Mẫu lấy thông tin phản hồi về sự thoả mãn của nhân viên với công việc Mẫu biên bản thông tin phản hồi Có thể bắt đầu buổi nói chuyện, chẳng hạn như sau: Cảm ơn đã anh/chị đã tới ngày hôm nay. Tôi muốn thảo luận với anh/chị về vấn đề đạo đức của người lao động. Tôi hoàn toàn mong muốn tạo điều kiện để anh/chị có thể hoàn thành và thoải mái trong công việc trong phạm vi khả năng của tôi. Mặc dù vậy, trước khi tôi có thể đảm bảo được điều đó, tôi cần biết anh/chị nghĩ là làm thế nào để công việc có thể tốt hơn hay cần những hỗ trợ gì để anh/chị cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình Đến đây, nếu người lao động có ý kiến hoặc phản hồi thì hãy để cho người lao động được nói. Nhìn vào mắt và ghi chép và thỉnh thoảng gật đầu hoặc mỉm cười để cho người lao động thấy rằng bạn đang lắng nghe. Nếu người lao động tỏ ra không muốn nói điều gì hoặc ngần ngại khi góp ý thì bạn có thể nói chẳng hạn: Anh/chị biết rằng tôi rất quan tâm đến những ý kiến trình bày của anh/chị, và tôi không muốn để anh/chị cảm thấy bất tiện khi đưa ra những ý kiến phê bình, nếu việc phê bình đó là cần thiết. Tôi hoàn toàn không bẫy anh/chị, và sẽ hoàn toàn không tức giận hoặc trả đũa về bất cứ điều phê bình gì của anh/chị. Đây là công việc của cả nhóm và chúng ta cùng một mục đích. Nếu không có cản trở gì với anh/chị, tôi muốn đặt ra một số câu hỏi cụ thể và muốn biết suy nghĩ của anh/chị về nhữnh vấn đề đó. Nếu anh/chị không muốn trình bày điều này ngay bây giờ, hãy cho tôi biết. Chúng ta có thể sắp xếp lại lịch gặp mặt hoặc là anh/chị có thể viết những suy nghĩ của anh/chị vào giấy nếu anh/chị thấy cần. Nếu bạn thấy rằng người lao động thực sự không thoải mái hoặc không quan tâm đến điều này, bạn có thể kết thúc cuộc gặp ngay. Nếu bạn thấy rằng người lao động muốn tiếp tục, bạn có thể dần đưa ra một loạt các câu hỏi hoặc chủ đề và đề nghị người lao động bình luận. Dưới đây là một số chủ đề bạn có thể dẫn dắt trong buổi nói chuyện: · các thói quen tốt và xấu của người phụ trách và các đồng nghiệp · tương lai của người lao động tại công ty và cảm nhận của họ về tương lai này · khối lượng công việc của người lao động và phân bổ công việc nói chung · điều kiện làm việc của người lao động và suy nghĩ của họ để cải thiện điều kiện làm việc · suy nghĩ của người lao động về mức độ quan trọng của công việc họ làm · người lao động đối xử với nhau như thế nào · tình trạng thiết bị mà người lao động sử dụng để làm việc · lương và lợi ích của người lao động và họ so sánh thế nào với các công ty khác · sự nhất quán và công bằng trong đối xử và kỷ luật đối với người lao động · người lao động có được người phụ trách và đồng nghiệp nói cho họ những điều họ muốn biết · khả năng phát triển/ tiến bộ · kinh nghiệm và suy nghĩ của người lao động về vấn đề đào tạo và phản hồi · hiệu quả và sự hợp lý của các chỉ dẫn và các khóa đào tạo mà họ được theo học · hiệu quả của việc trao đổi thông tin giữa các đồng nghiệp, giữa công nhân và người phụ trách · thái độ của người quản lý/ người chủ với người lao động Bạn có thể yêu cầu người lao động trả lời cho mỗi chủ đề này. Chú ý ghi chép lại. Sau buổi nói chuyện, có thể kết thúc bằng : Rất cảm ơn anh/chị đã dành thời gian cho tôi biết các suy nghĩ của anh/chị. Tôi đánh giá cao sự chân thành của anh/chị và tôi hy vọng rằng anh/chị sẽ luôn cảm thấy thoải mái và có thể đến nói chuyện với tôi nếu anh/chị có những câu hỏi, những đề nghị hay các ý kiến nào khác . Cho người lao động biết điều gì sẽ đến: Tôi sẽ gặp gỡ với một số người khác, sau đó tôi sẽ xem xét những thông tin này và cố gắng tìm ra cách giải quyết để giúp cho công việc của anh/chị hiệu quả và đem lại sự thoải mái hơn. Tôi sẽ trả lời anh/chị trong vòng 2 tuần nữa và sẽ cho anh/chị biết kết quả. . Mẫu lấy thông tin phản hồi về sự thoả mãn của nhân viên với công việc Mẫu biên bản thông tin phản hồi Có thể bắt đầu buổi nói chuyện, chẳng hạn. và xấu của người phụ trách và các đồng nghiệp · tương lai của người lao động tại công ty và cảm nhận của họ về tương lai này · khối lượng công việc của người lao động và phân bổ công việc. kiện làm việc của người lao động và suy nghĩ của họ để cải thiện điều kiện làm việc · suy nghĩ của người lao động về mức độ quan trọng của công việc họ làm · người lao động đối xử với nhau