0

tinh thần thái độ phục vụ khách hàng phục vụ nhân dân

Tinh thần

Tinh thần "Học tập để phụng sự Tổ quốc và Nhân dân" trong tư tưởng và nhân cách văn hóa Hồ Chí Minh

Cao đẳng - Đại học

... Tinh thần "Học tập để phụng sự Tổ quốc và Nhân dân& quot; trong tư tưởng và nhân cách văn hóa Hồ Chí Minh1. Dân tộc Việt Nam được ngợi ca là một dân tộc hiếu học. Tinh thần hiếu ... tiếp cận với nền kinh tế ấy. Học để phụng sự Tổ quốc, phục vụ nhân dân theo tinh thần Hồ Chí Minh chỉ có thể phát huy trên cơ sở một thái độ học tập tích cực và sáng tạo, có phương pháp, tự nỗ ... hành tinh thần học để phụng sự Tổ quốc và nhân dân. Chỉ với một thái độ học tập tích cực, đúng đắnnhân văn như vậy, mỗi người Việt Nam mới có thể góp sức học và sức làm việc của mình để dân...
  • 4
  • 1,278
  • 4
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

Quản trị kinh doanh

... định mức độ thõa mãn của khách hàng hiện nay về quy trình phục vụ khách hàng của công ty.• Đưa ra các giải pháp nhằm gia tăng sự thõa mãn của khách hàng về quy trình phục vụ khách hàng của ... của khách hàng và dịch vụ. Yếu tố con người phản ánh vai trọng của cá nhân trong dịch vụ. Quyết định “mua” của khách hàng chịu ảnh hưởng quan hệ cá nhân với nhân viên. Hoạt động giao tiếp cá nhân ... " tổng chi phí của khách hàng ".Bây giờ, khách hàng sẽ xem xét tổng chi phí khách hàng có quá cao so với tổng giá trị khách hàng mà TCM đem lại. Nếu không thì khách hàng sẽ quyết định...
  • 104
  • 1,583
  • 7
 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La

Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La

Ngân hàng - Tín dụng

... khách hàng mớiSố khách hàng dịch vụ mới tăng thêm ngày càng tăng qua từng năm, năm 2005 số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm mới chỉ là 320 khách hàng, nhưng đến năm 2006 đã là 1052 khách hàng, ... của khách hàng của ngân hàng đạt mức độ nào? Tức là ngân hàng cần biết được mình có làm khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng và liệu nhu cầu của khách hàng đặt ra ngân hàng ... tiêu: Số khách hàng dịch vụ mới tăng thêmCác dịch vụ mà ngân hàng cung cấp luôn hướng tới một chủ thể nhất định đó là: khách hàng không có khách hàng sử dụng thì tất yếu dịch vụ mà ngân hàng cung...
  • 35
  • 699
  • 2
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

Kinh tế - Thương mại

... doanh khách sạn, văn minh phục vụ khách hàng là bộ mặt của khách sạn. Vì vậy, khách sạn phải chú ý tới đội ngũ nhân viên phục vụ trong khách sạn một cách có bài bản, biết ngoại ngữ để phục vụ khách ... minh phục vụ khách hàng, mà còn đem lại hiệu quả ngược lại, dẫn đến khách hàng khi sử dụng dịch vụ của khách sạn sẽ cảm thấy không hài lòng với chất lượng phục vụ, như vậy sẽ làm giảm lượng khách, ... việc nâng cao văn minh phục vụ khách hàng. Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch thì nâng cao văn minh phục vụ khách hàng là rất quan trọng_ Chất lượng dịch vụ luôn là nhân tố quyết định khả...
  • 11
  • 546
  • 1
Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink

Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink

Thạc sĩ - Cao học

... đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty Vinalink, thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không ... dựng thang đo sự hài lòng khách hàng trong dịch vụ giao nhận hàng không. Chương 4: Kết quả và biện luận về thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty ... giúp so sánh mức độ thỏa mãn của khách hàng  Nếu kết quả không đạt được hoặc mức độ thỏa mãn khách hàng thấp hơn thì nguyên nhân có thể được tìm hiểu và hành động khắc phục có thể được...
  • 124
  • 1,854
  • 27
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

Kinh tế - Thương mại

... trình độ lao động trong khách sạn, công ty cũng cần quan tâm tới vấn đề nâng cao tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khách hoà nhã, nhiệt tình công tác. Để làm được điều đó khách ... dịch vụ. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên cũng liên tục được đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ khách sạn và dịch vụ để có thể đáp ứng được yêu cầu của khách hàng sử dụng các dịch vụ của khách ... trong hiện đại. Đến với khách sạn Á Châu, quý khách còn cảm nhận được hương vị Á Đông và sự phục vụ nhiệt tình, chu đáo của đội ngũ nhân viên năng động và hiếu khách. Khách sạn Á Châu nằm ngay...
  • 16
  • 1,096
  • 2
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Tài chính - Ngân hàng

... LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG1.1 Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Dịch vụ khách hàng là ... khách hàng tại quầy. Phục vụ khách hàng đúng thứ tự trong khoảng 30 giây kể từ khi khách hàng đến lượt.2 Phục vụ khách hàng theo đúng thứ tự, trừ trường hợp cần thiết phải ưu tiên Phục vụ khách ... ngân hàng phục vụ khách hàng không tốt như thanh toán chậm trễ, thủ tục rườm rà, thái độ thiếu tôn trọng khách hàng, trình độ nghiệp vụ kỹ thuật của nhân viên kém cỏi, để khách hàng đến giao...
  • 68
  • 5,718
  • 77
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Kinh tế - Thương mại

... những dịch vụ cấp thiết, đơn giản.5. Căn cứ vào mức độ chi phối khách hàng :- Khách hàng hiện hữu : Là khách hàng đã và đang tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá của doanh nghiệp. Đối với khách hàng doanh ... làm sao giữ được khách hàng và tăng khối lượng mua của khách. - Khách hàng tiềm năng : Là khách hàng mà doanh nghiệp đang hướng tới để phục vụ, lôi kéo họ trở thành khách hàng tương lai của ... tranh.Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm dịch vụ chúng ta cung cấp thì họ sẽ mua nhiều hơn và giói thiệu thêm nhiều khách hàng mới khác5- Chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo động lực trong đội ngũ nhân...
  • 72
  • 1,948
  • 22
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm súc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu Điện tỉnh Hoà Bình

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm súc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu Điện tỉnh Hoà Bình

Kinh tế - Thương mại

... vụ chăm sóc khách hàng phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng và mức độ chăm sóc của các đối thủ cạnh tranh. Mức độ chăm sóc khách hàng được quyết định bởi nhu cầu của khách hàng bởi khách hàng ... những dịch vụ cấp thiết, đơn giản.5. Căn cứ vào mức độ chi phối khách hàng :- Khách hàng hiện hữu : Là khách hàng đã và đang tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá của doanh nghiệp. Đối với khách hàng doanh ... làm sao giữ được khách hàng và tăng khối lượng mua của khách. - Khách hàng tiềm năng : Là khách hàng mà doanh nghiệp đang hướng tới để phục vụ, lôi kéo họ trở thành khách hàng tương lai của...
  • 72
  • 653
  • 0
Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển

Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển

Báo cáo khoa học

... với người dân Việt Nam. Bảo Việt với khẩu hiệu Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt muốn gửi tới Quí Khách hàng nhằm thể hiện rõ sứ mệnh của Bảo Việt là phục vụ khách hàng bằng ... hợp khách hàng không thể thanh bảo hiểm, am hiểu khách hàng và văn hoá kinh doanh một cách sâu sắc.Về cơ sở khách hàng: Với mục tiêu và định hướng phát triển thành một nhà bảo hiểm của toàn dân, ... nhánh.+ Với hoạt động ngân hàng Mặc dù mới đi vào hoạt động nhưng trong tương lai, Ngân hàng Bảo Việt sẽ triển khai đầy đủ các hoạt động của một ngân hàng thương mại như huy động vốn, cung cấp...
  • 14
  • 565
  • 0

Xem thêm