cơ sở pháp lý liên quan đến nghiệp vụ bảo lãnh trên thế giới
Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Sài Gòn
... nhận bảo lãnh bên bảo lãnh sở để phát sinh yêu cầu bảo lãnh, thể nghĩa vụ bắt buộc phải thực bên bảo lãnh bên nhận bảo lãnh - Hợp đồng bên bảo lãnh ngân hàng bảo lãnh: thể quan hệ tín dụng bên bảo ... đích bảo lãnh 1.1.4 Cơ sở pháp lý liên quan đến nghiệp vụ bảo lãnh giới 1.2 Các tiêu phản ánh tình hình bảo lãnh ngân hàng 13 1.2.1 Mức độ tăng trưởng quy mô cung ứng dịch vụ ... Là loại bảo lãnh pháp luật không cấm phù hợp với thông lệ quốc tế TCTD, chi nhánh ngân hàng nước phát hành theo đề nghị bên bảo lãnh 1.1.4 Cơ sở pháp lý liên quan đến nghiệp vụ bảo lãnh giới Đối...
- 125
- 1,459
- 13
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ Mobile banking cung cấp tại chi nhánh ngân hàng Đầu tư và phát triển TPHCM
... n phí thuê bao phí liên quan ñ n d ch v BSMS ð n tháng 08/2008, Chi nhánh th c ñưa ho t ñ ng cung c p d ch v BSMS ñi vào khai thác ti n hành thu phí thuê bao, m t s phí liên quan ñ n v n tin c ... a khách hàng ñ phát tri n s n ph m d ch v GVHD: TS NGUY N ð C TRÍ Chương 2: Cơ s lý lu n Trang 24/69 Chương CƠ S 2.1 LÝ LU N Gi i thi u Trong chương ñã trình bày khái ni m th ngân hàng thương ... (Image) GVHD: TS NGUY N ð C TRÍ S trung thành (Loyalty) Chương 2: Cơ s lý lu n Trang 35/69 Hình nh bi u hi n m i quan h gi a thương hi u s liên tư ng c a khách hàng ñ i v i thu c tính c a thương hi...
- 95
- 454
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại vietinbank thái nguyên
... đến Ngân hàng * Các sản phẩm dịch vụ khác Ngoài sản phẩm trên, NHTM có số sản phẩm kh c như: + Dịch vụ bảo lãnh: có bảo lãnh hợp đồng bảo lãnh thư tín dụng • Bảo lãnh thư tín dụng thư tín dụn ph ... Chất lượng dịch vụ gắn liền với trình thực hiện, chuyển giao dịch vụ đến kh ch hàn Do đó, v ệc triển khai dịch vụ, phong thái dịch vụ cách cung ứng dịch vụ định đến chất lượng dịch vụ tốt hay xấu ... thư tín dụn phả n ân hàn kh c đứng bảo lãnh • Bảo lãnh thực hợp đồng việc NHTM đứng ra, dùng uy tín để bảo lãnh cho bên hợp đồng cung ứng hàng hóa hay dịch vụ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN...
- 122
- 342
- 0
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn chi nhánh khánh hòa( scb khánh hòa)
... doanh, dịch vụ đời sống Cho vay trung dài hạn để thực dự án đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đời sống Bảo lãnh: Ngân hàng thương mại bảo lãnh vay, bảo lãnh tốn, bảo lãnh thực ... Chương 1– CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Chất lượng dịch vụ mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ ngân hàng 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng ... Nhận định chứng tỏ rõ chất lượng dịch vụ liên quan đến mong đợi khách hàng nhận thức họ dịch vụ 1.1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng Ngân hàng dịch vụ ngân hàng Theo Luật tín dụng Quốc...
- 135
- 2,324
- 11
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng thức ăn nhanh Lotteria, Tp. Nha Trang
... 1: TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở lý thuyết hài lòng khách hàng 1.2 Dịch vụ 1.2.1 Khái niệm dịch vụ 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ 1.3 Chất lượng dịch vụ ... dịch vụ diễn đồng thời tương tác bên cung cấp dịch vụ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Tính không đồng (Variability): dịch vụ không giống lần phục vụ khác nhân viên phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ ... dịch vụ, mối quan hệ hài lòng chất lượng dịch vụ, khái niệm thức ăn nhanh Tìm hiểu thang đo SERVPERF việc đo lường chất lượng dịch vụ Trên sở lý thuyết hài lòng khách hàng mô hình nghiên cứu lý...
- 117
- 2,843
- 24
Luận văn thạc sĩ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển Container hàng xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH An Hai Việt Nam
... ñ i lý: ch u trách nhi m liên l c v i tàu, c ng v bên liên quan khác ñ làm th t c cho tàu ra/vào gi i quy t v n ñ liên quan ñ n th t c, gi y t khác cho tàu thuy n viên tàu - B ph n qu n lý thi ... s thông tin liên quan ñ n ñ tài nghiên c u ñ g n l c ñ i tư ng tr l i) - Ph n 2: bao g m 01 câu h i l n liên quan ñ n 33 bi n quan sát (30 bi n quan sát c a 07 bi n ñ c l p 03 bi n quan sát c ... v n ñ liên quan ñ n n v n t i hàng hóa N i Á tình hình c nh tranh gi a hãng v n t i n Ngoài ra, m t s thông tin liên quan ñ n công ty Wanhai Vietnam s ñư c ñ c p ñ n 18 CHƯƠNG – T NG QUAN V...
- 136
- 831
- 1
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán
... nhà qu n lý tìm ph nâng cao ch i ti n, ng d ch v môi gi i 1.7 K t c u c a lu Lu t trình bày t ng quan v nghiên c i thi u v d ch v , lý thuy t v s hài lòng, t hình lý thuy t cho nghiên c lý thuy ... a nghiên c theo K t c u lu ng quan v nghiên c u lý thuy t Thu th p x lý d li u Th o lu n k t qu nghiên c u t lu n ng cho nh ng nghiên c u ti p LÝ THUY T 2.1 T ng quan v th ng ch ng khoán th ph ... v n không ng ng phát tri n C u trúc c a th ng tách ch Bên c ng t n lý v i ch c hoàn thi n ch c, v n hành ch khung kh pháp lý liên t h p v i th c ti th ng sâu r ng, ng, nhi u y u t m i manh nha,...
- 107
- 257
- 0
LUẬN văn THẠC sĩ đo LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ GIÁM ĐỊNH cà PHÊ của CAFECONTROL
... dịch vụ, khả nghiên cứu để nắm bắt thông tin liên quan cần thiết cho việc phục vụ khách hàng Tiếp cận (access): liên quan đến việc tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng việc tiếp cận với dịch vụ ... lòng họ tiêu dùng dịch vụ, nói đến chất lƣợng dịch vụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịch vụ Cronin & Taylor (1992, dẫn theo Ma Cẩm Tƣờng Lam, 2011) cảm nhận chất lƣợng dẫn đến hài lòng khách hàng ... dịch vụ giám định cà phê 6.1 6.2 6.3 Doanh nghiệp hài lòng với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê CAFECONTROL Doanh nghiệp tiếp tục sử dụng dịch vụ giám định cà phê CAFECONTROL Doanh nghiệp giới...
- 113
- 820
- 1
đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận tại công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương miền nam (vietransaigon)
... vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài 7 chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Việc thực dịch vụ giao nhận gọi nghiệp vụ giao nhận – Forwarding ... Là dịch vụ đòi hỏi phải có kết nối hợp tác văn phòng đại lý nước để thực dịch vụ dịch vụ đa phần liên quan đến hoạt động kinh doanh vượt biên giới quốc gia - Đối tượng khách hàng dịch vụ chủ yếu ... quan đến hệ thống thông tin phản hồi từ khách hàng đầu vào cho quy trình quản lý chất lượng ‐ Hình ảnh: liên quan đến nhận thức chung khách hàng tổ chức dịch vụ ‐ Trách nhiệm xã hội: liên quan đến...
- 127
- 672
- 4
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cảng biển tại công ty cảng quốc tế cái mép
... CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Cơ sở lý thuyết chất lƣợng dịch vụ Lý thuyết chất lƣợng dịch vụ nói chung tảng để áp dụng cho hầu hết loại hình dịch vụ Nhƣ ... giới thiệu tổng quan sở lý thuyết chất lƣợng dịch vụ, dịch vụ cảng biển, lý thuyết hài lòng khách hàng với nghiên cứu, mô hình có liên quan đến CLDV CLDV cảng biển Lý thuyết chất lƣợng dịch vụ ... tƣợng phục vụ: dịch vụ cảng biển chia thành loại sau (Nguyễn Thị Bích Diệp, 2005): Các dịch vụ cảng biển liên quan đến tàu: - Dịch vụ đại lý tàu biển - Dịch vụ cung ứng tàu biển - Dịch vụ sửa chữa...
- 155
- 640
- 12
nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM
... cập vấn đề sở lý luận liên quan đến sản phẩm dịch vụ ngân hàng tìm hiểu hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày đa dạng, phong phú ngân hàng ngày quan tâm đến việc ... mạnh dịch vụ bảo lãnh phát hành trái phiếu doanh nghiệp (thu phí đạt 16 tỷ đồng) bảo lãnh đối ứng cho ngân hàng đối tác với 35 giao dịch, phí thu khoảng tỷ đồng Thu từ dịch vụ bảo lãnh đến cuối ... động bảo lãnh: mạnh BIDV khả tài uy tín BIDV hoạt động tài trợ vốn cho dự án lớn, doanh nghiệp lớn lĩnh vực xây dựng Bên cạnh hoạt động bảo lãnh truyền thống bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh...
- 90
- 1,346
- 10
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam
... Tiến trình nghiên cứu CƠ SỞ LÝ LUẬN MÔ HÌNH LÝ THUYẾT & THANG ĐO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ Hình Tiến trình nghiên cứu 4.1 Cơ sở lý luận Nghiên cứu lý thuyết CLDV, hài lòng ... doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quan tâm đáng kể Trong đó, khiến mở rộng hay hủy hoại hình ảnh uy tín doanh nghiệp xét dài hạn Đề xuất giải pháp 0,123 NGUỒN LỰC (Resources) CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (Service ... Có mối quan hệ thuận chiều thành phần chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Như vậy, mô hình nghiên cứu lý thuyết thể Hình CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (Service...
- 8
- 3,327
- 69
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế
... không dẫn đến chiếm đoạt Việc thực d ịch vụ có không liên quan đến hàng hoá dạng vật chất nó" Quan niệm dịch vụ doanh nghiệp hình thành nên mối tuong tác qua lại doanh nghiệp khách hàng Nên quan niệm ... nhận, kiểm tra hồ so, soạn thảo hợp đồng tín dụng /bảo lãnh, đề xuất giải ngân/ phát hành bảo lãnh chuyển cho phòng ban liên quan xử lý Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động khách hàng Tiến hành phân ... quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp Thực công tác phòng chống rửa tiền, quản lý hệ thống chất lượng ISO công tác kiểm tra nội Phòng Quản lý Dịch vụ kho quỹ: trực tiếp thực nghiệp vụ quản lý...
- 44
- 1,482
- 9
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ
... nghip Ngun: khỏch sn Duy Tõn Quan h trc tuyn Quan h chc nng Quan h phi hp Trong nhng nm qua, Giỏm c khỏch sn Duy Tõn khụng ngng suy ngh nhm tỡm mt c cu t chc qun lý gn nh, gim thiu chi phớ nhng ... CB-CNV - Bo ton v s dng hp lý - Lm trũn ngha v i vi Nh nc v cp trờn - Thc hin nghiờm chnh ch qun lý ti chớnh, ti sn, chớnh sỏch CB-CNV II.1.3.3 C cu t chc b mỏy qun lý v kinh doanh ca khỏch sn ... l tõn cú vai trũ quan trng nh vy nờn nhng nh qun lớ khỏch sn c bit quan tõm, l s chỳ ý hng u ca h quỏ trỡnh iu hnh kinh doanh I.1.1.6.2 Nhim v chung ca b phn l tõn - Nhim v quan trng ca b phn...
- 80
- 1,909
- 17
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện đức thọ
... Phương pháp chọn mẫu tính kích cỡ mẫu: Phương pháp chọn mẫu: vấn khách hàng có sử dụng dịch vụ ngân hàng, phương pháp chọn mẫu phi xác suất có phân tổ theo giới tính, phân theo nhóm tuổi, nghề nghiệp, ... lực phục vụ ,536 ,000 (Nguồn: Xử lý SPSS) Ghi chú: Giả thuyết: (1) H0 : Không có mối liên hệ hài lòng chung với chất lượng dịch vụ yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng (2) H1 : Có mối liên hệ hài ... dịch vụ ngân hàng 1.2 Lý luận hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng o Định nghĩa hài lòng khách hàng o Các mô hình đo lường hài lòng khách hàng o Mối quan hệ hài lòng chất lượng dịch vụ...
- 33
- 1,637
- 15
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện đức thọ
... khơng sờ thấy khơng dẫn đến chiếm đoạt Việc thực dịch vụ có khơng liên quan đến hàng hóa dạng vật chất nó” • Trong từ điển Oxford, cơng nghệ dịch vụ định nghĩa “cung cấp dịch vụ, khơng phải hàng ... hàng khơng có khả chi trả, lúc ngân hàng đóng vai trò bảo lãnh • Ngân hàng tổ chức cung cấp dịch vụ đại lý thực việc quản lý tài sản vốn, bảo lãnh phát hành chi trả cho tài sản vốn ngân hàng • Ngân ... dịch vụ tiền gửi kí thác, dịch vụ cho vay, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ tư vấn , đại lý kinh doanh chứng khốn, tài trợ thương mại quốc tế, dịch vụ cho th két sắt, gửi tiền qua đêm, dịch vụ tốn,...
- 78
- 719
- 1
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ MEGA VNN của VNPT THỪA THIÊN HUẾfb source=bookmark apps&ref=bookmarks&count=0&fb bmpos=2 0
... Dịch vụ Internet băng rộng (MegaVNN); Dịch vụ Internet cáp quang Fiber VNN; Dịch vụ truyền hình Internet IPTV; Các dịch vụ khác Chức nhiệm vụ VNPT Thừa Thiên Huế Tổ chức, quản lý, kinh ... lắp đặt dịch vụ tốt 0.709 b7 Nhân viên giao dịch, lắp đặt xử lý, tiếp nhận báo hỏng phục vụ bạn nhanh chóng, hẹn 0.690 Nhân viên VNPT sẵn sang giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ Mega VNN ... mẫu: 100 + Phương pháp điều tra: Chọn mẫu +Phương pháp chọn mẫu: Phi ngẫu nhiên 2.NỘI DUNG NGHIÊN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỨU Yếu tố định chất lượng dịch vụ Mức độ tin cậy...
- 32
- 1,070
- 0
đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huế
... dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu Việc thực dịch vụ gắn liền không gắn liền với sản phẩm vật chất Quan niệm dịch vụ doanh nghiệp hình thành nên mối tương tác qua lại doanh nghiệp khách hàng.Nên quan ... dịch vụ tốt Không gặp cố sử dụng dịch vụ Nhân viên giao dịch, lắp đặt xử lý, tiếp nhận báo hỏng phục vụ bạn nhanh chóng, hẹn Nhân viên VNPT sẵn sang giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ Mega ... dịch vụ tốt Không gặp cố sử dụng dịch vụ Nhân viên giao dịch, lắp đặt xử lý, tiếp nhận báo hỏng phục vụ bạn nhanh chóng, hẹn 8.Nhân viên VNPT sẵn sang giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ Mega...
- 38
- 1,397
- 14
Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang
... CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Chất lượng dịch vụ dịch vụ tín dụng ngân h àng 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ tín dụng ngân hàng 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ... dịch vụ đến khách hàng Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ, cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, ... trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất l ượng dịch vụ, (1) chất lượng kĩ thuật (2) chất lượng chức Chất lượng kĩ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức...
- 136
- 2,219
- 40
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khu vui chơi giải trí vinpearl land
... Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu Chương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chương giới thiệu lý thuyết chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng khái niệm có liên quan ... lòng họ tiêu dùng dịch vụ Trong đó, chất lượng dịch vụ tập trung vào thành phần cụ thể dịch vụ (Zeithaml & Bitner 18 2000) Chất lượng dịch vụ liên quan đến trình cung cấp dịch vụ, thỏa mãn xuất sau ... phục vụ niềm nở, tôn trọng, thân thiện với khách hàng Thông tin (communication) liên quan đến việc giao tiếp, thông đạt cho khách hàng ngôn ngữ họ dễ dàng hiểu lắng nghe họ vấn đề liên quan đến...
- 99
- 3,796
- 16
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose