... 40 Chơng 2 THựC TRạNG NGHIệP Vụ PHụC Vụ BUồNG TạI KHáCH SạN HàNộI SHERATON2.1.Giới thiệu chung về kháchsạnHàNộI sheraton2.1.1.Vị trí và đặc điểm của khách sạn Tên khách sạn: SHERATON ... chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt đối khi đến với kháchsạnHàNội Sheraton.Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, kháchsạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú.Với ... Diệu, Quận Tây Hồ, Hà Nội. Website: www.sheraton.com/hanoi 11 Khách đến kháchsạn có thể chọn thực đơn có sẵn của nhà hàng hoặc khách và kháchsạn có thể cùng xây dựng thực đơn riêng phù...
... chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt đối khi đến với kháchsạnHàNội Sheraton.Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, kháchsạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú.Với ... thì không đợc tắt đèn, tắt điều hoà, mà chào khách chúc khách một ngày vui vẻ và nhẹ nhàng đóng cửa lại)Nhận xét: Qua thực tế thựctập tại kháchsạnHàNội Sheraton em nhận thấy nhân viên buồng ... vụ buồng tại KháchsạnHàNội Sheraton..Chơng 3: Nhận xét và ý kiến đề xuất Qua đây em xin chân thành cảm ơn BGĐ KháchsạnHàNội Sheraton cùng toàn thể cán bộ CNV trong kháchsạn đà tận tình...
... xuất với kháchsạn Nhà hát Thăng Long.3.1 Đánh giá chung. Khách sạn Nhà hát Thăng Long làm một kháchsạn thuộc loại vừa và nằm ở nơi có nhiều kháchsạnnổi tiếng cùng cạnh tranh như kháchsạn Dân ... hoạt động kinh doanh của khách sạn. 3.2 Một số ý kiến đề xuất.Do kháchsạn vừa đổi tên từ kháchsạn Thủy Tiên thành kháchsạn Nhà hát Thăng Long vì vậy có thể kháchsạn có thể làm một số việc ... thế mà kháchsạn có thể mở rộng quy mô khách sạn, nâng cao cơ sở hạ tầng của kháchsạn để sức cạnh tranh của khách sạn đối với kháchsạn khác tăng lên.Tạo thêm nhiều cây xanh trong khách sạn...
... quát về kháchsạnHà Nội 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của kháchsạnHà Nội Công ty Liên doanh kháchsạnHàNội là doanh nghiệp liên doanh giữa Công ty Du lịch dịch vụ HàNội (nay ... của kháchsạnHàNội 3 năm trở lại đây đều tăng và sinh lãi.2.3. Đặc điểm nguồn khách đến kháchsạnHà Nội 2.3.1. Phân tích đặc điểm nguồn khách theo các chỉ tiêu Khách du lịch đến kháchsạnHà ... hoạt động thu hút khách du lịch là hoạt động làm dồn sự chú ý của khách du lịch ( là thị trường khách vốn đã có sẵn) vào khách sạn. Đối với kháchsạnHà Nội, thị trường khách Trung Quốc vốn...
... đối với việc thu hút khách cho khách sạn. 1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn. Khách đến với kháchsạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách chính.+ Khách do kháchsạn tự khai thác nh ... nhau. Khách đến kháchsạn có thể chọn thực đơn có sẵn của nhà hàng hoặc khách và kháchsạn có thể cùng xây dụng thực đơn riêng phù hợp với sở thích và khả năng thanh toán của khách. Ngoài ra nhà ... gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, kháchsạn và bất động sản. Bên cạnh, khách sạnHaNội Horison cũng góp phần vốn với một số kháchsạn khác ở Hà Nội. HàNội Toserco đợc biết vì đầu t vào hai...
... số ngày lu trú bình quân một khách. N: tổng số ngày khách. K: tổng số khách. Lê Thị Thành 43b Trang 31Báo cáo chuyên đề thựctập Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Do số bình quân biểu hiện ... niệm và đặc điểm của khách du lịch1.2.1. Khái niệm khách du lịch.Lê Thị Thành 43b Trang 18Báo cáo chuyên đề thựctập Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Thêm vào tổng số khách du lịch quốc ... cấu lợt khách du lịch theo nguồn khách. =iKK hay KKdiki= i: nguồn khách. Phơng pháp này chia số lợng khách du lịch thành: - Khách du lịch quốc tế - Khách du lịch trong nớc.* Khách...
... 2 Thực trạng thị trờng khách và khả năngthu hút khách của kháchsạnHànội star2.1 - Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của khách sạn HàNội Star.2.1.1 - Giới thiệu về kháchsạn ... trờng khách của kháchsạnHàNội Star: Khách quốc tế. Kháchnội địa.- Khách quốc tế: Đây là thị trờng khách đợc kháchsạn khai thác ngày một tăng.Năm 2001 lợng khách quốc tế giảm 500 khách ... khách du lịch và khách công vụ nên đà làm gia tăng độ dài lu trú của khách tại khách sạn. - Kháchnội địa: Đây vẫn là nguồn khách chính và ổn định của khách sạn. Kháchnội địa là đối tợng khách...
... tại kháchsạnHàNội Horison.II. GIớI THIệU CHUNG Về KHáCHSạNHàNộI HORISON1. Vị trí và đặc điểm của khách sạn. Hà Nội Horison hiện nay là một trong những kháchsạn lớn của thành phố Hà Nội, ... gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, kháchsạn và bất động sản. Bên cạnh, khách sạnHaNội Horison cũng góp phần vốn với một số kháchsạn khác ở Hà Nội. HàNội Toserco đợc biết vì đầu t vào hai ... của kháchsạn vào khách sạn. Không mang chất nổ, chất cháy vào kháchsạn Không tự ý tháo dỡ, di chuyển hoặc mang ra ngoài các loại tài sản thiết bị - vật t - lơng thực - thực phẩm của khách sạn...
... tại kháchsạnHàNội Horison.II. GIớI THIệU CHUNG Về KHáCHSạNHàNộI HORISON1. Vị trí và đặc điểm của khách sạn. Hà Nội Horison hiện nay là một trong những kháchsạn lớn của thành phố Hà Nội, ... nhau. Khách đến kháchsạn có thể chọn thực đơn có sẵn của nhà hàng hoặc khách và kháchsạn có thể cùng xây dụng thực đơn riêng phù hợp với sở thích và khả năng thanh toán của khách. Ngoài ra nhà ... gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, kháchsạn và bất động sản. Bên cạnh, khách sạnHaNội Horison cũng góp phần vốn với một số kháchsạn khác ở Hà Nội. HàNội Toserco đợc biết vì đầu t vào hai...
... uống rất đầy đủ để đáp ứng cho khách. Kháchsạn có 4 nhà hàng lớn: Edo,đây là nhà hàng mang phong cách Nhật. Nhà hàng Tàu (Silk Road)mang phong cách Trung Quốc , nhà hàng Lapaix mang phong cách ... từng kháchsạn Loại kiểu kháchsạn quyết định đến cơ cấu chủng loại sản phẩm của khách sạn từ đó ảnh hởng tới công tác quản lý và sử dụng lao động trong kháchsạn . Với mỗi loại hình kháchsạn ... hạng của kháchsạn quy định chất lợng phục vụ của kháchsạn .Thứ hạng kháchsạn càng cao đồng nghĩa với chất lợng phục vụ của kháchsạn càng cao . Nhng chất lợng phục vụ của kháchsạn chủ yếu...
... tham gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, kháchsạn và bất động sản. Bên cạnh, kháchsạnHaNội Horison cũng góp phần vốn với một số kháchsạn khác ở Hà Nội. HàNội Toserco được biết vì đầu tư ... hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của kháchsạn và các mặt công tác khách. Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy của khách sạn, đoàn kết nội bộ luôn luôn học tập để nâng cao trình ... buồng tại kháchsạnHàNội Horison.7Khi làm việc nếu phát hiện thấy có những hành vi vi phạm nội quy khách sạn đều phải bình tĩnh nhẹ nhàng tìm cách nhắc nhở, giải thích hoặc yêu cầu khách chú...