯỜNGSỰHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG QUA SERVEY 1. Mô hình lý thuyết về chỉ số hàilòngcủa khách hàng - Hình ảnh (Image): Hình ảnh biểu hiện mối quan hệ giữa thương hiệu (nhãn hiệu) và sự...
... bất mãn1.1.1.3 Các nhân tố tạo nên sựhàilòngcủanhânviên về chính sách đãi ngộ1.1.1.4 Ý nghĩa củasựhàilòngcủanhân viên Việc nghiên cứu mức độhàilòngcủanhânviên giúp nhà lãnh đạo ... luận1.1.1 Nhânviên và sựhàilòngcủanhânviên về chính sách đãi ngộ1.1.1.1. Khái niệm nhânviên ( người lao động)1.1.1.2. Thái độ và sự thoả mãn trong công việc1.1.1.3. Các nhân tố tạo nên sựhài ... tra.2.2.2. Đánh giá sựhàilòngcủanhânviên đối với chính sách đãi ngộ.2.2.2.1. Đánh giá về lương.Nhóm Kaizen Quản trị nhân lực2Đánh giá sựhàilòng về chính sách đãi ngộ củanhânviên tại ngân...