it apos s not about you writing for your reader
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Ở THÁI NGUYÊN
... methods, addresses applications, impact and benefits of the research results The research results may suggest suitable solutions for joint-stock commercial banks in Thainguyen to improve the quality ... these factors 4 Research results: The findings indicated that the satisfactory level of customers who are using ATM service would be affected by reliability, responsiveness, assurance, sympathy ... Nguyen s Commercial Joint-stock Banks 2.2 Specific objectives - To systematize theoretical bases of credit transaction using card, service quality and the level of customers satisfaction when using...
- 97
- 680
- 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng
... thành phần bản, là: -8- 1- Tin cậy ( Reliability ): thể qua khả thực dòch vụ phù hợp thời hạn từ lần 2- Đáp ứng ( responsiveness ): thể mong muốn s n s ng nhân viên phục vụ cung cấp dòch vụ kòp ... cứu: Luận văn s dụng phương pháp nghiên cứu chủ nghóa vật biện chứng, vật lòch s , phân tích, tổng hợp, hệ thống, lòch s , so s nh phương pháp nghiên cứu khác như: + Nghiên cứu s bộ: thông ... dòch vụ bán hàng Petrolimex Đề tài s dụng phương pháp phân tích Correlation SPSS 10.0 tiêu chuẩn chấp nhận có mối quan hệ với Sig< 0,05 - 16 - Kết cho thấy tất sig ( 2-tailed ) có giá trò nhỏ 0,05nên...
- 54
- 1,776
- 13
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex giai đoạn 2006 2015
... thành phần bản, là: -8- 1- Tin cậy ( Reliability ): thể qua khả thực dòch vụ phù hợp thời hạn từ lần 2- Đáp ứng ( responsiveness ): thể mong muốn s n s ng nhân viên phục vụ cung cấp dòch vụ kòp ... cứu: Luận văn s dụng phương pháp nghiên cứu chủ nghóa vật biện chứng, vật lòch s , phân tích, tổng hợp, hệ thống, lòch s , so s nh phương pháp nghiên cứu khác như: + Nghiên cứu s bộ: thông ... dòch vụ bán hàng Petrolimex Đề tài s dụng phương pháp phân tích Correlation SPSS 10.0 tiêu chuẩn chấp nhận có mối quan hệ với Sig< 0,05 - 16 - Kết cho thấy tất sig ( 2-tailed ) có giá trò nhỏ 0,05nên...
- 55
- 518
- 2
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ kết quả khảo sát cảm nhận của người học tại Trường Cao đẳng Nghề thành phố Hồ Chí Minh
... 1982; Lewis & Booms ~ 1983; Sasser, Olsen & Wyckoff -V -S - * : Trang tiêu khách hàng c Trang khách hàng * 2008, - Trang - tác thang 1.1.2 Q : Yao Chiu, 2002) Trang nâng cao Trang mà Các si m 1.2 ... CNTT GDILO KS -TBXH NXB PGS TC TCDN Th .S TP.HCM TS TT UBND : : : : : : : : o International Labor Organization Xã : : : : : : : : : : Trung tâm DANH M C CÁC B NG HÌNH B ng 2.1: Th ng sinh viên ... Trang 43 B ng 3.10: K t qu s d B ng 3.11: K t qu s d B ng 3.12: K t qu s d B ng 3.13: Nhóm bi n cho t ng nhân t mơ hình giá tr c m nh Trang 47 B ng 3.14: K t qu ch s Cronbach Alpha - hình nh_gi...
- 129
- 463
- 4
Xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh phúc yên
... POS POS (Point Of Sale) 11 SIBS Dịch vụ gửi, nhận tin nhắn qua mạng điện thoại di động (Banking Short Message Services) Hệ thống ngân hàng tích hợp SilverLake (SilverLake Integrated Banking Systems) ... thị trường: Các ngân hàng hàng đầu giới CityGroup, HSBC, BNB, Bank of American, Paribas, Barclay Bank, Credit Suisse, Deutsche Bank, Fortis, Royal Bank of Scotland coi phát triển dịch vụ NHBL chiến ... cấp dịch vụ (process) nghiên cứu thông qua năm tiêu chí: (1) tin cậy (reliability), (2) tính đáp ứng (responsiveness), (3) phương tiện hữu hình (tangibles), (4) lực phục vụ (assurance) (5) đồng...
- 123
- 747
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone
... a S- Fone theo Lo i Nhóm d ch d ch v v c i m s d ng c i m nhóm Gói d ch v ECONOMY Basic Giúp khách hàng d dàng ki m soát c ngân s ch DAILY ECO 999 FOREVER Tr Unlimited Th i h n s d ng dài S- FOREVER ... i s lư ng tr m phát s ng (BTS) r t khó lư ng ph s ng t t v i t c m b o ch t phát tri n thuê bao nhanh chóng hi n C i thi n c vùng ph s ng s giúp cho S- Fone c i thi n c giá tr s n ph m làm s cho ... 5,5 t USD, tăng 38% so v i năm 2007, n p ngân s ch 11.831 t ng, x p x 700 tri u USD Cùng v i d u khí, vi n thông m t s ngành có V it c t o ti n u tư sang nư c tăng trư ng m i năm 30%, s óng góp...
- 71
- 1,100
- 7
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC
... cấp: Dùng phương pháp so s nh thời kì so s nh yêu cầu đặt với kết nghiên cứu Dữ liệu s cấp: Để thu thông tin cần thiết từ kết điều tra, chúng em s dụng phần mềm spss để xử lý, kết hợp với ... hàng cần phải biết quan s t tinh tế để hiểu nhu cầu khách hàng, đồng thời phải biết soay chuyển tình giới thiệu s n phẩm cho khách hàng Trách nhiệm (Responsiveness): S n lòng giúp đỡ khách hàng ... chuyển từ kênh mua s m truyền thống sang kênh mua s m đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi Mua hàng siêu thị vừa đánh giá an toàn chất lượng so với bên ngoài, giá phải chăng, vừa đỡ công s c, thời gian...
- 62
- 6,623
- 51
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... xột v ci tin sn phm S quy trỡnh to sn phm dch v bo him nh sau: 20 Lớp Công nghiệp 46A Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hà Giang S 2.1.Quỏ trỡnh to sn phm dch v bo him Yờu cu ISO Trỡnh t ... 40.000 h s (nm 2006 l 43.630 h s) , ú: - 9.108 h s bi thng bo him xe c gii - 16.211 h s bi thng bo him ngi - 15.175 h s bi thng bo him hc sinh - 29 h s bi thng bo him chỏy v ri ro hon - 14 h s bi ... trờn ton th gii nh Munich Re, Swiss RE, Lloyds, Commercial Union(UK), AIG, CIGNA(US), Tokyo Marine,Bờn cnh s giỳp ng h núi trờn thỡ t c nhng thnh qu nh vy phi k n s n lc c gng ca ton th cỏn b...
- 84
- 1,049
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... năm sau tăng trưởng cao so với năm trước, hoàn thành xuất s c nhiệm vụ Tổng Công ty giao cho, đánh giá đơn vị xuất s c, Khá toàn ngành góp phần Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn ... Lâm, Đông Anh, S c S n Hệ thống đại lý, cộng tác viên Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2 Đặc điểm kinh tế doanh nghiệp S n phẩm bảo hiểm S n phẩm bảo hiểm ... Hà Nội Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.1 Đặc điểm s n phẩm thị trường Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội 2.1.1 Đặc điểm s n phẩm Bảo hiểm Một s n phẩm bảo...
- 72
- 1,412
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... Area Nghĩa tiếng việt Khu vực mâ ̣u dich tự ̣ ASEAN Association of South East ASEAN Hiêp hô ̣i các quố c gia Đông ̣ CIF Asian Nations Cost, Insurance and ́ Nam A Giá thành, Bảo hiểm Cước CNTT ... yếu tố s n phẩm S dụng nhiều chuyên môn S dụng s chuyên môn định S lượng lớn S lượng S lượng lớn Việc mua không lặp lại Việc mua lặp lại Đầu hay cuối chu kỳ s ng SP Giữa ... vụ khách hàng Mỗi hỗn hợp s n phẩm bao gồm bề rộng dòng s n phẩm ,s lượng dòng s n phẩm mà doanh nghiệp có; độ dài, s lượng s n phẩm dòng s n phẩm; độ s u , biến thể s n phẩm; mức độ thích hợp...
- 112
- 748
- 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦU GIẤY
... hàng giao dịch với s lượng lớn lãi suất, phí dịch vụ, thời gian ưu đãi khác Các chương trình khuyến mại nhằm thu hút khách hàng với s lượng vốn lớn Quan tâm đến s ch kinh doanh, s ch Marketing ... uy tín, thu hút thêm khách hàng Để thực s ch điều hành khác ban lãnh đạo cần có s u, s t tìm hiểu s ng, tâm tư tình cảm cán nhân viên quản lý để có chia s , cảm thông, tạo tin tưởng đoàn kết ngân ... 2008 giảm phát xuất lúc Chính Phủ lại buộc phải kích cầu s ch giảm lãi suất, hỗ trợ lãi suất… Đến ta thấy lãi suất công cụ quan trọng s ch tiền tệ nhà nước nhằm điều chỉnh quan hệ cung cầu thị...
- 19
- 1,269
- 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... gửi thư mời, tham gia buổi giới thiệu s n phẩm Công ty, tổ chức buổi triển lãm s n phẩm hội chợ, siêu thị, khách s n,… ví dụ nghiệp vụ bảo hiểm TNNN KTS KSTV, sau năm kể từ đời Công ty cần có kế ... KTS KSTV với tham gia khách hàng truyền thống, khách hàng mới, kiến trúc s , kĩ s , luật s , Hiệp hội kiến trúc s , vị lãnh đạo Công ty cán khai 14 14 Líp C«ng nghiÖp 46A Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp SVTH: ... hiểm TNNN KTS KSTV nghiệp vụ Bảo hiểm xây dựng cần ý vấn đề sau: + Đối tượng khách mời: Công ty xây dựng, Hiệp hội kiến trúc s kĩ s , Công ty tư vấn thiết kế xây dựng, Văn phòng luật s , Bộ xây...
- 40
- 636
- 0
195 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam – techcombank – chi nhánh nội bài
... hữu hình (Tangibles): Điều kiện vật chất, thiết bị hình thức bên nhân viên phục vụ S thấu cảm (Empathy): Quan tâm, lưu ý nhân tố khách hàng Trách nhiệm (Responsiveness): S s n lòng giúp đỡ khách ... thức khái quát Họ gọi tập hợp “SERQUAL” (service quaility = chất lượng phục vụ) Độ tin cậy (Reliability): Khả thực dịch vụ hứa hẹn cách đáng tin cậy xác S đảm bảo (Assurance): Kiến thức tác phong ... viên giao dịch viết thẻ lưu, lập s tiết kiệm ghi s s vào thẻ lưu, s liệu tài khoản chứng từ, ký tên s lưu giấy gửi tiền SV: Trần Thị Bích Dịu 16 GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai Chuyên đề tốt...
- 20
- 851
- 3
240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực
... hay s dụng EVN .IT Còn lại thiết bị viễn thông khách hàng s dụng chiếm gần 1/10 s lượng khách hàng s dụng * Câu 3: Lý công ty lựa chọn s n phẩm,dịch vụ EVN .IT quy khach cho biet ly lua chon su ... nghiệp Bộ Môn :Quản trị chất lượng S T= P Trong đó: T : Tỷ lệ hoá đơn tính cước sai tổng s hoá đơn phát hành S : Tổng s hoá đơn bị tính cước sai P : Tổng s hoá đơn phát hành kỳ Chỉ tiêu phản ... khách đánh chất lượng s n phẩm.dịch vụ mà EVN .IT cung cấp? • Quý khách thường s dụng dịch vụ EVN .IT ? • Quý khách cho biết lý lựa chọn dùng s n phẩm, dịch vụ trung tâm (EVN .IT) ? • Quý khách đánh...
- 73
- 628
- 0
một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị của hệ thống coopmart giai đoạn 2009 – 2015
... Union) GDP : Tổng s n phẩm quốc nội (Gross Domestic Products) HACCP : Hệ thống phân tích mối nguy kiểm s t điểm tới hạn ( Hazard Analysis and Critical Control Point System) HTX 10 ISO : Hợp tác xã ... vụ siêu thị Coop Mart + Các phương pháp phân tích SPSS như: Hàm hồi quy tuyến tính, ANOVA, Independent Sample T-test, phân tích nhân tố khám phá EFA + Ngồi nghiên cứu s dụng phương pháp so s nh, ... S đồ 1.1 : Mô hình chất lượng dòch vụ Parasuraman S đồ 2.1 : S đồ tổ chức S iGòn Coop CoopMart 16 S đồ 2.2 : S đồ tổ chức siêu thò CoopMart 17 S đồ 2.3: Mô hình chất lượng DV thỏa mãn khách...
- 77
- 1,477
- 10
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng E -Bank tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng
... ArcIB, BSC | My Gemini, Infosys | Finacle, Polaris | CBX, SAP | Sybase 365 Oracle | Flexcube 3 Tìm hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng thường xuyên Với tỉ lệ gần 40% người dân s dụng internet thường ... đến s đt để nhân viên NH trả lời trực tiếp 2.5 Thẻ toán: Gồm 03 loại: - The ghi nợ (Debit Card): Cho phép chủ TK s dũng s tiền có để giao dịch - Thẻ Tín dụng (Credit Card): Cho phép chủ TK s ... nói chung song song với việc đánh giá trạng hệ thống Internet Banking VPBank, tổ dự án tiến hành tìm hiểu s giải pháp Internet Banking khác có thị trường, bao gồm: Temenos | ArcIB, BSC | My Gemini,...
- 15
- 1,516
- 9
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG YOSHINO - KHÁCH SẠN LOTTE LEGEND SAIGON
... lâu dài với nhà hàng BẢNG 2.4 S lượng ăn s Nhà hàng TP HCM Tên nhà hàng S lượng ăn Tên nhà hàng S lượng ăn Sushi Express Hơn 230 Samurai Sushi Bar Hơn 20 set Sushi & Que Hơn 200 Tokyo Deli ... có s dịch vụ khác như: Tropicana Pool Bar, Massage, Fitness Center, Gift shop,… KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trang 23 GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ SVTH: MAI KHANH Có thể nói, Lotte Legend Saigon khách s n ... như: Park Hyatt Saigon, InterContinental Asiana Saigon Nikko Saigon… vừa trang TripAdvisor, website du lịch uy tín giới, xếp hạng “Top 25 Khách s n Việt Nam” “Top 25 Khách s n sang trọng Việt...
- 81
- 18,239
- 140
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng - khách sạn đại nam
... s ch khách s n để s dụng nguồn lực đạt hiệu cao + Tổ chức máy quản trị, nhân s , tổ chức công việc + Đề quy định, điều lệ khách s n; giám s t công việc cách chặt chẽ kịp thời khắc phục sai s t ... DANH MỤC BIỂU ĐỒ, S ĐỒ, HÌNH ẢNH *** STT Hình 1.1 Tên s đồ hình ảnh S đồ chức danh phận kinh doanh ăn uống Trang 18 Hình 2.1 S đồ cấu tổ chức khách s n Đai Nam 34 Hình 2.2 S đồ cấu tổ chức ... tính s n phẩm với quy định s n có s đặc tính chung s n phẩm - Quan điểm đại: Chất lượng dịch vụ phù hợp s n phẩm với mục đích s dụng mức độ thoả mãn khách hàng - Theo tiêu chuẩn thuật ngữ ISO...
- 106
- 2,406
- 8
Khóa luận tốt nghiệp giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon
... HOUSEKEEPING EXECUTIVE HOUSEKEEPING TRƯ NG B PH N PHÒNG ASSISTANT EX.HOUSEKEEPING TR LÝ B PH N PHÒNG ASSISTANT EX.HOUSEKEEPING TR LÝ B PH N PHÒNG PUBLIC AREA SUPERVISOR LAUNDRY SUPERVISOR GIÁM S T ... Tuy nhiên S th a mãn c a khách hàng = S c m nh n sau tiêu dùng s n ph m – S mong ch Qua ñ ng th c trên, th y r ng: Khách hàng sau tiêu dùng s n ph m d ch v mà c m nh n c a h th p so v i s mong ch ... u t ch c khách s n 2.2.1 S ñ t ch c GVHD: ThS PH M TH KIM DUNG - 22 - SVTH: NGUY N TH KHÁNH THU CHƯƠNG 2: GI I THI U V KHÁCH S N LEGEND HOTEL SAIGON S ð 2.1 S ð T CH C NHÂN S GENERAL DIRECTOR...
- 80
- 2,183
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25