0

chất lượng dịch vụ di động

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của Trung tâm thông tin di động

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của Trung tâm thông tin di động

Kế toán

... chất lượng. Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động của Trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS MobiFone. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch ... dịch vụ, nếu sản phẩm dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng mong đợi thì sản phẩm dịch vụ sẽ được đánh giá có chất lượng hoàn hảo và ngược lại. 1.2.3. Chất lượng dịch vụ thông tin di ... phí, hình thức thu cước… 1.2.4 Đặc điểm của dịch vụ di động: 1.2.4.1. Khái niệm: Dịch vụ thông tin di độngdịch vụ cung cấp thông tin liên lạc di động, không cố định, kết nối các cuộc gọi,...
  • 61
  • 566
  • 2
502 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của Trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS Mobiphone 

502 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của Trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS Mobiphone 

Quản trị kinh doanh

... chất lượng. Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động của Trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS MobiFone. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch ... đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty… 1.2.5. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động: Để làm hài lòng khách hàng sử dụng mạng MobiFone, Trung tâm thông tin di động khu vực ... dịch vụ thông tin di động của MobiFone. 3. PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 3.1. Phạm vi nghiên cứu: Đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ di động...
  • 61
  • 550
  • 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thăng Long

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thăng Long

Kinh tế - Thương mại

... .2. Dịch vụ, các đặc trưng của dịch vụchất lượng dịch vụ 2.1 Dịch vụ và các đặc trưng của dịch vụ Theo quan điểm truyền thống thì những gì không phải nuôi trồng, không phải sản xuất là dịch ... như các chất lượng sản phẩm nói chung, chất lượng dịch vụ co thể coi là “mức độ thỏa mãn của tâp hợp các thuộc tính. Chúng ta cũng có thể đo chất lượng dịch vụ băng việc so sánh chất lượng mong ... nâng cao chất lượng dịch vụ, về thưc chất là giảm khoảng cách giữa chất lượng thưc tế với chất lượng mong đợi. Nguyễn Văn Lĩnh - 13 - QTCL46Thông tin bên ngoài khách Cung ứngdịch vụ (gồm...
  • 52
  • 810
  • 2
BÁO CÁO

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Báo cáo khoa học

... trung hai khía cạnh chính của chất lượng dịch vụchất lượng chức năng (doanh nghiệp thực hiện dịch vụ như thế nào) và chất lượng kỹ thuật (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gì). 2.1.2 Lý do lựa ... về chất lượng dịch vụ, có thể sử dụng cho tất cả các loại hình dịch vụ khác nhau, dù đôi khi vẫn phải di n đạt lại hoặc phải bổ sung thêm một số phát biểu. Trong mô hình này chất lượng dịch vụ ... gồm năm nhân tố và 22 biến quan sát cấu thành chất lượng dịch vụ có thể nói là đã phản ánh khá đầy đủ các yếu tố đặc trưng cho chất lượng dịch vụ. Parasuraman và cộng sự (1991, 1993) khẳng định...
  • 9
  • 1,098
  • 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Sông Công

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Sông Công

Kinh tế

... 3.3.4. Tình hình phát triển các dịch vụ khác của NHCT Sông Công trong giai đoạn 2009 - 2012 55 3.3.5. Kết quả khảo sát chất lượng dịch vụ huy động vốn và các dịch vụ khác tại Ngân hàng TMCP Công ... với mong muốn được góp phần nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh, tôi đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương ... cung ứng sản phẩm dịch vụ huy động vốn tại chi nhánh NHCT Sông Công. - Đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cung ứng sản phẩm dịch vụ huy động vốn tại chi nhánh...
  • 105
  • 520
  • 6
Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

Kế toán

... lượng phục vụ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động của VMS–MobiFone.2.2.1 Các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ của MobiFoneBảng ... quan tới chất lượng mà trước hết là chất lượng dịch vụ của hệ thống phải đạt mức ngang tầm quốc tế.Công ty VMS–MobiFone trở thành nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động có chất lượng mạng ... về chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp. Tuy nhiên còn một số dịch vụ như GPRS, truy cập Internet chất lượng dịch vụ chưa được ổn định, Công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện để đảm bảo được chất...
  • 59
  • 1,317
  • 21
Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

Quản trị kinh doanh

... nhanh và chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày 23/4/2007 (dịch vụ: Điện ... dịch vụ, vị trí nơi cung cấp dịch vụ …Do đặc tính không hiện hữu của dịch vụ mà một doanh nghiệp cảm thấy khó khăn để hiểu được khách hàng đã tiếp nhận dịch vụchất lượng dịch vụ dịch vụ ... tại về chất lượng dịch vụ và tạo ra mô hình có tính đổi mới,  SVTH: Nguyễn Thị Phương Linh – Lớp 30K12 Chất lượng dịch vụ Môi trường dịch vụ Chuyển giao dịch vụ Sản phẩm dịch vụ An...
  • 107
  • 2,545
  • 61
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone

Thạc sĩ - Cao học

... luận về dịch vụ điện thoại di độngchất lượng dịch vụ điện thoại di động gồm các khái niệm và đặc điểm về dịch vụ, dịch vụ điện thoại di độngchất lượng dịch vụ điện thoại di động. Trong ... chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điện thoại di động. 1.2.3.1 Các yếu tố chính ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điện thoại di động: - Chất lượng mạng lưới: bao gồm mức độ ... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG: 1.2.1 Khái niệm và đặc điểm của chất lượng: Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ thời cổ đại. Khái niệm chất lượng ...
  • 71
  • 1,100
  • 7
Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

Quản trị kinh doanh

... đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động 1.3.1 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động. - Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ gồm 2 yếu tố chính :+ Chất lượng mạng ... lượng di ch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ1.1 Khái niệm dịch vụdịch vụ thông tin di động. 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm dịch vụ ... hàng, tức là tạo nên chất lượng khác nhau của dịch vụ. Theo [5]1.1.2 Dịch vụ thông tin di động + Khái niệm: Dịch vụ thông tin di độngdịch vụ cung cấp thông tin liên lạc di động, không cố...
  • 58
  • 496
  • 1
CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY  VMS

CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS

Kế toán

... trước hết là chất lượng dịch vụ của hệ thống phải đạt mức ngang tầm quốc tế.Công ty VMS–MobiFone trở thành nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động có chất lượng mạng lưới tốt nhất, dịch vụ đa dạng ... Thực trạng chất lượng dịch vụ thông tin di động của VMS-MobiFone trong thời gian qua.3.2 Các biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động của VMS-MobiFone.3.2.1 ... tin di động toàn cầu. Một khi công nghệ đã thay đổi, chất lượng dịch vụ thông tin di động sẽ được nâng cao, khách hàng sử dụng sẽ cảm thấy yên tâm, hài lòng hơn.c. Đa dạng hóa các dịch vụ cung...
  • 15
  • 604
  • 0
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI  VMS MOBIFONE

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI VMS MOBIFONE

Kế toán

... về chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp. Tuy nhiên còn một số dịch vụ như GPRS, truy cập Internet chất lượng dịch vụ chưa được ổn định, Công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện để đảm bảo được chất ... hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, nói chung, dịch vụ của VMS–MobiFone đa dạng, chất lượng các dịch vụ giá trị gia tăng là khá tốt. Tuy nhiên, chất lượng các dịch giá trị gia tăng vẫn còn ... đương.Bên cạnh đó mạng di động Viettel có những khó khăn như : - Chất lượng sóng và các loại hình dịch vụ giá trị gia tăng chưa cao.- Chưa kiểm soát tốt chất lượng dịch vụ. 2.1.4 Phân tích mặt...
  • 28
  • 709
  • 4

Xem thêm