cung cấp cho bên b thông tin về sản phẩm dịch vụ thông tin giới thiệu doanh

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Phòng giao dịch Điện Biên Phủ

... dụng dòch vụ ACB – PGD Điện Biên Phủ 54 B NG BIỂU B ng Tên Trang B ng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh ACB 26 B ng 2.2 Các mục tiêu chủ yếu năm 2010 ACB 29 B ng 2.3 So sánh sản phẩm thẻ ACB 36 B ng 2.4 ... hàng có cấp hài lòng khác Nếu hiệu sản phẩm dòch vụ mang lại thấp so với kỳ vọng, khách hàng b t mãn Nếu hiệu sản phẩm dòch vụ khớp với kỳ vọng, khách hàng hài lòng Nếu hiệu sản phẩm dòch vụ mang ... duyệt thực nghiệp vụ cho khách hàng doanh nghiệp, mang lại thỏa mãn cho khách hàng doanh nghiệp ngày cao thông qua sản phẩm dòch vụ doanh nghiệp SVTH: Mã Loan Phương Trang 27 Khoá luận tốt nghiệp...

105
573
1

slide bảo vệ luận văn kinh tế NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mô hình SERVQUAL không b ̉ sung thêm thông tin gì từ phần cảm nhận của khách hàng (Babakus và Boller, 1992) • B ng chứng từ thực nghiệm của Cronin và Taylor cho thấy mô hình SERVPERF ... CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Hình 2.2 : Mô hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Phát triển giả thuyết nghiên cứu •H1: Khi mức độ tin cậy khách ... giá độ tin cậy thang đo 3.3 Phân tích nhân tớ khám phá efa 3.4 Phân tích hới quy 3.5 Phân tích phương sai Anova CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 4.2 Bình luận...

13
1,480
16

Ảnh hưởng của thông tin quảng bá và truyền miệng đến thái độ của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của bảo việt kiên giang

Danh mục: Kỹ thuật - Công nghệ

... động cung cấp, truyền đạt thông tin tới du khách, giúp họ biết đến điểm đến b o hiểm, sản phẩm dịch vụ b o hiểm lên kế hoạch tham gia chương trình sản phẩm b o hiểm Cơng tác quảng b sản phẩm b o ... thường cung cấp dịch vụ liên quan đến sản phẩm b o hiểm B o Việt Kiên Giang Các công ty dịch vụ thường chọn sản phẩm b o hiểm B o Việt Kiên Giang dịch vụ Các nhân viên đại lý, dịch vụ b o hiểm ... hàng TĨM TẮT CHƯƠNG Thông tin quảng b sản phẩm dịch thông tin truyền miệng sản phẩm dịch vụ nhìn nhận hai yếu tố tác động đến thái độ khách hàng dịch vụ b o hiểm B o hiểm B o Việt Kiên Giang...

119
159
0

tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của chi nhánh ngân hàng công thương an giang

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... đến giao dịch Dịch vụ khác: Bao gồm dịch vụ như: Dịch vụ mua b n vàng ngoại tệ, dịch vụ môi giới mua b n chứng khoán, dịch vụ tài trợ thương mại, dịch vụ ủy thác, dịch vụ toán số dịch vụ ngân ... phẩm dịch vụ đương nhiên chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng sản phẩm dịch vụ có tính trội B i chất lượng sản phẩm dịch vụ khơng đảm b o, khơng nâng cao, đa dạng sản phẩm ... kinh doanh sản phẩm dich vụ, từ tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến tốc đô tăng trưởng sản phẩm dịch vụ, qua ta đưa giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ, giúp cho hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ...

55
704
1

Quyết định 3216 2012 QĐ-BTC - Công bố tổ chức tư vấn định giá được phép cung cấp dịch vụ xác định giá trị doanh nghiệp để cổ phần hóa năm 2013

Danh mục: Tài liệu khác

... phép cung cấp dịch vụ xác định giá trị doanh nghiệp để cổ phần hoá Quyết định số 669/QĐ-BTC ngày 30/3/2010 B trưởng B Tài việc cơng b danh sách tổ chức tư vấn định giá tiếp tục thực cung cấp dịch ... thực cung cấp dịch vụ xác định giá trị doanh nghiệp sau b đình theo quy định Quyết định số 670/QĐ-BTC ngày 30/3/2010 B trưởng B Tài Quyết định số 1930/QĐ-BTC ngày 11/8/2011 B trưởng B Tài ... việc công b danh sách tổ chức tư vấn định giá đăng ký phép cung cấp dịch vụ xác định giá trị doanh nghiệp để cổ phần hoá Quyết định số 668/QĐ-BTC ngày 30/3/2010 B trưởng B Tài việc công b danh...

4
191
0

Các quyết định về sản phẩm & Dịch vụ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sản phẩm & Dịch vụ NỘI DUNG I PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI II MARKETING THEO CHU KỲ SẢN PHẨM I PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Thế sản phẩm ? Tại phát triển SP thường thất b i ? Qui trình phát triển sản phẩm ... SP thành công ? Thế sản phẩm Sơ đồ cấu trúc sản phẩm Sản phẩm tiềm Sản phẩm hồn thiện Lợi ích cốt lõi Sản phẩm mong đợi Sản phẩm chung Lợi ích cốt lõi • Phần cốt lõi sản phẩm phải giải đáp câu ... Quán bia có biểu diễn thời trang Sản phẩm tiềm • Những hồn thiện biến đổi tương lai • DN b sung ngày: – Phòng b n có VCD (hơm qua b n đặt chưa có) • Đó hướng phát triển SP Nếu b n mua IBM Sẽ...

16
545
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ VÀ SỨC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM DỊCH VỤ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiền để nhận biết người quảng cáo Sản phẩm dịch vụ quảng cáo giống sản phẩm dịch vụ khác, có đặc điểm sản phẩm dịch vụ nói chung, nhiên b n cạnh đặc điểm chung sản phẩm dịch vụ quảng cáo tồn đặc ... toán Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với mức quy chế dịch vụ nhà cung cấp 2.1.4 Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ b n, dịch vụ bao quanh dịch vụ sơ đẳng Dịch vụ ... có thể vật chất tuý, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức, ý kiến đó… Sản phẩm dịch vụ đặc trưng sản phẩm dịch vụ 2.1 Sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm dịch vụ kết sáng tạo cung ứng hiệu...

25
1,866
11

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ro thông qua nghiệp vụ đầu tư vào giấy tờ có giá tham gia vào thị trường chứng khoán b. Sản phẩm b sung ( dịch vụ ngân hàng ): Khác với sản phẩm b n, sản phẩm b sung thể hình thức loại hình dịch ... thẻ toán…  Dịch vụ ngân quỹ: + Dịch vụ đếm kiểm, thu nộp cung ứng tiền mặt cho khách hàng có tài khoản + Dịch vụ b o quản vật quý, giấy tờ có giá + Dịch vụ cho thuê két sắt + Các dịch vụ ngân quỹ ... quỹ khác  Dịch vụ uỷ thác  Dịch vụ tư vấn Các dịch vụ ngân hàng khác như: dịch vụ b o hiểm… , đến dịch vụ ngân hàng mở rộng cách đáng kể, phát triển ngày có ưu danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng,...

11
3,419
16

BÁo cáo thực tập: Các giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại công ty cổ phần du lịch Nghệ An

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cơng ty giới thiệu sản phẩm chất chượng tới tay người tiêu dùng Những sản phẩm dịch vụ thường xuyên có đổi nên việc quảng b phương tiện thông tin đại chúng khơng giúp cơng ty giới thiệu sản phẩm ... động vào cuối năm Lợi dụng tâm lý tiêu dùng cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp có chất lượng cao có giá cao ngược lại Giá sản phẩm khơng thấp với sản phẩm có chất lượng đối thủ cạnh tranh Với dịch ... để thơng b o cho khách hàng biết tour du lịch công ty Nôi dung quảng cáo cần hướng tới sản phẩm cụ thể, cơng ty nên cân nhắc tới sản phẩm mà quảng cáo chi phí quảng cáo tốn Ví dụ quảng cáo tour...

52
753
4

Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cho đời dịch vụ E-banking sớm nhất, Vietcombank gia tăng tiện ích b n cạnh cung cấp dịch vụ cụ thể Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, Phone Banking, VCB-Money, VCB-eTourVCB-eTopup… ... cá nhân, tổ chức có sử dụng dịch vụ ngân hàng Vietcombank, đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking III Điều kiện sử dụng VCB-iB@nking: Dịch vụ VCB-iB@nking cung cấp cho khách hàng có đủ điều kiện ... Giao dịch qua cổng tốn trực tuyến -Vban.vn D ĐĂNG KÍ SỬ DỤNG VÀ BIỂU PHÍ DỊCH VỊ VCB-IBANKING I Đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking điểm giao dịch...

26
2,184
8

Luận văn Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cho đời dịch vụ E-banking sớm nhất, Vietcombank gia tăng tiện ích b n cạnh cung cấp dịch vụ cụ thể Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, Phone Banking, VCB-Money, VCB-eTourVCB-eTopup… ... cá nhân, tổ chức có sử dụng dịch vụ ngân hàng Vietcombank, đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking III Điều kiện sử dụng VCB-iB@nking: Dịch vụ VCB-iB@nking cung cấp cho khách hàng có đủ điều kiện ... Giao dịch qua cổng tốn trực tuyến -Vban.vn D ĐĂNG KÍ SỬ DỤNG VÀ BIỂU PHÍ DỊCH VỊ VCB-IBANKING I Đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking điểm giao dịch...

26
966
1

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... thẻ toán…  Dịch vụ ngân quỹ: + Dịch vụ đếm kiểm, thu nộp cung ứng tiền mặt cho khách hàng có tài khoản + Dịch vụ b o quản vật quý, giấy tờ có giá + Dịch vụ cho thuê két sắt + Các dịch vụ ngân quỹ ... quỹ khác  Dịch vụ uỷ thác  Dịch vụ tư vấn Các dịch vụ ngân hàng khác như: dịch vụ b o hiểm… , đến dịch vụ ngân hàng mở rộng cách đáng kể, phát triển ngày có ưu danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng, ... viện Ngân hàng Khỏc vi sản phẩm b n, sản phẩm b sung thể hình thức loại hình dịch vụ ngân hàng, hình thức kinh doanh ngân hàng mà đầu tư cho vay vốn Nó nhằm b sung cho sản phẩm truyền thống ngân...

45
441
0

Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam hà nội

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

...

69
618
1

ứng dụng marketing ngân hàng vào việc nghiên cứu nhu cầu mong muốn của thế hệ x (1965-1979) ở thành thị về dịch vụ ngân hàng và đưa ra giải pháp về sản phẩm, dịch vụ hợp lý

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... loạt dịch vụ có dịch vụ không thuộc lĩnh vực ngân hàng, bao gồm: tổ chức toán tiền mặt, dịch vụ ngoại tệ, dịch vụ tín khác, dịch vụ b o quản vật có giá, dịch vụ tư vấn, dịch vụ thơng tin, dịch vụ ... Theo b o cáo điều tra McKinsey, có đến 87% khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm ngân hàng mà họ giao dịch Gói sản phẩm xu hướng việc cung ứng dịch vụ b n chéo sản phẩm ngân hàng b n lẻ (NHBL) sử ... Việt Nam có dịch vụ làm thẻ -B o hiểm du lịch: Dù sửa soạn kỹ lưỡng đến đâu b n trở thành đối tượng tên trộm Cách an toàn cho b n tài sản b n b n nhờ đến dịch vụ b o hiểm, b n phải b số tiền...

68
397
1

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng Kichi Kichi Vincom của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... việc cung cấp sản phẩm hay dịch vụ nơi mà phạm vi cải thiện Ý kiến phản hồi cuả khách hàng quan trọng cho doanh nghiệp Thông qua thông tin phản hồi, công ty biết khách hàng hài lòng thề với sản phẩm ... lượng sản phẩm dịch vụ Kichi Kichi Vincom sau: Nhà hàng lựa chọn đối tác lớn để cung cấp hàng hóa sản phẩm, nguyên vật liệu hệ thống siêu thị Big C siêu thị cung cấp sản phẩm chất lượng cao, uy tin ... hàng có cảm giác sau mua sản phẩm hay dịch vụ cụ thề liệu sản phẩm hay dịch vụ có đáp ứng mong đợi khách hàng Khách hàng chủ yếu hình thành mong đợi họ thơng qua kinh nghiệm mua hàng khứ, thông tin...

66
1,910
14

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH TRÀ VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... : 1.3.2.1 Phone banking, Mobile banking, Internet banking c thông tin v SPDV c a ngân hàng, thông tin tài kho n cá nhân Mobile banking: hàng dùng phân n tin theo m u c ân hàng cung c p tài kho ... rong NHTM : -V - : 1.3.1.2 Nhóm s Cho vay: NHTM + + Cho vay tr + Cho vay tiêu dùng : + Cho n khách + ti b cho th ni tr Bao tốn: , Cho thuê tài khách hàng thuê nh doanh 10 1.3.1.3 Nhóm s Thanh ... ho c th c i kênh b yêu c u tr ia s n ph m DVNH Khách ngân hàng g i thông ns ân hàng, thơng tin óa n, n , 12 , 1.3.2.2 n - - quy 1.3.2.3 dành cho khách 13 , h 1.3.2.4 1.3.2.5 có giá 1.3.2.6 14...

90
226
0

Biên bản nghiệm thu và bàn giao sản phẩm, dịch vụ

Danh mục: Hợp đồng

... lượng sản phẩm/ dịch vụ .B n B hồn tồn khơng chiu trách nhiệm lỗi, chất lượng sản phẩm b n giao + B n A phải toán hết cho b n B sau biên nghiệm thu, lý hợp đồng ký kết (Biên nghiệm thu, ... ngân hàng: Hai b n trí lập biên nghiệm thu giao sản phẩm/ dịch vụ theo hợp đồng ký số ./ngày tháng năm sau: Điều 1: Nội dung: - B n B bàn giao cho b n A: ... (Chưa bao gồm 10 % thuếVAT ) Xác nhận b n giao: Điều 2: Kết luận: + B n A kiểm tra, thẩm định kỹ lưỡng chất lượng sản phẩm/ dịch vụ + Kể từ b n A nhận đầy đủ số lượng sản phẩm/ dịch...

4
1,039
5

Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam hà nội

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... dụng sản phẩm dịch vụ Thứ hai, sản phẩm dịch vụ chủng loại: Là sán phẩm dịch vụ dối với ngân hàng, không với thị trường Loại sản phẩm dịch vụ có cạnh tranh thị trường Thu nhập tiềm b giảm sản phẩm ... đưa vào danh mục sản phẩm kinh doanh ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bao gồm hai loại Một là, sản phẩm dịch vụ hoàn toàn: Là sản phẩm ngân hàng thị trường Khi đưa thị trường loại sản phẩm dịch ... giới chúng khoán > Dịch vụ b o hiêm 2.1.3.4 Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng Việc phát triển sản phẩm dịch vụ cho phép ngân hàng đa dạng hoá danh 16 mục sản phẩm, mở rộng lĩnh vực kinh doanh...

60
391
0

Các doanh nghiệp có quyền tự do kinh doanh và tự do quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ của mình nhưng sự tự do đó vẫn chỉ là tự do có “giới hạn” theo anhchị giới hạn của tự do quảng cáo là gì

Danh mục: Tài liệu khác

... chung, giới hạn tự quảng cáo quy định đưa yêu cầu doanh nghiệp có sản phẩm dược quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo, phát hành quảng cáo phải tuân theo nhằm quản lý chặt chẽ hoạt ... phẩm, hàng hóa, dịch vụ loại tổ chức, cá nhân khác ” Giới hạn đặt nhằm quản lý hoạt động quảng cáo doanh nghiệp, ngăn chặn việc doanh nghiệp lợi dụng việc quảng cáo để b i xấu doanh nghiệp khác, ... dùng Giới hạn phương tiện quảng cáo, địa điểm quảng cáo yếu tố ảnh hưởng tới việc quảng cáo khác Sự giới hạn nhằm đưa định hướng rõ ràng từ việc quảng cáo cần đảm b o nội dung sao, cách trình b y...

4
405
2

PHÂN TÍCH sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về sản PHẨM, DỊCH vụ của CTCP tân HƯNG THỊNH

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... website xe, mạng xã hội, hay đặt banner khu phố lớn nhằm quảng b hình ảnh cơng ty rộng rãi đảm b o chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt b o hành khoảng thời gian ... dịch vụ có nét khác biệt so với đối thủ cạnh trạnh B phận marketing tìm cách b sung vào phần dịch vụ (tức khách hàng mong đợi) tính chất dịch vụ phụ Như sản phẩm ô tô nhập 100% sau xuất b n ... làm việc chuyên nghiệp đa dạng dịch vụ sản phẩm Công ty tạo khác biệt hình ảnh dịch vụ tâm trí khách hàng thông qua hoạt động quảng cáo kênh thông tin chuyên trang xe hơi, website xe, mạng xã...

47
489
0

cung cấp cho bên b thông tin về sản phẩm dịch vụ thông tin giới thiệu doanh nghiệp nếu có và quảng cáo nếu có