0

giáo trình nghiệp vụ lễ tân

Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam Nghiệp vụ lễ tân - trình độ cơ bản doc

Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam Nghiệp vụ lễ tân - trình độ cơ bản doc

Tiêu chuẩn - Qui chuẩn

... cung cấp các thông tin này cho khách.Tham khảo Chơng 9, Giáo trình Nghiệp vụ Lễ tân. Biết cách:36Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ lễ tân 5. Tự giới thiệu.Tự giới thiệu về khách sạn và bản thân ... khách đi trong ngày. BớcCách làm20Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ lễ tân Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch việt nam Nghiệp vụ lễ tân Trình độ cơ bản4. Biết rõ về các sự kiện hội thảo hay tiệc.Bằng ... chữ cái ngữ âm quốc tế (Kiến thức)44Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ lễ tân 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.Tiêu chuẩn vtos nghiệp vụ lễ tân 2 2.1 TóM TắT CÔNG VIệC, CHứC DANH Và DANH MụC CÔNG...
  • 192
  • 1,134
  • 6
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc

Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc

Kế toán

... ca hết công việc trước khi về.* Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn.- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ.Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... qua đó lễ tân có thể biết được khách hàng của mình và lập ra được chiến lược quảng bá phù hợp.VI. QUY TRÌNH PHỤC VỤ 1 LƯỢT KHÁCH CỤ THỂA. Quy trình phục vụ khách lẻ tại khách sạna. Quy trình Bước...
  • 65
  • 7,631
  • 50
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng

Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng

Thạc sĩ - Cao học

... cho lễ tân để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ giặt là từ khách.15Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ ... bộ phận lễ tân và mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận khác1. Phân công lao động và thời gian làm việc của nhân viênTrong mỗi ca làm việc thì đứng đầu là tổ trởng bộ phận lễ tân làm ... 2 nhân viên lễ tân làm chung ca vào những lúc khách sạn đông khách và thờng bộ phận lễ tân bố trí nhân viên cho các ca làm việc.Lịch làm việc theo ca của mỗi một nhân viên lễ tân thờng đợc...
  • 27
  • 3,521
  • 17
Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Kinh tế - Thương mại

... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... 0756 8735G4 1324 9568G6 2356 9032Y. Nghiệp vụ tổng hợp số hoá đơn.1. Quy trình: - Nghiệp vụ này chỉ do trởng ca lễ tân thực hiện.- Vào cuối ca lễ tân tổng hợp toàn bộ hoá đơn đà thu của ... tới lễ tân thì lễ tân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục.- Lễ tân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để xắp xếp cho khách .Qua mối quan hệ của bộ phận lễ tân với...
  • 57
  • 2,079
  • 5
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

Kinh tế - Thương mại

... cho lễ tân khách sạna. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình:- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào .35Phần II. Nghiệp vụ ... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... phải báo cho trởng lễ tân để xin ý kiến.G. Nghiệp vụ thanh toán và tiễn khách.1. Quy trình. - Khi khách chuẩn bị rời khách sạn lễ tân phải tập hợp mọi hoá đơn, chứng từ, dịch vụ mà khách đà sử...
  • 66
  • 3,068
  • 16
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh

Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh

Kinh tế - Thương mại

... ca hết công việc trước khi về.* Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn.- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Lễ tân xin nghe Khách: Chào anh, sáng mai anh có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h30'được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... mối quan hệ mật thiết với bộ phận lễ tân, giúp bộ phận lễ tân tuyển dụng, bổ nhiệm các nhân viên.* Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với công anBộ phận lễ tân và bộ phận công an có mối quan...
  • 67
  • 1,205
  • 4
Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Kế toán

... bộ phận lễ tân để cùng phối hợp xử lí.7. Quan hệ giữa bộ phận lễ tân với ban giám đốc.- Lễ tân đưa ra các ý kiến phản hồi từ khách tơí ban giám đốc.- Lễ tân nhận và thi hành nhiệm vụ không ... ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào .- Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễ tân cứ tự nhiên đưa tay ra bắt.-- Nghiệp ... thấy ai đến nhận lại tài sản thì lễ tân lập biên bản đưa tài sản đó vào tài sản chung của công ty.N. Nghiệp vụ bưu chính viễn thông .1. Quy trình: Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận điện thoại từ bên...
  • 41
  • 838
  • 1

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25