phân tích các kết quả nghiên cứu chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn thương mại hà nội
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn Thương Mại Hà Nội
... PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI KHÁCH SẠN THƯƠNG MẠI, HÀ NỘI 2.1 Phương pháp nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Thương ... 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Thương Mại, Hà Nội 1.5.2.1 Chất lượng dịch vụ tiệc cưới * Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới ... NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI KHÁCH SẠN THƯƠNG MẠI, HÀ NỘI .8 2.1 Phương pháp nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách...
- 22
- 2,405
- 7
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở hạ long cho khách du lịch trung quốc
... luận chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Hạ Long theo đánh giá khách du lịch Trung Quốc Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ... Xuân Hậu (2001), Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Phạm Xuân Hậu (2002), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn nước ta nay, ... tiêu nghiên cứu Luận văn đặt mục tiêu nghiên cứu sau đây: - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch Trung Quốc khách sạn Hạ Long 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Căn...
- 4
- 905
- 12
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở Hạ Long cho khách du lịch Trung Quốc
... đồng quản trị Tổng giám đốc Tài chín h kế toán Khối l-u trú An nin h Lễ tân Kin h doa nh tiế p thị Buồn g Nhâ n Bảo d-ỡ ng Khố i phụ c vụ ăn uốn g Các phậ n c Bar Chế Các phụ biế điể c n m vụ p.v ... n c Bar Chế Các phụ biế điể c n m vụ p.v đồ ăn ụ uốn g c Ngun: Phũng nhõn s ti cỏc khỏch sn Các nhà hàn g * H thng sn phm dch v ti 03 khỏch sn kho sỏt Nm cựng h thng khỏch sn H Long, c khỏch ... phm n ung khỏch sn bao gm sn phm vụ hỡnh v sn phm hu hỡnh ú nú mang y nhng c im ca dch v du lch Vi cỏch tip cn trờn, dch v n ung cú nhng c tớnh dch v trn gúi (vụ hỡnh, khú lu kho ct tr, tớnh...
- 83
- 1,245
- 3
Nghiên cứu quản trị chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sông Nhuệ Hà Nội
... dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách lưu khách sạn Dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn kết mang ... cấp dịch vụ tạo cảm kích, hài lòng cho khách hàng Chỉ từ việc nhỏ nhân viên khách sạn khách hàng để ý đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn cần quan tâm tới chất lượng từ việc nhỏ cách chào, ... cao chất lượng dịch vụ phòng Khách sạn cần thành lập nhóm chất lượng Các thành viên nhóm cần có hiểu biết quản lý chất lượng dịch vụ có trách nhiệm tuyên truyền tới thành viên Xây dựng sách chất...
- 29
- 3,242
- 7
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở cần thơ cho khách du lịch
... nghiệp vụ du lịch) vấn 24 nhà quản lí làm công tác quản lí nhà hàng địa bàn thành phố Cần Thơ (trong đó: 03 nhà quản lí khách sạn sao, 06 nhà quản lí nhà hàng khách sạn sao, 06 nhà quản lí khách sạn ... khó khăn khách sạn việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống, xu hướng chất lượng dịch vụ ăn uố ng khách sạn giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uố ng khách sạn địa bàn thành phố Cầ ... nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch khách sạn Cần Thơ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch khách sạn thành phố...
- 9
- 798
- 10
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH – HÀ NỘI 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 4.1.1 Các kết luận Sau phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Mường – Hà Nội ... nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Mường – Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Luận văn tiến hành nghiên cứu chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Mường – Hà Nội Địa ... cao chất lượng dịch vụ khách sạn Mường – Hà Nội, Luận văn trường ĐHTM 20 Các luận văn tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, dịch vụ tiệc, dịch vụ chưa đề cập đến chất lượng dịch vụ...
- 69
- 5,053
- 68
CHẤT LƯỢNG DỊCH VU LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI
... niệm dịch vụ lưu trú chất lượng dịch vụ lưu trú phải tìm hiểu dịch vụ, chất lượng chất lượng dịch vụ Dịch vụ: Theo ISO 9000:2000: Dịch vụ kết hoạt động tiến hành nơi tương giao người cung ứng khách ... nhận khách hàng Vậy chất lượng dịch vụ khách san, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: chất lượng dịch vụ khách sạn = thỏa mãn khách hàng ... vụ lưu trú khách sạn - Chương 2: Kết kinh doanh chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Hà Nội - Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Hà...
- 54
- 2,222
- 9
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội
... lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Để đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn thiết phải hiểu rõ đặc điểm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn ... bù khách sạn cho dịch vụ chất lượng khách hàng đánh giá cao,tin tưởng vào dịch vụ khách sạn cung cấp Khi nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà quản lý nên kết hợp chặt chẽ việc nâng cao chất lượng dịch ... cầu khách hàng tiêu dùng dịch vụ Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng xác định việc so sánh dịch vụ cảm nhận dịch vụ trông đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn Để tìm hiểu khái niệm có nhiều cách...
- 52
- 4,251
- 36
365 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn công đoàn việt nam
... LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN 4.1 Các kết luận phát chất lượng dịch vụ tiệc cưới Khách sạn Công Đoàn Việt Nam 4.1.1 Các kết luận qua nghiên cứu chất lượng dịch vụ tiệc cưới Khách ... Chất lượng dịch vụ tiệc cưới nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới 2.2.1 Chất lượng dịch vụ tiệc cưới 2.2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Theo TCVN 5814-94 (ISO 8402): Chất lượng ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TRONG KHÁCH SẠN 2.1 Khái niệm, phân loại, đặc điểm, tiến trình cung ứng dịch vụ tiệc cưới khách sạn 2.1.1 Khái niệm dịch vụ tiệc cưới khách sạn * Khái niệm dịch vụ...
- 55
- 1,265
- 7
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thương Mại
... người.[2] Dịch vụ khách sạn bao gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu bản, thiếu với khách hàng dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống Dịch vụ ... Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thương Mại Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thương Mại Chương ... văn dịch vụ bổ sung dịch vụ massage, dịch vụ karaoke, dịch vụ giặt là, dịch vụ đặt vé máy bay…và chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài sở phân...
- 50
- 1,328
- 6
Luận văn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn StarCity Suối Mơ, Hạ Long
... niệm dịch vụ tiệc cưới: Dịch vụ tiệc cưới kết mang lại nhờ hoạt động tương tác nhà cung cấp dịch vụ tiệc cưới khách hàng sử dụng dịch vụ tiệc cưới, nhờ hoạt động nhà cung cấp dịch vụ tiệc cưới ... điểm riêng chất lượng dịch vụ tiệc cưới nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới Nhưng, có điểm chung đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới sở Từ đó, phân tích thành công, ... VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI KHÁCH SẠN 1.1 Khái luận nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới Khách sạn 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Dịch vụ tiệc cưới - Khái niệm dịch vụ • Theo...
- 44
- 646
- 2
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC cưới tại KHÁCH sạn MƯỜNG THANH GRAND QUẢNG NAM
... hình chất lượng dịch vụ Khi ngành dịch vụ ngày phát triển Chất lượng dịch vụ cần phải trọng đầu tư nghiên cứu Hiện chưa thống nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ, quan điểm nhìn nhận chất lượng dịch ... nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Mường Thanh Quảng Nam Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động kinh doanh dịch vụ tiệc cưới Khách sạn Mường Thanh Grand Quảng Nam ... GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH GRAND QUẢNG NAM” để làm đề tài chun đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ tiệc cưới, chất lượng dịch vụ...
- 96
- 539
- 1
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, Chí nhánh ĐắK LắK
... hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM cảm nhận khách hàng ngân hàng sau sử dụng dịch vụ thẻ ATM 1.2.4 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Thông thƣờng nhà kinh doanh dịch ... VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM 1.2.1 Chất lƣợng dịch vụ Parasuraman & ctg(1988, trang 17) định nghĩa chất lƣợng dịch vụ “mức độ khác mong đợi ngƣời tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ Các ... nhà kinh doanh dịch vụ thƣờng cho chất lƣợng dịch vụ mức độ thỏa mãn khách hàng Tuy nhiên nhiều nhà nghiên cứu cho thấy, chất lƣợng dịch vụ thỏa mãn khách hàng hai khái niệm phân biệt (Zeithaml...
- 26
- 386
- 0
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hỗ trợ DN ứng dụng Thương mại điện tử của Alibab.com tại thị trường Việt Nam
... cho hài lòng khách hàng nên đánh giá thời gian ngắn, chất lượng dịch vụ nên đánh giá theo thái độ khách hàng dịch vụ khoảng thời gian dài 2.2.2.2 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ Các cách ... cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ DN thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá ... hình dịch vụ nhiều quốc gia khác Kết cho thấy thành phần chất lượng dịch vụ không giống nghành dịch vụ thị trường khác Cụ thể, Metha & ctg (2000), nghiên cứu Singapore, kết luận chất lượng dịch vụ...
- 85
- 1,666
- 6
Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ tiệc cưới tại Khách sạn Hà Nội Daewoo
... giá chất lợng tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo .44 2.3 Đánh giá chung chất lợng phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo 48 2.3.1 Một số kết luận chất lợng tiệc cới khách sạn Hà Nội ... trạng chất lợng phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo 2.2.1 Tổ chức hoạt động phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo 2.2.1.1 Cơ cấu tổ chức lao động phận tiệc Bộ phận Banquet khách sạn Hà Nội ... doanh khách sạn Hà Nội Daewoo năm 2003 - 2004 .34 2.2 Thực trạng chất lợng phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo 37 2.2.1 Tổ chức hoạt động phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo...
- 32
- 1,142
- 13
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long
... thể thành phần cấu thành dịch vụ du lịch khách sạn bao gồm khách hàng nhà cung ứng 1.1.3.1 Khách hàng Khách hàng hai nhân tố tham gia vào trình hình thành cung ứng dịch vụ du lịch khách sạn Khách ... Khách hàng với nhu cầu dịch vụ động lực hình thành dịch vụ Nhu cầu khách hàng dịch vụ sở để khách sạn nhận biết, xác định loại hình dịch vụ, thiết kế nội dung dịch vụ đƣa quy trình yêu cầu dịch vụ ... đến chất lƣợng dịch vụ bổ sung khách sạn 1.2 Chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch khách sạn Theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO-9000: Chất lƣợng dịch vụ mức...
- 150
- 1,326
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25