giới thiệu về trường đại học tài chính marketing

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN –CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI

... ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Khoa Tài – Ngân hàng Khoa Sau đại học – Trường Đại học Tài chínhMarketing trang bị cho kiến thức quý báu thời gian qua Tôi xin bày ... BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING LÊ HOÀNG NHƯ NGUYỆN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ... hài lòng khách hàng nhân tố Chính 78 sách Marketing CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày nay, với trình độ phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật, đặc biệt công...

134
2,523
2

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN TỐẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ GHI nợ của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 2012/2011 Năm 2012 +/- % 175 100.00 % 5.42 9.26 3.57 1.Theo giới tính Nam Nữ 54 32.53 112 67.47 59 33.71 116 66.29 2.Theo trình độ Đại học, đại học 157 94.58 165 94.28 5.09 Cao đẳng, trung cấp 2.41 ... Chương 2: Đánh giá lòng trung thành khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ ngân hàng Vietcombank-Huế 2.1GIỚI THIỆU VIETCOMBANKHUẾ Thành lập ngày 2/11/1993 Trụ sở 78 Hùng vương Ngày 6/10/2001 khai trương ... II: Nội dung kết nghiên cứu Phần III: Kết luận kiến nghị Company Logo Lý chọn đề tài  Thẻ ATM phương tiện toán đại, góp phần giảm thiểu lượng tiền mặt lưu thông  Thẻ ghi nợ chiếm tỷ trọng lớn...

43
654
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng vietcombank huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đại học sau đại học có bước cải thiện Cụ thể, năm 2012/2011 trình độ đại học đại học tăng người, tương ứng 5.09%, cao đẳng trung cấp tăng người, tương ứng 25% Năm 2011/2010 trình độ đại học đại ... 4.67 3.57 149 94.30 157 94.58 165 94.28 5.37 5.09 Tổng số % Năm 2011 1.Theo giới tính 32.28 2.Theo trình độ Đại học, đại học SVTH: Nguyễn Thị Ánh Tuyết - Lớp K43 QTKDTM 35 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S ... nhu cầu khách hàng phù hợp với xu thời đại Hiện nay, giới hình thức toán không dùng tiền mặt trở nên phổ biến chiếm tỷ lệ ngày cao khối lượng điều động tài nguyên ký thác ngân hàng Mỗi hình thức...

106
935
1

giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thẻ ghi nợ của ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 41,67 Từ 36 - 45 tuổi 26 27,08 9,38 Đại học 38 39,58 Cao đẳng trung cấp 33 34,38 Trung học phổ thông 21 21,88 Sau đại học 1,04 khác 3,13 Cán công chức 55 57,29 Học sinh sinh viên 19 19,79 8,33 Nhân ... kỹ chăm sóc khách hàng, kỹ nghiệp vụ… - Đội ngũ cán công nhân viên chức có trình độ học đại học trở lên đại học ngân hàng chiếm 80% tổng số cán công nhân viên, đa số cán có kinh nghiệm, có trách ... quen mua sắm người dân giới Theo số liệu công ty nghiên cứu thị trường Research & Markets (Mỹ) đưa vào cuối năm 2011, thị trường Việt Nam đánh giá thị trường động hàng đầu giới, với mức tăng trưởng...

100
433
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng vietcombank huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... độ đại học sau tế H đại học có bước cải thiện Cụ thể, năm 2012/2011 trình độ đại học đại học tăng người, tương ứng 5.09%, cao đẳng trung cấp tăng người, tương ứng 25% Năm 2011/2010 trình độ đại ... Nữ 107 67.72 112 67.47 116 66.29 4.67 3.57 Đại học, đại học 149 94.30 157 94.58 94.28 5.37 5.09 Cao đẳng, trung cấp 2.53 Lao động phổ thông 3.17 1.Theo giới tính % +/- % 5.06 5.42 h 32.28 +/- uế ... trung cấp tăng người, tương ứng 25% Năm 2011/2010 trình độ đại học đại học tăng người, tương ứng 5.37% Việc lao h động có trình độ đại học liên tục tăng qua năm cho thấy doanh nghiệp nhận biết in...

113
423
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng Vietcombank- Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... độ đại học sau tế H đại học có bước cải thiện Cụ thể, năm 2012/2011 trình độ đại học đại học tăng người, tương ứng 5.09%, cao đẳng trung cấp tăng người, tương ứng 25% Năm 2011/2010 trình độ đại ... Nữ 107 67.72 112 67.47 116 66.29 4.67 3.57 Đại học, đại học 149 94.30 157 94.58 94.28 5.37 5.09 Cao đẳng, trung cấp 2.53 Lao động phổ thông 3.17 1.Theo giới tính % +/- % 5.06 5.42 h 32.28 +/- uế ... trung cấp tăng người, tương ứng 25% Năm 2011/2010 trình độ đại học đại học tăng người, tương ứng 5.37% Việc lao h động có trình độ đại học liên tục tăng qua năm cho thấy doanh nghiệp nhận biết in...

113
295
0

Sử dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

1
542
1

Slide cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ e partner của ngân hàng công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Chương II ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ E-PARTNER CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠ NG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ Giới thiệu Ngân hàng CTVN – Chi nhánh Nam TT ... mô tả định lượng Phần II: Nội dung kết nghiên cứu CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN 1.Lý luận chung dịch vụ ... nghiên cứu cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Cảm nhận khách hàng 2.Tổng quan thị trường thẻ Việt Nam thị trường thẻ Thừa Thiên Huế • Phát triển nhanh chóng • Đến 6/2011 có 36 triệu thẻ phát...

39
641
0

Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ e partner của ngân hàng công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... dàng Giao dịch qua thẻ toán tạo môi trường kinh tế động, văn minh đại, giúp kinh tế nước ta hoà nhập cách nhanh chóng với kinh tế giới 1.2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THẺ THANH TOÁN Ở VIỆT NAM VÀ ... VietinBank đơn vị doanh nghiệp, trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp có quy mô lớn Thẻ liên kết thiết kế theo yêu cầu đối tác nhằm bổ sung thêm chức phi tài giá trị tăng vượt trội thẻ ... GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ E-PARTNER CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG...

76
521
0

Sử dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệp vụ đa số cán bộ, nhân viên ngân hàng đại học sau đại học ngày nâng cao Năm 2009, tổng số lao động chi nhánh 78 người có đến 65 lao động trình độ đại học trở lên Chỉ qua năm, số có cải thiện ... doanh, học sinh – sinh viên có thu nhập trung bình thu nhập thấp Về giới tính, 51,5% nam giới (tương ứng 67 người), nữ giới chiếm tỉ lệ 48,5% (tương ứng 63 người) cho thấy số lượng nam giới sử ... 31 23,8 Đại học 55 42,3 Sau Đại học 11 8,5 Dưới triệu đồng / tháng 69 53,1 – triệu đồng / tháng 32 24,6 – 15 triệu đồng / tháng 19 14,6 Trên 15 triệu đồng / tháng 10 7,7 Đặc điểm mẫu Giới tính...

127
504
2

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... trọn gói phục vụ học sinh du học - Thực dịch vụ tư vấn học sinh, thủ tục chứng minh tài cho du học sinh, phát hành Bankdraft, cho vay du học trọn gói 43 - Hỗ trợ du học sinh mặt tài cho vay với ... Mô hình thang đo SERVPERF (Cronin Taylor, 1992) 2.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Để có sở vững trước tiến hành thực đề tài mình, lược khảo tài liệu sau: Hồ Diễm Thuần (2012) đánh giá chất lượng dịch vụ ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ V-TOP TẠI NHTM CỔ PHÂN XUẤT NHẬP KHẨU CHI NHÁNH TÂY ĐÔ 3.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂY ĐÔ 3.1.1 Quá trình hình thành...

99
815
0

Chuyên đề 4 : 4 số lượng tử

Danh mục: Hóa học

... Hai electron cuối chúng có đặc điểm - Tổng số (n + l) , số lượng tử A lớn số lượng tử B - Tổng đại số số lượng tử electron cuối B 4,5 a Hãy xác định số lượng tử electron cuối A , B xác định...

3
74,324
1,551

Giải pháp nâng cao hoạt động xúc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm thẻ ghi nợ Epartner của Chi nhánh Thanh Xuân Ngân hàng Công thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... biết đến tin cậy thị trường Trong năm 2008 vừa qua Chi nhánh tổ chức hoạt động tài trợ như: tài trợ cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi địa bàn khu vực cách trao học bổng, mở tài khoản miễn phí ... hưởng Công ty phải biết cách phân biệt thị trường tiềm ẩn, thị trường có thị trường xâm nhập Công ty chọn thị trường truyền thống, thị trường Những thị trường mục tiêu cụ thể khác đòi hỏi doanh ... công ty cải thiện thúc đẩy trình bán hàng Thâm nhập thị trường thu hút khách hàng Giới thiệu sản phẩm mới: quảng cáo cách tốt để giới thiệu, cung cấp thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng Gia...

72
871
6

Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ tại NHTMCP công thương – chi nhánh đà nẵng

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nhánh, tơi định chọn đề tài “Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ NHTMCP Cơng thương – chi nhánh Đà Nẵng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp đại học 1.2 Mục tiêu nghiên ... hợp đặc điểm, tính năng, cơng dụng NH tạo nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn định KH thị trường tài chính (Theo Marketing NH (1996), NXB Thống Kê)  Phân loại sản phẩm – dịch vụ NH: Dựa vào nhu cầu ... 1: Số lượng CBCNV giai đoạn 2007 - 2009 ĐVT: Người So sánh Chỉ tiêu Theo giới tính - Nữ - Nam Theo trình độ học vấn - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp - Lao động phổ thơng 2007 2008 2009 2008/2007...

67
405
0

Đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... NHTM Việt Nam trước xu mở cửa thị trường tài chính, nâng cao sức cạnh tranh, hội nhập quốc tế 1.2.2 Những khó khăn, vướng mắc trình hoạt động thẻ Ngân hàng Về môi trường kinh tế, xã hội Trong năm ... người) Năm 2008 Chỉ tiêu Tổng số lao động PL theo giới tính Nam Nữ Tính chất công việc Trực tiếp Gián tiếp PL theo trình độ Trên đại học Đại học, Cao đẳng Trung cấp Lao động phổ thông Năm 2009 ... trọng 1,67% so với năm 2009 - Xét trình độ: Cơ cấu nhân chia thành: đại học, đại học - cao đẳng, SVTH: Hoàng Phước Hiệp - Lớp:K4 1Marketing 21 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Thủy trung...

81
522
0

Slide đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... giá khách hàng hàng Success Ngân hàng dịch vụ thẻ hàng NNo&PTNT Phát triển khoa học kỹ thuật, Phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, nhu cầu công nghệ thông tin, nhu cầu người ngày ... hàng sử dụng dịch vụ thẻ Success  Cơ cấu khách hàng theo giới tính Số lượng Tỷ lệ (%) Tỷ lệ tích lũy (%) Nam 46 46 46 Nữ www.quantri.com.vn Giới tính 54 54 100 Tổng 100 100 (Nguồn: Xử lý số liệu ... 33 33 Phí dịch vụ 18 18 Thẻ có nhiều tiện ích 45 45 Sự đa dạng mẫu mã 16 16 Đơn vị (cơ quan, trường học) 44 44 Ý kiến khác 0 www.quantri.com.vn Các tiêu (Nguồn: Xử lý số liệu điều tra) 13 Hoàng...

35
423
0

Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng cá nhân đối với thẻ ghi nợ nội địa e partner của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cụ thể  Thị trường người tiêu dùng: cá nhân hộ gia đình mua phương thức có hàng hóa dịch vụ để tiêu dùng cá nhân Nguồn: PGS TS Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN ... thức Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Nguồn: Lê Thế Giới – Nguyễn Xuân Lãn (2008), Quản trị Marketing TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Hành vi sau mua người tiêu dùng Mô hình lý thuyết ... khách hàng  Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng  Đánh giá lòng trung thành khách hàng GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VIETINBANK – NAM THỪA THIÊN HUẾ  Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank)...

49
804
0

Slide ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG đối với THẺ GHI nợ nội địa e PARTNER của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tài chính, công nghệ quản trị rủi ro Không ngừng thay đổi tư quản trị theo hướng áp dụng chuẩn mực tiên tiến, đại giới ĐỊNH HƯỚNG Phát huy lợi thế, khắc phụ hạn chế, tận dụng tối đa hội thị trường ... số biện pháp mà đề tài nêu Có góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao niềm tin mức độ hài lòng cho khách hàng  Với thành đạt được, nhiều hạn chế, mong rằng, đề tài sở tài liệu tham khảo ... hàng TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chất lượng dịch vụ Sự thõa mãn Rào cản chuyển đổi Quyết định lựa chọn Lòng trung thành Thói quen lựa chọn KHÁI QUÁT VỀ VIETINBANK...

33
361
0

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ghi nợ nội địa e partner của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thuê tài chính, Sứ mệnh Là Tập đoàn Tài Ngân hàng hàng đầu Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị sống Tầm nhìn Trở thành Tập đoàn Tài Chính ... Vietinbank đơn vị doanh nghiệp, trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp có quy mô lớn Thẻ liên kết thiết kế theo yêu cầu đối tác nhằm bổ sung thêm chức phi tài giá trị tăng vượt trội thẻ ... trình độ đại học tiếp tục tăng thêm người so với năm 2011 (tương ứng với 6,12%), số lao động có trình độ cao đẳng trung cấp không thay đổi Trong năm từ 2010 – 2012 số lao động có trình độ đại học...

127
561
0

Đề tài: Tìm hiểu về thẻ tín dụng, so sánh thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ pot

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... hội đại So sánh thẻ tín dụng thẻ ghi nợ 2 Click to add Title Khác Thẻ ghi nợ Thẻ tín dụng Chỉ cho phép sử dụng số tiền có tài khoản Thủ tục đơn giản (không cần chấp hay tín chấp) Bắc buộc tài ... khách hàng “trả dần” số tiền toán tài khoản Tìm hiểu thẻ tín dụng Thẻ tín dụng Cách thức hoạt động  Được phát hành sau nhà cung cấp dịch vụ tín dụng duyệt chấp thuận tài khoản thẻ  Khi mua sắm, ...  Khi mua sắm, người dùng thẻ cam kết trả tiền cho nhà phát hành thẻ  Chủ thẻ rút tiền mặt từ tài khoản thẻ tín dụng (tiền mặt ứng trước) muốn  Hàng tháng, chủ thẻ nhận bảng kê thể giao dịch...

15
1,048
5