... chung về hệthốngbánlẻ 31. Bánlẻ và các hình thức của bánlẻ 31.1 Bánlẻ là gì 31.2 Các yếu tố cấu thành bánlẻ 31.3 Đặc trng của bánlẻ 41.4 Mục tiêu bánhàng trong các công ty bánlẻ 41.5 ... phẩm bán theo catalô, bánlẻ theo đơn đặt hàng qua bưu điện hay điện thoại,các máy bán hàng tự động ,bán hàng lưu động… PHẦN IITHỰC TRẠNG VỀ HỆTHỐNGBÁNLẺ Ở VIỆT NAM 1 .Hệ thốngbánlẻ ... mình là “ Phát triển hệthốngbánlẻ của Việt Nam” Bố cục của đề tài này được phân bổ như sau: Phần I: NHỮNG HIỂU BIẾT CHUNG VỀ BÁN LẺPhần II: THỰC TRẠNG VỀ HỆTHỐNGBÁNLẺ Ở VIỆT NAM SAU KHI...
... dịch vụ ngânhàngbán lẻ, phân tích vai trò của dịch vụ ngânhàngbánlẻ đối với nền kinh tế cũng như phân tích tính tất yếu phải đẩy mạnh hoạt động ngânhàngbánlẻ tại các ngân hàng thương ... Các chuyên gia về ngânhàng đã đánh giá hệthốngngânhàng của Nhật Bản là hệ thống ngânhàng cồng kềnh, đôi khi còn lệ thuộc vào hệthống chính trị. Vì vậy các ngân hàng nước ngoài rất khó ... TỔNG QUAN VỀ NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÀC DỊCH VỤ NGÂNHÀNGBÁNLẺ CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Khái niệm về ngânhàng và hoạt đông ngânhàng …………………… 1 1.1.1-Khái niệm về ngânhàng …… …………………...
... thị mà hệ thống bánlẻ hiện đại có được sự phát triển như ngày nay.Khách hàng là yếu tố hàng đầu của kinh doanh bánlẻ hiện đại. Mỗi hình thức bánlẻ hiện đại ra đời mà không có khách hàng thì ... kinh doanh thương mại hiện đại. Hệthống các chuỗi cửa hàng, các siêu thị, các trung tâm thương mại và cả thương mại điện tử bánlẻ Phát trển hệthốngbánlẻ hiện đại ở Hà Nội trong bối cảnh ... mức bán ra của hệ thống siêu thị đã chiếm 7% tổng khối lượng hàng hóa bánlẻ của Trung Quốc.Theo cam kết của Trung Quốc khi gia nhập WTO ngày 11.12.2004 sẽ mở cửa hoàn toàn thị trương bán lẻ. ...
... khi b n ti p khách. S t tin c a m t nhân viên ngânhàng luôn c ỏ ế ủ ạ ế ự ự ủ ộ đượkhách hàng ánh giá cao và khi khách hàng tin t ng vào ngân hàng, m t ph n chính là nh đ ưở ộ ầ ờcông s c ... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớM T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂNHÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ ẠKhách hàng là m t nhân t r t quan tr ng ... a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ảquá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàngthông thái; ể ặ ố ẫ ổ ếnhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi...
... bánhàng tự phục vụ là một phương thức bánhàng mới mẻ, hiện đại. Mục đích của phương thức bánhàng này là rút ngắn khoảng cách giữahàng hoá với khách hàng , đồng thời nâng cao năng suất bán ... quyết định giảm hẳn các hoạt động bán buôn mà tập trung cho hoạt động bán lẻ. Để thực hiện việc bánlẻ Công ty đã áp dụng hai phương thức bánhàng là bánhàng tại quầy và tự phục vụ trong Siêu ... các cửa hàngbánlẻ độc lập ( khoảng 44%). Hàngbán qua hệthống kênh phân phối hiện đại như siêu thị, cửa hàng tiện lợi chỉ mới chiếm khoảng 10%, còn lại 6% là do nhà sản xuất trực tiếp bán thẳng.2.1.3.1.2....
... chương:Chương I: Giới thiệu chung về ngânhàng thương mại và dịch vụ ngânhàngbánlẻ của các ngânhàng thương mại.Chương II: Thực trạng dịch vụ ngânhàngbánlẻ tại Ngânhàng TMCPCông Thương Việt Nam.Chương ... đánh giá thực trạng hoạt động ngânhàngbánlẻ của các ngân hàng thương mại và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh hoạt động ngânhàng bán lẻ trong hoạt động ngân hàng. 4. Đối tượng và phạm vi ... cứu của luận văn là hoạt động ngânhàngbán lẻ. • Phạm vi nghiên cứu của đề tài là hoạt động ngânhàngbánlẻ tại Ngânhàng TMCP Công thương Việt Nam và một số ngânhàng nước ngoài tại Việt Nam...
... đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngânhànghàng đầu trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngânhàng GLOBUS cho toàn hệthống Techcombank nhằm đáp ứng ... chất lượng phục vụ và uy tín của một ngân hàng, đặc biệt là đối với một ngânhàng Việt Nam.Năm 2008, với mục tiêu phát triển định hướng là ngânhàngbánlẻ tốt nhất Việt Nam. Techcombank bắt ... hiệu của ngân hàng. 1.1.2.8. Hoạt động thuê mua tài chínhHoạt động cho thuê mua tài chính là một giao dịch giữangânhàng (bên sở hữu tài sản) và khách hàng (bên sử dụng tài sản), ngânhàng chuyển...
... khách hàng tín dụng và khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng: Khách hàng tiền vay và khách hàng sử dụng dịch vụ ngânhàng là đối tượng ‘tiêu thụ’ các sản phẩm đầu ra của ngân hàng. Khách hàng ... khách hàng để không ngừng hoàn thiện, nhằm cung cấp cho khách hàng những tiện ích ngânhàng tốt nhất. 1.4.2 BNP Paribas - Ngânhàngbánlẻ số 1 của Pháp BNP Paribas là ngânhàng có hoạt động bán ... xuất với quy mô nhỏ và vừa. Ngânhàng vừa bán buôn, vừa bán lẻ: Là dạng ngânhàng bao gồm cả hai hoạt động nêu trên. Ngânhàng nhắm vào tất cả các dạng khách hàng từ nhỏ đến lớn. 1.1.3 Một...
... mà bánlẻ là "miếng bánh" rất nhiều tập đoàn nước ngoài thèm muốn. Mới đây, Bộ Thương mại cho biết sẽ cho phép các doanh nghiệp đầu tư sản xuất tại Việt Nam được nhập hàng về bán lẻ. ... dụng thế mạnh của mình bằng cách phát triển hệthống phân phối bánlẻ riêng, gắn bó người tiêu dùng và thông hiểu thị trường để cạnh tranh với hàng nhập khẩu. ... chuyên gia, chúng ta lấy thời điểm mở cửa thị trường bánlẻ để cảnh báo nguy cơ đối với các doanh nghiệp nhưng trước thời điểm đó, nhiều ngành hàng đã phải giảm thuế và xoá bỏ hạn ngạch nhập khẩu....
... hậu mãi nhằm tăng cường chuyển tải thông tin tới công chúng nhằm giúp khách hàng có thông tin cập nhật về năng lực và uy tín của ngân hàng, hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, nắm được cách thức sử dụng và lợi ích của các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, tạo mối gắn kết đa chiều giữangânhàng và khách hàng. Thực hiện chuyên môn hoá và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ ngânhàngbán lẻ, cả về trình độ nghiệp vụ, tác phong giao dịch và nhận thức về tầm quan trọng của dịch vụ ngânhàngbán lẻ. Sắp xếp lại mô hình tổ chức phù hợp với mô hình ngânhàngbán lẻ. 1.3.2.2. Bài học về rủi ro tín dụng bánlẻ Kinh doanh bánlẻ với đối tượng khách hàng đa dạng, số lượng lớn, buộc các ngân hàng phải tuân theo những quy định hoạt động chặt chẽ và tỉ lệ an toàn trong điều kiện bị ràng buộc bởi những hạn chế về nguồn lực. Các ngânhàng phải có định hướng rõ ràng về hoạt động kinh doanh ngânhàngbán lẻ, có đầy đủ nguồn lực cần thiết để phát triển dịch vụ ngânhàngbán lẻ. Từ bài học khủng hoảng thẻ tín dụng và khủng hoảng cho vay dưới chuẩn ở Mỹ rút ra bài học về rủi ro cho hoạt động tín dụng bánlẻ nói chung, tín dụng tiêu dùng và mua nhà ở nói riêng, đây là hai phân khúc lớn trong tín dụng bán lẻ, đó là: không hạ thấp các điều kiện cấp tín dụng cho khách hàng khi cấp tín dụng cần đánh giá khách hàng toàn diện, không chỉ ... rút ra những bài học kinh nghiệm về kinh doanh dịch vụ ngânhàngbánlẻ nói chung và tín dụng bánlẻ nói riêng cho các ngânhàng thương mại Việt Nam, đó là: 1.3.2.1. Bài học về phát triển ngânhàngbánlẻ Để phát triển mạnh các sản phẩm dịch vụ ngânhàngbánlẻ nói chung và tín dụng bánlẻ nói riêng, các ngânhàng thương mại Việt Nam cần xác định chiến lược và lộ trình cụ thể cho ngânhàng mình, trong đó cần lưu ý một số mặt cụ thể như sau: Mở rộng và đa dạng hoá kênh phân phối nhằm tăng tiện ích, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và ngược lại, bao gồm mở ... số sản phẩm tín dụng bánlẻ phổ biến trong thực tế hiện nay. Trong chương 1, ngoài việc trình bày những lý luận chung về tín dụng và tín dụng bán lẻ, tác giả còn tìm hiểu thực tế hoạt động ngânhàngbánlẻ nói chung và tín dụng bánlẻ nói riêng của một số ngânhàng của một số nước trên ...
... bánlẻ 11 1.2.1.2. Đối tượng của tín dụng bánlẻ 11 1.2.1.3. Đặc điểm của tín dụng bánlẻ 12 1.2.1.4. Ưu nhược điểm của tín dụng bánlẻ 12 1.2.1.5. Điều kiện để phát triển tín dụng bánlẻ ... gửi của khách hàng tài ngân hàng. 1.2.3. Trình tự cấp tín dụng bánlẻ Để thực hiện cho vay một hồ sơ vay vốn của khách hàng theo hình thức tín dụng bán lẻ, thường các ngânhàng đều tiến hành ... sản đảm bảo, ngânhàng sẽ tiến hàng giải ngân theo kế hoạch sử dụng vốn mà ngânhàng và khách hàng đã thoả thuận. 1.2.3.6. Kiểm tra, đánh giá khách hàng và khoản vay Sau khi giải ngân vốn vay...
... khẩu NH: Ngânhàng NHBB: Ngânhàngbán buôn NHBL: Ngânhàngbánlẻ NHNN: Ngânhàng nhà nước NHTM: Ngânhàng thương mại NHTMCP: Ngânhàng thương mại cổ phần SACOMBANK: Ngânhàng thương mại ... kinh - Hệthống hóa những vấn đề mang tính lý luận về Ngân hàng, Ngânhàng thương mại và các dịch vụ Ngânhàngbán lẻ. - Phân tích thực trạng dịch vụ ngânhàngbánlẻ tại ngânhàng TMCP ... pháp phát triển dịch vụ ngânhàngbánlẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Trà Vinh. -17- CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂNHÀNGBÁN LẺ TẠI NGÂNHÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG TỈNH...
... VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ 1.1 Tổng quan về dịch vụ ngânhàngbánlẻ 1 1.1.1 Định nghĩa về dịch vụ ngânhàngbánlẻ 1 1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ ngânhàngbánlẻ 2 1.1.3 Vai trò của dịch vụ ngân ... VỤ NGÂNHÀNGBÁN LẺ. Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNGBÁNLẺ TẠI NGÂNHÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM. Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ ... khách hàng. 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ 1.1 Tổng quan về dịch vụ ngânhàngbánlẻ 1.1.1 Định nghĩa về dịch vụ ngânhàngbán lẻ...