... I.13.1 Các quy tắc quản lý QT_MA_KHACHHANG Tên Mã QT_MA_KHACHHANG QT_MA_KHACHHANG Ngọc Diễm - Bích Thảo Trang 11 QUẢN LÝ BÁN HÀNG NHÀ SÁCH Mô tả Loại quy tắc I.13.1.1 Các Khách hàng có Mã khách ... sách sách có nhà xuất - Kết hợp ĐƯỢC BÁN CHO thực thể Khách hàng thực thể Hóa đơn bán: Một khách hàng có nhiều hóa đơn bán hóa đơn bán thuộc khách hàng - Kết hợp VIẾT thực thể Sách thực thể Tác ... ỨNG BỘ PHẬN CUNG TIÊU QUẢN LÝ KHO QUẢN LÝ KHO Tác nhân KHÁCH HÀNG Tên: KHÁCH HÀNG Mã: KHACHHANG Chú thích: I.5.2.1 Danh sách dòng tác nhân KHÁCH HÀNG Tên Mã Yêu cầu bán sách YEUCAU_BANSACH Xuất...
... 5 5 WG2 WG1 hàng WG3 Các thành viên WG4 khách hàng WG5 g 15 SOCO Câu 06: Tiếp xúc khách hàng (Customer orientation) Source: trích t Mức độ đồng ý CO1 Tôi giúp khách hàng giải vướng mắc họ CO2 ... 2001, 8), nâng g khách 2005,538) giúp khách hàng khách Levy,1997, 179) 9 Do Trong cá Parasuraman (1988) 10 Nhâ h hàng 11 -monitoring) Gangestad, 1986) 12 (Work Group) 13 Câu 01: Kinh nghiệm làm ... eo customer orientation a khách hàng (Appiah-Adu and Singh, 1988, 386; Zhu bán hàng Các doanh nghi nh -Thurau 2004) (Stock Hoyer, 2005,536) Các nghiên Hoyer 2005) 7 khách hàng (Deshpande, 1993...
... động sản xuất kinh doanh với hoạt động nhân đạo, hoạt động xãhội Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với đối tác kinh doanh để phát triển 2.1.3 Hoạt động xãhội Viettel Tham gia hoạt động xã hội, nhân đạo ... 0918.775.368 Khi có lòng trung thành khách hàng việc kinh doanh trở lên dễ dàng hơn, đơn giản Ngày nay, xãhội phát triển, đời sống người ngày nâng lên với tệ nạn xãhội ngày gia tăng Tình trạng khủng ... 0918.775.368 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢIPHÁP 3.1 Giảipháp cho hoạt động khuyến mại 3.1.1 Quản lí chủ thuê bao trả trước giấy tờ tùy thân Khi muốn mua sim điện thoại (trả trước) khách hàng phải có chứng...
... làm cách để thu hút khách hàng, nhiên để có đánh giá tốt khách hàng, công ty phải làm thoả mãn tất khách hàng trình chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng hoàn hảo huyết mạch doanh nghiệp Các ... nay, công ty làm cách để thu hút khách hàng, nhiên để có đánh giá tốt khách hàng, công ty phải làm thoả mãn tất khách hàng trình chăm sóc khách hàng Thế giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn ... trợ khách hàng đó? Từ thực tiễn đó, lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp " Cácgiảipháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vietnamairlines.com.vn" Đề tài tập trung giải...
... 12.3 Các biện pháp thực thi quyền sở hữu công nghiệp Theo pháp luật sở hữu trớ tu Việt Nam, việc bảo đảm thực thi quyền sở hữu công nghiệp đợc thực ba biện pháp là: (i) Biện pháp hành Đây biện pháp ... s dng ch dn a lý Khách thể quyền sở hữu công nghiệp Việc xác định khách thể quan hệ pháp luật bảo hộ s hu công nghiệp nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp chủ thể tham gia vào quan hệ Khách thể quyền ... đặt quy phạm pháp luật biện pháp nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp ngời chủ đối tợng sở hữu công nghiệp Bảo hộ nhãn hiệu 17 Bảo hộ nhãn hiệu việc nhà nớc đặt quy phạm pháp luật biện pháp nhằm bảo...
... loại khách hàng : - Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên Ở xét khách hàng bên khách ... đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngày nay, kinhtế nước ta tiến vào hội nhập với kinhtế khu vực giới, hệ thống quy phạm pháp luật ngày hoàn thiện Công ty cần có biện pháp cụ thể, kịp ... chủ – khách hàng Nếu nhân viên bạn không hiểu khách hàng, họ làm hài lòng khách hàng cách tốt Nếu họ không quan tâm đến khách hàng bạn, người khác quan tâm III TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH...
... lĩnh vực khác như: nhà hàng, khách sạn, siêu thị, hàng không… PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Cùng với tiến trình hội nhập vào kinhtế giới, hệ thống ngân hàng Việt Nam bước hội nhập ... chất cá nhân khác đặc tính thường hợp thành cảm xúc hay tính cách cá nhân, bao gồm thói quen làm việc, cách thức tương tác với người khác hay cách cư xử góp phần thực công việc hiệu Các hành vi ... định nghĩa hay giải thích rõ ràng mô tả cụ thể hành vi liên quan [19] Các hành vi có vai trò diễn giải cách rõ ràng mà người đương nhiệm thể lực cách thành công Phần lớn hành vi diễn giải dạng có...
... tiền nhàn rỗi dân cư, tổ chức kinh tế- xãhội để cung cấp nguồn vốn lớn cho kinhtế góp phần đảm bảo hiệu kinh doanh Ngân hàng, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế- xãhội thực Chính sách tiền tệ quốc ... 1.3 Các nhân tố ảnh hương đến chất lượng huy động vốn NHTM 1.3.1 Nhân tố khách quan Sự ổn định phát triển kinh tế: Quyết định khách hàng gắn liền với động thái kinhtế Trong điều kiện kinhtế ... trưởng kinhtế theo đuổi mục tiêu xãhội 1.1.4 Các nghiệp vụ Ngân hàng thương mại kinhtế 1.1.4.1 Nhận tiền gửi NHTM nhận tiền gửi xuất phát từ: - Yêu cầu khách quan khả người gửi tiền: + Yêu cầu khách...
... tài Hội nhập quốc tế trở thành yêu cầu cấp thiết quốc gia, xu Việt Nam vận hành kinhtế xu hội nhập Trước thềm hội nhập phát triển Việt Nam cần nguồn vốn lớn để thực mục tiêu kinhtếxã hội, ... Duy trì ổn định kinhtế vĩ mô: Các quan Nhà nước đặc biệt Chính phủ có vai trò chủ yếu quan trọng việc thực hoạt động quốc gia, điều hành hoạt động kinhtế Tình hình kinhtế - xãhội biến động ... môn hoạt động cao tạo ấn tượng tốt khách hàng, điều thu hút khách hàng đến giao dịch 1.4.2 Nhóm nhân tố khách quan 1.4.2.1 Môi trường kinhtếxãhội Đây yếu tố khách quan ngân hàng, yếu tố ảnh...
... ĐHQGHN, KinhtếKinh doanh, Tập 29, Số (2013) 43-52 ngày 15/12/2009, công ty kiểm toán cần xây dựng thiết lập sách thủ tục kiểm soát liên quan đến việc chấp nhận khách hàng tiếp tục khách hàng ... trực ban quản lý khách hàng [1] Chuẩn mực đưa số hướng dẫn thủ tục mà công ty kiểm toán thực N.H Tâm / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, KinhtếKinh doanh, Tập 29, Số (2013) 43-52 tiếp cận khách hàng tiềm ... cáo tài thông tin khác khách hàng cung cấp (i) Thu thập báo cáo tài chính, thu thập thông tin khách hàng bao gồm: lĩnh vực hoạt động kinh doanh; sản phẩm, hàng hóa sản xuất (kinh doanh); cấu tổ...
... s n xu t ng v lãi su t cho vay th n hi u qu s n xu t kinh doanh hay nói cách khác n l i nhu n c a doanh nghi hành vi c a h ho u ch nh ng kinh t Lãi su t cho vay c u vào giá thành s n ph y m ... tín d ng, k ho ch kinh doanh, tình hình thu , tình tr c a ch i hình doanh nghi p mà ông ch mu n kinh doanh, ng r t l n quy ng v n c a h Vi c xem xét k ho ch kinh doanh m t cách c n th n ý ki ... a lu bao g m: Các y u t ph n ánh v hi u qu ho c a m i quan h ng c a doanh nghi ng n y u t 1.3.2 Ph m vi nghiên c u ng quan h cho vay c n hi u qu ho ng kinh doanh c a doanh nghi p Các s li u c...
... a m t qu c gia, ng v ki n kinh t t u ng ch p nh n r i ro nhi p nh n n nhi u ki n kinh t x u Vì v y, công ty có ng có t l n t x u M t khác, t u ki n kinh t t u ki n kinh m nhà cung c p tài chính, ... kinh t ng t t Vì v u u ch nh Trong nghiên c ày, tác gi l Tác gi bao g ãi su : T ng GDP s s r t quan tr ng c a n n kinh t v ng chu k kinh t v b ng 3.2 S phát tri n kinh t c th hi n suy thoái kinh ... gi a k t qu nghiên c u xu t phát t y u t m i qu c gia v kinh t v c a công ty, a dài c a th i k nghiên c u i quy khác 2.3.1 S khác v n n kinh t v c a qu c gia dài c a th i k Dinesh Prasad Gajured...
... NGÂN OL NG CÁC NHÂN T T O GIÁ TR C
M NHN KHÁCH HÀNG I VI VIC TIÊU TH S
N PHM THUC LÁ I U CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU H N M T THÀNH VIÊN THUC LÁ SÀI GÒN LUN VN TH C S KINH T TP H ... NGÂN OL NG CÁC NHÂN T T O GIÁ TR C
M NHN KHÁCH HÀNG I VI VIC TIÊU TH S
N PHM THUC LÁ I U CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU H N M T THÀNH VIÊN THUC LÁ SÀI GÒN Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh ... Phm Xuân Lan - Gi ng viên Khoa Qu n tr kinh doanh tr ng i hc Kinh t TP H Chí Minh Nh s ch b o h ng dn t n tình ca Thy mà có th hi u rõ v ph ng pháp khoa hc ni dung tài, t ó hi...
... 32 1 H i nh p kinh t qu c t ng t t y i v i b t k qu ti n hi c t o nh ng thu n l tham gia h i nh i nh c gia c nh nh L i nh p kinh t qu c t hi p c c gia th doanh m i v i nh ng kinh c c nh tranh ... i hi u qu u qu ho ng c a h th ng NHTM n hi u qu h ng c a NHTM ng kinh t c 1.2.1 ch quan: 1.2.1.1 a NHTM 1.2.1.2 Kh i 1.2.1.3 ... sai l ch v m t c c uv quy m ch a th c s h nh u n, ho t c gia, p S l m ng l ng th i c ng thi u n kinh t t Nam hi nh ch kh ng p trung ch y u khu v c c tr g y s c p t ng tr tr n ch a t ng ngu n v...
... sách huy động vốn mà ngân hàng thực Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô - Sự ổn định phát triển nên kinhtếxãhội - Hành lang pháp lý sách vĩ mô nhà nước - Các công cụ điều hành sách tiền tệ Ngân ... sách marketing nguồn vốn huy động nói riêng - Huy động từ doanh nghiệp Các tổ chức kinh tế, xã hội, tổ chức xãhội nghề nghiệp, thông thýờng tổ chức không thường xuyên gửi tiền vào ngân hàng với ... ngân hàng nói riêng phát triển kinhtế - xãhội nói chung Vì ngân hàng cần phải có biện pháp 11 thích hợp huy động nhiều với chi phí bỏ mà đem lại hiệu cao 1.1.1.3 Các hình thức huy động vốn ngân...
... đến đời sống kinhtếxãhội quốc gia Qua thời gian đổi toàn diện sách, chế quản lý kinhtế từ tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường có quản lý vĩ mô Nhà nước Các ngành kinhtế phải chịu ... thống ngân hàng Việt Nam phải đối mặt với tư cách kinhtế vừa giai đoạn chuyển đổi, vừa thu hẹp khoảng cách nhanh với kinhtếkhác trình hội nhập quốc tế Trong khuôn khổ này, phần đầu viết dành ... vấn đề lĩnh vực Ngân hàng Mặt khác, trình hội nhập ngày sâu rộng thương trường quốc tế, Ngân hàng cần có cải cách thay đổi theo chủ trương phát triển kinhtếxãhội Nhà nước, cần có điều chỉnh...
... hòa lợi ích khách hàng (KH) với lợi ích NH mang lại lợi ích cho kinhtế 1.1.3 Các dịch vụ ngân hàng quốc tế NHTM DVNHQT bao gồm dịch vụ: dịch vụ kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ toán quốc tế, dịch vụ ... 1.2.2 Các phương pháp đánh giá hiệu hoạt động NHTM Các nghiên cứu giới phân tích HQHĐ thường sử dụng hai phương pháp là: phương pháp sử dụng số tài phương pháp phân tích hiệu biên 1.2.2.1 Phương pháp ... giảipháp giúp cho công tác quản trị NH thuận lợi Với kết thu được, đề tài rút số giảipháp nhằm nâng cao HQHĐ phát triển DVNHQT NHTMVN cho phù hợp với yêu cầu đổi đòi hỏi xu hướng hội nhập kinh...