... 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG DOANHNGHIỆP (9)Một số kênh giaotiếp với khách hàng:Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Biên ... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 4 of 610:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng7Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG DOANHNGHIỆP ... Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 2 of 610:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng10Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP...
... VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (8)III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:1.Căn cứ vào nội dung:– Giaotiếp để thông báo tin tức.– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (9)3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.– Giaotiếp gián tiếp: thông ... lý:– Giaotiếp ở thế mạnh.– Giaotiếp ở thế yếu.– Giaotiếp ở thế cân bằng.6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.– Giao tiếp...
... cơ giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹnăng giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác. - Giaotiếptrong kinh doanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiaotiếp ... 44 CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH 44 4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44 4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44 4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45 a. Tronggiaotiếp thông ... hoạt động giaotiếp Chương II. Cấu trúc của hoạt động giaotiếp iếp Chương III. Cơ sở của hành vi giao tChương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh Chương V. Giaotiếptrong môi trường...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giaotiếp Giao tiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về mục đích giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp với ... soạn : Nguyễn Văn Thụy 23Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . 2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân - Cản trở mang tính...
... Văn Thụy 33Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh, ... Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 42Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của con người ở 3 cấp độ ... gặp gỡ giao tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp. Trong giao tiếp, tình...
... công việc, và là một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự. 4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe vậy. ... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ... Văn Thụy 67Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt động quản trị kinh doanh của mình. 4.9.1....
... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanhnghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp dưới được tiến hành như sau : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 87Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang ... ngay trong những Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 90Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ, phòng vấn...
... 2 cách: Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 107Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG VI KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG 6.1.1. Giới ... giảng : Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh ". ". ". . . Phụ lục trắc nghiệm tâm lý TÌNH HUỐNG SỐ 1 TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO DỊCH Khoanh trịn một trong số ... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . Qua giai đoạn tiếp xúc ban đầu, khách hàng có ấn tượng tốt hay xấu về ngân hàng, và cũng chính trong những giây phút này, nhân viên giao...
... hình, lời nói, cử chỉ, những kỹnăng cơ bản của Kỹ nănggiaotiếptrong kinh doanh Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrong kinh doanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành công của một ... cao kỹnănggiao tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một cách dễ dàng và hấp dẫn. Sự chuẩn bị Giao tiếp mặc dù là kỹnăng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống giao ... người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của bài viết này, Hiếu Học không thể trình bày thấu đáo các vấn đề của nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh, mà chỉ là những ghi chú giúp các bạn khởi nghiệp...
... TAOƯƠ ̀ ̣PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́ TRONG KINH DOANH TRONG KINH DOANH Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫCAO XUÂN S N - TP KINH DOANH Thang 11-2009́PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD ... cề ứPHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK NĂNGGIAO TI PỸ Ế NGO I HÌNHẠ K NĂNG Ỹ L NG NGHEẮ NGÔN NGỮ KH NĂNG NÓIẢ NGÔN NGỮ ... ho c u o i.ể ệ ự ố ộ ệ ặ ể ảPHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK năng l ng ngheỹ ắ Giao ti p: ế7% t ngừ ữ55% ngôn ng không l...
... tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu và phong cách giaotiếp S= f(a,b,c,d)S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bàyb: Đối tượng giaotiếp (cử tọa)c: Vấn đề và mục tiêu giao tiếp d: Môi trường giao tiếp 36Khoa ... tiêu giao tiếp 2.Phương thức giaotiếp của bạnMục tiêu của bạnTổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp 21Khoa QTKD-Bộ môn QTNSBàn luậnKể/ Chỉ dẫnTham gia Bán Phương thức giao tiếp 23Khoa ... LỚP HỌC Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh ”1Khoa QTKD-Bộ môn QTNSMục tiêu giao tiếp Mục tiêu là kết quả mong đợi của cá nhân. Nó thường mang tính định lượng và được thực hiện trong một...
... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. ... Một người có kỹnănggiaotiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn bình thường, bạn có thể trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, thậm ... dần thất bại. Điều này cho thấy để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải biết giaotiếp tốt. tìm thấy niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ...
... những kỹnăng linh hoạt để giải quyết các trạng thái đó. Một số nguyên tác và biện pháp để nâng cao kỹnănggiao tiếp giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề trong giao ... các mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm và với các nhóm khác Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnănggiao tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối hợp hoạt ... quát về giaotiếp Nhiều cuộc khảo sát chỉ ra rằng, kỹnănggiaotiếp là thuộc tính hết sức cần thiết của nhà quản trị, nó quyết định thành công trong công việc và thành đạt trong sự nghiệp, ...