các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng

Luận văn thạc sĩ Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

... đối thủ khác lĩnh vực ngân hàng Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ NHBL không tách rời lực cạnh tranh ngân hàng, lực cạnh tranh ngân hàng tạo định đoạt lực cạnh tranh dịch vụ NHBL Micheal Porter, ... lực cạnh tranh dịch vụ NHBL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam -1- CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 ... hoạt động kinh doanh ngân hàng 10 1.2.2 Năng lực cạnh tranh NHTM 12 1.2.3 Năng lực cạnh tranh dịch vụ NHBL 13 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ NHBL NHTM ...

101
3,854
18

Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thuê tủ sắt • Dịch vụ ngân hàng qua Internet • Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động • Dịch vụ ngân hàng gia (Home banking) • Dịch vụ ngân hàng 24 (24 hours banking) - Dịch vụ tư vấn tài cá ... Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại dành cho khách hàng cá nhân • Dịch vụ ngân hàng khác cho thân nhân nước • Dịch vụ nhận chuyển tiền nước giúp cho khách hàng 10 nhận khoản tiền chuyển ngân hàng ... hay cổ phiếu ngân hàng phát hành… Các dịch vụ ngân hàng khác Bên cạnh hai nhóm sản phẩm cho vay tiền gửi, NHTM cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác cho khách hàng cá nhân: - Dịch vụ chuyển tiền...

102
297
1

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV).PDF

Danh mục: Kinh tế

... v i tìm ki m thêm khách hàng m i Khách hàng trung thành ngân hàng c nhi u l i nhu n M v ngân hàng v i b n ngân hàng, khách hàng s gi i thi u d ch i thâ ngân hàng Th m chí h gi i thi u thêm b ... ng quan v ho NG NGÂN HÀNG BÁN L ng ngân hàng bán l 1.1.1 Khái ni m v ho ng ngân hàng bán l Trong n n kinh t m , nhu c u v d ch v ngân hàng ngày cao, nh t Ngân hàng bán l M c tiêu c a ho d ch ... d d n, hàng lo t kênh phân n tho i, ngân hàng t c ngân hàng s cung ng s n ph m d ch v cho khách hàng mà khách hàng không c n ph ngân n ng l a ch n y u t ng không nh n trình ho u ngân hàng không...

104
181
0

Giải pháp phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng n n kinh t i v i ngân hàng 1.2.4 Các s n ph m d ch v ngân hàng bán l 1.2.4.1 Các d ch v truy n th ng c a ngân hàng 1.2.4.2 Nh ng d ch v ngân hàng m ... (NHBL) m ngân hàng th ngân hàng bán l ình thành nên h ng m (NHTM) th n ùng v ình phát tri ài ngân hàng c ày t nhi ên th d phát tri nc ãh ho àng v ho ày nay, õi nh àt ngân hàng às khách hàng cá ... rút ti n t ng BIDV n Vi t Nam BSMS D ch v thông tin ngân hàng t NHBL Ngân hàng bán l NHNN ng c NHTM i NHTMCP Ngân hàng th i c ph n NHTMNN Ngân hàng th POS Thi t b toán th (Point of Sales) WTO T...

101
200
0

Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

...

104
172
0

Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh đống đa hà nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Điều đặt ngân hàng Việt Nam vào bối cảnh cạnh tranh gay gắt với ngân hàng nước ngoài, mà ngân hàng nước có mạnh vốn, công nghệ ngân hàng đại Để tồn phát triển cạnh tranh, ngân hàng thương mại Việt ... yếu tố: Thị phần khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, kênh dịch vụ ngân hàng hạ tầng công nghệ Các ngân hàng không đơn cạnh tranh đơn lãi suất, phong cách phục vụ, cải tiến quy trình… ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng Hiện nay, dịch vụ NHTM chưa tạo dựng thương hiệu riêng, quy mô dịch vụ nhỏ, chất lượng dịch vụ thấp, sức cạnh tranh yếu, đặc biệt tính tiện ích số dịch vụ khách hàng chưa...

80
191
0

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA – HÀ NỘI

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... yếu tố: Thị phần khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, kênh dịch vụ ngân hàng hạ tầng công nghệ Các ngân hàng không đơn cạnh tranh đơn lãi suất, phong cách phục vụ, cải tiến quy trình… ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng Hiện nay, dịch vụ NHTM chưa tạo dựng thương hiệu riêng, quy mô dịch vụ nhỏ, chất lượng dịch vụ thấp, sức cạnh tranh yếu, đặc biệt tính tiện ích số dịch vụ khách hàng chưa ... sản phẩm dịch vụ sau Chỉ tiêu đánh giá mức giảm thời gian phục vụ sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới khách hàng bán lẻ Mức giảm lớn có nghĩa ngân hàng rút ngắn thời gian phục vụ sản phẩm dịch vụ đến...

68
158
0

Luận văn phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh đống đa hà nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Điều đặt ngân hàng Việt Nam vào bối cảnh cạnh tranh gay gắt với ngân hàng nước ngoài, mà ngân hàng nước có mạnh vốn, công nghệ ngân hàng đại Để tồn phát triển cạnh tranh, ngân hàng thương mại Việt ... yếu tố: Thị phần khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, kênh dịch vụ ngân hàng hạ tầng công nghệ Các ngân hàng không đơn cạnh tranh đơn lãi suất, phong cách phục vụ, cải tiến quy trình… ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng Hiện nay, dịch vụ NHTM chưa tạo dựng thương hiệu riêng, quy mô dịch vụ nhỏ, chất lượng dịch vụ thấp, sức cạnh tranh yếu, đặc biệt tính tiện ích số dịch vụ khách hàng chưa...

80
288
0

ỨNG DỤNG CNTT – CHÌA KHÓA VÀNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM

Danh mục: Tin học văn phòng

... dung • Tiềm thị trường dịch vụ NHBL Việt Nam • Vai trò CNTT hỗ trợ phát triển dịch vụ NHBL • Thực trang dịch vụ NHBL Việt Nam • Giải pháp nâng cao tính hỗ trợ CNTT dịch vụ NHBL NHTM • Một số kiến ... trường NH nước Các nhóm sản phẩm NHBL có mặt thị trường • Nhóm sản phẩm tiền gửi • Nhóm sản phẩm tiền vay • Sản phẩm thẻ • Dịch vụ chuyển tiền • Các sản phẩm ngân hàng điện tử Các giải pháp nâng ... ký điện tử dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử • Đẩy mạnh phát triển TMĐT Kiến nghị NHNN • Đẩy nhanh trình tái cấu • Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng • Đồng hoá hệ thống toán liên ngân hàng: mở rộng...

14
556
1

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh quảng nam

Danh mục: Kinh tế

... chuyên gia kinh t c a Ngân hàng Ngo i thương Vi t Nam thì: “Ho t ñ ng ngân hàng bán l nh ng ho t ñ ng giao d ch c a ngân hàng v i khách hàng nh ng cá nhân h cá th v i tr giá giao d ch ch t vài ... phù h p v i nhu c u c a th trư ng, kh c a ngân hàng, ti m c a xã h i, theo ñ nh hư ng m c tiêu phát tri n c a ngân hàng ñó”[3,p42] 1.2.2 Các tiêu chí ñánh giá s phát tri n c a d ch v NHBL cá nhân ... phát tri n d ch v ngân hàng bán l cho khách hàng cá nhân t i Ngân hàng Đ u tư Phát tri n Chi nhánh Qu ng Nam CHƯƠNG T NG QUAN V PHÁT TRI N D CH V NGÂN HÀNG BÁN L CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 D...

26
498
0

Phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh đà nẵng

Danh mục: Kinh tế

... lượng cung ứng dịch vụ TDBL Chất lượng TDBL thực qua đánh giá NH qua khảo sát từ phía khách hàng e Tăng trưởngthị phần cho vay ngân hàng thị trường mục tiêu Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh NH lĩnh ... dụng bán lẻ ngân hàng thương mại, kinh nghiệm phát triển tín dụng bán lẻ số ngân hàng thương mại nước giới CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ... lược Marketing Ngân hàng Do mà trụ sở Ngân hàng tạo ấn tượng khách hàng Ngân hàng mức độ an toàn, khả tài chính, khả cho vay dự án lớn, mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng cúng...

26
1,053
7

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH BIDV BA ĐÌNH

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... NLCT CƠ SỞ LÝ THUYẾT Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh - Năng lực tài Năng lực công nghệ Năng lực nhân lực Năng lực sản phẩm, dịch vụ Năng lực thị phần, thương hiệu NĂNG LỰC TÀI CHÍNH O QUY MÔ VỐN ... THUYẾT O KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH O CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH O CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CƠ SỞ LÝ THUYẾT Cạnh tranh tranh đua cá nhân, ... người NĂNG LỰC VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ O Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu tập trung vào sản phẩm truyền thống, chưa khai thác sản phẩm dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao (dịch vụ EBanking, dịch vụ thu...

40
763
5

Luận văn tài chính ngân hàng đề tài giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tưvà phát triển tỉnh ninh thuận

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lẻ ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Ninh Thuận 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1-Khái niệm ngân hàng hoạt động ngân hàng: ... chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác” Theo Đạo luật ngân hàng ... ĐẦU CÁC CHƯƠNG Trang CHƯƠNG1 : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÀC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Khái niệm ngân hàng hoạt đông ngân hàng …………………… 1.1.1-Khái niệm ngân...

25
364
2

Nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tác nghiệp trong hoạt động ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... c ngân hàng kinh doanh th m l th c kinh doanh QTRR - ngân hàng có h th y rõ ràng k tính hái ay quan khôn i d ng ngân hàng ro m soát n giá nhân viên c quan i m chung ý chí m c ng nh có kinh ngân ... 13 khác - - Chi phí truy toán - 1.2.4.4 1.2.4.5 Các tiêu nh tính riêng: không giá ch c n r ngân hàng ro tiêu thông th p c pháp t ro m c h giá n ng l c xây d ng thang ch ch c n r cao ro theo ... 18 - - - - - - - ngân hàng, 19 Tí (Operational Risk Capital ORC) -The Basic Indicator Approach) KBIA KBIA tháng 2/2003 q - The Standardised Approach) ngân hàng bán hàng, , ngân hàng 20 KTSA GI1-8...

103
285
0

Khóa luận tốt nghiệp giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông cửu long, chi nhánh chợ lớn nguyễn thị mỹ duyên

Danh mục: Kinh tế

... gồm có ba chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận ngân hàng thương mại dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Chương Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long ... phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ số ngân hàng nước học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại Việt Nam 1.2.1.1 Kinh nghiệm phát triển DVNHBL số ngân hàng Thế Giới  Kinh nghiệm Ngân hàng Citibank ... đặc tính dịch vụ Khoảng cách thứ hai phụ thuộc chủ yếu vào lực thiết kế sản phẩm ngân hàng Khoảng cách 3: Xuất nhân viên ngân hàng không chuyển giao dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chí xác định...

91
507
2

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông cửu long, chi nhánh chợ lớn (2)

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ngân hàng thương mại 1.1.1. 3Các hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ 10 1.1.2.1Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 10 1.1.2.2Đặc điểm dịch vụ ngân ... LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG 1.1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1.1Khái niệm ngân hàng thương mại ... 1.1.2.2Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 10 1.1.2.3Vai trò dịch vụ ngân hàng bán lẻ 10 1.1.2. 4Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 11 1.1.3 Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ...

93
239
0

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Ninh Thuận.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lẻ ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Ninh Thuận 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1-Khái niệm ngân hàng hoạt động ngân hàng: ... chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác” Theo Đạo luật ngân hàng ... ĐẦU CÁC CHƯƠNG Trang CHƯƠNG1 : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÀC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Khái niệm ngân hàng hoạt đông ngân hàng …………………… 1.1.1-Khái niệm ngân...

25
3,633
29

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lãi suất, cạnh tranh chất lượng dịch vụ công nghệ chưa phổ biến, thị trường dịch vụ NHBL thiếu ổn định, chưa có liên kết ngân hàng việc phát hành loại thẻ khai thác dịch vụ mới, ngân hàng chưa ... tài khoản ngân hàng; - Các dịch vụ NHBL phát triển mức tiềm Sau 10 năm làm dịch vụ phát hành toán thẻ, số người sử dụng thẻ Ngân hàng Ngoại thương đạt triệu khách hàng, phần lớn chủ thẻ thương nhân ... tới công chúng nhằm giúp khách hàng có thông tin cập nhật lực uy tín ngân hàng, hiểu biết dịch vụ NHBL, nắm cách thức sử dụng lợi ích sản phẩm dịch vụ ngân hàng Các giải pháp khác - NHNN NHTM...

5
1,575
16

Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hiểu theo cách phổ biến nhất, dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán ... quan trọng để sâu phân tích đánh giá định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ SCB 14 CHƯƠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN Tạp chí Stephen Timewell nhận ... tiêu tiêu dùng cá nhân 2.1.2.2 Phân tích khách hàng tín dụng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng: Khách hàng tiền vay khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng đối tượng tiêu thụ’ sản phẩm đầu ngân...

78
1,808
20

Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển VN

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nợ có, quản trị rủi ro, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài; đồng thời tạo cơ hội cho các ngân hàng nội địa mở rộng thị trường trong và ngoài nước 42 Thị trường sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung và tín dụng bán lẻ ... đến nhu cầu và chất lượng tín dụng. Áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài và các ngân hàng cổ phần, mạnh hơn về thị phần và/hoặc các nguồn lực hoạt động, yêu cầu BIDV phải nâng 43 cao khả năng cạnh tranh, đổi mới công nghệ, cải tiến sản phẩm, sử dụng các nguồn ... lưới, đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Các ngân hàng thương mại Nhà nước cũng nhanh chóng chuyển đổi sang mô hình cổ phần nhằm tạo ra một cơ chế hoạt động năng động hơn trước áp lực cạnh tranh 44 Bên cạnh đó, áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài ngày càng hiện ...

72
5,530
47

các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng thương mại