... giới dịchvụ thẻ đà trở thành một phần hết sức quan trọng của dịchvụngânhàng nói chung và dịchvụngânhàngbán lẻ nói riêng. Các chỉ tiêu về kinh doanh thẻ kiên tục tăng ở mức hai con số hàng ... những năm 2000, thị trờng dịchvụngânhàngbán lẻ hầu nh chỉ gói gọn trong dịchvụ tiền gửi tiết kiệm và cho vay cá nhân. Gần đây trong lĩnh vực ngânhàngbán lẻ, thẻ ngânhàng đà nổi lên nh một ... doanh dịchvụ thẻ thanh toán.Chơng II: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịchvụ thẻ tại Ngânhàng TMCP nhà Hà Nội.Chơng III: Giải pháp phát triển kinh doanh dịchvụ thẻ tại Ngânhàng TMCP nhà...
... cấp dịchvụ tài chính: 9 1.3. CÁC SẢN PHẨM DỊCHVỤ CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 10 1.3.1 Dịchvụ tiền mặt: 10 1.3.2 Dịchvụ thanh toán chuyển khoản: 10 1.3.3 Dịchvụ chuyển tiền 11 1.3.4 Dịch ... 1.3.4 Dịchvụ ủy nhiệm chi định kỳ (Standing order) 11 1.3.5 Dịchvụ kiều hối 11 1.3.6 Dịchvụ ủy thác 11 1.3.7 Dịchvụ tư vấn 12 1.3.8 Dịchvụ bảo hiểm 12 1.3.9 Dịchvụngânhàng trên thị ... thuộc loại dịchvụ này, có thể nói không ai có thể làm dịchvụngân quỹ tốt hơn nhàngân hàng. 1.3.2 Dịchvụ thanh toán chuyển khoản: Hầu hết các giao dịch thanh toán giữa các khách hàng trong...
... cấp dịch vụ. Phân loại theo mức độ sử dụng lao động cung cấp dịchvụ Có các dịchvụ cần nhiều lao động cung cấp dịchvụ như ca nhạc, bưu điện, dịch vụ y tế… ngược lại cũng có những dịchvụ ... dịch vụ VNTopup. Các chi nhánh đã thực hiện triển khai như treo các biển quảng cáo dịch vụ tại các điểm giao dịch, khi khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng, được các nhân viên của ngânhàng ... dịch vụ. Đây chính là một khó khăn lớn trong khi bán một dịchvụ so với bán một sản phẩm hữu hình, vì khách hàng khó thử dịchvụ trước khi mua, khó cảm nhận được chất lượng, khó lựa chọn dịch vụ, ...
... hóa dịchvụNgân hàng. Ở Việt Nam hiện nay, một số dịchvụNgânhàng khá quen thuộc với con người vẫn còn xa lạ với người dân. Chính vì vậy, các NHTM Việt Nam định hướng phát triển các dịchvụ ... LUẬN VỀ CHẤT LƯNG DỊCHVỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCHVỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCHVỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịchvụ và sự thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái ... liên Ngân hàng, đưa hệ thống thanh toán bù trừ điện tử vào vận hành chính thức. + Trên cơ sở phát triển dịchvụNgânhàng sẽ thực hiện hỗ trợ sự phát triển một số dịchvụ tài chính liên quan...
... Các nghiệp vụdịchvụ thẻ tín dụng1.1.4.1 Nghiệp vụ phát hành thẻPhát hành thẻ là nghiệp vụ phát sinh đâu tiên trong dịchvụ thẻ tại ngân hàng. Nghiệp vụ phát hành thẻ của ngânhàng bao gồm ... nhánh ngânhàng nước ngoài tại Việt Nam. Vào tháng 4 năm 1996, Ngânhàng Ngoại thương Việt Nam cùng với Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu-ACB, Ngânhàng thương mại cổ phần Eximbank và ngânhàng ... thẻ có thể mua sắm hàng hoá, thanh toán tiền dịchvụ tại đơn vị chấp nhận thẻ đó và giúp đơn vị chấp nhận thẻ thu tiền của chủ thẻ. Một ngânhàng có thể vừa đóng vai trò là ngânhàng thanh...
... Ngânhàng á châu trong năm 1997 có nhiệm vụ chính là sản xuất Vàng ACB_Bông lúa 99.99, tuy là một thơng hiệu mới nhng đà có chỗ đứng trên thị trờng, qua đó ngân hàng á Châu đợc ngânhàngnhà ... nợ là loại thẻ thờng chỉ đợc các ngânhàng phát hành cho các khách hàng mở tài khoản tại các ngân hàng. Mỗi khi ngời sử dụng thẻ mua một món hàng hoá hay dịchvụ nào đó bằng thẻ NH sẽ tự động ... thẻ còn đợc hởng một số dịchvụ khác do NHPHT triển khai áp dụng cho chủ thẻ nh dịchvụ khách hàng 24/24 , dichvụ trợ giúp toàn cầu 'World Assist ' , dịchvụ bảo hiểm lữ hành 1.3.6.2-...
... người đã từng sử dụng dịchvụ gửi tiết kiệm tại ngânhàng và đánh giá những trải nghiệm của họ sau khi sử dụng những dịchvụ này.1.1.1 Dịch vụ 1.1.2 Dịchvụngânhàng Dịch vụ là những hoạt động ... phương án gửi tiền vào ngân hàng. Hiện nay đã xuất hiện ngày càng nhiều hơn các hệ thống ngân hàng, đó không chỉ là ngân hàngnhà nước mà còn là các ngânhàng tư nhân. Ngânhàng được hình thành ... các dịchvụ tài chính mà xã hội có nhu cầu, thực hiện các dịchvụ một cách có hiệu quả và bán chúng tại một mức giá cạnh tranh. Sau đây là các dịchvụ phổ biến trong ngân hàng: Dịchvụ truyền...
... 2/3 chi phí giao dịchqua ATM. Đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩmNgày nay, dịchvụngânhàng đang vươn tới từng người dân. Đó là dịchvụ ngân hàng tiêu dùng và bán lẻ. " ;Ngân hàng điện tử", ... từ phần mềm, từ nhà cung cấp dịchvụ mạng, dịchvụ Internet đã thu hút và giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống của ngân hàng. Khả năng phát ... động của ngânhàng và thực hiện theo hướng dẫn sẽ được những thông tin về sản phẩm dịchvụngân hàng, thông tin tài khoản cá nhân. Dịch vụ Home-banking Dịch vụ Home-banking là dịchvụ cho phép...
... Ngânhàng cung cấp dịchvụbán buôn: dịchvụngânhàng cung cấp cho Chính phủ, các định chế tài chính và các doanh nghiệp lớn. Ngânhàng cung cấp dịchvụbán lẻ: dịchvụngânhàng cung ... của ngân hàng, thuyết phục khách hàng đến với các dịch vụ ngânhàng mình sẽ tốt hơn các ngânhàng khác, đồng thời nhắc nhở khách hàng tiếp tục sử dụng dịchvụ đó hoặc các sản phẩm dịchvụ mới. ... thức về tầm quan trọng chất lượng dịchvụngânhàng và nhận thức thực tế của khách hàng về dịchvụ đó khi đến giao dịch tại ngân hàng. Có như vậy thì mới thu hẹp được khoảng cách dịchvụ này,...
... tài chính Ngân hàng. -Thẻ thanh toán là công cụ thanh toán do Ngânhàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng. Sử dụng để thanh toán hàng hoá dịchvụ tại các điểm cung ứng hàng hoá dịchvụ có ký ... 2009, có thêm 4 ngânhàng tham gia thị trường thẻ đưa tổng số các ngân hàng tham gia thị trường thẻ lên 45 ngânhàng trong đó có 3 NHTM quốc doanh, 33 ngânhàng TMCP, 8 ngânhàng liên doanh ... cũng như lãi suất.1.1.3.3 Đối với Ngân hàng -Ngân hàng phát hành thẻ ( NHPHT):Đa dạng hoá các dịch vụ, hiện đại hoá công nghệ ngânhàng thu hút thêm nhiều khách hàng, các khoản thu phí tăng góp...
... Giáo trình kế toán ngânhàng - Học viện ngân hàng 3. Giáo trình nghiệp vụ NHTM - Học viện ngân hàng 4. Nghiệp vụngânhàng hiện đại - David cox5. Quản trị Marketing dịch vụ 6. Tài liệu về thẻ ... lý.BẢNG KÊ CÁC CHỮ VIẾT TẮTNHTM : Ngânhàng thương mạiNH : Ngân hàng NHCT : Ngânhàng công thươngNHCTVN : Ngânhàng công thương Việt Nam NHCT-KCN : Ngânhàng công thương - Khu công nghiệpQL ... phát hành- Thẻ do ngânhàng phát hành: là loại thẻ do ngânhàng phát hành giúp cho khách hàng sử dụng linh động tài sản của mình tại ngânhàng hoặc sử dụng số tiền do ngânhàng cấp tín dụng-...
... đây đã tác động mạnh đến lĩnh vực ngân hàng, bằng chứng là hàng loạt các dịchvụngân hàng hiện đại ra đời trong đó dịchvụ thẻ thanh toán là một dịchvụngânhàng hiện đại nổi bật tại Việt Nam ... nhất của dịch vụ: - Dịchvụ thẻ thanh toán là sản phẩm vô hình, chất lượng dịchvụ rất khó đánh giá, vì nó chịu nhiều yếu tố tác động như người bán người mua và cả thời điểm muabándịchvụ đó- ... BẢN VÊ DỊCHVỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG1.1. Khái quát chung về dịchvụ thanh toán của ngân hàng 1.1.1. Khái niệm1.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của thẻ ngânhàng Dịch vụ thẻ...
... 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤ VÀ DỊCHVỤNGÂNHÀNG 1.1.1 Khái niệm và ñặc ñiểm dịchvụ 1.1.1.1 Khái niệm dịchvụ 1.1.1.2 Đặc ñiểm của dịchvụ 1.1.2 Dịchvụ thẻ thanh toán của ngânhàng và ñặc ... thẻ. + Củng cố dịchvụ khách hàng trước khi bán hàng. + Củng cố dịchvụ trong bánhàng + Củng cố dịchvụ khách hàng sau bán hàng. 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CHÍNH PHỦ VÀ NGÂNHÀNG NHÀ NƯỚC 3.3.1 ... của Marketing dịchvụ 1.1.2.1 Khái niệm dịchvụngânhàng Dịch vụngânhàng ñược hiểu là các nghiệp vụngânhàng về vốn, tiền tệ, thanh toán,… mà ngânhàng cung cấp cho khách hàng ñáp ứng...