... 63 3.2 GiảiphápnângcaohàilòngngườilaođộngcôngtyCPCBLSHươngGiangHuếthôngquayếutốlãnhđạochuyểnđổi 65 3.2.1 Giảiphápnângcaohàilòngyếutốlãnhđạo quan tâm cá ... CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢIPHÁP NHẰM NÂNGCAO .63 MỨC ĐỘ HÀILÒNGCỦANGƯỜILAOĐỘNGTHÔNGQUACÁCYẾUTỐ Đ CỦALÃNHĐẠOCHUYỂNĐỔITẠICÔNGTY 63 CP CHẾ BIẾN LÂM SẢN HƯƠNGGIANGHUẾ ... 3.2.2 Giảiphápnângcaohàilòngyếutố hành vi lãnhđạo truyền cảm hứng 67 3.2.3 Giảiphápnângcaohàilòngyếutốlãnhđạo kích thích thông minh 68 3.2.4 Giảiphápnângcao hài...
... dịch vụ ảnh hưởng đến hàilòng khách hàng, chưa đưa giảipháp hay kiến nghị để nângcaohàilòngQua phân tích ta thấy có nhiều công trình nghiên cứu dịch vụ xe buýt như: Giảipháp quản lí chất lượng ... côngty vận tải dịch vụ côngcộng Hà nội( tiền thân Tổng côngty Vận tải Hà Nội ngày nay) sở hợp nguyên trạng công ty: Côngty Xe buýt Hà Nội, côngty Vận tải hành khách Nam Hà Nội, côngty Xe ... (2000) cho hàilòng khách hàng bị tác động nhiều yếutố sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, yếutố tình huống, yếutố cá nhân Chất lượng dịch vụ hàilònghai khái niệm khác có mối quan hệ chặt...
... nên số lượng laođộng Hà Nội chiếm tỷ trọng lớn so với TP Hồ Chí Minh, năm 2014 laođộng Hà Nội chiếm 78,57% laođộng TP Hồ Chí Minh chiếm 21,43% laođộng toàn CôngtyLaođộngCôngty phần lớn ... docs.google.com gửi tới email khách hàng sở liệu Côngty - Phương pháp vấn: Đối tượng chủ yếulãnhđạoCông ty, phận chăm sóc khách hàng Côngty Mục đích tìm hiểu quan điểm họ dịch vụ chăm sóc khách hàng, ... Minh 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức Côngty kết hoạt động KD Côngty - Cơ cấu tổ chức CôngtyCôngty Cổ phần Công nghệ DKT gồm Chủ tịch Hội đồng quản trị - Giám đốc Côngty ông Trần Trọng Tuyến, Phó...
... ê khai qua m hàilòng c c, cá nhân n ìm ài lòng c - H2: M ê khai qua m ài lòng c p thu ìm ài lòng c l - H3: Bi ê khai qua m ài lòng c giá ìm ài lòng c - H4: Bi hàilòng c nhân n ìm ài lòng c ... ình SERVQUAL y ài lòng c cá nhân n ê khai qua m th ch cho quan tr K gia m v t gh ên ãnh ành thôngqua k ên m àn ch ng l ê khai qua m ài lòng c - 24 - ên c ài lòng c thu ình ành ph v bi ài lòng) : ... d th khai qua m khai qua m ch ài này, bao g ình nghiên c ành ph ê khai qua m àn s ê ê - 26 - àng l ìm àng cao (1: r bình; 4: hài lòng; 5: r ài lòng; 2: không hài lòng; 3: trung ài lòng) ên c...
... 59% số ngườihàilònghàilòng thương hiệu Công ty, tỷ lệ cao Và kết rằng, tỷ lệ ngườihàilòng thương hiệu Côngtytỷ lệ thuận với mức độ hàilòng chung chất lượng sản phẩm CôngtyCôngty cần ... Hoàn Không Hơi Rất toàn Hàihàihàihài không lònglònglònglònghàilònglòng Không hàilòng Hơi hàilòngHàilòng Rất hàilòng Tổng số 1 13 30 51 93 Tỷ lệ Hoàn toàn không hài Tổng số 100% 16 102 ... 260 người hỏi, có 50% hàilònghàilòng chương trình khuyến Công ty, xét mối quan hệ với mức đô hàilòng chung chất 31 lượng sản phẩm tỷ lệ cao mức độ hàilòngcaoTỷ lệ người không hài lòng...
... Bưu Chính An Giang (4) Công ngh : ngày v i s phát tri n c a công ngh thông tin, d ch v ã t n d ng thành công y u t như: ngân hàng, côngty vi n thông, côngty kinh doanh hàng hóa,… Công ngh giúp ... Hình 3.1: sơ t ch c ho t ng c a T ng CôngTy Bưu Chính Vi t Nam T ng Côngty Bưu Vi t Nam t ng côngty nhà nư c, Nhà nư l p giao v n thôngqua T p oàn Bưu Vi n thông Vi t Nam; th c hi ho t ng theo ... n c a Bưu Chính An Giang • Công ngh Các y u t công ngh - Công ngh vi n thông, tin h c: S phát tri n m nh m c a y u t nh ng năm g n ây cho phép s d ng phương th c truy n ưa thông tin m i, - Internet:...
... kinh doanh du lịch, yếutốngười quan trọng góp phần làm cho du khách hàilòng ủng hộ côngty để côngty tồn phát triển Cho nên côngty luôn trọng đến nguồn nhân lực thôngqua việc phát huy nguồn ... lập hoạt động ngày 3.1.2 Các dịch vụ Côngty Cổ phần Du lịch Trường An cung cấp Côngty Cổ phần Du lịch Trường An với chức Côngty hoạt động lĩnh vực du lịch dịch vụ; Côngtytổ chức hoạt động sản ... mạnh sau chuyển từ Côngty Liên doanh sang Côngty Cổ phần thu hút vốn đầu tư nhiều hiệu lãnhđạongườicao nên hiệu hoạt động tốt Ngoài ra, năm 2005 côngty thức hoạt động bên dịch vụ lữ hành...
... Bình hài long, có % khách hàilòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hàilòng % không hàilòng Giữa hàilòng không hàilòng lệch cao có khách không hàilòng phận - Mức độ hàilòng ... nói hàilòng mức cao Chiếm 32 % mức độ hài lòng, hàilong với 28 %, hàilòng 14 %, hàilòng % Ở mức không hàilòng có %, không hàilòng có 12 % 3.2.2.4.5 Điều kiện vệ sinh Bảng 29: Mức độ hàilòng ... độ hàilòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hàilòng 2,0 2,0 Không hàilòng 6,0 8,0 Hơi không hàilòng 6,0 14,0 Hàilòng 15 30,0 44,0 Hơi hàilòng 12 24,0 68,0 Khá hàilòng 11 22,0 90,0 Rất hài lòng...
... độ hàilòng thân thiện người dân địa phương 54 4.2.5 Mức độ hàilòng hàng lưu niệm/sản vật địa phương 55 4.2.6 Mức độ hàilòng khách nội địa hệ thống giao thông 57 4.2.7 Mức độ hàilòng ... đến tham quan mua sắm lại lâu 3.4.8 Về laođộng Hiện lực lượng laođộng trực tiếp ngành du lịch 7.162 laođộng Trong đó, đại học cao đẳng 83 lao động, 91 trung học 115 sơ cấp số lại laođộng từ ... 67 4.4 Yếutố tác động tới việc lựa chọn điểm du lịch 67 Chương 5: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM THỎA MÃN TỐT HƠN NHU CẦU CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DU LỊCH AN GIANG 69 5.1 Cơ sở đề giảipháp ...
... thụn 86% H thng in nc c cỏc cp, ngnh tnh quan tõm u t m rng theo hng xó hi hoỏ 3.1.2.3 Cp thoỏt nc - Cp thoỏt nc thnh th: ti th xó, cỏc th trn, cm kinh t - xó hi u cú trm cp nc nh; th xó V Thanh ... Lng Khỏch n Hu GiangQua Nm 2004 2007 .30 Hỡnh 3.2: Ngun Vn u T cho Du Lch Qua Nm 2004- 2006 36 Hỡnh 4.1: Biu Tui Du Khỏch .46 Hỡnh 4.2: Biu Gii Tớnh Khỏch DLST Hu Giang 47 Hỡnh ... chuyn Ngi nhp c Lao ng ngn hn 2.1.1.3 Khỏch tham quan (Visitor) L ngi n vi mc ớch nõng cao nhn thc ti ch cú kốm theo nhng giỏ tr tinh thn, vt cht hay dch v, song khụng lu li qua ờm ti mt c s...
... STT Tên côngtyCôngty BHNT Prudential Côngty BHNT Manulife Côngty BHNT AIA Côngty BHNT ACE Côngty BHNT Dai-ichi Côngty BHNT Prevoir SVTH: Vũ Thị Lý Số lượng KH biết Số lượng (người) 67 ... 67,3% hàilòng với chương trình họ cho chương trình hữu ích, thắc mắc sản phẩm côngtygiải đáp Tuy nhiên có 32,7% khách hàng không hàilòng với dịch vụ này, họ cho chương trình làm thời gian, thông ... Côngty TNHH BHNT 370 Dai-ichi Việt Nam Côngty TNHH 3.529 Prudential Việt Nam Côngty TNHH Quốc tế 522 Mỹ Việt Nam (AIA) Côngty TNHH Manulife 897 (Việt Nam) Côngty TNHH BHNT 52 Ace Côngty TNHH...
... Hàng Công Thương; góp vốn Côngty hoạt động lĩnh vực khác - Có Côngty hạch toán độc lập Côngty Cho thuê Tài chính, Côngty TNHH Chứng khoán, Côngty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Côngty TNHH ... liên hệ mức độ hàilòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành ,của khách hàng) - (6) So sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hàilòng tác độnghàilòng nhóm khách hàng khác côngty Những mục tiêu ... để phân tích mức độ hàilòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM thấy mối quan hệ yếutố tác động đến hàilòng khách hàng - Sử dụng ma trận SWOT để đề giảipháp nhằm hoàn thiện nângcao chất lượng dịch...
... tâm thông tin Phân phối sản phẩm qua ngân hàng - CácCôngty thành viên: BHNTVN có 61 Côngty thành viên trải dài toàn quốc CácCôngty thành viên đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc BHNTVN Công ... bỏ qua dịch này, có điều côngty triển khai hình thức khác mà Dịch vụ khách hàng khâu quan trọng ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh côngty Nếu không thực tốt công tác hậu mang lại xấu côngty ... cung cấp thông tin chi tiết yếutố cấu thành chất lượng tạo hàilòng khách hàng sản phẩm khác Nó cung cấp quan hệ lượng hoá mức độ hàilòng với lợi nhuận doanh nghiệp Xây dựng số hàilòng khách...
... 59% số ngườihàilònghàilòng thương hiệu Công ty, tỷ lệ cao Và kết rằng, tỷ lệ ngườihàilòng thương hiệu Côngtytỷ lệ thuận với mức độ hàilòng chung chất lượng sản phẩm CôngtyCôngty cần ... Vĩnh Hảo Hoàn Không Hơi Rất toàn Hàihàihàihài không lònglònglònglònghàilòng Hoàn toàn không hàilòng Không hàilòng Hơi hàilòngHàilòng Rất hàilòng Tổng số 1 13 30 51 93 100% 16 102 ... độ hàilòng sp nước suối VH giá sp Côngty nước suối VH hợp lý, biến động hoàn toàn không hàilòng không hàilòng Hơi hàilòng 2 29 56 95 hàilònghàilòng Hoàn toàn không hàilòng Không hài lòng...
... Bình hài long, có % khách hàilòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hàilòng % không hàilòng Giữa hàilòng không hàilòng lệch cao có khách không hàilòng phận - Mức độ hàilòng ... nói hàilòng mức cao Chiếm 32 % mức độ hài lòng, hàilong với 28 %, hàilòng 14 %, hàilòng % Ở mức không hàilòng có %, không hàilòng có 12 % 3.2.2.4.5 Điều kiện vệ sinh Bảng 29: Mức độ hàilòng ... độ hàilòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hàilòng 2,0 2,0 Không hàilòng 6,0 8,0 Hơi không hàilòng 6,0 14,0 Hàilòng 15 30,0 44,0 Hơi hàilòng 12 24,0 68,0 Khá hàilòng 11 22,0 90,0 Rất hài lòng...