... 97 83 232 236 22.4 41.8 35 .8 100.0 34 Bng 7: Ln cui qua nh ga quc t Tõn Sn Nht S lt/nm S ngi Tr li Di nm 1 -3 nm Trờn nm Tng Khụng tr li Tng T l (%) 188 25 19 232 236 81.0 10.8 8.2 100.0 3.3 .3 Kt ... 50.0% Du lch 19 32 .2% 47.4% 75.0% 34 75.6% 62.5% Thm Hc thõn 11 11.9% 18.6% 1 5 .3% 5 .3% 4.4% 12.5% 2.2% Tng Khỏc 3. 4% 5 .3% 4.4% 12.5% 59 120 .3% 19 115.8% 125.0% 45 111.1% 137 .5% 33 Mc ớch XNC Chõu ... khỏch, lm vic hiu qu 29 3.3 NGHIấN CU NH LNG 3. 3.1 Thit k nghiờn cu nh lng 3. 3.1.1 i tng nghiờn cu i tng nghiờn cu l hnh khỏch ó cú kinh nghim i qua nh ga quc t Tõn Sn Nht 3. 3.1.2 Mu nghiờn cu Mu...
... 97 83 232 236 22.4 41.8 35 .8 100.0 34 Bng 7: Ln cui qua nh ga quc t Tõn Sn Nht S lt/nm S ngi Tr li Di nm 1 -3 nm Trờn nm Tng Khụng tr li Tng T l (%) 188 25 19 232 236 81.0 10.8 8.2 100.0 3.3 .3 Kt ... 50.0% Du lch 19 32 .2% 47.4% 75.0% 34 75.6% 62.5% Thm Hc thõn 11 11.9% 18.6% 1 5 .3% 5 .3% 4.4% 12.5% 2.2% Tng Khỏc 3. 4% 5 .3% 4.4% 12.5% 59 120 .3% 19 115.8% 125.0% 45 111.1% 137 .5% 33 Mc ớch XNC Chõu ... khỏch, lm vic hiu qu 29 3.3 NGHIấN CU NH LNG 3. 3.1 Thit k nghiờn cu nh lng 3. 3.1.1 i tng nghiờn cu i tng nghiờn cu l hnh khỏch ó cú kinh nghim i qua nh ga quc t Tõn Sn Nht 3. 3.1.2 Mu nghiờn cu Mu...
... T ng thu 3, 027 ,38 5 3, 6 83, 069 4 ,35 5,464 4,418,7 83 4,777,076 T ng chi 1,501,076 2,142, 638 3, 202,8 73 3,612,500 3, 6 93, 214 Chênh l ch Thu – Chi 1,526 ,30 9 1,540, 432 1,152,592 806,2 83 1,0 83, 862 C ng ... 86, 533 94,694 30 5422 98,550 C ng Hàng không qu c t N i Bài Hành khách Hàng hóa, hành lý H , c t cánh Lư t ngư i 5,422,208 5,825,5 03 7,004,282 7,9 43, 325 8,956, 733 T n 108, 836 124,022 138 ,34 7 151,545 ... không qu c t ðà N ng T ng thu 240,259 2 53, 188 30 4,104 35 3,991 38 5,124 T ng chi 216,492 215,844 265,188 31 8,789 35 9,702 Chênh l ch Thu – Chi 23, 767 37 ,34 4 38 ,915 35 ,202 25,422 Ngu n: C c Hàng không...
... 32 1 .3. 1 Nghiờn cu nh tớnh 32 1 .3. 1.1 Kt qu nghiờn cu nh tớnh 33 1 .3. 2 Mụ hỡnh nghiờn cu v thang o mc hi lũng ca du khỏch 35 1 .3. 2.1 Mụ hỡnh nghiờn cu 35 ... 1 03 3.2.2.1 Nõng cao cht lng dch v hng húa, thu, hng lu nim 1 03 3.2.2.2 a dng húa dch v gii trớ 1 03 3.2.2 .3 a dng húa dch v thụng tin liờn lc 104 3.3 NHểM GII PHP ... 104 3. 3.1 C s xut 104 3. 3.2 Gii phỏp v kin ngh 105 3. 3.2.1 Sp xp li quy trỡnh hp lý ti snh ún 105 3. 3.2.2 B sung mt s tin ớch cho du khỏch 105 3. 4 NHNG...
... người học; - Các nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật 0 .3. 2 Yêu cầu phẩm chất lực giáo viên TTĐT TIAGS Học tập phải suốt đời người dựa trụ cột: học để biết, học để làm, học để chung sống học để làm ... người họccách học, cách tự học, thu nhận xử lý kiến thức, 19 tình thực tiễn đời sống đặt nhằm đạt hiệu công việc hết giữ chân khách hàng Trên sở chức người giáo viên tổ chức điều khiển hoạtđộng ... chuẩn 2: Chuẩn bị hoạtđộng giảng dạy a) Lập kế hoạch giảng dạy môn học, mô-đun phân công sở chương trình, kế hoạch đào tạo khoá học; b) Soạn giáo án theo quy định, thể hoạtđộng dạy học; c) Lựa chọn...
... T3 T5 T5 T3 T T viên nghiên cứu thủ t ục hải quan môn học nghiệp vụ ngoại thương Thông T3 T4 T4 T3 T5 T5 T3 T6 T6 T3 T2 T3 T3 T3 2 T3 T3 T3 T3 T3 T2 T3 T3 T T T3 T5 qua đề tài này, học viên, sinh ... T3 T3 6 T1 T3 T2 T2 1 T3 T3 T3 T2 T1 2 T3 T3 T8 T2 T9 T3 T3 T3 T6 0 T6 T4 T4 T3 T6 ích cho việc triển khai mở rộng thủ tục hải quan điện tử cho doanh nghiệp T6 T4 T4 T6 T6 T T T2 T3 T3 9 T2 T3 ... T5 T T T3 7 T5 ưu điểm nhược điểm, hạn chế việc triển khai thực thủ t ục T5 T3 T4 T4 T2 3 T1 T3 0 T4 3 T4 T3 T2 T2 T5 T5 T4 T4 T8 T3 T3 T2 T2 T6 T T3 2 T3 T3 T T T T3 T5 T5 T3 T6 T6 T3 hải quan...
... có 64 chỗ ngồi Cho hoạtđộng 2 /3 số ghế, tức có 50 hành khách cho có cửa tàu bay hoạtđộng thời điểm, loại tàu bay Chẳng lẽ 35 0 hành khách chen lấn để sử dụng máy tính! - 38 - Đánh giá chất lượng ... khảo sát 2.2 Nguyên nhân 2 .3 Biện pháp Đánh giá dịch vụ bán lẻ 3. 1 Kết khảo sát 3. 2 Nguyên nhân 3.3 Biện pháp Đánh giá dịch vụ giải trí 4.1 Kết khảo sát 4.2 Nguyên nhân 4 .3 Biện pháp LỜI KẾT BẢNG ... (ngƣời) Hoan toan khong dong y TỶ LỆ (%) 10,0 Khong dong y 17 34 ,0 Tam duoc 13 26,0 Dong y 13 26,0 4,0 50 100,0 Hoan toan dong y Total - 34 - Đánh giá chất lượng dịch vụ phi hàng không nhà ga nội...
... Ngoài hoạtđộng chủ yếu gắn trực tiếp với sản phẩm dòch vụ, dây chuyền giá trò công ty có hoạtđộng tác độngcách gián tiếp đến sản phẩm dòch vụ gọi hoạtđộng hỗ trợ Nhờ hoạtđộng mà hoạtđộng ... ……………………………… … .36 3. 2.2 Kết nghiên cứu……………………………………… …………………… 37 3. 2.2.1 Về chuỗi hoạtđộng tạo giá trò VNA………………………….………… 37 3. 2.2.1.1 Hoạtđộng bán hàng tiếp thò …………………………………………….… .37 a) Khả ... Porter…………….………………………… …………… …. 23 2 .3. 7.1 Chuỗi giá trò :……………………….……………………………………….…… 23 2 .3. 7.2 Các hoạtđộng chủ yếu……….…… ………………………… ……… ………24 2 .3. 7 .3 Các hoạtđộng hỗ trợ:………………….……………………………….…………25...
... 4 :30 đến 12 :30 - Ca Lững: từ 5 :30 đến 7:00 từ 12 :30 đến 18:40 - Ca Chiều: từ 12 :30 đến 20 :30 - Ca Hành chính: từ 9 :30 đến 17 :30 ** Sơ đồ thời gian làm việc ca S – L – C – HC : 4h 30 9h 30 5h 30 ... sáng + F/C (nhân viên làm thủ tục cho khách VIP) (ca chiều) + ca hành + ca lững chiều (3 đến người làm từ 12 :30 đến 18:40, lại làm từ 14 :30 đến 20 :30 ) • Ngồi Quầy, trực Gate, dẫn khách, đón tàu ... Trang 53 Thiết kế sở liệu Trang 53 Phần 3: Giới thiệu hướngdẫn sử dụng phần mềm phân cơng lao động: Giới thiệu đơi nét ngơn ngữ lập trình Visual Basic.Net Trang 56 Các chức phần mềm Trang 57 Hướng...
... 2007 2008 2009 Chuy n bay 68.816 75.207 68.124 Hành khách 8 .37 9. 237 8.7 43. 721 8.478.297 2010 81 .36 3 2011 90. 739 11.279. 631 12.099. 035 (Ngu n: Báo cáo hàng năm - năm 2012 c a TIAGS) Ho t ñ ng ... tr ng 64 3. 2.2 Nhóm gi i pháp theo t ng khâu quy trình ph c v hành khách 72 vi 3. 2 .3 Nhóm gi i pháp t ng th 75 3.3 Ki n ngh 78 3. 3.1 Ki n ngh i v i C m ... o 57 B ng 3. 1: D báo t ng th ng v n chuy n hành khách c a hàng không Vi t Nam n 2 030 60 B ng 3. 2: D báo t ng th d ch v c a n 2020 61 B ng 3. 3: D báo t ng th...