... Bàitậpquản lý chấtlượng Bài 11: Công ty giày da xuất khẩu X mỗi ngày lấy ra một mẫu gồm 100 đôi giày để kiểm ... soát cho quá trình ghi thẻ bằng cách dùng các giới hạn kiểm soát 3σ và nhận xét quá trình? 2. Đánh giá khả năng của qui trình ghi thẻ của ngân hàng, biết tỷ lệ phế phẩm cho phép 6%? Bài 13: Công ... Hãy vẽ biểu đồ R và nhận xét quá trình? 2. Hãy vẽ biểu đồ x kết hợp với biểu đồ R và nhận xét quá trình? Bài 19: Công ty cắt gạch ốp tường, cắt từng viên gạch có chiều dài cho phép là 366,1±cm....
... quan giữa chấtlượng kết cấu của sản phẩm và chi phí để tạo thành hoặc nâng cao chấtlượng kết cấu.Khi cải tiến nâng cao chấtlượng sản phẩm thì giá thành có thể tăng lên Cải tiến chấtlượng sản ... 2: Chi phí chấtlượng là gì? Có bao nhiêu loại chi phí chấtlượng ?Theo TCVN ISO 8402 :1999 : chi phí liên quan đến chấtlượng là các chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo chấtlượng thỏa ... tốt hơn.Câu 12: Nêu tên các phương pháp đánh giá chấtlượng và trình bày trình tự xác định chất lượng theo PP chuyên gia? Các PP đánh giá chất lượng: - PP phòng thí nghiệm.- PP ghi chép.-...
... 11 17 14,0 717 10 12 12 10 12 11,2 218 14 14 9 13 18 13,6 919 12 6 4 8 8 7,6 83 Bài tậpquản lý chấtlượng Bài 11: Công ty giày da xuất khẩu X mỗi ngày lấy ra một mẫu gồm 100 đôi giày để kiểm ... 20 thì có ảnh hưởng gì đến biểu đồ kiểm soát không? Kết luận của câu b bây giờ có thay đổi không? Bài … Biểu đổ R và X ngangCông ty Rau Hà Nội đóng gói ômai xuất khẩu, mỗi hộp có trọng lượng ... nhận xét quá trình? Bài 16: Một công ty làm bàn bida xuất khẩu, các chân bàn được tiện trên máy tiện gỗ tự động có đường kính 9cm với sai lệch chuẩn σ= 0,6cm. Giả sử quá trìnhcó các biến số...
... tới để thỏa mãndoanh số dự kiến của Hội đồng quản trị? Bài giải: 1. Chỉ số chấtlượng kinh doanh và lãi (lỗ) của công ty trong năm 1990:Chỉ số chấtlượng kinh doanh: 07.9001 1 0,1018(1 ) 6.639(1 ... đồng quảntrị ra hệ số hiệu quả định mức của vốn phải là 8%/năm.Dựa vào thông tin trên hãy tính:Chỉ số chấtlượng kinh doanh và lãi, lỗ thực tế trong doanh nghiệp. Bài giải: Chỉ số chấtlượng ... tháng.Hãy tính:1. Chỉ số chấtlượng kinh doanh của từng khách sạn?2. Chỉ số chấtlượng kinh doanh và lãi (lỗ) cùa công ty du lịch quận X? Bài giải: Chỉ số chấtlượng kinh Doanh của khách sạn...
... ty có kinh nghiệm lâu năm trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chấtlượng dịch vụ.5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG365. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ... triểnkhaihệ thống quản lý chấtlượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng Lựa chọn l ĩnh vực cho hệ thống chất lượng Xác lập chính sách chất lượng Thay đổi ... LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng Sổ chấtlượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chấtlượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chấtlượng là như sau: là sách...
... học sinh có khả năng : - Hiểu được lịch sử, vai trị, chức năng và q trình phát triển của quản lý chất lượng. - Xây dựng được các u cầu của q trìnhquản lý chất lượng, chỉ tiêu chấtlượng của ... hết, cần phải có những quan niệm đúng đắn, khoa học về chấtlượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượng dưới quan điểm kinh doanh. Có nhiều định nghĩa về chấtlượng vì thực tế, chấtlượng đã trở ... : Chấtlượng sản phẩm Chương 3 : Phương pháp quản lý chấtlượng sản phẩm Chương 4: Kiểm tra đánh giá chấtlượng sản phẩm Chương 5 : Quản lý chấtlượng qua các cơng đoạn của q trình sản...
... Các kỹ thuật quản lý chấtlượng khác7. Chấtlương trong dịch vụ8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 62. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNGA. V. Feigenbaum Chấtlượng là đặc tính tập hợp của ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1QUẢN TRỊCHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total ... quá trình chính đưa tới chấtlượng cao:Lên kế hoạch chấtlượng – nhận diện các đòi hỏi của khách hàng, sau đó sản xuất các sản phẩm có những đặc tính thỏa mãn chúng,Kiểm tra chất lượng...
... cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ.2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random)Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học viên trong quá trình học nhưng chỉ dựa ... bảo hành xe.Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm.2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... tra?Câu trả lời không phải dễ dàng vì tùy thuộc vào số lượng khách hàng, độ tin cậy, tài nguyên, phương tiện (thì giờ và tiền bạc).Ví dụ: các kết quả điều tra từ những nhà đại lý về chất lượng...
... 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤTLƯỢNG HIỆN ĐẠI• Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN)• Kiểm soát chấtlượng (QC)• Bảo đảm chấtlượng (QA)• Quảntrịchấtlượng toàn diện (TQM)3.1.5. ... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤTLƯỢNG HIỆN ĐẠI3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤTLƯỢNG HIỆN ĐẠI3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN ... sát viên hoặc các đốc công (các chuyên gia về chất lượng) .• Sự ra đời của bộ phận kiểm tra chất lượng. 3.2.3. Kiểm soát chi phí • Mục đích: chấtlượng cao-chi phí thấp đáp ứng nhu cầu khách...
... LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG• Chấtlượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chấtlượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm.– Sai: chấtlượng là “bên trong” sản phẩm.• Chấtlượng cao, ... trong giai đoạn chấtlượng thông qua kiểm tra.− Sai: trong giai đoạn chấtlượng là phòng ngừa.• CL có thể được bảo đảm thông qua kiểm tra.– Tâm lý chung trước đây: thiếu chấtlượng tăng cường ... mua hàng chủ yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa cóchấtlượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền.Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chấtlượng kém vẫn dễ bán.4.2 CÁC THÁCH THỨC•...
... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNGChi phí không chấtlượng bên trong− Lãng phí− Phế phẩm− Gia công lại hoặc làm lại− Kiểm tra ... công cụ khác)Machines (Nhà máy & trang thiết bị)KHÁCH HÀNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGHọ là ai? -Có NV gì?- KS ra sao?NCTTMaterial ManpowerMachineMethodThiết kếSản ... tích không chất lượng − • Materials: tất cả những gì dùng vào việc SX như khí và chất lỏng, nguyên liệu, năng lượng, những linh kiện và tiểu bộ phận để lắp ráp, • Methods: quy trình SX hay...
... vấn đề có thể được giải quyết.• Với 7 công cụ, 95% vấn đề có thể được giải quyết.LƯU LƯU ĐỒĐỒFLOWCHARTFLOWCHARTLƯU ĐỒ LÀ GÌ?• Lưu đồ nhằm chia nhỏ tiến trình công việc để mọi người có thể ... ĐỒĐỒĐiểm bắt đầu, điểm kết thúc của tiến trình Một bước (công việc), thường chỉ có một mũi tên đi raKiểm tra-ra QĐ; thường có 2 mũi tên chỉ hướng đi của tiến trình Hướng đi, dòng công việcTạm ngưng, ... mọi người có thể thấy tiến hành công việc ra sao và ai (bộ phận nào) làm.• Lưu đồ tiến trình, được trình bày theo dạng hàng và cột , cho biết phải làm cái gì trong công việc và ai chịu trách...
... tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:20009/5/2013Tạ Thị Bích Thủy31Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích Thủy22CHI PHÍ CHO CHẤTLƯỢNG LÀ GÌ? Quản trịchấtlượng ... trong công tác quản trịchất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích ThủyQA QCQLSX13?ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGĐảm bảo chấtlượng nhằm: Triển khai và ………………………………………………….Kiểm tra chấtlượng …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….9/5/2013Tạ ... Thủy26Để chương trìnhchấtlượng thành công9/5/2013Tạ Thị Bích Thủy41CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Theo tiêu chuẩn ISO 9000 Chất lượng là ……………………………………………… Các thuộc tính phản ánh chấtlượng sản phẩm:1....