... chính của quá trình cung ứng giá trị: Quảntrị Marketing trong Nghiên cứu giá trị, Quảntrị Marketing trong Xây dựng giá trị, Quảntrị Marketing trong Thông báo giá trị. - Chương 4: Các giải pháp ... Ngân hàng. Quá trình Marketing ngân hàng bao gồm các bước: Nghiên cứu thị trường; Xây dựng giá trị; Thông báo giá trị. 1.3.2.1. Quảntrị Marketing trong nghiên cứu giá trị Quản trị Marketing ... 1.1. Lý luận cơ bản về quảntrị Marketing 5 1.1.1. Quảntrị Marketing và Marketing trong doanh nghiệp 5 1.1.2. Quảntrị Marketing dịch vụ 7 1.2. Lý thuyết về Họat động Ngân hàng thương mại 9 1.2.1....
... ngân hàng và khách hàng. Quan hệ giữa ngân hàng và kháchhàng về tín dụng, thanh toán, chuyển tiền, tư vấn, bảo hiểm, bảo lãnh, đều dựa trên cơ sở kháchhàngtin tưởng vào ngân hàng và ngân hàng ... kháchhàng có 3 loại:- Kháchhàng truyền thống: là những kháchhàng đã sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nhiều lần và trong thời gian tương đối dài.- Kháchhàng mới: Là những kháchhàng ... chính: Kháchhàng trong nước và khách hàng nước ngoài.Thực tế người ta thường phân ra hai nhóm kháchhàng là kháchhàng cá nhân và kháchhàng là doanh nghiệp khi nghiên cứu nhu cầu của nhóm khách...
... “Thẻ thôngtinkhách hàng , đồng thời cử người quản lý. - Trước khi thăm khách hàng, nhân viên nghiệp vụ nên kiểm tra thẻ thông tin khách hàng. Nên phân tích thôngtin trong “Thẻ thôngtinkhách ... thông tin của khách hàng: Miêu tả chi tiết: Điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng Nhân viên bán hàng sau khi thăm kháchhàng lần đầu tiên phải lập tức điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng ... doanh, vốn của khách hàng. Phía sau bảng thôngtin cơ bản của kháchhàng nên thêm cột “chú thích’’ để điền những thôngtin đặc biệt của kháchhàng (ví dụ: yêu cầu đặc biệt của kháchhàng đối với...
... MẬT THÔNGTINKHÁCH HÀNG 2.1.1 Khái niệm về bảo mật thông tin Bảo mật thôngtin là duy trì tính bảo mật, tính trọn vẹn và tính sẵn sàng của thông tin. Tính bảo mật nghĩa là đảm bảo thôngtin ... thốngquảntrị an ninh thông tin, triển khai các hệ thống công nghệ mới( các hệ thốngquảntrị rủi ro, quảntrịquan hệ khách hàng, các hệ thống phân tích đánh giá ).Kết luận: Qua kết quả phiếu ... bảo giữ bí mật thôngtin khách hàng. Tất cả thôngtinkháchhàng của ngân hàng đều phải đảm bảo bí mật. + Việc xử lý, loại bỏ tất cả những tư liệu, giấy tờ liên quan đến kháchhàng đều phải...