quản lý thông tin khách hàng như thế nào

Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào? potx

5
1,022
4

phân tích, thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý quy trình bảo trì, bảo dưỡng và hỗ trợ thông tin cho bộ phận quản lý thông tin khách hàng lên báo cáo tại công ty ford hà nội

... Trang 5. Bộ phận quản lý thông tin khách hàng 5.1. Sơ đồ mức 0 Thông tin về KH Thông tin Đã cập nhật Thông tin Thông tin Danh mục KH Dữ liệu Phiếu RO Thông tin về khách hàng Dữ liệuPhiếu ghi ... Nguyễn Thị Nhung- Tin 44A Trang Chương IIPhương Pháp Luận Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý I. Hệ thống thông tin phục vụ quản lý 1. Khái niệm thông tin quản lý Thông tin có vai trò ... phiếu Thông tin về KH Thông tin về xe Phiếu đầy đủ thông tin về khách hàng và xe Phiếu có thông tin Phiếu có thông chi phí tin về thời gian Dữ liệu Dữ liệuPhiếu Ro Báo giá thành Thông tin...

87
1,505
0

Tài liệu Quản lý thông tin khách hàng pot

Danh mục: Thương mại điện tử

... với việc sử dụng thông tin theo bốn cách then chốt: 1. Để giảm thiểu các rủi ro bằng cách phân tích thông tin từ hàng triệu khách hàng xem họ mua hàng khi nào và như thế nào. Điều này cho ... Quản lý thông tin khách hàng Các thông tin được thu thập một cách hoàn hảo có thể được sử dụng để cắt giảm chi phí, cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách hàng cụ ... cho một khách hàng cụ thể, và bán hàng được nhiều hơn – thường sử dụng internet. Amazon sử dụng công nghệ thông tin để quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng Kinh nghiệm từ nhà bán...

Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh

Danh mục: Công nghệ thông tin

... thao tác như xem, xóa, sửa, tìm kiếm và thêm mới các danh mục như: Đăng ký thành viên mới, quản lý phòng, quản lý loại phòng, quản lý khách, quản lý loại dịch vụ, quản lý tiện nghi, quản lý sử ... tổng Quản lý khách sạnCHƯƠNG IVXÁC ĐỊNH YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNGI. HỆ THỐNG HIỆN TẠIHệ thống hiện tại là Quản lý khách sạn bằng phần mềm quản lý thông qua mạng LAN chỉ quản lý một phần nào trong ... khách sạn và giúp người quản lý được hiệu quả nhất. chương trình gồm ba chức năng chính: quản lý khách, quản lý phòng, quản lý dịch vụ và được thể hiện như sau:12Tập tin nén classes.zip chứa...

54
3,144
17

Đưa tin xấu tới khách hàng như thế nào

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

Phân loại và chỉnh lý thông tin khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... “Thẻ thông tin khách hàng , đồng thời cử người quản lý. - Trước khi thăm khách hàng, nhân viên nghiệp vụ nên kiểm tra thẻ thông tin khách hàng. Nên phân tích thông tin trong “Thẻ thông tin khách ... thông tin của khách hàng: Miêu tả chi tiết: Điền vào “Thẻ thông tin khách hàng Nhân viên bán hàng sau khi thăm khách hàng lần đầu tiên phải lập tức điền vào “Thẻ thông tin khách hàng ... doanh, vốn của khách hàng. Phía sau bảng thông tin cơ bản của khách hàng nên thêm cột “chú thích’’ để điền những thông tin đặc biệt của khách hàng (ví dụ: yêu cầu đặc biệt của khách hàng đối với...

Tài liệu Phân loại và chỉnh lý thông tin khách hàng ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... hàng. Các hình thức quản lý hồ sơ khách hàng - Thẻ - Thẻ hồ sơ thông tin khách hàng - Sổ - Sổ ghi chép thông tin khách hàng - Phần mềm hệ thống quản lý. Doanh nghiệp sử dụng phương pháp nào ... thế nào chỉnh lý thông tin của khách hàng: Miêu tả chi tiết: Điền vào “Thẻ thông tin khách hàng Nhân viên bán hàng sau khi thăm khách hàng lần đầu tiên phải lập tức điền vào “Thẻ thông tin ... đủ thông tin vào thẻ khách hàng. - Tốt nhất là có một tủ hồ sơ chuyên dùng để lưu giữ “Thẻ thông tin khách hàng , đồng thời cử người quản lý. Phân loại và chỉnh lý thông tin khách hàng...

quản lý thông tin cửa hàng bằng sql server 2005

Danh mục: Tài liệu khác

... thông tin sau: - Thông tin về hàng hóa. - Thông tin về nhân viên. - Thông tin về khách hàng. - Thông tin về kho hàng. - Thông tin về nhà cung cấp. - Thông tin về đơn hàng. - Thông tin về ... sách hàng g Phiếu giao hàng, xuất kho QUẢN TRỊ VIÊN KHÁCH HÀNG Đơn hàng đúng Đơn hàng sai Tt kiểm tra đơn hàng tt kiểm tra hàng Yêu cầu cập nhật đơn hàng Tt phiếu giao hàng Thông tin ... lá a. Quản trị 1.1. Cập nhật thông tin hàng: ngƣời quản trị hàng ngày sẽ cập nhật số lƣợng, thông tin chi tiết về các mặt hàng có trên website để khách hàng có thể biết đƣợc thông tin chính...

Đưa tin xấu tới khách hàng như thế nào? pot

Danh mục: Internet Marketing

củng cố và giữ chân mối quan hệ khách hàng như thế nào

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp bạn nhận ... cấp những thông tin phản hồi có giá trị giúp bạn cải thiện mức độ thoả mãn của khách hàng. - Tiếp thị: Xúc tiến hoạt động kinh doanh của bạn trên thị trường - Thông tin/ Truyền tải: Quảng bá ... về khách hàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới các khách hàng mục tiêu càng chuẩn xác bấy nhiêu. Trong cuộc điều tra, bạn cũng nên tạo cho khách hàng cơ hội nêu lên các vấn đề cụ thể, cũng như...

3
1,199
6

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đề, trong khi khách hàng lại có cơ hội giải tỏa được những cảm xúc tiêu cực. Và nếu như lỗi thuộc về doanh nghiệp, cần cho khách hàng thấy bạn đang chia sẻ với họ sự cảm thông cũng như sự đồng ... hài lòng với vô số vấn đề mà không cần có lý do cụ thể. Làm cách nào để nhận ra những người này và phải tiếp đón họ thế nào? Thông thường, những khách hàng dạng này đến công ty là nói ngay: “Tôi ... khiếu nại hợp lý và cả không hợp lý, đồng thời có thể nhanh chóng giải tỏa những ấm ức cũng như làm yên lòng khách hàng. Một cách nói chuyện khác khi có than phiền từ phía khách hàng là khéo...

8
1,565
9

Bài giảng THÔNG TIN TOÀN CẦU NHƯ THẾ NÀO ?

Danh mục: Thể dục

... liệu, độ dài. - Các thông tin kiểm soát, phục vụ khác. B21. M¹ng th«ng tin toµn cÇu INTERNET Câu 2Phương thức kết nối Internet nào sau đây đang được nhiều khách hàng lựa chọn?1. Sử ... nên cách thức này đang được nhiều khách hàng lựa chọn. C©u 3M¸y tÝnh bªn ®· ®îc l¾p vØ m¹ng cha?1. §ang l¾p.2. §· l¾p.3. Cha l¾p.2 Nội dung gói tin gồm:- Địa chỉ nhận. - Địa ... (.). Ví dụ: 172.154.32.1 Để gói tin đến đúng máy người nhận (máy đích) thì trong gói tin phải có thông tin để xác định máy đích. Mỗi máy tính tham gia vào mạng phải có địa chỉ duy nhất được...

Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? ppt

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... với khách hàng như thế nào? Tục ngữ có câu “ Khoá nào chìa ấy”, bất kể trên đời này có bao nhiêu hạng người, chỉ cần nắm được đặc trưng của họ, sẽ có cách đối xử với họ. 1. Đối với khách ... Vấn đề quý khách nói thật trúng đó, tôi cũng nghĩ như thế, nhưng muốn giải quyết tốt vấn đề này, chúng ta cũng cần trao đổi nhiều ý kiến nữa” Người có tri thức sâu rộng là khách hàng rất ... là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu được nhiều hiểu...

Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? pptx

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... tri thức sâu rộng là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu ... đổi. Nhưng dù lần này họ có mua hàng của công ty bạn, cũng đừng mong họ còn là khách hàng trung thực đến mua lần nữa. 10. Đối với người hay đa nghi. Những người này dễ đa nghi, dễ có tâm lý ... cảm thấy bạn coi trọng những điều nghi vấn của họ. Ví dụ, “ Vấn đề quý khách nói thật trúng đó, tôi cũng nghĩ như thế, nhưng muốn giải quyết tốt vấn đề này, chúng ta cũng cần trao đổi nhiều...

Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... với khách hàng như thế nào - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng nhân viên phục vụ khách ... tinh thế mà giải thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ” - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như ... giải thích một chút” … - Nếu trong giao tiếp, khách hàng muốn được nhân viên phục v khách hàng giúp đỡ, nhân viên phục vụ khách hàng không có cách nào hứa hẹn đáp ứng yêu cầu đó, có thể nói:...