... thời gian bảo hành toán nốt Về kết thu phí bảolãnh ngân hàng: Bảng 2.8: Kết thu phí dịchvụbảolãnh Đơn vị: Triệu đồng Năm 2007 2008 Phí Bảolãnh 233 1200 (Nguồn: Phòng DịchVụkháchhàng BIDV ... mua bảo hiểm cho tài sản bảo đảm tiền vay, hoàn thành tiêu khai thác doanhthu phí bảo hiểm giao 38 3.2 Các giải pháp chủyếu phát triển dịchvụ ngân hàngdànhchokháchhàngdoanhnghiệp ngân hàng ... doanhnghiệp Do đó, việc phát triển dịchvụdànhchokháchhàngdoanhnghiệpcó ý nghĩa sống tồn phát triển Ngân hàng Chính lý nên chọn đề tài : “Phát triển dịchvụdànhchokháchhàngdoanh nghiệp...
... thời gian bảo hành toán nốt 22 Về kết thu phí bảolãnh ngân hàng: Bảng 2.8: Kết thu phí dịchvụbảolãnh Đơn vị: Triệu đồng Năm 2007 2008 Phí Bảolãnh 233 1200 (Nguồn: Phòng DịchVụkháchhàng BIDV ... mua bảo hiểm cho tài sản bảo đảm tiền vay, hoàn thành tiêu khai thác doanhthu phí bảo hiểm giao 33 3.2 Các giải pháp chủyếu phát triển dịchvụ ngân hàngdànhchokháchhàngdoanhnghiệp ngân hàng ... cần giải với ngân hàng đầu tư tỷ trọng thu nhập từdịchvụ nhỏ bé Vì phí thutừ hoạt động bảolãnhcó vai trò lớn thu nhập từ hoạt động dịchvụ lợi nhuận ngân hàng Phí bảolãnhthu đóng góp lượng...
... khai rộng rãi sản phẩm tới tất doanhnghiệp làm cho tỷ lệ thu nhập từdịchvụ L/C có tăng so với năm chiếm tỷ lệ nhỏ tổng thutừdịchvụ TTQT 1.3 .Dịch vụbảolãnh Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi ... cần giải với ngân hàng đầu tư tỷ trọng thu nhập từdịchvụ nhỏ bé Vì phí thutừ hoạt động bảolãnhcó vai trò lớn thu nhập từ hoạt động dịchvụ lợi nhuận ngân hàng Phí bảolãnhthu đóng góp lượng ... phí dịchvụ lợi nhuận ngân hàng Và với hoạt động bảolãnh ngân hàng xuất vốn phải trích quỹ bảolãnh 5% + Năm 2007, thực nghiệpvụbảolãnh chi nhánh Ninh Bình thu 233 triệu đồng từ phí bảo lãnh...
... động kháchhàng tham gia mua bảo hiểm cho tài sản bảo đảm tiền vay, hoàn thành tiêu khai thác doanhthu phí bảo hiểm giao 3.2 Các giải pháp chủyếu phát triển dịchvụ ngân hàngdànhchokháchhàng ... thống Bảolãnh toán: Đã uỷ quyền BIDV chưa thực chi nhánh Lí áp dụng: Trong loại hình bảolãnh xây dựng: bảolãnh dự thầu, bảolãnh thực hợp đồng, bảolãnh tiền ứng trước bảolãnhbảo hành ... nhập khẩu, ngân hàng nên áp dụng phương thức doanhnghiệptự quản lí hàng, ngân hàng quản lí hồ sơ chứng từ nhằm tạo thu n lợi chodoanhnghiệp trình quản lí hàng cầm cố Dịchvụ toán: Trong thời...
... nợ => cho vay Kháchhàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thu n hai bên ngân hàngkháchhàngKháchhàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có ... bày Các vấn đề chung cho vay kháchhàngdoanhnghiệpCho vay ngắn hạn Chiết khấu chứng từcó giá Cho vay trung dài hạn Câu hỏi ơn tập 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Ngun tắc cho vay Sử ... biệt khác cho vay theo cho vay theo hạn mức tín dụng Phân biệt khác chiết khấu cho vay Lấy ví dụ minh họanghiệpvụ chiết khấu Tìm lấy ví dụ minh họa hồ sơ cho vay trung dài hạn doanhnghiệp Chỉ...
... 1.1.3.8 Dịchvụ ngân hàng đại Dịchvụ ngân hàng truyền thống dịchvụ thực cung cấp chokháchhàng nhiều năm kháchhàng sử dụng dịchvụ cách quen thu c Dịchvụ ngân hàng đại dịchvụ ngân hàng đại, ... phẩm dịchvụdànhchokháchhàngdoanhnghiệp Ngân Hàng TMCP Á Châu Chi Nhánh Tỉnh Khánh Hòa Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu sản phẩm dịchvụdànhchokháchhàngdoanhnghiệp Ngân Hàng ... vốn từkháchhàngdoanhnghiệp …………………….45 2.3.2 Hoạt động tín dụng chokháchhàngdoanhnghiệp …… …………………51 2.3.3 Các sản phẩm dịchvụ khác cung ứng chodoanhnghiệp ……………… 56 2.3.4 Dịchvụ ngân...
... nợ => cho vay Kháchhàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thu n hai bên ngân hàngkháchhàngKháchhàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có ... bày Các vấn đề chung cho vay kháchhàngdoanhnghiệpCho vay ngắn hạn Chiết khấu chứng từcó giá Cho vay trung dài hạn Câu hỏi ơn tập 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều Ngun tắc cho vay Sử ... biệt khác cho vay theo cho vay theo hạn mức tín dụng Phân biệt khác chiết khấu cho vay Lấy ví dụ minh họanghiệpvụ chiết khấu Tìm lấy ví dụ minh họa hồ sơ cho vay trung dài hạn doanhnghiệp Chỉ...
... Bài 5: Nghiệpvụcho vay chiết khấu dànhchokháchhàngdoanhnghiệp 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Nội dung trình bày Các vấn đề chung cho vay kháchhàngdoanhnghiệpCho vay ngắn ... nợ => cho vay Kháchhàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thu n hai bên ngân hàngkháchhàngKháchhàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có ... biệt khác cho vay theo cho vay theo hạn mức tín dụng Phân biệt khác chiết khấu cho vay Lấy ví dụ minh họanghiệpvụ chiết khấu Tìm lấy ví dụ minh họa hồ sơ cho vay trung dài hạn doanhnghiệp Chỉ...
... PHÁP PHÁT TRIỂN CÁCDỊCHVỤDÀNHCHOKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH CẦU GIẤY 45 4.1 CÁCYỂU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN CÁCDỊCHVỤDÀNHCHOKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN CỦA CHI NHÁNH ... kháchhàng thỏa thu n • Tiền gửi toán: Là tài khoản người sử dụng dịchvụtoán mở Ngân hàng với mục đích gửi, giữ tiền thực giao dịchtoán qua Ngân hàng phương tiện toán Thích hợp với kháchhàng ... HÀ Cho vay lần: Sử dụng kháchhàng giải trình trả nợ nguồnthu nhập không thường xuyên (dự kiến thutừ bán tài sản, thutừ khoản cho vay, …) kháchhàngcó tài sản đảm bảo bên thứbảolãnh Theo...
... 1.2.2 Cácdịchvụchủyếudànhchokháchhàng cá nhân ngân hàng thương mại Với quan điểm dịchvụkháchhàng cá nhân toàndịchvụ mà ngân hàng cung ứng chokháchhàng cá nhân, dịchvụkháchhàng ... vụ so với đánh giá hài lòng kháchhàng 10 1.2 DỊCHVỤ NGÂN HÀNGDÀNHCHOKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN 1.2.1 Đặc điểm dịchvụ ngân hàngdànhchokháchhàng cá nhân Dịchvụ ngân hàng hiểu tất sản phẩm dịch ... dànhchokháchhàng cá nhân Cũng giống dịchvụ khác, dịchvụ ngân hàng tạo nhằm đáp ứng nhu cầukhách hàng, từ đem lại doanhthu lợi nhuận cho ngân hàng Vì chất lượng dịchvụ ngân hàngdànhcho khách...
... phí mà kháchhàngtoánDịchvụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với mức quy chế dịchvụ nhà cung cấp - Dịchvụ tổng thể: hệ thống dịchvụbao gồm dịchvụ bản, dịchvụbao quanh, dịchvụ sơ ... chất lượng dịchvụ ngân hàng 21 1.5 Cácdịchvụ ngân hàngdànhchokháchhàng cá nhân 23 CHƢƠNG 26 THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤDÀNHCHOKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG ... ông chủ doang nghiệp, họ người trả lương cho cách tiêu tiền họ d ng sản phẩm, dịchvụdoanhnghiệpKháchhàng nội bộ: nhân viên kháchhàngdoanh nghiệp, nhân viên kháchhàngVề phía doanh nghiệp, ...
... SẢN PHẨM DỊCHVỤDÀNHCHOKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN Sản phẩm huy động vốn Sản phẩm Dịchvụdànhchokháchhàng cá nhân Dịchvụ Sản phẩm tín dụng SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN TG toán Tiền gửi TK KKH ... lãi suất không kỳ hạn KH giao dịch P giao dịch/ P kế toán chi nhánh VietinBank Được sử dụng dịchvụ tiện ích Vietinbank: chuyển tiền, AFT, dịchvụtoán khác qua ngân hàng Được phát hành séc Phí ... hoạt TIỀN GỬI THANHTOÁN • Đặc điểm SP • Là tài khoản sử dụng để nhận, lưu trữ, chi tiêu khoản tiền KH , thực giao dịchtoán không dùng tiền mặt, không bị hạn chế số lần kháchhàng muốn gửi tiền...
... Giải ngân Kế toán GD TD DỊCHVỤDỊCHVỤ THẺ DỊCHVỤBẢO HIỂM DỊCHVỤ CHUYỂN TiỀN DỊCHVỤ KIỀU HỐI DịchvụDỊCHVỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬDỊCHVỤ KHÁC Quay lại Dịchvụ Thẻ THẺ VIETINBANK DỊCHVỤ TIỆN ÍCH ... chất lượng sản phẩm Bảolãnhthu … v…v •Số tiền & thời hạn bảo lãnh: theo đề nghị kháchhàngyêucầu bên nhận bảolãnh •Hình thức phát hành bảo lãnh: Thưbảolãnh •Phí bảo lãnh: Theo mức phí ... trả nợ NH P.Kế toán QL RR Giải ngân TH KH có TK NHCV làm thủ tục vay NHCV BẢOLÃNH NGÂN HÀNG KH mục tiêu Điều kiện Cá nhân có nhu cầubảolãnh Ngân hàng để thực nghĩa vụ giao dịch kinh tế dân...
... HÀNGDỊCHVỤ CHUYỂN TIỀN NHANH DV NHÓM SP NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬDỊCHVỤ VIETINBANK AT HOME DỊCHVỤ SMS BANKING DỊCHVỤ INTERNET BANKING DỊCHVỤ VẤN TIN ATM ONLINE DỊCHVỤ ĐĂNG KÝ ONLINE DV DỊCHVỤ ... Partner G Card DÀNHCHOCÁCLÃNH ĐẠO, GIÁM ĐỐC, KHÁCHHÀNG V.I.P HẠN MỨC THẺ CAO NHẤT DỊCHVỤ CHĂM SÓC KHÁCHHÀNG SANG TRỌNG, VƯỢT TRỘI TẶNG BẢO HIỂM CHOCHỦ THẺ ĐẾN 20 TRIỆU VND Vị Kháchhàng dễ dàng ... E-PARTNER o GIỚI THIỆU DỊCHVỤ GIỚI Dịchvụtoán Thẻ tín dụng quốc tế Visa/MasterCard Dịchvụtoán thẻ ghi nợ E-Partner Cung cấp cho đơn vị kinh doanhhànghoádịchvụ để chấp nhận toán Thẻ Visa/MasterCard,...
... năm 2007, chiếm tỷ trọng 18,25% tổng doanhthudịchvụcủa toàn hệ thống (kể cả các đơn vị tại Hội sở chính). Vềcơcấudoanhthudịch vụ, ngu ồn thutừ kinh doanh ngoại tệ vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất (32%), bảolãnh (27,8%), thanhtoán (18,6%), ... Số lượng ngân hàng mà kháchhàng giao dịch o Những sản phẩm dịchvụkháchhàng sử dụng o Mong đợi củakháchhàng đối với ngân hàng o Các nhân tố tác động đến đánh giá chất lượng dịchvụcủakháchhàng ... Grönroos cho rằng hình ảnh doanhnghiệplà tài sản vô giá củadoanhnghiệp và có tác động tích cực đến đánh giá củakháchhàngvề chất lượng dịch vụ. Hơn thế nữa, hình ảnh doanhnghiệp cũng giúp chokháchhàng ...
... năm 2007, chiếm tỷ trọng 18,25% tổng doanhthudịchvụcủa toàn hệ thống (kể cả các đơn vị tại Hội sở chính). Vềcơcấudoanhthudịch vụ, ngu ồn thutừ kinh doanh ngoại tệ vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất (32%), bảolãnh (27,8%), thanhtoán (18,6%), ... Số lượng ngân hàng mà kháchhàng giao dịch o Những sản phẩm dịchvụkháchhàng sử dụng o Mong đợi củakháchhàng đối với ngân hàng o Các nhân tố tác động đến đánh giá chất lượng dịchvụcủakháchhàng ... Grönroos cho rằng hình ảnh doanhnghiệplà tài sản vô giá củadoanhnghiệp và có tác động tích cực đến đánh giá củakháchhàngvề chất lượng dịch vụ. Hơn thế nữa, hình ảnh doanhnghiệp cũng giúp chokháchhàng ...
... hành, kháchhàng trung thành tạo tới 65% doanhthucho công ty trung bình Như vậy, dịchvụkháchhàng mà công ty cung cấp dịchvụkháchhàng hoàn hảo chokháchhàngCác loại hình dịchvụkháchhàng ... động mà kháchhàng nhận từdoanhnghiệp Nói cách đơn giản, dễ hiểu dịchvụkháchhàng tất mà kháchhàng nghĩ dịchvụ phải códànhcho Theo quan điểm logistics dịchvụkháchhàng đầu toàn hệ thống ... ứng mong muốn kháchhàng • Hànghóa chuyển đến muộn kháchhàngtừ chối nhận hàng • Hànghóa bị trả lại xử lý sau: + Trả lại kho hànghóa bán chokháchhàng khác + Làm lại, chuyển hóathành vật...