giới thiệu về trường đại học hà tĩnh
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khoa kinh tế quản trị kinh doanh, trường đại học hà tĩnh
... KINH DOANH, TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH .26 2.1 Giới thiệu trường Đại học Hà Tĩnh 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển trường Đại học Hà Tĩnh 26 2.1.2 Sứ mạng trường Đại học Hà Tĩnh ... trị kinh doanh, trường Đại Học Hà Tĩnh 25 CHƯƠNG ĐÁNH G IÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH, TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH 2.1 Giới thiệu trường Đại học Hà Tĩnh 2.1.1 Quá ... Huế, Đại học Đà Nẵng, Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Xây dựng, Đại học Vinh, Học viện Tài chính, Học viện Anh Hoa (Quảng Tây, Trung Quốc), Đại học Quốc gia Lào, Đại học...
- 104
- 1,697
- 0
Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản đến sự hài lòng của khách hàng mua tại công ty cổ phần địa ốc vĩnh long
... ng khách hàng s ẽ hài lòng Nếu kết thực tế vượt mong đợi khách hàng hài lòng 2.4.2 Chỉ số hài l òng c khách hàng Chỉ số hài lòng c khách hàng ứ ng dụng nhằm đo lường hài lòng c khách hàng đ ối ... động đến thoả mãn khách hàng 23 Hình 2.8: Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 24 Hình 2.9: Mô hình lý thuyết ảnh hưởng thành phần môi giới đến hài lòng khách hàng mua bất động sản ... 10 2.4 Sự hài lò ng c khác h hà ng 18 2.4.1 Định nghĩa hà i lò ng c ch hà ng 18 2.4.2 Chỉ số hà i lò ng c k hác h hà ng 20 2.4.3 Mối q ua n hệ c hất lượng d ịch vụ hà i lò ng...
- 99
- 427
- 0
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN ACB THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... n x ì khách hàng s khách hàng r ài lòng, n ài lòng K khách hàng nghi ình thành t àt ” Theo Oliver (1997): “s hài lòng ph i tiêu dù i v i vi ày có hàm s hài lòng c i tiêu dùng vi v hài lòng iêu ... hàng cao àng hài lòng 3.3.4 Phân tích h n tính b quan tr ên s khách hàng v d thành ph 29 bi thành ph v khám phá (EFA) l ành ph ành nên ch Thành ph Thành ph - Bi mua v bi - Bi C ch ên (F1); Thành ... khách hàng Tin c ro cao nên r th hào bán m tr ê giá bán s giao d d ùh àt ìn chi : nh D v ình sàn ài h chí trên, khách hàng êm cho khách hàng : gi giao d khách hàng vay ngân hàng, làm th khách hàng...
- 102
- 571
- 9
nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học về chất lượng hoạt động phục vụ đào tạo tại trường cao đẳng điện lực tp hồ chí minh
... giao dịch với nhà trường dàng - Thời gian phục vụ nhà trường hợp lý thuận tiện cho người học - Nhân viên nhà trường sẵn sàng phục vụ người học - Nhân viên nhà trường giúp đỡ người học tận tình ... viên nhà trường thường xuyên liên lạc với người học - Nhân viên nhà trường ăn mặc lịch thiệp ấn tượng - Nhà trường xem quyền lợi người học hết - Nhà trường có sách linh hoạt yêu cầu người học 18 ... Tài liệu học tập tốt hài lòng người học cao - H4: Cố vấn học tập tốt hài lòng người học cao - H5: Các dịch vụ hỗ trợ học tập khác tốt hài lòng người học cao Tóm tắt chương Chương giới thiệu lý...
- 100
- 533
- 1
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... Giáo dục đại học bao gồm bậc học đại học sau đại học 1.1.2 Trường đại học tổ chức trường đại hoc Theo định nghĩa chung, trường đại học tổ chức thuộc giáo dục đại học nghiên cứu khoa học chuyên ... thuyết trường hợp STU 1.1 CHẤT LƯỢ G DNCH VỤ, SỰ HÀI LÒ G CỦA KHÁCH HÀ G 1.1.1 Giáo dục đại học Có thể hiểu giáo dục đại học giáo dục cung cấp trường đại học, trường đại học dạy nghề, đại học cộng ... tác xa với quan khác giáo dục đại học Tuy nhiên nhiều trường đại học công lập giới lại tự chủ mặt tài chính, nghiên cứu khoa học giáo dục Các trường đại học công lập thành lập dựa nguồn quĩ tư nhân...
- 76
- 2,176
- 14
Mờ đầu đề tài Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... cứu Một trường đại học công ty hoạt động nhằm phục vụ khách hàng Khách hàng trường đại học thực chất bao gồm sinh viên (sinh viên tốt nghiệp theo học khóa học qui sinh viên theo học ) – người ... với nhu cầu sinh viên, xã hội xem thành phần không quan trọng trình STU trường đại học tư thục cung cấp dịch vụ giáo dục với thành phần kể mong muốn mang lại hài lòng cao cho sinh viên từ chất ... không mang lại hài lòng cho khách hàng Trường đại học không ngoại lệ Theo giáo sư H Paul (tại hội nghị quốc tế quản lý giáo dục kỷ 21) sản phNm dịch vụ giáo dục đại học khó định nghĩa Đó tri thức...
- 7
- 616
- 0
Luận văn: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn docx
... Giáo dục đại học bao gồm bậc học đại học sau đại học 1.1.2 Trường đại học tổ chức trường đại hoc Theo định nghĩa chung, trường đại học tổ chức thuộc giáo dục đại học nghiên cứu khoa học chuyên ... thuyết trường hợp STU 1.1 CHẤT LƯỢ G DNCH VỤ, SỰ HÀI LÒ G CỦA KHÁCH HÀ G 1.1.1 Giáo dục đại học Có thể hiểu giáo dục đại học giáo dục cung cấp trường đại học, trường đại học dạy nghề, đại học cộng ... MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU Trong 10 năm trở lại đây, theo xu hướng giáo dục đại học giới, giáo dục đại học Việt Nam bước chuyển hóa từ giáo dục đại học cho thiểu số tinh hoa sang giáo dục đại học đại chúng...
- 77
- 496
- 0
mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường cao đẳng thủy sản
... Diamantis Trường đại Benos học Piraeus (2007) – Hy Lạp Nguyễn Trường Đại Thành Long học An (2006) Giang Trường đại học Khoa học Tự nhiên – Đại học Quốc gia TP HCM Nguyễn Thị Trường đại Hiển học Nha ... lượng khóa học cao học Trường Đại học Nha Trang khám phá khác biệt mức độ hài lòng học viên cao học theo đặc điểm cá nhân Qua nghiên cứu tác giả muốn đưa số gợi ý mặt sách, giúp Trường Đại học Nha ... thống hàn lâm thừa nhận đại học trường đại học nghiên cứu với bậc học chủ yếu cao học tiến sĩ hay nhất, bắt buộc bao gồm đào tạo sau đại học Tùy ngữ cảnh, “đào tạo đại học hiểu theo nghĩa nhiều...
- 152
- 467
- 0
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... gắn liền với sinh viên STU ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Chất lượng dịch vụ giáo dục đại học cảm nhận hài lòng sinh viên theo học hệ qui tập trung STU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ... (FAC_RES) H3 (+) Sự hài lòng sinh viên trường STU dịch vụ giáo dục (SAT) Điều chỉnh mô hình nghiên cứu giả thuyết H1: môi trường giảng dạy sinh viên đánh giá tăng giảm hài lòng sinh viên tăng ... SERVPREF: nhân tố với 22 biến quan sát Điều chỉnh thang đo hài lòng sinh viên với biến quan sát Sinh viên hệ qui tập trung ( cao đẳng đại học ) Phương pháp chọn mẫu theo hạn ngạch số lượng sinh...
- 33
- 1,727
- 1
125 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP.HCM.
... sát o lư ng thành ph n c a Thành ph n tin c y c o lư ng b ng bi n quan sát Thành ph n áp ng có bi n quan sát Thành ph n b o m có bi n quan sát Thành ph n chia s có bi n quan sát Thành ph n phương ... m nh n c a ngư i s d ng v (1) thành ph n tin c y, (2) thành ph n áp ng, (3) thành ph n b o m, (4) thành ph n chia s , (5) thành ph n phương ti n h u hình, (6) thành ph n chi phí (7) s th a mãn ... n v thành ph n áp ng, thành ph n b o m, thành ph n tin c y thành ph n chi phí Và v i m c ý nghĩa th ng kê 95% có s ánh giá khác bi t gi a nam n v giá tr trung bình c a thành ph n chia s thành...
- 67
- 625
- 4
LƯỢNG HÓA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN THỐNG KÊ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG pdf
... số nhà nghiên cứu mức độ hài lòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng việc làm cho khách hàng hài lòng cần thiết, việc giúp họ cảm thấy hoàn toàn hài lòng ... khách hàng, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Trần Ngọc Nhân (2010), Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng TMCP Công Thương khu vực Vĩnh Long, Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại ... 0,738; có nghĩa 73,8% biến thiên hài lòng khách hàng giải thích từ mối liên hệ tuyến tính khái niệm nghiên cứu, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật:...
- 8
- 646
- 1
Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế nghiên cứu trường hợp tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... khách hàng hàm c k v ng k t qu khách hàng s không hài lòng N u k t v ng khách hàng s hài lòng N u k t th c t s mong khách hàng s r t hài lòng, vui s thích thú 1.2.4 ch t l ng d ch v s hài lòng ... nghi p ch v Nhà n Nhà tr c ti goài Nhà n v u t ng n th c hi - Nh m c (c quan hành chính, th c hi n h u qu i s giám sát ng nhu xã v s cho t ch c, Nhà nhân dân (nh nhu thi u, thi y u); - Nhà n i ch ... lòng c a khách hàng S th xúc mãn khách hàng m h tiêu dùng m trung vào n s hài lòng 2000) Nhi u n th ng thành p khái n t ng quát nói lên Trong ó, ch t c t c a d ch v , c t khách hàng hai khái n...
- 149
- 381
- 2
Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... Dũng Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 08 tháng 02 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ ... thức suốt thời gian mà học trường, đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Trương Quang Dũng - Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn ... SERVQUAL 2.1.5 Sự hài lòng khách hàng Có nhiều định nghĩa khác hài lòng khách hàng có nhiều tranh luận định nghĩa Nhiều nhà nghiên cứu cho hài lòng khác biệt kỳ vọng khách hàng cảm nhận thực...
- 131
- 1,267
- 21
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp tại chi Cục Thuế quận Tân Phú
... .63 5.2.1 Về thành phần “Lợi ích mang lại” 63 5.2.2 Về thành phần “Năng lực phục vụ” 65 5.2.3 Về thành phần “Thủ tục quy trình” .67 5.2.4 Về thành phần “Đáp ứng nghiệp ... bổ ích để đề tài thực thành công Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Công Nghệ TP HCM nhiệt tình giảng dạy, cung cấp kiến thức quý báu suốt thời gian học trường thực luận văn Và ... 2.1.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ 2.2 Sự hài lòng khách hàng .11 2.3 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 2.4 Các nghiên cứu trƣớc đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ hài...
- 88
- 940
- 9
Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh
... nhà Giá c Giá th pm t c Khách hàng ph i tr ti tính Nhìn chung, khách hàng hài lòng v i b S hài lòng i nhà hàng Khách hàng s quay l i nhà hàng Khách hàng s gi i thi u Tóm l i, d ch v c a nhà hàng ... thi t k nhà hàng ng r ih ns hài lòng c a khách hàng K t qu khách hàng hài lòng v i d ch v t i nhà hàng ph n l n y u t kh ng khách hàng c a nhân viên c nt o, hu n luy h hi u nhu c u khách hàng, ph ... khách hàng, ng t nghiên c a vào nh ng th y có m a mùi v th hài lòng c a khách hàng Các nhà nghiên c u th y r ng mùi v ngon có nh s hài lòng c a khách hàng lòng trung thành c a h xu t nhà hàng...
- 106
- 544
- 1
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI ĐỘI TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ CỦA CHI CỤC THUẾ QUẬN 10
... dự đoán doanh nghiệp khoảng 10 -15% sản lượng hàng bán hàng năm Khách hàng hài lòng điều kiện quan trọng để nói đến vấn đề lòng trung thành lẽ khách hàng có xu hướng sử dụng sản phẩm dịch vụ nhiều ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Một số tác giả cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có trùng khớp hai khái niệm sử dụng thay cho Một số nghiên cứu khác cho hài lòng khách hàng chất lượng ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng hai khái niệm khác nhau, chất lượng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ, hài lòng khách hàng khái niệm tổng quát Hiện chưa có thống nhà nghiên cứu...
- 32
- 562
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose