nghien cuu dịch vụ chăm sóc khách hàng có sử dụng thang do sequal

Nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Saigontourist (nghiên cứu trường hợp khách sạn Kim Đô

Danh mục: Khoa học xã hội

93
5,490
37

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

Danh mục: Quản trị kinh doanh

34
674
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

Danh mục: Quản trị kinh doanh

83
630
0

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng Như trình bày phần sở lý luận, tìm hiểu hai loại dịch vụ: dịch vụ chăm sóc khách hàng bên dịch vụ chăm sóc khách hàng bên 3.2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ... VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng Doanh nghiệp 1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng .2 1.2.2 Phân loại dịch vụ chăm sóc ... hiểu cụ thể dịch vụ chăm sóc khách hàng bên Zappos, tìm hiểu công thức PACT dịch vụ chăm sóc khách hàng 3.2.1.1 Công thức PACT dịch vụ chăm sóc khách hàng Trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, công...

56
2,502
25

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... động chăm sóc khách hàng gồm: - Chăm sóc khách hàng trước cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng giao đoạn cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng sau cung cấp dịch vụ 2.1.5.3 Các hành thức chăm sóc ... cá nhân có nhu cầu dịch vụ bưu chính, viễn thông, tin học sử dụng dịch vụ 1.2.2.2 Phân loại khách hàng dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông - Khách hàng có: Là khách hàng sử dụng dịch vụ - Khách hàng tiềm ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội Chương 1: Khái quát chung dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông 1.1 .Dịch vụ chăm sóc...

73
6,313
97

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chuẩn nhng có nhu cầu miêu tả rõ ràng, ngời sử dụng cảm nhận chúng, có phát đợc chúng trình sử dụng 5/ Chất lợng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho ... động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách ... v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng...

131
3,443
33

Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

... nhiều công ty tách đội ngũ thương hiệu đào tạo chăm sóc khách hàng riêng biệt Một số khác mời chuyên gia giảng dạy mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ... hứa thực lời hứa đó, tạo lòng tin khách hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nhỏ Liên kết dịch vụ chăm sóc khách hàng với thương hiệu cách tốt để ... độ cách cư xử khách hàng cho toàn nhân viên Ngoài ra, cần hỏi nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng xem có điều ngăn cản họ trình xây dựng hình ảnh thương hiệu hay không, có cần giúp nhân...

2
1,404
16

Xây dựng giá trị thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

... nhiều công ty tách đội ngũ thương hiệu đào tạo chăm sóc khách hàng riêng biệt Một số khác mời chuyên gia giảng dạy mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ... hứa thực lời hứa đó, tạo lòng tin khách hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nhỏ Liên kết dịch vụ chăm sóc khách hàng với thương hiệu cách tốt để ... độ cách cư xử khách hàng cho toàn nhân viên Ngoài ra, cần hỏi nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng xem có điều ngăn cản họ trình xây dựng hình ảnh thương hiệu hay không, có cần giúp nhân...

2
769
3

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... tranh dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại 1.2.3 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng ... hút khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng, mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng Cùng với ưu việt sản phẩm BHNT, dịch vụ chăm sóc khách ... khách hàng khách hàng tiềm Để trì khách hàng tức khiến cho khách hàng cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ mình, doanh nghiệp BHNT thường tập trung vào khâu chăm sóc khách hàng Để thu hút khách hàng...

96
8,519
29

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo web game benthuonghai.com

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BENTHUONGHAI.COM Tổng quan dòch vụ chăm sóc khách hàng Benthuonghai.com: 1.1 Cơ sở liệu khách hàng: Hiện tại, BTH có liệu khách hàng trang Web: ... khách hàng mức độ cảm nhận khách hàng với dòch vụ Chất lượng dòch vụ thể trình giao dòch với khách hàng Chính doanh nghiệp phải tìm hiểu thỏa mãn khách hàng 2.3 Sự thõa mãn nhu cầu khách hàng: Có ... cho khâu khác trình chăm sóc khách hàng Các trang liệu này, có mối liên kết với trình xử lý, BTH chưa có bảng liệu phù hợp với nhu cầu sử dụng chung Vì sử dụng trang này, có sử dụng trùng lặp nhiều...

83
826
4

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chuẩn nhng có nhu cầu miêu tả rõ ràng, ngời sử dụng cảm nhận chúng, có phát đợc chúng trình sử dụng 5/ Chất lợng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho ... động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách ... v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng...

131
3,209
36

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Danh mục: Công nghệ thông tin

... chuẩn nhng có nhu cầu miêu tả rõ ràng, ngời sử dụng cảm nhận chúng, có phát đợc chúng trình sử dụng 5/ Chất lợng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho ... động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách ... v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng...

131
2,458
20

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST

Danh mục: Công nghệ thông tin

... trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng có chức hỗ trợ khách hàng sử dụng chương trình, bảo hành sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu khách hàng ... lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Các chức hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng đề cập: Chức quản lý dịch vụ phát triển phần mềm “may đo” Sự phát triển nhiều hội kinh doanh mới, ... dịch vụ hỗ trợ bảo trì Chức thiếu HTTT quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Chức xây dựng từ trước phát triển để đạt mục tiêu đơn giản thuận tiện quản lý, HTTT quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng...

140
4,318
59

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cạnh tranh dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh ... hút khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng, mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng Cùng với ưu việt sản phẩm BHNT, dịch vụ chăm sóc khách ... • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách hàng khách hàng tiềm Để trì khách hàng...