... lãi cho ngân hàng 1.1.4.2 Các nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng a) Nguyên nhân chủ quan - Nguyên nhân xuất phát từ phía kháchhàng + Đốivớikháchhàngcánhân + Đốivớikháchhàng doanh nghiệp ... Agribank sử dụng phương pháp chấm điểm nhóm tiêu tài (đối vớikháchhàng tổ chức), tiêu nhân thân (đối vớikháchhàngcá nhân) tiêu phi tàikháchhàng sở giá trị chuẩn loại kháchhàng hay ngành kinh ... rủi ro tín dụng 2.1.5 Mô hình chấm điểm xếp hạng tín dụngnội Agribank kháchhàngcá nhân, hộ gia đình: Agribank phân chia kháchhàngcá nhân, hộ gia đình thành loại hình kháchhàngcá nhân, hộ...
... kháchhàngcánhân để phù hợp với đặc điểm đảm bảo tính xác, phù hợp mô hình chấm điểm đối tượng khách hàng, Sacombank chia kháchhàngcánhân thành hai đối tượng kháchhàng vay tiêu dùngkháchhàng ... hình chấm điểm đối tượng khách hàng, ACB chia kháchhàngcánhân thành hai đối tượng kháchhàng vay tiêu dùngkháchhàng vay kinh doanh Việc chấm điểm kháchhàngcánhân ACB thực theo định ký ... hình kháchhàng Nếu sau xếp hạng, thứ hạngkháchhàng gia tăng đồng nghĩa rủi ro từ kháchhàng giảm Ngược lại, thứ hạngkháchhàng sụt giảm có nghĩa mức độ rủi ro từ kháchhàng gia tăng, ngân hàng...
... liên tưởng cảm nhậnkháchhàng dịch vụ Internet − Sử dụng phương pháp vấn sâu 12 kháchhàngcánhân địa bàn thành phố Huế, có có kháchhàng đăng ký dịch vụ Internet VNPT, kháchhàng đăng ký dịch ... Tế Thành phố Hồ Chí Minh) 1.1.2 Những vấn đề kháchhàngkháchhàngcánhân 1.1.2.1 Khái niệm kháchhàngKháchhàng người mua sắm tiêu dùng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ước muốn cánhân ... 2009) Kháchhàng hiểu người có nhu cầu mong muốn sản phẩm Việc mua họ diễn nghĩa họ sử dụng sản phẩm Kháchhàng không bó hẹp phạm vi cánhân mua hàng mà định nghĩa kháchhàng mở rộng cho cá nhân...
... tranh nhiều lãi suất 2.2.2 CácsáchMarketingkháchhàngcánhânápdụngVPBankchinhánhHàNội 2.2.2.1 Các sản phẩm VPBankchinhánhHàNội dành cho kháchhàngcánhân Tiền gửi toán Tiền gửi ... Thực trạng Marketing ngân hàngkháchhàngcánhânVPBankchinhánhHàNội Chương III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động MarketingkháchhàngcánhânVPBankchinhánhHàNội Nguyễn Lưu Ly- Ngân hàng 44C ... (ngoài đối tượng kháchhàngcá nhân) Marketing- cầu nối gắn kết hoạt động ngân hàngvớikháchhàngcánhânKháchhàngcánhân vừa đối tượng phục vụ vừa thị trường ngân hàng Trong hoạt động ngân hàng...
... lòng kháchhàng sử dụng dịch vụ phi tín dụng ngân hàng thương mại” Khi nhu cầu kháchhàng không áp ứng mà áp ứng kém, gây phiền hà cho kháchhàngkháchhàng có phàn nàn hay khiếu nại ngân hàng ... dụng ngân hàng b) Sự hài lòng kháchhàng sử dụng dịch vụ phi tín dụng ngân hàng thương mại Sự hài lòng kháchhàng ý kiến đánh giá có ý nghĩa tích cực khách 16 hàng dịch vụ phi tín dụng ngân hàng, ... sản kháchhàng ngân hàng thương mại Dịch vụ KHCN phi tín dụng ngân hàng tiềm ẩn nhiều rủi ro kháchhàng ngân hàng Rủi ro chủ quan từ phía ngân hàng chủ quan từ phía kháchhàng như: cán ngân hàng...
... liệu thu thập kháchhàng khứ Các tổ chức tín dụng thường lưu trữ thông tin hàng triệu kháchhàng đăng ký sử dụng dịch vụ Vấn đề với nguồn liệu tổ chức tín dụng nắm thông số kháchhàng bị từ chối ... tài chính, khả dễ bị vỡ nợ điều kiện kinh doanh thay đổi, ý thức thiện chí trả nợ người vay Đốivới xếp hạng tín dụngcánhân người vay kháchhàngcánhân 1.2 Đối tượng xếp hạng tín dụngcánhân ... nhóm kháchhàng xếp hạng, qua điều chỉnh danh mục theo hướng ưu tiên nguồn lực vào nhóm kháchhàng an toàn Trang a) Rủi ro tín dụng Tín dụng ngân hàng quan hệ tín dụng ngân hàng, tổ chức tín dụng...
... doanh thu chinhánh ngày tăng, chi phí mảng lương cho nhân viên lãnh đạo chinhánh ngày giảm, thấy rằng, nay, lượng kháchhàngcánhân vay vốn chinhánh ngày Có thể có nhiều nguyên nhân dẫn đến ... (Trang 17) Bảng 2.2: Cácchi n lược áp ứng thị trường (Trang 18) Bảng 3.1: Kết kinh doanh chinhánh năm 2012, 2013, 2014 (Trang 26) Bảng 3.2: Danh mục dịch vụ cho vay kháchhàngcánhân tỉ trọng theo ... cho vay kháchhàngcánhânchinhánh nhằm nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ thị trường huyện Thủy Nguyên LỜI CẢM ƠN Trong thời gian tháng thực tập, làm khóa luận vừa qua, nhà trường cán bộ, nhân...
... Phân tích nhân t i v i kháchhàngcánhân t i ChiNhánh Nha Trang ng v n ti n g ng c a nhân t n kh ic m phân tích nhân t i v i kháchhàngcánhân ng ng v n ti n g iv i n kh kháchhàngcánhân t ... i ng c a kháchhàngcánhân ct nv n nhàn r i n n kinh t Ngoài l i m u k t lu n, k t c u lu ng quan v nhân t ti n g i n kh i v i kháchhàngcánhân t i n kh g i i v i kháchhàngcánhân t i ng ... nhu c u c a kháchhàngcánhân góp ph n gia ngu n v ng cho ngân hàng M chi nhánh, phòng giao d ch khang trang, s hàng s ng ng tr s p th hi n s tôn tr i v i khách 29 c sáchkháchhàng n, h tr...
... Ngân hàng s th a mãn c a kháchhàng ñ i v i d ch v dành cho kháchhàngcánhân ñ ngh 47 Hình 2.6 Quy trình nghiên c u 49 Hình 2.7 Mô hình CLDV Ngân hàng ñ hài lòng kháchhàngcánhân ... tin c a kháchhàng vào h th ng Ngân hàng Th c t cho th y có m t s chinhánh Ngân hàng s lư ng 37 nhân viên nhi u s lư ng kháchhàng ñ n giao d ch, ñó l i có nh ng chinhánh s lư ng kháchhàng ñ ... ng kháchhàng ti m r i ro nh t Chi n lư c kinh doanh hư ng ñ n kháchhàng ñang tr thành m t chi n lư c kinh doanh có t m quan tr ng chi n lư c Ph i h p kháchhàng kinh doanh, thu hút khách hàng...
... ti n t ng Ngân hàng n Vi t Nam Xu t Nh p Kh u Vi t Nam KháchhàngKháchhàngcánhân Maritime Bank Ngân hàng Ngân hàng liên doanh Ngân hàng c N i N i c ph n i qu c doanh Ngân hàng nh ch tài Máy ... O TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH VÕ KIM NGH A CÁC GI I PHÁP HOÀN THI N CHÍNHSÁCH HUY NG V N KHÁCHHÀNGCÁNHÂN C A NGÂN HÀNG MARITIME BANK Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : ... 2.2.2.1 Chínhsách v s n ph m (Product) 37 2.2.2.2 Chínhsách v m ng l i giao d ch (Place) 38 2.2.2.3 Chínhsách v xúc ti n bán hàng (Promotion) 40 2.2.2.4 Chínhsách lãi...
... ngân hàngkháchhàngcánhân hai nhóm ngân hàng ngân hàng thương mại tư nhân ngân hàng thương mại quốc doanh Bangladesh Kết nghiên cứu cho thấy, nhân tố tác động đến lựa chọn ngân hàngkháchhàng ... động chi u đến định gửi tiết kiệm kháchhàngcánhân ngân hàng Eximbank địa bàn TP Hồ Chí Minh H4: Chínhsách lãi suất ngân hàng tác động chi u đến định gửi tiết kiệm kháchhàngcánhân ngân hàng ... khả áp ứng; hình ảnh ngân hàng dịch vụ ngân hàng online Đốivới ngân hàng thương mại quốc doanh: Cácnhân tố tác động mạnh thuận chi u lựa chọn ngân hàngkháchhàngcánhân là: thuận tiện mặt vị...
... ngân hàng 1.2.2.5 Chất lượng, tính tiện ích dịch vụ thẻ toán kháchhàngcá nhân: Lợi ích thẻ toán kháchhàngcánhân cho kháchhàng 19 Thẻ toán kháchhàngcánhân cung cấp cho kháchhàng cách ... hiệu… 1.2.2 Các yếu tố cấu thành NLCT dịch vụ thẻ toán kháchhàngcánhân ngân hàng thương mại Các nhóm yếu tố cấu thành lực cạnh tranh dịch vụ thẻ toán vớikháchhàngcánhân Ngân hàng thương ... toán kháchhàngcá nhân, Ngân hàng cần tìm kiếm giải pháp khoa học hiệu trước để nâng cao tần suất sử dụng khai thác hiệu suất 90.520 thẻ toán kháchhàngcánhânchinhánh Ngân hàngkhách hàng...
... ngân hàng 21 1.2.2.5 Chất lượng, tính tiện ích dịch vụ thẻ toán kháchhàngcá nhân: Lợi ích thẻ toán kháchhàngcánhân cho kháchhàng Thẻ toán kháchhàngcánhân cung cấp cho kháchhàng cách ... toán kháchhàngcá nhân, Ngân hàng cần tìm kiếm giải pháp khoa học hiệu trước để nâng cao tần suất sử dụng khai thác hiệu suất 90.520 thẻ toán kháchhàngcánhânchinhánh Ngân hàngkháchhàng ... mà kháchhàng phải trả cho ngân hàng mở tài khoản hay gọi mở thẻ toán kháchhàngcánhân số tiền kháchhàng phải trả cho lần sử dụng dịch vụ ngân hàng hay lần giao dịch thẻ toán kháchhàngcá nhân...
... luân chuyển hàng hoá kháchhàngKháchhàng thu mua hàng thiếu vốn ngân hàng cho vay mua hàng thu nợ kháchhàng bán hàng Việc cho vay dựa luân chuyển hàng hoá nên ngân hàng lẫn kháchhàng phải nghiên ... KHOA HÀNỘI NGUYỄN THÀNH ĐẠT PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐIVỚIKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHINHÁNHHÀ THÀNH ... tương đối khái quát dịch vụ cho vay kháchhàngcá nhân: “Dịch vụ cho vay kháchhàngcánhân hiểu dịch vụ cho vay ngân hàng, cung ứng tới cánhân riêng lẻ thông qua mạng lưới chi nhánh, khách hàng...
... cho việc giao dịch kháchhàngvới ngân hàng, ngân hàng thường mở rộng chinhánh phòng giao dịch, nhằm thu 28 hút quan tâm kháchhàng ngân hàngCác ngân hàng có nhiều chi nhánh, phòng giao dịch ... bị chia nhỏ khiến cho ngân hàng cần phải tìm chi n lược, sách đặc trưng ngân hàng nhằm thu hút kháchhàng đến với ngân hàng, không giữ chân kháchhàng cũ mà thu hút thêm kháchhàng Như vậy, với ... ngân hàng ngân hàng yêu cầu kháchhàng sử dụngtài sản hình thành từ nguồn tài trợ ngân hàng làm vật đảm bảo Nếu kháchhàng khả trả nợ, ngân hàng phát mại tài sản để thu nợ Để đảm bảo khách hàng...
... ngân hàng TMCP Sài Gòn - HàNội a Quy định chung cho vay cầm cố chứng khoán kháchhàngcá nhân: Đốivớikháchhàngcánhân - áp ứng đầy đủ quy định theo quy chế cho vay hành SHB - Kháchhàng ... thông tinh kháchhàng thông qua trung tâm CIC ngân hàng nhà nước: Xác định TCTD mà kháchhàng quan hệ, công nợ kháchhàng TCTD; Lịch sử uy tín kháchhàng quan hệ giao dịch với ngân hàng; Tham ... giới thiệu, chào bán sản phẩm SHB(tổ kháchhàng ) - Đi đến khách hàng: Gửi tài liệu sản phẩm ngân hàng Chào bán sản phẩm ngân hàng Hướng dẫn thủ tục hồ sơ kháchhàng đồng ý sử dụng sản phẩm...
... Đặc điểm kháchhàngcánhânKháchhàngcánhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác doanh nghiệp tư nhân Hiện nay, kháchhàngcánhânđối tượng kháchhàng tập trung khai thác theo sách bán ... vụ kháchhàngcánhânchinhánh CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NGHIỆP VỤ CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ LÀM DỊCH VỤ ĐỐIVỚIKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CHINHÁNH HUẾ 2.1 Khái quát ngân hàng ... điểm đó, “Ngân hàng bán lẻ vớikháchhàng mục tiêu cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ” định hướng ngân hàng Việt Nam, ngân hàng thành lập ACB Ngân hàng TMCP Á Châu - Chinhánh Huế thành lập theo Quyết...
... ngân hàng cho vay Đốivớikháchhàng có quan hệ tín dụng: CBTD hướng dẫn kháchhàng hoàn thiện hồ sơ vay Về bản, số hồ sơ vay gồm có: Hồ sơ khách hàng: Các văn công nhận tư cách tổ hợp tác, tư cách ... Đốivớikháchhàng quan hệ tín dụng lần đầu: CBTD hướng dẫn kháchhàng cung cấp thông tin khách hàng, quy định NHCT mà kháchhàng phải áp ứng điều kiện vay vốn tư ... tâm thông tin tín dụng (CIC) phòng thông tin Kinh Tế - TàiChính – Ngân hàng – NHCT VN Các quản lý trực tiếp kháchhàng xin vay (UBND, Cơ quan Thuế …) Các ngân hàng mà kháchhàng hay vay vốn...
... vốn kháchhàngcánhân 2.2.2.1 Các sản phẩm cho vay dành cho cánhân (A) Sản phẩm cho vay mua nhà, nhà, sửa chữa, hoán đổi nhà (1) Cho vay mua nhà ở, nhà (a) Đối tượng sử dụng: Đối tượng kháchhàng ... tìm kiếm kháchhàngCácnhân viên PFC ( nhân viên phát triển khách hàng) có nhiệm vụ : Giao tiếp vớikháchhàng mới, giới thiệu hình thức cho vay dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho khách hàng, tìm ... bởi: - Nhân viên quản lý phát triển kháchhàng (A/O) - Nhân viên dịch vụ tín dụng ( Loan CSR) (2) Đánh dấu vào khoản mục kháchhàng cần nộp giao cho khách hàng, theo hướng dẫn loại kháchhàng cụ...