kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng tmcp á châu những năm qua
Luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đến năm 2020
... LƢỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu Tên đầy đủ tiếng việt: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu ... vụ Ngân hàng TMCP Á Châu 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý 25 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu năm qua 26 2.1.6 Chiến lược kinh doanh Ngân hàng ... ngân hàng hoạt động kiểm soát chặt chẽ phương diện pháp luật so với ngành khác Các sách tác động đến hoạt động kinh doanh ngân hàng sách cạnh tranh, phá sản, sát nhập, cấu tổ chức ngân hàng, ...
- 96
- 1,336
- 1
Tài liệu Chính Sách Phục Vụ Khách Hàng ppt
... tin cố vấn đáng tin cậy.Tuy nhiên, không bảo đảm điều công bố xác người đọc có trách nhiệm tìm hiểu muốn biết thông tin có xác, có cập nhật có thích hợp hay không, Chúng khước từ trách nhiệm về ... 2008 CAHS 0516P Quí vị nhận thông tin qua hình thức khác yêu cầu C H I L D A N D A D O L E S C E N T H E A LT H S E R V I C E Khước từ trách nhiệm: với tư cách dịch vụ phủ, cung cấp thônhg tin ... xếp việc cho quí vị Nếu dịch vụ giúp quí vị giải điều quí vị quan ngại quan khác giúp đỡ quí vị The Office of Health Review (Văn Phòng Tái Xét Dịch Vụ Y Tế) 9323 0600 Health Consumers’ Council WA...
- 2
- 366
- 0
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
... xuất, kinh doanh đơn vị 1.5 Phương hướng phát triển đơn vị Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY CP THIẾT KẾ XÂY LẮP VIỄN ĐƠNG 2.1 Kết hoạt động kinh doanh qua năm (3 năm) 2.2 ... với khách hàng Bất kỳ cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng khách hàng bên doanh nghiệp 2.4.1.2 Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng doanh ... việc đánh giá nhu cầu, thị hiếu khách hàng, việc khảo sát thị trường giúp đưa định hướng kinh doanh phù hợp như: sách quảng bá, chiêu thị, sách giảm giá – khuyến mãi, sách chăm sóc khách hàng...
- 27
- 5,254
- 22
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
... kịch mà khách hàng mong đợi làm giảm giá trị việc thực dịch vụ tác động không tốt tới kinh nghiệm khách hàng dịch vụ + Sự tương hợp khách hàng nhân tố quan trọng tác động đến hành vi khách hàng, ... tương đối đánh giá khách hàng hiệu doanh nghiệp toàn quốc giới Các doanh nghiệp cần phải thay đối tâm lý kinh doanh, trọng giá trị khách hàng, nỗ lực theo đường "tôn trọng giá trị khách hàng" tồn ... Võ Quang Trí hàng hiệu công ty hai nhân tố: Khách hàng nhà cạnh tranh định Giá trị sản phẩm Giá trị dịch vụ Giá trị nhân viên Tổng giá trị khách hàng Giá trị hình ảnh Giá trị khách hàng Giá tiền...
- 104
- 1,582
- 7
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
... phục vụ khách hàng Như kinh doanh khách sạn, khách sạn ko thể tiết kiệm chi phí cách như: không đầu tư bãi đỗ xe cho khách hàng, hay thuê nhân lực lao động phục vụ khách hàng mà chưa qua đào tạo, ... lượng phục vụ khách hàng Như biết sản phẩm dịch vụ sản phẩm vô hình, nên khách hàng thử Vì để tạo hình ảnh tốt khách hàng, quan tâm khách hàng, doanh nghiệp cần phải cho khách hàng biết chất lượng ... khách, dẫn đến giảm lợi nhuận _ Trong kinh tế mở cửa ngày nay, doanh nghiệp kinh doanh nói chung kinh doanh doanh nghiệp dịch vụ nói riêng, họ làm cách để đạt lợi nhuận kinh doanh, giải pháp...
- 11
- 546
- 1
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)
... doanh nghiệp kinh doanh du lịch, nói chất lượng phục có tính chất định việc thu hút khách có tác động dến giá hàng hóa tác động đến thành bại doanh nghiệp Nó tác động đến kết kinh doanh công cụ ... động phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng lao động sống trình sản xuất kinh doanh Vì tiêu phản ánh hiệu kinh tế, phản ánh mối tương quan kết đạt với chi phí bở để đạt kết kết suất lao động ... VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU 1.Giới thiệu khách sạn Á Châu Khách sạn Á Châu khách sạn sao, nằm trung tâm thành phố, cách khu phố cổ khoảng chừng 2km Khách sạn gồm...
- 16
- 1,096
- 2
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank
... làm cho ngân hàng bị khách, mà khách có nghĩa rằng, ngân hàng đánh khả kinh doanh Kinh doanh ngân hàng hoạt động tiềm ẩn nhiều rủi ro hoạt động kinh doanh khác với chất nghiệp vụ ngân hàng làm ... khách hàng hoạt động kinh doanh Ngân hàng, tùy góc độ nhìn nhận khác mà có nhân tố ảnh hưởng khác Đứng quan điểm khách hàng, có nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng hoạt động kinh ... khách hàng giao dịch trực tiếp với nhân viên ngân hàng Mọi cử chỉ, tác phong, hành động, … nhân 20 viên ngân hàng nằm mắt khách hàng thực tế khách hàng thường đánh giá ngân hàng qua nhân viên ngân...
- 68
- 5,716
- 77
Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển
... Với hoạt động đầu tư, kinh doanh chứng khoán quản lý quỹ Thị trường chứng khoán nơi chi phối hầu hết hoạt động công ty chứng khoán công ty quản lý quỹ, hoạt động kinh doanh lĩnh vực chứng khoán, ... chức chuyên quản lý rủi ro công ty thành viên chi nhánh + Với hoạt động ngân hàng Mặc dù vào hoạt động tương lai, Ngân hàng Bảo Việt triển khai đầy đủ hoạt động ngân hàng thương mại huy động vốn, ... lớn, khách hàng truyền thóng Chính thức vào hoạt động từ đầu năm 1965, Bảo Việt đơn vị có bề dày 40 năm kinh nghiệm hoạt động thị trường bào hiểm, am hiểu khách hàng văn hóa kinh doanh cách sâu...
- 14
- 565
- 0
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
... giá thông qua đánh giá khách hàng Yếu tố ảnh hưởng mạnh tới đánh giá khách hàng tâm lý khách hàng tiêu dùng dịch vụ Khách hàng đánh giá dịch vụ tốt họ thoả mãn trông đợi họ Bởi nhà hàng cần ý thu ... động Một cách khái quát suất lao động hiểu phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng lao động sống trình sản xuất kinh doanh, đo mức doanh Đại học Thương Mại Khoa Khách sạn-Du lịch Kinh tế doanh ... khăn đơn vị kinh doanh sản phẩm dịch vụ lưu trú có cách thức khác để giữ vững hoạt động phát triển quy mô sản xuất kinh doanh Hai yếu tố quan tâm trình kinh doanh nhà hàng suất lao động chất lượng...
- 26
- 1,177
- 7
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
... ăn u ng s c ánh giá thơng qua s nh hư ng m nh nh t t i s dùng d ch v Khách hàng ch ánh giá c a khách hàng Y u t ánh giá c a khách hàng tâm lý c a khách hàng tiêu ánh giá d ch v t t h c tho mãn ... làm cho khách hàng th c s c m th y hài lòng Các d ch v a d ng v i nhi u lo i hình khác giúp cho khách hàng d dàng l a ch n, t o s tho i mái cho khách hàng Khi khách hàng ã có c s tho i mái d ch ... sốt c nên hút c khách hàng tình tr ng giá c thay báo, d ốn trư c v s thay có th thu i doanh nghi p c n có nh ng d i c a giá Th i v kinh doanh: ây y u t có nh hư ng nhi u t i kinh doanh Th i v ây...
- 26
- 468
- 1
253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
... phát triển qua năm từ năm 2003 - 2007 theo dõi thông qua bảng kết kinh doanh công ty Ở số liệu bao gồm mảng kinh doanh khối nhà hàng dịch vụ, khối sản xuất thực phẩm công nghiệp khối kinh doanh ... qua bán kem thu hút khách hàng mua sản phẩm khác; có dịch vụ hỗ trợ tốt từ phía nhà cung ứng… Phương thức đáp ứng nhu cầu khách hàng đại lý - Thông qua mức chiết khấu - Các sách hỗ trợ: Tủ bán ... buôn, bán lẻ hàng hóa, tư liệu ngành ảnh, dịch vụ tráng rọi ảnh màu - Cho thuê văn phòng - Kinh doanh dịch vụ ăn uống nhà hàng - Kinh doanh lữ hành nội địa dịch vụ du lịch khác - Kinh doanh đồ...
- 68
- 806
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa
... (ph lc ) 1.2 ỏnh giỏ tng hp hot ng kinh doanh qua cỏc nm ca in Lc ng a 1.2.1 in nng thng phm in nng thng phm cú mi quan h cht ch ti doanh thu: tng thng phm l tng doanh thu õy chớnh l ch tiờu c chỳ ... li in, năm 2007 Điện lực lập đợc 479 phơng án nhỏ củng cố luới điện cao, hạ trạm biến áp với giá trị dự toán 4.150.533.375 đồng - Thờng xuyên đo nhiệt độ buổi tối điểm có mối nối, đầu cáp, kịp ... thời phát đầu cáp phát nhiệt để xử lý - Tăng cờng kiểm tra đột xuất ban ngày, ban đêm, để phát khiếm khuyết lới để xử lý có phơng án khắc phục kịp thời 1.2.4.2.X lý s c li in cao th -Trong năm 2007...
- 28
- 579
- 1
Cách thức hoạt động của website đối với các Gói phục vụ Khách hàng và Gói Quản trị
... sách nhà sách khách hàng phục vụ cho tất khách hàng có nhu cầu mua sắm sách qua mạng phục vụ công tác quản lý hoạt động kinh doanh nhà sách, cụ thể là: • Đối với Khách Hàng: - Làm để khách hàng ... lập hoá đơn… Nhà sách quản lý việc bán hàng thông qua hoá đơn bán Đối với mặt hàng sách nhà sách lưu đầy đủ tựa đề sách, nhà xuất bản, năm xuất bản, tên tác giả tính chất đặc trưng sách để đáp ứng ... Khách hàng xem, mua sách kho Đơn hàng, thư hỏi đáp kiến nghị khách hàng phải bảo mật Thanh toán tiền giao nhận sách Kiểm tra độ tin cậy khách hàng phải thông qua thông tin khách hàng...
- 22
- 478
- 0
Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng
... Phải biết đến Các khách hàng mong muốn công ty mà họ mua hàng phải biết họ biết họ muốn sử dụng thông tin để đánh khách hàng lâu năm Một vài hãng hàng không dẫn đầu nhờ đưa trạng thái chuyến bay ... dáng cấu tạo giống xe khách hàng lái Nguyên tắc số 8: Hãy cải cách thay đổi Điều cần thực trước doanh thu số lượng khách hàng bắt đầu giảm xuống Chỉ hãng có sản phẩm dịch vụ tốt nghĩa khách hàng ... tín năm năm tới Các khách hàng mong mặt hàng yêu thích họ tồn sản xuất, nên việc cải cách phải lên kế hoạch phải Nhóm cổ động cho việc mua tốt (Best Buy’s Geek Squad) ví dụ cho việc cải cách...
- 3
- 1,077
- 5
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai
... cảu Ban giám đốc công ty để điều chỉnh sách kinh doanh cho phù hợp Phòng kế toán – hành Có nhiệm vụ hạch toán kế toán theo chế độ Kế toán – Thống kê Nhà nước, quản lý giám sát hoạt động tài công ... chính) địa phương để giám sát thực Tổ chức cho lái xe taxi tập huấn theo quy định Tháng 12 hàng năm có báo cáo tình hình hoạt động doanh nghiệptrong năm kế hoạch thực năm Sở Giao thông vận tải ... kinh doanh: (đơn vị:VNĐ) STT Chỉ tiêu Mã Thuyết Năm số minh A B C 2009 2010 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá...
- 27
- 596
- 1
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI
... pháp luật Lập ký kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty trình Hội đồng quản trị phê duyệt Tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch đầu tư công ty Trình báo cáo toán hàng tháng, quý, năm ... vụ khách hàng thủ đô, nhiều khách hàng tiềm trở thành khách hàng thường xuyên công ty ,những người yêu mến công ty đóng góp ý kiến quý báu cho công ty Năm 2007,công ty trì hoạt động kinh doanh, ... 1.3.3 Kết doanh thu lợi nhuận Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh: (đơn vị:VNĐ) STT Chỉ tiêu Mã Thuyết A Doanh thu bán hàng số B 01 minh C VI.08 cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh...
- 31
- 366
- 0
Chiến lược kinh doanh và những biện pháp thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng ở Công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi.
... kinh doanh phải đổi sản phẩm kiểu dáng, tính năng, cách phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu tâm lý ngời đẹp Tác động giá đến tâm lý khách hàng : Khách hàng nhạy cảm với giá hàng hoá Chỉ cần hàng hoá ... khách hàng nhằm trng cầu ý kiến đóng góp, đánh giá nhận xét khách hàng, thiết lập mối quan hệ thân mật gắn bó với tất khách hàng - Tăng cờng hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng 13 Quảng cáo ... tin quảng cáo phải rõ ràng Xác định ngân quỹ quảng cáo : Ngân quỹ quảng cáo định mục tiêu, hiệu quảng cáo, doanh nghiệp cần đầu t hợp lý cho ngân quỹ quảng cáo đơn vị Xây dựng nội dung quảng cáo...
- 66
- 788
- 3
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008