... tài v i haitiêu chí: hư ng v khách hàng (Customer orientation), s th a mãn c a nhânviên (Employee satisfaction) haitiêuchí ñư c nghiên c u t i Vi t Nam nên tác gi mu n ñưa haitiêuchí vào ... nhóm bao g m nhânviên ñang làm vi c t i công ty ch ng khoán ñó có nhânviên phòng nhân s , nhânviên phòng hành chính, nhânviên phòng k toán, nhânviên phòng d ch v khách hàng, nhânviên phòng ... v i s th a mãn c a nhânviên ðó lý t i sao, s th a mãn c a nhânviên có m t t m quan tr ng Khi nhânviên ñã th a mãn lòng trung thành su t c a h s cao hơn, nh ng nhânviên ñã th a mãn nh hư ng...
... cứu kiểm định nhân tố JDI phản ánh thỏamãn công việc nhân viên, nước nước khác, lĩnh vực lĩnh vực khác Điều nói lên rằng, thỏamãn công việc nhânviên phụ thuộc vào năm nhân tố thỏamãnthu nhập, ... viên mang lại thỏamãn cho nhânviên không làm tốt nhân tố trì dẫn đến bất mãnnhânviên Nhiều nghiên cứu đưa kết không ủng hộ phân chia hai nhóm nhân tố Herberg bác bỏ việc cho nhân tố trì không ... độ thỏamãn công việc nói chung nhânviên văn phòng 2.2 CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN SỰTHỎAMÃN TRONG CÔNG VIỆC Từ học thuyết trên, ta thấy nhà nghiên cứu khác có nhìn khác nhân tố mang lại thỏa mãn...
... sựthỏamãn công việc mức độ người nhânviên yêu thích công việc họ Đó thái độ dựa nhận thức người nhânviên (tích cực hay tiêu cực) công việc môi trường làm việc” Nói thỏamãn công việc nhân viên, ... 3.3.8 Sựthỏamãn chung công việc” Sựthỏamãn công việc nhânviên ký hiệu SAS gồm năm biến quan sát SAS1 đến SAS5 nhằm đo lường yếu tố nói lên lức độ thỏamãn công việc nói chung nhânviên Tổng ... (2010), thang đo thỏamãn chung công việc đề tài gồm năm biến quan sát giải thích phù hợp cho thỏamãnnhânviên làm việc ngành truyền thông Thang đo thành phần Sựthỏamãn công việc nhânviên SAS1...
... nguồn nhân lực công ty hay nói xác phụ thuộc vào nhânviên làm việc công ty=> Nghiên cứu đề tài “Đo lường thỏamãnnhânviên ngân hàng Đại Á- HCM” Nhận biết nhân tố ảnh hưởng tới thỏamãn công ... nhân tố ảnh hưởng tới thỏamãn công việc nhânviên ngân hàng Đại Á Nhà quản lý ngân hàng xây dựng sách phù hợp nhằm cải thiện thỏamãn công việc nhânviên * Thang đo: Dựa vào số mô tả công việc ... đo: Dựa vào số mô tả công việc (JDI) Smith (1969) kết hợp với tình hình cụ thể nhânviên Việt Nam Bao gồm tiêu chí: Bản thân tổ chức Đặc điểm công việc Thu nhập Đào tạo Mối quan Điều...
... Bạn hòan tòan thỏamãn tất chế độ công ty Version 1.0 Sai Sai Sai Sai Chưa Chưa Chưa Chưa đúng Rất Rất Rất Rất Page of by Ngo QuangThuat Câu hỏi lý tưởng – niềm tin – thoảmãnnhânviên 16.5 Bạn ... by Ngo QuangThuat Câu hỏi lý tưởng – niềm tin – thoảmãnnhânviên 7.2 Bạn có biết có ý nghĩa không? Không hiểu Hiểu Sứ mạng, tầm nhìn tổ chức Xem mô tả ... 15.2………………………………………………………………………………………… 15.3………………………………………………………………………………………… (Ghi chú: Tổng kết số nhânviên có lý tưởng trùng với sứ mệnh, tầm nhìn công ty) 16 Về niềm tin: 16.1 Bạn cho tầm nhìn,...
... thi n s th a mãn c a nhânviên kh i văn phòng t - Xác ñ nh nhân t xây d ng thang ño lư ng hóa ch c c a nhân t c u thành s hài lòng c a nhânviên xây d ng mô hình hài lòng c a nhânviên kh i văn ... 1.1.2.5 Thuy t hainhân t c a Herzberg - Đ nh nghĩa v m c ñ th a mãn c a nhân viên: Theo Frederick Herzberg, thay c g ng c i thi n y u t Wroom ñ nh nghĩa r ng th a mãn c a nhânviên tr ng thái ... ñoán r ng dư ng b gi thi t s khác v s th a mãn c a nhânviênnhânviên có trình ñ t trung h c tr xu ng có s th a mãn cao thu c nhóm tu i khác nhânviênthu c nhóm trình ñ khác K t qu ki m ñ nh...
... lớn thỏamãnnhânviên thấp Đơn giản hơn, thỏamãnnhânviên công việc định nghĩa phương pháp mô tả hạnh phúc cá nhân công việc họ (Wikipedia) Một nhânviên hạnh phúc công việc nhânviên đạt thỏa ... rút Sựthỏamãn công việc (job satisfaction) bất mãn (job dissatifaction) công việc hai yếu tố đối lập”: Đối lập Thỏamãn Không thỏamãn Đối lập Bất mãn Không bất mãn Sửa chữa nguyên nhân ... quán với mức độ thỏamãn yếu tố khác lại liên quan đến bất mãn công việc SVTH: Nhóm Trang Đề Tài: Đo Lường SựThỏaMãnCủaNhânViên GVHD: Trần Hà Minh Quân Các yếu tố làm thỏamãn (hay gọi yếu...
... ch tiêu v cho vay, v y nhânviên có ch tiêu ph n u hoàn thành nhi m v Tuy nhiên nhânviên hoàn thành ch tiêu i u ó c ng i li n v i ph n th c Vì v y ng l c ng x ng mà nhânviên nh n nhânviên ... c mãn c a nhânviên Trong ngân hàng thí d : th a i v i ngân t ng i v i m i nhânviên u có m t k ho ch c th i v i nhânviên giao d ch có k ho ch hay ch tiêu v huy làm vi c, ng v n, i v i nhânviên ... ch c ã áp ng c nhânviên c cho h t ó a nh ng sách h p lý nh m gi nhân viên, thu hút nhânviên m i khai thác h t ti m n ng c a h ó lý ch n tài “CÁC Y U T TÁC NG NS MÃN C A NHÂNVIÊN TRONG CÁC...
... vọng nhânviên mình… C2S 13 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thỏamãnnhânviên phải thực thường xuyên Cần thực thêm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc mối quan hệ thỏamãn công ... việc mối quan hệ thỏamãn công việc với gắn bó nhânviên C2S 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung Trần Hoài Nam (2004), Nhu cầu - thỏamãnnhânviên cam kết tổ chức, B2004-22-67, TPHCM: Trường ... +0.088*Dieukien + 0.201*Thehien + 0.176*Trienvong + 0.164*Daotao C2S 11 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏamãnnhânviên DN TSC là: quan hệ nơi làm việc, công bằng,tiền lương chế độ sách,...
... · hiệu hợp lý dẫn khóa đào tạo mà họ theo học · hiệu việc trao đổi thông tin đồng nghiệp, công nhân người phụ trách · thái độ người quản lý/ người chủ với người lao động Bạn yêu cầu người lao...
... ra, thỏamãnnhânviên công việc tác động đến thỏamãn sống, thỏamãn công việc thường cảm thấy thỏamãn sống họ (Spector, 1997) Ở cần phân biệt thỏamãnnhânviên động viênnhân viên, động viên ... CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 SỰTHỎAMÃNCỦANHÂNVIÊN TRONG CÔNG VIỆC Theo Vroom (1967), thỏamãnnhânviên phản ứng nhânviên vai trò họ công việc Sựthỏamãnnhânviên xem kết hợp từ nhiều yếu ... dắt nhânviên đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Như động viên hành động để khiến nhânviên cố gắng, thỏamãnnhânviên mô tả hạnh phúc họ công việc 2.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ SỰTHỎAMÃNCỦANHÂN VIÊN...
... NGHIÊN CỨU 2. 1Sự thỏamãnSựthỏamãn toại nguyện điều mong mỏi đáp ứng (Koontz, cộng sự, 1999) Sựthỏamãn mức độ mà nhânviên có cảm xúc tích cực công việc tổ chức (Price, 1986) Sựthỏamãn công ... tạo thỏamãn cho nhânviên công việc? Phải người lao động thỏa mãn, họ trung thành với doanh nghiệp? Phải người lao động thỏa mãn, hiệu làm việc tăng? Nhà quản lý phải làm để thỏamãnnhânviên ... hưởng thỏamãncủanhânviên làm việc doanh nghiệp có vốn đầu tư nước khu vực Thành phố Hồ Chí Minh? Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước khu vực Thành phố Hồ Chí Minh phải làm để nhânviênthỏa mãn...
... CỨU 2.1 SựthỏamãnSựthỏamãn toại nguyện điều mong mỏi đáp ứng (Koontz, cộng sự, 1999) Sựthỏamãn mức độ mà nhânviên có cảm xúc tích cực công việc tổ chức (Price, 1986) Sựthỏamãn công ... tạo thỏamãn cho nhânviên công việc? Phải người lao động thỏa mãn, họ trung thành với doanh nghiệp? Phải người lao động thỏa mãn, hiệu làm việc tăng? Nhà quản lý phải làm để thỏamãnnhânviên ... hưởng thỏamãncủanhânviên làm việc doanh nghiệp có vốn đầu tư nước khu vực Thành phố Hồ Chí Minh? Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước khu vực Thành phố Hồ Chí Minh phải làm để nhânviênthỏa mãn...
... nghị Phần : Cơ sở lý thuyết 1/ Khái niệm thỏamãnnhânviên − Theo Vroom (1967), thỏamãnnhânviên phản ứng nhânviên vai trò họ công việc Sựthỏamãnnhânviên xem kết hợp từ nhiều yếu tố cảm tính ... lớn thỏamãnnhânviên thấp − Đơn giản hơn, thỏamãnnhânviên công việc định nghĩa phương pháp mô tả hạnh phúc cá nhân công việc họ (Wikipedia) Một nhânviên hạnh phúc công việc nhânviên đạt thỏa ... diện thỏamãnnhânviên – trạng thái cảm xúc mang tính tích cực làm vừa lòng, có từ kết đánh giá công việc nhânviên Khi nhânviênnhận thức công việc họ tạo kết quan trọng họ cảm thấy thỏa mãn, ...
... cứu 2.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰTHỎAMÃNCỦANHÂN VIÊN: 2.1.1 Sựthỏamãnnhânviên gì? Sựthỏamãn định nghĩa đo lường theo nhiều cách khác qua thời gian Khái niệm thỏamãn thể qua nghiên cứu: - Smith ... đồng đội • Nâng cao chất lượng sản phẩm nhânviên Tầm quan trọng thỏamãnnhânviên cho nhânviên • Nhânviên tin làm việc lâu dài với tổ chức • Nhânviên quan tâm đến chất lượng công việc họ ... độ thỏamãnnhânviên thang máy Thiên Nam Từ giúp cho lãnh đạo công ty có sở định hướng để đưa điều chỉnh cần thiết sách, chiến lược nhân nhằm nâng cao thỏamãncuảnhân viên, làm cho nhân viên...
... hợp, thỏamãnnhânviên động lực thúc đẩy nhânviên nỗ lực cơng việc họ (Nguồn: thỏamãnnhânviên hiệu suất làm việc từ mơ hình hai chiều, 02/25/206) Sựthỏamãn yếu tố người: Sựthỏamãnnhân ... nghĩa thỏamãnnhânviênSựthỏamãnnhânviên thuật ngữ dùng để mơ tả cho dù nhânviên hạnh phúc mãn nguyện ham muốn nhu cầu họ nơi làm việc đáp ứng Sựthoảmãn cơng việc.Tại quan trọng? Thách thức ... tra thường niên thỏamãnnhânviênnhân tố trì, xây dựng thỏamãn Phiếu điều tra đưa GVHD: Th.S Trần Quang Trung SV: Bùi Thị Mai Đo lường thỏamãnnhânviên câu hỏi cho nhânviên nhà quản lý...
... việc tốt Sựthỏamãnnhânviên Furama Resort Đà Nẵng cao Khi lãnh đạo đối xử với nhânviên tốt Sựthỏamãnnhânviên Furama Resort Đà Nẵng cao Khi Phúc lợi vật chất tăng Sựthỏamãnnhânviên Furama ... THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰTHỎAMÃNCỦANHÂNVIÊN 1.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰTHỎAMÃNCỦANHÂNVIÊN 1.1.1 Định nghĩa a Mức độ thoảmãn chung công việc Theo Spector (1997) thỏamãn công việc đơn giản ... Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận, sở thực tiễn thỏamãnnhânviên - Xác định nhân tố xây dựng thang đo lượng hóa nhân tố cấu thành thỏamãnnhânviên xây dựng mô hình thỏamãnnhân viên...
... nhận thức ngƣời nhânviên (tích cực hay tiêu cực) công việc môi trƣờng làm việc” Nói thỏamãn công việc nhân viên, có hai khía cạnh thỏamãn chung thỏamãn theo yêu tố thành phần công việc Sựthỏa ... nghịch chiều với thỏamãn công việc nhânviên ngành truyền thông 2.3 Sựthỏamãn công việc nhânviên Theo Nguyễn Thị Kim Ánh (2010) cho sựthỏamãn công việc mức độ ngƣời nhânviên yêu thích công ... hƣởng đến thỏamãnnhânviên Từ đó, nhà lãnh đạo hiểu rõ yếu tố nhân tố có tác động đến thỏamãnnhân viên, đồng thời có cách thức hoàn thiện thân để nâng cao thỏamãn công việc nhânviên v ABSTRACT...
... Campbell nhânviên H3: mãnnhânviên 13 Theo Smith et al (1969), Khaleque nhânviên H4: (1983), Shagufta Sarwar And James Abugre (2013), Muhammad Rizwan Kamran nhânviên H5: hân viênNhânviênmãn ... Herzberg et al The - i 10.339 nhânviênnhânviên công 50% nhânviên cho nhânviên 10 ng làm cho nhânviên 11 H 12 H1: công Theo Herzberg et al (1959) c nhânviên H2: Theo Foreman Facts (1946), ... Hình 49 1.1 Lý ch tài , nhânviên g nhânviênnhânviên không không liên quan, ,s mãnhài lòng 1.2 M c tiêu nghiên c u - Phân tích y u t n s th a mãn c a nhânviên v i công vi c t i Ngân...