thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG DÀI HẠN TẠI SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

... khách hàng Khối dịch vụ khách hàng: Bao gồm phòng phòng toán quốc tế, dịch vụ khách hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, kho quỹ tiền tệ Khối dịch vụ khách hàng cung cấp cho khách hàng dịch ... đơn vị cho vay đầu tư phát triển doanh nghiệp nên dư nợ cho vay trung – dài hạn thường chiếm tỷ trọng lớn Quán triệt tinh thần đạo Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, Sở giao dịch nỗ lực đẩy ... đến Bắt đầu từ giai đoạn này, Sở giao dịch đơn vị đầu hệ thống BIDV thực cải cách tái cấu ngân hàng Sở giao dịch tổ chức quản lý thống theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 với tính chất, yêu...

32
351
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cấp phát vốn ngân sách sang Tổng cục đầu tư (tách từ NHĐT&PTVN) SGD bắt đầu hoạt động hoàn toàn ngân hàng thương mại kinh doanh đa lĩnh vực tài ngân hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tiếp tục thực ... mặt cho chi nhánh, thực dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng - Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp có chức xử lý giao dịch khách hàng doanh nghiệp tổ ... chức ngân hàng phát triển: Đầu tư vào sở vật chất, sở hạ tầng cho kinh tế Trong giai đoạn hoạt động SGD trải qua thời kỳ sau: - Từ năm 1995 – 1998: Đây thời kỳ bước vào thị trường, bắt đầu thực...

32
235
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Danh mục: Kế toán

... 23,48% 2 Thực trạng chất lượng tín dụng tiêu dùng Sở Giao Dịch I Ngân hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam 2 Các hoạt động tín dụng tiêu dùng có Sở Giao Dịch I Ngân hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam ... nay.Hiện Ngân Hàng Đầu Tư phát triển Việt Nam có 76 thành viên chi nhánh văn phòng đại diện 1 Giới thiệu sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam a Những nét chung sở giao dịch: - Thành ... nghệ đại dịch vụ ngân hàng, không ngừng mở rộng hệ thống chi nhánh, máy móc phục vụ cho hoạt động dịch vụ - Tăng cường chất lượng dịch vụ đặc biệt dịch vụ mang tính truyền thống ngân hàng Bảo...

26
232
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NHNN VÀ PTNT NAM HÀ NỘI

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... sánh chất lượng dịch vụ mong đợi khách hàng (A) với chất lượng thực tế dịch vụ cung cấp mà khách hàng cảm nhận (B) để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng Nếu A < B: Chất lượng dịch vụ ... động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ thái độ phục vụ, dịch vụ chờ, dịch vụ hậu Dịch vụ toàn gồm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Như dịch vụ khách hàng NHNO&PTNT Nam Hà Nội tạo thành ... trường Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank; Ngân hàng Công thương Incombank; Ngân hàng Đầu tư phát triển hạ tầng Việt Nam BIDV Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank ngân hàng đứng đầu khu vực chất lượng...

37
423
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ Thanh toán quốc tế phục vụ xuất – nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng tư tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Danh mục: Xuất nhập khẩu

... cao chất lượng hoạt động dịch vụ này, phù hợp với định hướng mục tiêu phát triển Ngân hàng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tư ng nghiên cứu đề tài chất lượng dịch vụ toán quốc tế phục vụ xuất ... khảo nghiệm thực tế KẾT CẤU ĐỀ TÀI Nội dung nghiên cứu gồm ba chương: Chương 1: Tổng quan ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ toán quốc tế phục vụ xuất – ... QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam Tên gọi tắt: BIDV Slogan:...

80
392
0

Đánh giá sựhài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... quan Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng gồm: ngân hàng thuong mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tu, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác" Theo ... ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH V Ụ THẺ CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 3.1 Giới thiệu dịch vụ thẻ Ngân hàng Ðầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa ... tuổi 2.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng Ðầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Cùng với trình hội nhập phát triển kinh tế nước, nam qua Ngân hàng Đầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa...

44
1,588
22

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... quan Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng gồm: ngân hàng thuong mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tu, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác" Theo ... ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH V Ụ THẺ CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 3.1 Giới thiệu dịch vụ thẻ Ngân hàng Ðầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa ... tuổi 2.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng Ðầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Cùng với trình hội nhập phát triển kinh tế nước, nam qua Ngân hàng Đầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa...

44
1,482
9

Chất lượng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM I Lý luận chất lượng dịch vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ gì? Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính đối tư ng, ... VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM I Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Giới thiệu chung Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Tên đầy đủ: Ngân hàng Đầu ... với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam - Ngày 24/6/1981 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam - Ngày 14/11/1990 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam b Nhiệm vụ Kinh doanh...

85
410
3

thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Thuận

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Đổi tiền Dịch vụ toán Dịch vụ toán nước Dịch vụ toán quốc tế Dịch vụ thẻ Dịch vụ thấu chi tài khoản Thanh toán dịch vụ thông qua thẻ ATM Dịch vụ POS Dịch vụ ngân hàng điện tử (Dự định triển khai) ... việc phát triển dịch vụ, lợi việc chiếm lĩnh thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ tỉnh Ninh Thuận, bước đầu kết chưa cao so với ngân hàng thương mại tỉnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng ... khai thực dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ninh Thuận chưa phát triển thể rõ nét lĩnh vực số lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ ngân hàng, điều không tồn riêng Chi nhánh Ninh Thuận mà điểm yếu ngân hàng...

47
530
0

Giải pháp nâng cao chất lượng phân tích tài chính doanh nghiệp phục vụ cho hoạt động tín dụng tại Sở Giao Dịch Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Tổng quan ngân hàng ĐT&PT Việt Nam SGD Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam 2.1.1 Sơ lược hình thành phát triển Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam Tên đầy đủ: Ngân hàng đầu tư ... kiến thiết Việt Nam từ 26/04/1957 Ngân hàng đầu tư xây dựng Việt Nam từ 24/06/1981 Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam từ 14/11/1990 Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam bốn ngân hàng thương ... nước Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam khẳng định ngân hàng chủ lực phục vụ đầu tư phát triển huy động vốn cho vay trung dài hạn cho thành phần kinh tế ngân hàng có nhiều kinh nghiệm đầu tư...

51
588
0

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG DÀI HẠN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Danh mục: Kế toán

... Nhiệm vụ Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam có nhiệm vụ sau: • Nhận quản lý nguồn vốn Nhà nước dành cho đầu tư phát triển từ ngân sách Nhà nước, Ngân hàng ... đạo, lấy hiệu an toàn tất lĩnh vực làm tiêu chuẩn hàng đầu 2.1.1.2 Chức Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam có chức huy động vốn ngắn, trung, dài hạn dài ... Ngân hàng Đầu tư & Xây dựng Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam bước trở thành bốn Ngân hàng thương mại quốc doanh, thực chức huy động vốn trung, dài hạn vay dự án đầu...

32
331
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Danh mục: Kế toán

... góp DN khác 2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng xuất nhập Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam: 2.2.1 Thực trạng hoạt động tín dụng xuất nhập Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam: 2.2.1.1 Tín ... đến Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Trong năm qua, BIDV Ngân hàng thương mại Hoa Kỳ đánh giá ngân hàng tốt Việt Nam thương hiệu BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thương hiệu hệ thống ngân ... Lào Việt, Nga Việt với dịch vụ ngân hàng đa dạng, phong phú 2.1.1.2 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam: Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức BIDV thời điểm 31/12/2007 NH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN...

26
519
0

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Danh mục: Kinh tế

... THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Chất lượng dịch vụ dịch vụ tín dụng ngân hàng 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ tín dụng ngân hàng 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ... lòng khách hàng với dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang 6 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Chất lượng dịch vụ dịch vụ tín dụng ngân h àng ... Thủ tư ng Chính phủ 55 năm qua BIDV đ ã có tên gọi: -Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam từ ngày 26/4/1957 -Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam từ ngày 24/6/1981 -Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam...

136
2,219
40

thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh huế

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Khái quát NH Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Huế 2.1.1 ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ 3.1 Những thuận lợi khó khăn trình nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng ngân hàng BIDV Huế Trong ... cao chất lượng cho vay tiêu dùng ngân hàng thời gian tới Phạm vị nghiên cứu - Về mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu phạm vi năm 2009; 2010;2011 - Về mặt không gian: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt...

62
1,231
3

Báo cáo, luận văn, tiểu luận Nghiên cứu chất lượng dịch vụ quảng cáo cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn TP HCM

Danh mục: Kinh tế

... 1.3.3 Mô hình chất lượng dịch vụ cảm nhận PSQM 13 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 18 Chương II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) TRÊN ĐỊA BÀN ... · Ngân hàng Đầu tư & Xây dựng Việt Nam (từ ngày 24/06/1981): Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Xây dựng Việt Nam, trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt ... Mô hình phân tích khoảng cách – GAP Analysis đo lường chất lượng dịch vụ như khoảng cách giữa chất lượng kỳ vọng và chất lượng cảm nhận của khách hàng, do vậy chất lượng dịch vụ được phân chia thành 2 phần chính: • Chất lượng kỳ vọng ...

137
548
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế trường hợp Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... II THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM 2.1.2 Thị phần dịch vụ NHTM Việt Nam ... vụ nhu cầu kinh tế 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.2.1 Giới thiệu Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam 2.2.1.1 Quá trình hình thành phát ... gồm 04 ngân hàng: Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank), Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam (BIDV), Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) , Ngân hàng Phát triển...

98
529
0

Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 1.3.3 Mô hình chất lượng dịch vụ cảm nhận PSQM 13 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 18 Chương II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) TRÊN ĐỊA BÀN ... · Ngân hàng Đầu tư & Xây dựng Việt Nam (từ ngày 24/06/1981): Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Xây dựng Việt Nam, trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt ... Mô hình phân tích khoảng cách – GAP Analysis đo lường chất lượng dịch vụ như khoảng cách giữa chất lượng kỳ vọng và chất lượng cảm nhận của khách hàng, do vậy chất lượng dịch vụ được phân chia thành 2 phần chính: • Chất lượng kỳ vọng ...

137
502
1

thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam