... nghiệp 303.748 triệu đồng, tăng 90,33% sovới năm 2011 Trong hoạt động chovaychovay dài hạn chi nhánh chiếm tỉ trọng lớn tổngsốdoanhsốchovaykháchhàngdoanhnghiệp Cụ thể, năm 2010 dư ... hạn Đ G - Trung hạn Ạ 40,000 20,000 Ngắnhạn IH 80,000 2010 2011 2012 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu chovay theo thời hạn (Nguồn: Phòng Kháchhàngdoanh nghiệp) Số liệu Biểu đồ 2.2 cho thấy dưnợchovay ... “Rủi ro khác biệt giátrị thực tế giá Ế trị kỳ vọng Giátrị kỳ vọng giátrị trung bình có trọng số biến U với trọng số xác suất xảy biến Sự khác biệt giátrị thực tế so -H vớigiátrị kỳ vọng đo...
... 1.3.1 Giá tr ành chokháchhàng ành chokháchhàng Theo Kotler (2000), giá tr dành chokháchhàng (customer delivered value) chênh l ch gi a t ng giá tr mà kháchhàng nh c t ng chi phí mà kháchhàng ... cho m t s n ph m/d ch v Giá tr dành chokháchhàng th hi n giá tr mà doanh nghi p mu n dành chokháchhàng Tuy nhiên, giá tr có th c s nh ng giá tr mà kháchhàng mong mu n không? Câu tr l i giá ... chu sang t nhi thi m gi Giá tr ngânhàng c ành chokháchhàng có quan h ngânhàng M ày giúp chogiá tr ành chokháchhàng có s báo t ho tài c àng Giá tr ành chokháchhàng n s àm 1.6 Nghiên c...
... xuyên với nội dung đạo đức cách mạng mà giữ tảng khái niệm đạo đức cũ quen thuộc với người Phẩm chất gắn liền với họat động hàng ngày người có quan hệ mật thiết với tư tưởng trung với nước, hiếu với ... hiểu cách tổng quát toàn chuẩn mực, quy tắc, quan niệm giátrị thiện ác, lương tâm, trach s nhiệm, danh dự, hạnh phúc, công bằng,… xã hội thừa nhận, quy đinh hành vi, quan hệ người với nghiệp, ... thái độ người cách mạng Đốivới người có thói hư tật xấu, từ hạng người phản lại Tổ quốc nhân dân, ta phải giúp họ tiến cách làm cho phần thiện người nảy nở để đẩy lùi phần ác, đập cho tơi bời"...
... dựa đánh giá chủ quan Cán chấm điểm (với giám sát Cán giám sát) Chỉ tiêu tính tỷ trọng đối tượng khách hàng: kháchhàng quan hệ tín dụng với HBB kháchhàng i Tổng điểm cuối chokháchhàng tính ... ứng xử thích hợp Đốivớikháchhàng xuống hạngcho thấy rủi ro chovaychokhoảnvaygia tăng, ngânhàng đưa ứng sử thích hợp giảm dư nợ, yêu cầu tài sản đảm bảo bổ sung b Một số lưu ý cần khắc ... với Quyết định 493 Quyết định 18 Nợ nhóm Nợ nhóm giữ quy định trước Tuy nhiên, vớikhoảnnợ xấu (nợ nhóm 3, 5) Ngânhàng Nhà nước bổ sung thêm nhiều đối tượng Tỷ lệ nợ xấu tính tỷ lệ nợ xấu so...
... tư ng chính: 24 + Kháchhàngdoanh nghi p: ðây nhóm kháchhàng s d ng ñi n cho m c ñích s n xu t, kinh doanh d ch v + Kháchhàng h gia ñình: ðây nhóm kháchhàng s d ng ñi n cho m c ñích sinh ... p ñi n chokháchhàng th c ti n ñánh giá s hài lòng c a kháchhàng t i T ng công ty ði n l c TP.HCM 2.4.1 D ch v cung c p ñi n chokháchhàng T ng công ty ði n l c TP.HCM ph c v kháchhàng c ... i c a kháchhàng nh n th c c a kháchhàng Ph n th nh t nh m xác ñ nh kỳ v ng c a khách hàng, không quan tâm ñ n m t doanh nghi p c th nào; ph n th hai nh m xác ñ nh c m nh n c a kháchhàng ñ...
... thập kháchhàng thời điểm 31/12/2012 17 Scoring tổng điểm xếp hạngkháchhàng tính toán tổng tích số trọng số tiêu nhân với mức điểm đánh giácho tiêu Rating bậc xếp hạngkháchhàng đưa từ tổng ... kiểm định giátrị Scoring trung bình biết giátrị điểm sốsố tiêu chọn lọc, xem giátrị có nằm khoảng tương ứng với kết xếp hạng (Rating) kháchhàng liệu biết hay không? Nếu kết phù hợp sovới liệu ... doanhnghiệp 2.1.2.1 Đốivới quan quản lý nhà nước 2.1.2.2 Đốivới nhà phát hành 2.1.2.3 Đốivới nhà đầu tư nước 2.1.2.4 Đốivới trung gian tài 2.1.2.5 ĐốivớiNgânhàng thương mại 2.1.2.6 Đối với...
... cơng ty, đo tỷsốnợ dài hạn, tỷsốnợngắnhạntỷsốtổngnợCác yếu tố định lực vaynợ hay cấu vốn (biến độc lập) bao gồm cường độ vốn, tài sản hữu hình, khả sinh lợi, quy mơ doanhnghiệp chắn ... gồm: tỷsố nợ, tỷsốnợ dài hạntỷsốnợngắnhạn Bằng việc sử dụng phân tích hồi qui liệu bảng, Hang-Suck Song (2005) cho thấy yếu tố cấu tài sản đảm bảo nợ có quan hệ chiều vớinợ dài hạn trái ... mức độ sử dụng nợvay đo hai biến phụ thuộc tỷsốnợ vốn chủ hữu (D/E) tỷsốnợtổng tài sản (D/A): D/E = Tổngnợ chia cho vốn chủ sở hữu D/A = Tổngnợ chia chotổng tài sản 10 Các yếu tố ảnh...
... a kháchhàng 1.2.1 S hài lòng c a kháchhàng Trong n n kinh t c nh tranh ngày kh c li t, có th n s hài lòng c a kháchhàng nhân t mang l i thành công cho m i doanh nghi p Doanh nghi n kháchhàng ... xuyên v n khai d ch v cho nhóm kháchhàngdoanh nghi p tính kh thi hi u qu cao Th ba, nhóm kháchhàngdoanh nghi p mang l i nhi u doanh thu cho T ng nl m n cao (chi m 61% t ng doanh thu) nên s t ... khách hàng, tron ng kháchhàngdoanh nghi p chi m t l kho ng 20% Th nh t T t 2011) u kháchhàng c a n l c TP.HCM, có m c tiêu th n chi m kho ng 63% Th hai, doanh nghi p có nhu c u s d khách hàng...
... tranh doanhnghiệp Vị cạnh tranh doanhnghiệp chịu ảnh hưởng nhiều khả quản trị chi phí doanhnghiệpsovớiđối thủ Cácdoanhnghiệp có quy mô nhỏ cạnh tranh vớidoanhnghiệp có quy mô lớn doanhnghiệp ... kỳ GP Bank Tỷ lệ dưnợ có TSĐB: Tỷ lệ dưnợ có TSĐB = Dưnợ có TSĐB Tổngdưnợ Trong đó: Tổngdư nợ, dưnợ có TSĐB GP.Bank tính thời điểm xếp loại Vòng quay vốn tín dụng ngắnhạn GP.Bank: ... chủ doanh nghiệp, thường uy tín quan hệ 2.3.2.3 Các tiêu uy tín với tổ chức tín dụng Tỷ lệ giahạnnợ gốc: Tỷ lệ giahạnnợ gốc = Dưnợ gốc giahạnTổngdưnợ 33 | T r a n g Trong đó: Tỷ lệ...
... khó khăn chodoanhnghiệp giản, giảm nộp thuế giátrịgia tăng, thu nhập doanh nghiệp, tiền thuê đất nên số thu sovới tiêu Cục Thuế giao đạt 76,65% Đốivớisố thu doanhnghiệp chiếm khoảng ... số thu ngành thuế qua năm Năm Kết số thu Tỷ lệ đạt % Tỷ lệ sovới năm trước % Đơn vị tính: triệu đồng Trong Số thu Tỷ lệ đạt Tỷ trọng doanhsovới năm sovớinghiệp trước % nguồn thu 2010 91.935 ... tư ≤ tỷ đồng chiếm 23%; doanhnghiệp có vốn đầu tư > tỷ đến 10 tỷ đồng chiếm 33%; doanhnghiệp có vốn đầu tư > 10 tỷ đến 20 tỷ đồng chiếm 25%; doanhnghiệp có vốn đầu tư > 20 tỷ đến 50 tỷ đồng...
... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích CBCNV Cán công nhân viên CSKH Chăm sóc kháchhàng DTTT Doanh thu thông tin GTGT Giátrịgia tăng KHDN Kháchhàngdoanhnghiệp MTV ... 22 1.4.4 Ứng dụng số phƣơng pháp đánh giá kết phục vụ kháchhàng ngành viễn thông 23 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ KHÁCHHÀNGDOANHNGHIỆP TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ ... DOANHNGHIỆP TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 72 3.1 Chiến lƣợc kinh doanh lĩnh vực kháchhàngdoanhnghiệp Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 72 3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn...
... khó khăn chodoanhnghiệp giản, giảm nộp thuế giátrịgia tăng, thu nhập doanh nghiệp, tiền thuê đất nên số thu sovới tiêu Cục Thuế giao đạt 76,65% Đốivớisố thu doanhnghiệp chiếm khoảng ... chia chosố quan sát - Số trung vị (Median): giátrị biến đứng dãy số theo thứ tự tăng giảm dần Số trung vị chia dãy số làm hai phần, phần có số quan sát - Mode (Mo): giátrị có tần số xuất cao tổng ... nghiêncứu doanhnghiệp nhỏ vừa Cụ thể: doanhnghiệp có vốn đầu tư < tỷ đồng chiếm 23%; doanhnghiệp có vốn đầu tư > tỷ đến 10 tỷ đồng chiếm 33%; doanhnghiệp có vốn đầu tư > 10 tỷ đến 20 tỷ đồng...
... dịch vụ 1.1.2.2 .Khách hàngdoanhnghiệpKháchhàngdoanhnghiệpkháchhàng bao gồm đối tượng sau: - Các loại hình doanhnghiệp pháp luật công nhận; - Các quan, ban ngành hành nghiệp trực thuộc ... Phân loại kháchhàng 1.1.2.1 .Khách hàng cá nhân Kháchhàng cá nhân đối tượng kháchhàng đứng tên hợp đồng ký kết với nhà mạng, không bị ràng buộc tổ chức, doanhnghiệp Đây đối tượng kháchhàng không ... phát từ kháchhàng từ nhà cung cấp dịch vụ Tỷ lệ thu cước nợ đọng tính số tiền cước nợ đọng thu tổng cước nợ đọng Tỷ lệ cho thấy nỗ lực doanhnghiệp việc thu tiền cước nợ đọng kháchhàng 1.4.4...
... hạn trả nợ Phân loại nợNợ nhóm (Nợ đủ tiêu chuẩn) - Nợhạn 10 ngày - Nợhạn từ 10 đến 90 ngày Nợ nhóm (Nợ cần ý) - Nợ cấu kháchhàng khả trả nợ Không có khả - Có nợhạn 90 ngày trả nợNợ nhóm ... 2.2.1 Tổng quan khả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp 2.2.1.1 Khái quát khả trả nợkháchhàng Trước xác định yếu tố ảnh hưởng đến khả trả nợkhách hàng, ta cần có nhìn tổng quan khả trả nợkháchhàng ... kháchhàng Hay nói cách khác, khả trả nợkháchhàng có quan hệ mật thiết với kết phân loại nợkhoảnvaykháchhàng Tuy nhiên, khả trả nợkháchhàng theo Basel đề cập đến thời gian hạnkhoản vay...
... kháchhàngdoanh nghiệp, loại hình kháchhàng mang lại lợi nhuận cho đa sốNgânhàng thương mại Tỉ lệ giao dòch lợi nhuận thu lại kháchhàngdoanhnghiệp tỉ lệ nghòch vớikháchhàng cá nhân, có ... động ngân hàng: đối thủ cạnh tranh, nhóm ảnh hưởng… - 22 - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC - Đối tượng kháchhàngNgânhàng rộng khắp đa dạng, bao gồm kháchhàng cá nhân kháchhàngdoanhnghiệp Vì ... TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC quốc tế vượt trội Do đó, kháchhàngdoanhnghiệp chiếm tỉ lệ cao Vietcombank với 89% năm 2005 Với lý trên, đònh chọn đề tài “ Quản trò Marketing Ngânhàngkháchhàngdoanh nghiệp...
... năm (3) Hệ số khả toán * Hệ số toán ngắn hạn: Hệ số toán ngắnhạn = (Tổng tài sản lưu động)/ (Tổng nợngắn hạn) Hệ số thước đo khả toán ngắnhạn công ty, cho biết tỷ lệ khoảnnợngắnhạn công ty ... thông tin kháchhàng theo yêu cầu ngânhàng + Tỷ trọng sốdư tiền gửi bình quân tổngdưnợ bình quân doanhnghiệpngânhàng + Tỷ trọng doanhsố chuyển quangânhàngtổngdoanh thu sovớitỷ trọng ... thời hạn bao gồm: chovay có kỳ hạn trả nợ, chovay có nhiều kỳ hạn trả nợ, chovay hoàn trả nợ nhiều lần kỳ hạn cụ thể… + Chovay thời hạn cụ thể: Là hình thức chovay mà đó, ngânhàng người vay...
... tiêu khoản Khả toán Tài sản lưu động + đầu tư tài ngắnhạn / (nợ hành ngắnhạn + nợ dài hạn đến hạn) (Nếu kháchhàng lập BCTC theo Quyết định số 167/QĐ-BTC ngày 25/10/2000) Tài sản ngắnhạn /Nợ ngắn ... cân nợ( %) Nợ phải trả/ tổng tài sản 86 Nợ phải trả/ VCSH Nợ hạn/ tổngdưnợ Chỉ tiêu thu nhập (%) Tổng TNTT/ Doanh thu 0.4 Tổng TNTT/ Tổng tái sản 1.4 Tổng TNTT/VCSH 10 TỔNG ĐIỂM ĐIỂM TRỌNG TỔNG ... không cho vay, lãi suất cho vay, vấn đề chấp, … Trên sở phân tích, đánh giávới xếp hạng tín nhiệm Phan Thị Thanh An Tài doanhnghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệpkháchhàng xin vay vốn ngân hàng, hạn...
... định hạn mức tín dụng khách hàng, số tiền chovay /bảo lãnh, thời hạn, mức lãi suất /phí, biện pháp bảo đảm chokhoản tín dụng - Giám sát đánh giákháchhàng tín dụng khoản tín dụng dư nợ; Hạngkhách ... kinh doanh, nguồn vốn mà ngânhàngvaykháchhàng (tiền ký thác, tiền vay, …) phải hoàn trả hạnkhoảnchovaykháchhàng phải hoàn trả thời hạn tương tự Về mặt kỹ thuật, khoảnchovayngânhàng ... cân nợNợ phải trả /Tổng tài Nợ phải trả /Tổng tài sản sản Nợ phải trả /Nguồn vốn Nợ phải trả /Nguồn vốn chủ sở hữu chủ sở hữu Nợ phải trả /Tổng dưNợ phải trả /Tổng dưnợngânhàngnợngân hàng...
... tăng 13,1% sovới 2011 • Nhập siêu 12,4 tỷ USD; 11,5% xuất • Thâm hụt vãng lai 4.370 triệu USD, thặng dư cán cân vốn 10,030 tỷ, thặng dưtổng thể 3,160 tỷ USD • Tổng thu NS 740,5 ngàn tỷ; Tổng chi ... 5,89% sovới 2010 (nông nghiệp 4%, công nghiệp & xây dựng 5,53%, dịch vụ 7%) • Xuất 96,9 tỷ USD, tăng 34,2% sovới 2010 • Nhập siêu 9,84 tỷ USD, 10,16% kim ngạch XK • FDI đăng ký 14,696 tỷ USD, ... 26/5/2012 13 Thực tế quý I-2012: Doanhnghiệp lao đao • Sốdoanhnghiệp đóng cửa tăng nhanh: 17.700 tháng đầu 2012, tăng 9,5% sovới kỳ 2011 • Khu vực DN phi quy, nông ngư nghiệp liêu xiêu • Tồn kho...