kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ của một số nhtm
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - SỞ GIAO DỊCH 1.PDF
... Bài học kinh nghiệm việc nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ cho NHTM: Từ kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ số ngân hàng lớn Việt Nam, rút số học chung để nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ cho NHTM: ... liệt kê số kinh nghiệm dẫn đến thành công vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thẻ số NHTM nước, nhằm làm sở cho việc nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ Eximbank ... hình đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ NHTM .26 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ số NHTM .26 1.4.1 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam .26 1.4.2 Kinh nghiệm Ngân hàng...
- 110
- 873
- 3
Khái quát chung về thị trường thẻ Việt Nam hiện nay.DOC
... hình phát hành thẻ qua năm đợc thể qua bảng sau: Loại thẻ Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Số Tổng Số Tổng Số Tổng Số Tổng Số Tổng thẻ số thẻ số thẻ số thẻ số thẻ số Visa 1050 1050 ... chiến binh Số thẻ: Số dành riêng cho chủ thẻ, đợc dập thẻ đợc in lại hoá đơn chủ thẻ toán thẻ Tuỳ theo loại thẻ mà số chữ số, chữ số cách cấu trúc theo nhóm khác Thời gian có hiệu lực thẻ: Là thời ... triển dịch vụ thẻ ghi nợ lợng lẫn chất năm tới Về toán thẻ Khác với công tác phát hành thẻ, NHNT bắt đầu thực nghiệp vụ toán thẻ từ năm 1990 Cho tới nay, sau 10 năm kinh doanh thẻ tín dụng dịch vụ...
- 72
- 965
- 2
KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG THẺ Ở VIỆT NAM
... phát hành thẻ - Chủ thẻ: Là người ngân hàng phát hành thẻ cấp thẻ để sử dụng giao dịch toán Chủ thẻ phải cá nhân bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ, đó, chủ thẻ người đứng tên ký hợp đồng sử dụng thẻ với ... sử dụng thẻ liên hệ mua hàng hoá dịch vụ sở chấp nhận thẻ, toán tiền hàng hoá, dịch vụ thẻ toán ngân hàng cấp Đồng thời người chấp nhận thẻ kiểm tra thẻ trước tiến hành toán cho chủ thẻ (3) Người ... phát hành thẻ - Thẻ toán ngay: Ngoài việc sử dụng để rút tiền, thẻ dùng để chi trả cho người bán hàng hoá, dịch vụ thông qua hệ thống máy toán thẻ đặt cửa hàng Loại thẻ gọi thẻ ghi nợ - Thẻ toán...
- 12
- 660
- 2
THỊ+TRƯỜNG+THẺ+VIỆT+NAM+HIỆN+TẠI+VÀ+TƯƠNG+LAI
... ngân hàng./ Một số tiêu liên quan đến thị trường thẻ tính đến 15/11/2007: - Số lượng máy ATM: 4280 máy - Số lượng POS/EDC: 22.959 máy - Thẻ phát hành: 8.282.783 thẻ, có: + 7.771.494 thẻ ghi nợ ... chuyển mạch thẻ thống Việt Nam Dịch vụ thẻ phát triển giúp cho khách hàng ngày tiếp cận dễ dàng với dịch vụ toán đại, thúc đẩy ngân hàng thương mại tiếp tục phát triển mảng dịch vụ toán áp dụng ... Tiện ích dịch vụ kèm chưa đáp ứng nhu cầu người sử dụng, khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng chủ yếu để toán tiền mua hàng hoá, dịch vụ Các máy ATM chủ yếu phục vụ để rút tiền mặt dịch vụ tiện ích...
- 3
- 333
- 0
Thực trạng và giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam
... dịch vụ ngân hàng Đông cạnh tranh, hầu hết miễn phí cho dịch vụ thẻ Những dịch vụ thu phí thấp Miễn phí phí mở thẻ số d tối thiểu không u Đông á, thu hút khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ thẻ ... tăng doanh số bán hàng hóa , dịch vụ Tuy nhiên , để sử dụng dịch vụ toán thẻ NH toán thẻ cung cấp, ĐVCNT phải trả cho NH toán thẻ khoản phí -Ngân hàng toán thẻ( NHTTT): Ngân hàng toán thẻ tham ... triển ngày cao kinh tế, đời sống ngời dân đợc nâng cao, nên nhu cầu dịch vụ đợc tăng lên tơng ứng Thẻ phần lớn giúp ngời dân mang nhiều tiền mặt vào siêu thị, trung tâm thơng mại Các dịch vụ toán...
- 82
- 997
- 8
Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng-áp dụng cho thị trường thẻ Việt Nam
... la cd Cac chu the cung khong danh gia cao cac trinh dd hpc van tuang ddi cao vdl 91,5% cd bang yeu Id hQu hinh, kha nang dap Ung va cac hoat dai hpc hoac cao hdn Ve nghe nghiep thi 47,7% dpng ... dieh vu eang cao, kh^ch hdf^g eang hai Idng Gia ihuyet 2: Kha nang dap dng dich vu cang tit, khdeh hdng cang hai Idng Cia thuye't 3: Su cam thdng cua ngudi cung dp did} vy cdng cao thi khach ... sii dyng (Fornell, 1992; lang thudng cd ky vong cao vd vgy rat ft Johnson va Fornell, 1991; Anderson va dong ;am nhdn ve dich vu cua khach hang cao han so nghiep, 1994; Garbarino va Johnson, 1999,...
- 10
- 649
- 0
Thị trường thẻ việt nam cơ hội và thách thức
... Vi~t Nam phat hanh d6 la Vietcombank va NHTM Chau Vi~c thai gian g~n day duoi Sl! bao lanh cui! Vietcombank I] NHTM I1lroc ma chu y~u la cae NHTM c6 ph~n (NHTM CP) da chinh thuc tro thanh vien ... t\li Vi~t Nam chua dUQ'ccac NHTM cung nhu cac cong t) ung d~ngtrong hO\ltdQngkinh doanhcuaminh nhi~u Vi~c ung d~ng cong ngh~ thong tin hO\lt dQng kinh doanhcuacaeNHTM n6i rieng va hO\ltdQngthanh ... nhi~unh~t Slr dl)ng Day th\fC ch~t la NHTM cho chu the vay tin ch~p, Hi€n nhien, truemghQ'pnay se co rui ro nh~t djnh n110 d6 v~ toan d6i vai NHTM nhung th~t S\fNHTM sekh6 thu hut mQinguai Slrdl)ng...
- 3
- 144
- 0
Khái quát thị trường thịt lợn thế giới và tình hình chăn nuôi lợn xuất khẩu ở việt nam
... vùng, địa phơng nhằm không ngừng nâng cao suất chất lợng đàn lợn thịt Các giống lợn ngoại có tỷ lệ nạc cao, tăng trọng nhanh đợc phát triển nhằm cải tiến nâng cao chất lợng đàn lợn giống nớc Các ... không đủ chất dinh dỡng cho lợn Dịch vụ thú y thuốc thú y yếu tố ảnh hởng lớn tới kết chăn nuôi Hoạt động thú y đợc quan tâm thực nghiêm túc nhng ngời chăn nuôi vẫ lo ngại dịch bệnh lợn dịch vụ thú ... đợc nâng lên tầm cao mới, không bó hẹp phạm vi biên giới quốc gia mà đây, hoạt động thơng mại diễn phạm vi quốc tế Dới hình thức xuất - bán hàng hoá dịch vụ cho nớc nhập - mua hàng hoá dịch vụ...
- 85
- 1,773
- 5
Khái quát thị trường nghành quảng cáo nói chung ở Việt Nam và thực trạng kinh doanh của công ty TNHH Thiện Mỹ
... cho hội nhập kinh tế quốc tế nguồn nhân lực chất lượng cao, hết mối quan tâm hàng đầu nhà nước, xã hội Nguồn nhân lực đóng góp cho thành công công ty khía cạnh chất lượng cao, dịch vụ tuyệt hảo, ... quyền doanh nghiệp số lĩnh vực điện lực, dầu khí, hàng không chậm xoá bỏ trở thành rào cản cho cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động cải thiện chất lượng dịch vụ Nhưng nhìn chung kinh tế có biến chuyển ... then chốt mang lại thành công tổ chức, có công ty đề cao yếu tố suất; kỹ có tính chuyên nghiệp, có công ty lại đề cao dịch vụ tốt; chất lượng cao; khả đổi đội ngũ nhân viên Năng lực thông qua yếu...
- 20
- 2,496
- 3
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG NHỰA VIỆT NAM pps
... dạng hoá sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm mẫu mã, chất lượng sản phẩm Đây điều kiện để nâng cao giá bán sản phẩm => tăng lợi nhận thực đa dạng hoá nhiều sản phẩm (chất lượng, chủng loại, ... có nhu cầu cao, chất lượng tốt, phục vụ cho việc sản xuất hàng nhựa cao cấp sản phẩm nhựa xuất Đối với việc đầu tư sản xuất sản phẩm chất lượng cao thay hàng nhập khẩu, cần chuyển dịch mạnh cấu ... có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu hội nhập phát triển ngành Nhựa Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, doanh nghiệp nhựa Việt Nam cần liên kết với sở đào tạo, nghiên cứu để đào tạo lại lực lượng...
- 48
- 777
- 2
trình bày khái quát thị trường ngoại hối. phân tích thực trạng thị trường ngoại hối ở việt nam và đề xuất giải pháp nhằm củng cố thị trường ngoại hối ở việt nam
... tương lai - Những đặc điểm bản: + Giao dịch hoán đổi có hai dạng gồm giao dịch giao giao dịch kỳ hạn giao dịch kỳ hạn giao dịch kỳ hạn + Tỷ giá giao dịch: giao dịch hoán đổi bao gồm tỷ giá khác nhau, ... tệ với kỳ hạn toán dựa sở thỏa thuận NHTM khách hàng c Nghiệp vụ hoán đổi (SWAP): Là nghiệp vụ ngoại hối phối hợp hai nghiệp vụ giao dịch ngoại hối giao giao dịch ngoại hối có kỳ hạn để kiếm lợi ... mạng vi tính khiến cho giao dịch thực tức thời b Chức thị trường ngoại hối: - Cung cấp dịch vụ cho khách hàng thực giao dịch thương mại quốc tế - Luân chuyển vốn, giao dịch tài quốc tế - Làm cho...
- 19
- 1,175
- 1
quan điểm lịch sử cụ thể với quá trình xây dựng nền kinh tế thị trường ở Việt Nam
... hớng XHCN Về chất khác với KTTT t chủ nghĩa, KTTT định hớng XHCN kinh tế nhân dân, phục vụ nhân dân, lấy đời sống nhân dân, công xã hội làm mục tiêu để tăng trởng kinh tế 2.1 Ưu điểm kinh tế thị ... thay đổi mặt đất nớc, nâng cao đời sống nhân dân Tuy nhiên cha phải đích cuối Đảng ta, kinh tế nớc ta chậm phát triển Khi vừa chuyển từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp, từ kinh tế yếu lạc hậu ... thể 3 3 4 II - đổi kinh tế Việt Nam trình xây dựng kinh tế thị trờng định hớng XHCN Sự đổi kinh tế Việt Nam 1.1 Quá trình đổi kinh tế Việt Nam 1.2 Đổi kinh tế Việt Nam thành kinh tế thị trờng...
- 22
- 485
- 0
MỸ THỊ TRƯỜNG ĐỂ VIỆT NAM CÓ THỂ PHÁT HUY ĐƯỢC LỢI THẾ CẠNH TRANH
... phát triển xuất thiết kế mẫu mó sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng hàng hoá dịch vụ Họ hỗ trợ 50% đào tạo Việt Nam nước nhằm nâng cao lực xuất kỹ kinh doanh Đối với khoá đào tạo nước ngoài, hỗ ... tăng số lượng dự án FDI, song quan tâm nhiều tới chất lượng Số lượng sáng chế (bao gồm giải pháp hữu ích) đăng ký bảo hộ người Việt Nam giai đoạn 2006-9/2008 943; giai đoạn 2003-2005 722 Số lượng ... kết trên, bước đầu tạo chuyển dịch cấu lao động theo hướng tích cực, đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa nâng cao hiệu đầu tư kinh doanh Tỷ trọng lao động...
- 13
- 330
- 0
Thị trường vàng việt nam và thế giới qua các năm 2006 quý i năm 2011 dự báo và kiến nghị các giải pháp
... đời sống xã hội - Cơ cấu hoạt động thị trường vàng giới thời gian qua - Một số kinh nghiệm quản lý thị trường vàng số nước - Đánh giá hoạt động thị trường vàng Việt Nam sở đề số giải pháp nhằm nâng ... triệu đồng /lượng, bán 36,11 triệu đồng /lượng Vàng SBJ Sacombank-SBJ phiên giao dịch cuối năm giao dịch mức 35,60 - 36,11 triệu đồng /lượng Trong đó, thời điểm này, cách năm, chốt phiên giao dịch cuối ... hoàn toàn hoạt động kinh doanh vàng miếng, mà nên đưa điều kiện chặt chẽ để giảm bớt số lượng cửa hàng, hộ kinh doanh vàng cá thể Để cấp phép kinh doanh vàng miếng, giấy phép kinh doanh thông thường,...
- 28
- 842
- 0
Tài liệu TÌM HIỂU VỀ NỘI DUNG THỂ CHẾ TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Ở VIỆT NAM doc
... quốc tính chất chủ nghĩa xã hội dù có thành công đảng lãnh đạo không tồn phân liệt cao độ tư lao động xảy Hàn quốc, biến đấu tranh quyền lợi kinh tế thành đấu tranh trị Kinh nghiệm vụ xử công ... chắn khó đạt hiệu Hàn quốc tính chất thiếu hiệu qủa công ty nhà nước, không muốn nói đường dẫn đến phá sản kinh tế tương lai nợ nần chồng chất không trả Bản chất kinh tế thị trường Trung Quốc Việt ... thống kê kinh tế đại (coi thêm hình bài) Thặng dư phần GDP tức phần tổng giá trị tăng thêm (value added) doanh nghiệp kinh tế Giá trị tăng thêm = giá trị sản lượng – chi phí hàng hoá dịch vụ dùng...
- 35
- 600
- 0
Nghiên cứu về nhà tạo lập thị trường trên thị trường chứng khoán phi tập trung (OTC) phân tích các xu thế và điều kiện cần thiết để phát triển hệ thống các nhà tạo lập thị trường ở việt nam
... (thường công ty chứng khoán) yết giá mua, giá bán số lượng chứng khoán thị trường Họ sẵn sàng thực giao dịch mua bán chứng khoán với mức giá số lượng yết Các trung gian tài thực công việc tạo lập ... trường phải thực giao dịch với số lượng tối thiểu theo quy định, điều đảm bảo tính khoản mà giao dịch tạo Thứ hai, trường hợp lệnh đặt mua đến nhà tạo lập thị trường đủ số chứng khoán đặt mua, ... thị trường đóng vai trò môi giới nhận phí môi giới từ giao dịch số lượng giao dịch mà nhà tạo lập thị trường thực lớn, khả tạo chênh lệch cao lợi nhuận nhà tạo lập thị trường lớn Lợi ích từ ưu đãi...
- 8
- 1,504
- 3
Báo cáo tiểu luận kinh tế thể chế: Tìm hiểu về nội dung thể chế kinh tế thị trường ở Việt Nam doc
... đIều thị không rõ Về thể chế kinh tế, nhà nước chủ động thiết lập thể chế cụ thể luật pháp làm nhiệm vụ người trọng tài không thiên vị Về sách kinh tế, nhiệm vụ chủ yếu điều hành sách vĩ mô ... phẩn hoá vốn vay nước Khi thành công, tư nhân hoá để nâng cao hiệu sản xuất; Xây dựng bảo đảm quyền tự lập hội đoàn dân nhằm phát huy dịch vụ tập thể mà cá nhân không làm đồng thời giảm thiểu ... tăng mức sản lượng giảm giá, đẩy đơn vị khác phá sản chiếm độc quyến, sau tự định giá, thu siêu lợi nhuận Đây thực tế hiển nhiên khắp kinh tế luật pháp rõ ràng xác định thể chế kinh tế nhằm đảm...
- 37
- 887
- 0
thế ĐỘC QUYỀN của SJC tại thị trường vàng Việt Nam pptx
... bị thu hẹp Dự kiến số doanh nghiệp, tổ chức tín dụng có khả tài chính, kinh nghiệm, uy tín lĩnh vực kinh doanh vàng phép liên tục thực mua bán vàng miếng Hiểu cách đơn giản số lượng kênh phân phối ... miếng Việt Nam chất lượng kiểm soát hoàn toàn NHNN Việt Nam c Tác động độc quyền SJC Tích cực: NHNN trực tiếp tham gia kinh doanh nắm đầy đủ thông tin thị trường vàng miếng số lượng vàng miếng ... chế đối tượng kinh doanh vàng Nhưng dự thảo quy định, hoạt động kinh doanh, mua bán vàng miếng hoạt động kinh doanh có điều kiện, có cấp giấy chứng nhận Như vậy, đối tượng phép kinh doanh mua...
- 8
- 499
- 9
Thể chế kinh tế thị trường ở Việt Nam
- 131
- 866
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008