... khác chất lượng sản phẩm kiểu dáng, mẫu mã Nhưng nhóm tuổi mức độ quan tâm đến yếutố khác 1.2.1.2 Lòng trung thành khách hàng Để có đựơc quan tâm ủng hộ khách hàng công ty không ngừng nâng cao chất ... học vấn: Bên cạnh yếutố tuổi tác, tình trạng hôn nhân gia đình trình độ học vấn NTH: Nhóm 02_QC04E 12 Đồ án môn học Lập kế hoạch quảng cáo cho trang sức DeBeers nghề nghiệp yếutố chi phối hành ... nghĩa hàng yếutố quan tâm: mua để làm gì? Mua cho ai? Dùng dịp nào? Đặc biệt nhóm tuổi có nhu cầu lớn dòng sản phẩm cưới Khách hàng thuộc nhóm tuổi từ 35 – 45: quan tâm nhiều đến chất lượng...
... Dove nên thay đổi yếutố nào? Dịch vụ chăm sóc KH 18 28% Chất lượng 26 41% Mẫu mã 20 31% Biểu đồ 3.5 Yếutố nên thay đổi Chất lượng yếutố khách hàng ưu tiên hàng đầu Chính hỏi họ mong muốn sản ... cảm thấy chất lượng sản phẩm không tốt Công ty cần ý để nâng cao đổi chất lượng để phù hợp với khách hàng Trang 16 Câu 10: Theo Anh (Chị) sản phẩm chăm sóc tóc Dove nên thay đổi yếutố nào? Dịch ... lời họ mong muốn sản phẩm thay đổi nâng cao chất lượng Xếp thứ yếutố mẫu mã chiếm khoảng 31% Nhiều khách hàng tự nhận họ thường bị sản phẩm thu hút yếutố hình thức Vì họ mong muốn Dove có bước...
... phẩm Honda Airblade Cũng phủ nhận yếutố hoàn cánh yếutố ảnh hưởng quan trọng đến định mua khách hàng Honda trọng khắc phục yếutố hoàn cảnh, biến trở thành yếutố thúc đẩy định mua khách hàng ... tiêu dùng chịu chi phối nhiều yếutố kìm hãm Những nhân tố ảnh hướng đến định mua: Chân dung – hành vi khách hàng 11 Marketing Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm Những yếutố hoàn cảnh Quyết định mua ... bước quan trọng hành vi mua sắm khách hàng, cần tháo gỡ yếutố kìm hãm định mua, đưa chương trình nhằm xúc tiến định mua khách hàng • Về nhân tố thái độ người khác: Honda nhãn hiệu có mặt thị trường...
... phẩm Honda Airblade Cũng phủ nhận yếutố hoàn cánh yếutố ảnh hưởng quan trọng đến định mua khách hàng Honda trọng khắc phục yếutố hoàn cảnh, biến trở thành yếutố thúc đẩy định mua khách hàng ... tiêu dùng chịu chi phối nhiều yếutố kìm hãm Những nhân tố ảnh hướng đến định mua: Chân dung – hành vi khách hàng 11 Marketing Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm Những yếutố hoàn cảnh Quyết định mua ... bước quan trọng hành vi mua sắm khách hàng, cần tháo gỡ yếutố kìm hãm định mua, đưa chương trình nhằm xúc tiến định mua khách hàng • Về nhân tố thái độ người khác: Honda nhãn hiệu có mặt thị trường...
... khách hàng nhận Mặc dù hầu hết khách hàng quan tâm đến giá cả, phần lớn khách hàng không xem xét yếutố giá đưa định mua hàng Hơn nữa, họ xem xét giá trị: khác biệt chi phí giá trị đem lại cho người ... rủi ro mức thấp Điều tốt tạo đảm bảo cho khách hàng tiềm với hảo hành thiết thực, sách riêng tư vững phương thức toán an toàn Bạn kết nối với mối quan tâm cấp thiết khách hàng tốt Để marketing hiệu ... social media số lượng, chất lượng Nó danh sách dài người theo dõi Hơn nữa, bắt đầu với khao khát để nuôi dưỡng phát triển mối quan hệ chân thực thực điều để đảm bảo mối quan hệ tốt đẹp, Nếu bạn làm...
... thẻ tăng lên Về mặt kỹ thuật, tốc độ xử lý thẻ môi trường toán số lượng lớn cần nâng lên Riêng việc tính phí giao thông cần giảipháp toán hiệu tiền mặt yếutố định hướng cho giảipháp Đối với ... sản phẩm dịch vụ VinaPay: Những nhân tố thuộc văn hóa Những nhân tố mang tính chất xã hội Các nhân tố thuộc cá nhân Các nhân tố thuộc tâm lý III Một số giảipháp đề nhằm nâng cao khả mua khách ... dịch vụ MR TOPUP ứng dụng điện thoại di động Những nhân tố mang tính chất xã hội: 10 Hành vi người tiêu dùng quy định yếutố mang tính chất xã hội giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, gia đình,...
... chủ yếu Bảng so sánh sơ nhãn hàng thị trường dầu gội Chỉ tiêu X-men Mạnh Thị phần 7,5% Quản trị Marketing Clearmen Yếu Mạnh 5% Romano Yếu Mạnh 2,5% Yếu CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢIPHÁP ... 5.3 Các điểm yếu đối thủ cạnh tranh: .13 5.4 Tương lai đối thủ cạnh tranh .13 Quản trị Marketing CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢIPHÁP THỎA MÃN KHÁCH HÀNG GIẢIPHÁP NÂNG CAO ... CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢIPHÁP THỎA MÃN KHÁCH HÀNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢIPHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU...
... Diễn giải Sau dùng phần mềm xử lí số liệu số phân tích rút kết có nhân tố: thuận tiện, cấu trúc giá, chất lượng gọi nhân tố ảnh hưởng mạnh đến hài lòng khách hàng , nhân tố thuận tiện nhân tố có ... phương pháp phân tàng để kết khái quát đạt kết thống kê nhiều - Trên thực tế, hài lòng khách hàng chịu ảnh hưởng nhiều yếutố khác nhân tố tình , nhân tố cá nhân…nghiên cứu nên bổ sung thêm nhân tố ... Movitel Viettel Mozambique nhận giải thưởng: doanh nghiệp có giảipháp tốt giúp cải thiện viễn thông vùng nông thôn Châu Phi 2.1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách...
... phương sai: ANOVA yếutố ANOVA nhiều yếutố Phân tích phương sai yếutố sử dụng sử dụng biến yếutố để phân loại quan sát thành nhóm khác Trong trường hợp hai hay nhiều biến yếutố để phân chia ... vụ bị ảnh hưởng nhiều yếutố Một yếutố đo lường quan sát cung cấp cho công ty tranh rõ ràng mua gì, đâu, khách hàng nào, số yếutố khác tồn tư khách hàng, yếutố giúp giải thích khách hàng lại ... ảnh hưởng yếutố sau: - Giá cả: giá trị dịch vụ đổi tiền Giá phụ thuộc vào nhiều yếutố như: chất lượng, thương hiệu dịch vụ kèm Tuy nhiên, yếutố khách hàng quan tâm giá có phù hợp với chất lượng...
... LPG nh ng g p không nh ng thách th u ki ng r LPG m t m t hàng kinh doanh có n tình tr ng vi ph m pháp lu t v c bi t i v i m t hàng gas dân d ng v n di n bi n ph c t p Vi c c nh tranh không lành ... hài s nh ng khách hàng trung thành c a doanh nghi p S am hi u s giúp doanh nghi p có nh ng bi n pháp c i ti n ch t d ch v linh ho t cho t ng nhóm khách hàng khác ng s n ph m - 2.2 Ch s hài lòng ... khách hàng Mô c phát tri ng c m nh nc , v i vi c b sung thêm thành ph tv nh n th t c b sung bi n pháp i c a khách hàng Xây d ng giá tr nh n th c khai thác b ng cách s d ng câu h i kh o sát u nh...
... thay đổi tên gọi yếu tố, thêm vào yếutố cần thiết loại bỏ yếutố mà chuyên gia cho không cần thiết Quá trình nghiên cứu định tính thực cách vấn trực tiếp chuyên gia Nêu lên yếutốgiải thích rõ ... nhân tố, phương pháp thống kê mô tả, sử dụng kiểm định t, phân tích phương sai ANOVA để đánh giá mức độ hài lòng khách hàng Dùng phương pháp mô tả phương pháp tự luận để đề biện pháp phát triển chất ... gặp khó khăn b Chất lượng dịch vụ Xuất phát từ quan điểm chất lượng lĩnh vực sản xuất năm 1930, thập kỷ gần đây, chất lượng dịch vụ xác định yếutố cạnh tranh có tính chiến lược Chất lượng dịch...
... hàng cho yếutố “Bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin” yếutố quan trọng khách hàng định sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng; bên cạnh đó, yếutố “Số lượng phòng giao dịch địa bàn” yếutố 13% khách ... hình thành nhiều yếutố khác như: trình độ nhân viên, công nghệ, khách hàng, bối cảnh không gian thời gian giao dịch Tất yếutố biến động, đặc biệt yếutố người Thứ tư tính tài Tính chất thể tính ... bình nhân tố 4,37 thể tính hữu hình mức độ đồng cảm ngân hàng khách hàng cảm thấy tốt, ngân hàng cần giữ vững phát huy nhân tố để trì khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng sở vậtchấtyếutố bên...
... NHÂN TỐ SAU KHI XOAY 46 Bảng 14 ĐIỂM NHÂN TỐ .47 Bảng 15 PHÂN TÍCH MỨC Ý NGHĨA VỀ SỰ CẢM NHẬN YẾUTỐ TIN CẬY 49 Bảng 16 PHÂN TÍCH MỨC Ý NGHĨA VỀ SỰ CẢM NHẬN YẾUTỐ ĐÁP ... NGHĨA VỀ SỰ CẢM NHẬN YẾUTỐ ĐỒNG CẢM 52 Bảng 19 PHÂN TÍCH MỨC Ý NGHĨA VỀ SỰ CẢM NHẬN YẾUTỐ 52 Bảng 20 MỨC ĐỘ CHÍNH XÁC CỦA MÔ HÌNH 54 Bảng 21 KẾT QUẢ MÔ HÌNH LOGISTIC VỀ CÁC YẾU ... bao gồm: nhân tố lãi suất, nhân tố quy mô ngân hàng, nhân tố thời gian giải hồ sơ vay, nhân tố thông tin khách hàng, nhân tố giá trị vay, nhân tố thái độ làm việc nhân viên, nhân tố tâm lý khách...
... đặc điểm, yếutố LifeBuoy Safeguard 1.Sản phẩm - Chất lượng - Kiểu dáng - Độ an toàn cho da - Tên gọi - Chủng loại Tốt Đa dạng An toàn Đơn giản,dễ nhớ, người tiêu dùng ưa thích Đa dạng Tốt Tương ... hiệu Nổi tiếng, có uy tín Nổi tiếng, uy tín 8.Quy mô Rộng lớn Rộng lớn 9.Khả quản lý Tốt Tốt NHÓM 12 Các giảipháp Để nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm LifeBuoy TặngTổ kèm chức chương ... NỘI DUNG Vấn đề khách hàng quan Hành vi tiêu dùng mức KHÁCH tâm Đối 5.đối Các thủ HÀNG với giải cạnh sản pháp MỤC phẩm tranh TIÊU độ thỏa mãn khách hàng NHÓM 12 I KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU: Bảo vệ da...
... giảipháp hoàn thiện mở rộng dịch vụ thẻ cho năm 2008 năm sau GVHD: NGUYỄN HỮU TÂM SVTH: PHẠM VÕ PHƯƠNG ĐÀI Luận văn tốt nghiệp Nghiên cứu thực trạng việc sử dụng thẻ toán ACB CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP ... thẻ Biểu tượng thẻ: Tên biểu tượng thẻ yếutố cho biết ngân hàng phát hành Biểu tượng ngân hàng thiết kế in bề mặt thẻ Biểu tượng khó giả mạo nên xem yếutố an ninh chống giả mạo Số thẻ: số giành ... tổ chức tín dụng tham gia, ACB đạt tốc độ tăng trưởng khả quan tiện ích chất lượng dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng, bên cạnh thương hiệu Á Châu yếutố định đến gia tăng lượng khách hàng...
... 8.6% sản phẩm Về quảng cáo sản phẩm Về thuận tiện mua sản phẩm Về giá tiền phải trả cho sản phẩm Đánh giá 11 người tổng quát 23.9% 30 người 65.2% người 10.9% n.Mối liên hệ yếutố giới tính mức ... hơn .Về mối liên hệ giới tính mức độ thường xuyên sử dụng sản phẩm nhận thấy khác nhiều Thứ bẩy ,về chất lượng sản phẩm có 31 người chiếm 67.5% số người sử dụng đánh giá tốt cho mức điểm đến 8 .Về ... lại ấn tượng tâm trí khách hàng chất lượng ,về truyền thông ,về sản phẩm giới thiệu có nguồn gốc từ loại thảo mộc cung đình Tân Hiệp Phát sau tung sản phẩm trà giải nhiệt Dr.Thanh thị trường muốn...
... giảipháp hoàn thiện mở rộng dịch vụ thẻ cho năm 2008 năm sau GVHD: NGUYỄN HỮU TÂM SVTH: PHẠM VÕ PHƯƠNG ĐÀI Luận văn tốt nghiệp Nghiên cứu thực trạng việc sử dụng thẻ toán ACB CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP ... thẻ Biểu tượng thẻ: Tên biểu tượng thẻ yếutố cho biết ngân hàng phát hành Biểu tượng ngân hàng thiết kế in bề mặt thẻ Biểu tượng khó giả mạo nên xem yếutố an ninh chống giả mạo Số thẻ: số giành ... tổ chức tín dụng tham gia, ACB đạt tốc độ tăng trưởng khả quan tiện ích chất lượng dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng, bên cạnh thương hiệu Á Châu yếutố định đến gia tăng lượng khách hàng...