... nhân, bệnh viện t nhân, phòng khám chuyên khoa.v.v 1.1.3 Chất lợng dịch vụ y tế Theo M.I Roemer and C.Montoya Aguila, WHO, 1988 Chất lợng dịch vụ l thực can thiệp thích hợp chuẩn mực m đảm bảo...
... Undertanding the customers): Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách, ghi nhớ yêu cầu cụ thể người, tạo ý tới cá nhân, nhận biết khách hàng thường xuyên trung thành công ty - Thấu hiểu khách hàng( Understanding ... (responsiveness), hữu hình (tangibles), sựđảm bảo (assurance), cảm thông (empathy) * Mô hình SERVPERF( Cronin and Taylor, 1992) Mô hình SERVPERF phát triển dựa tảng mô hình SERVQUAL đo lường chất lượng dịch...
... (Communication), Sự tín nhiệm (Credibility), Tính an toàn (Security), Thấu hiểu khách hàng (Understanding the customers), Tính hữu hình (Tangibles) Các tác giả tóm tắt danh sách 10 yếu tố để hình ... vọng/mong đợi (expectations) giá trị khách hàng cảm nhận (perception) - Mô hình SERVPERF (Cronin and Taylor, 1992) Mô hình SERVPERF phát triển dựa tảng mô hình SERVQUAL đo lường chất lượng dịch ... vực, an toàn vật chất, an toàn tài chính, giữ bí mật khách hàng - Thấu hiểu khách hàng (Understanding the customers): Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách, ghi nhớ yêu cầu cụ thể người , tạo ý tới cá...
... (Communication), Sự tín nhiệm (Credibility), Tính an toàn (Security), Thấu hiểu khách hàng (Understanding the customers), Tính hữu hình (Tangibles) Các tác giả tóm tắt danh sách 10 yếu tố để hình ... vọng/mong đợi (expectations) giá trị khách hàng cảm nhận (perception) - Mô hình SERVPERF (Cronin and Taylor, 1992) Mô hình SERVPERF phát triển dựa tảng mô hình SERVQUAL đo lường chất lượng dịch ... vực, an toàn vật chất, an toàn tài chính, giữ bí mật khách hàng - Thấu hiểu khách hàng (Understanding the customers): Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách, ghi nhớ yêu cầu cụ thể người , tạo ý tới cá...
... vực, an toàn vật chất, an toàn tài chính, giữ bí mật khách hàng - Thấu hiểu khách hàng (Understanding the customers): Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách, ghi nhớ yêu cầu cụ thể người , tạo ý tới cá ... (responsiveness), hữu hình (tangibles), sựđảm bảo (assurance), cảm thông (empathy) * Mô hình SERVPERF( Cronin and Taylor, 1992) Mô hình SERVPERF phát triển dựa tảng mô hình SERVQUAL đo lường chất lượng dịch ... tỉnh Thái Bình Tác giả cho nghiên cứu chất lượng dịch vụ NHCSXH mô hình Mô hình SERVPERF( Cronin and Taylor, 1992) phù hợp cho kết phân tích có độ tin cậy cao 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất...
... vực, an toàn vật chất, an toàn tài chính, giữ bí mật khách hàng - Thấu hiểu khách hàng (Understanding the customers): Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách, ghi nhớ yêu cầu cụ thể người , tạo ý tới cá ... (responsiveness), hữu hình (tangibles), sựđảm bảo (assurance), cảm thông (empathy) * Mô hình SERVPERF( Cronin and Taylor, 1992) Mô hình SERVPERF phát triển dựa tảng mô hình SERVQUAL đo lường chất lượng dịch ... tỉnh Thái Bình Tác giả cho nghiên cứu chất lượng dịch vụ NHCSXH mô hình Mô hình SERVPERF( Cronin and Taylor, 1992) phù hợp cho kết phân tích có độ tin cậy cao 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất...
... phi lúc giờ.Cho đến nước Phương Tây với hệ thống chăm sóc y tế đại phát Năm 1992, nghiên cứu Rwanda có nghiên cứu nhà xã hội học việc kiểm tra tác động tư vấn phòng ngừa người nhiễm HIV Và nghiên ... sâu Sau mã hóa theo mục tiêu nghiên cứu Cuối phân tích sâu trình bày báo cáo kết phần mềm Microsoft Word Vấn đề đạo đức nghiên cứu - Chỉ tiến hành thu thập thông tin đồng ý đối tượng nghiên cứu ... Trị liệu 2: Từ lý thuyết trên, người ta phân loại mô hình can thiệp khủng hoảng (theo Jame Galliland) Mô hình thăng (equilibrium model) cho người có vấn đề thường thăng tâm lý cần phải trở trạng...
... one of the leading causes of death for children, especially in developing countries, including Vietnam The treatment and prevention of diarrhea requires the close cooperation with the mothers and ... knowledge and practical skills in the treatment for them Survey knowledge of mothers about treatment of acute diarrhea among children in their home is essential Objectives To determine knowledge of ... Objectives To determine knowledge of the mothers in prevention of acute diarrhea in children under years old in Thuan Hoa, An Minh, Kien Giang and determine the relationship between age, education, occupation,...