... thuyết dịch vụ, lý thuyết hài lòng khách hàng làm cho người đọc hiểu dịchvụ trực tuyến từ xây dựng nên mô hình nghiên cứu đưa giả thuyết nghiên cứu 2.1 Dịchvụdịchvụ trực tuyến 2.1.1 DịchvụDịch ... niệm, dịchvụ trực truyến loại dịchvụ thông tin tương tác Zeithaml cộng (2000) cho rằng, dịchvụ trực tuyến dịchvụ cung cấp thông qua Internet Trong dịchvụ trực tuyến, khách hàng liên hệ với ... cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá sau sử dụng dịchvụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn vớidịchvụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ...
... hàng dịchvụ cảm nhận dịchvụ khách hàng sau sử dụng dịchvụ Chất lượng dịchvụ cao hay thấp ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụ Đánh giá chất lượng dịchvụ không dựa vào kết dịchvụ ... CUNG ỨNG DỊCH VỤ) Khoảng cách Dịchvụ cảm nhận Hình 3: Mô hình chất lượng dịchvụ Parasuraman (1985) Khoảng cách 1: xuất có khác biệt kỳ vọng khách hàng chất lượng dịchvụ nhà quản trị dịchvụ cảm ... nhất: Dịchvụ trình hoạt động, hoạt động thực bên người cung cấp dịchvụ bên người có nhu cầu sử dụng dịchvụ Thứ hai, việc thực dịchvụ gắn liền không gắn liền với sản phẩm vật chất Tóm lại, dịch...
... cung cấp dịchvụ Theo Zeithaml Bitner (2000), dịchvụ công việc, quy trình thực Mặc dù có nhiều khái niệm dịchvụ nhìn chung, dịchvụ hoạt động tương tác nhà cung cấp sản xuấtdịchvụvới khách ... chất lượng dịchvụ hài lòng khách hàng 1.1.4 Mô hình chất lượng dịchvụ thang đo chất lượng dịchvụ 1.1.4.2 Thang đo chất lượng dịchvụ 1.1.5 Đo lường chất lượng dịchvụ theo mô ... thang đo chất lượng dịchvụ Đánh giá hài lòng khách hàng với chất lượng dịchvụ vấn đề khó khăn loại dịchvu có đặc thù riêng Hiện có nhiều thang đo khác phù hợp với đặc trưng dịchvụ Trong mô hình...
... mạnh xuấtdịchvụ tài - ngân hàng Việt Nam CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUẤTKHẨUDỊCHVỤ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG 1.1 Khái quát xuấtdịchvụ 1.1.1 Khái niệm dịchvụxuấtdịchvụ 1.1.1.1 Khái niệm dịchvụ ... phải xuất hàng hóa - Xuấtdịchvụxuất khách hàng đồng ý trước dịchvụ bắt đầu phần tất chi phí dịchvụ chi trả Như rủi ro thuộc người dùng dịchvụ Khả thành công doanh nghiệp xuấtdịchvụ tùy ... QUỐC TẾ TRONG XUẤTKHẨUDỊCHVỤ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG 2.1 Kinh nghiệm xuấtdịchvụ tài - ngân hàng Mỹ 2.1.1 Thực trạng xuấtdịchvụ tài - ngân hàng Mỹ 2.1.1.1 Kim ngạch xuấtdịchvụ tài - ngân...
... VỀ XUẤTKHẨUDỊCHVỤ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG 1.1 Khái quát xuấtdịchvụ 1.1.1 Khái niệm dịchvụxuấtdịchvụ 1.1.2 Phân loại dịchvụ 10 1.1.3 Các phương thức xuấtdịchvụ ... TẾ TRONG XUẤTKHẨUDỊCHVỤ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG 32 2.1 Kinh nghiệm xuấtdịchvụ tài - ngân hàng Mỹ 32 2.1.1 Thực trạng xuấtdịchvụ tài - ngân hàng Mỹ 32 2.1.2 Chínhsách biện ... trạng xuấtdịchvụ tài - ngân hàng Trung Quốc 44 2.2.2 Chínhsách biện pháp thúc đẩy xuấtdịchvụ tài - ngân hàng Trung Quốc 52 2.2.3 Bài học kinh nghiệm từ hoạt động xuấtdịchvụ tài...
... Việt Nam thiếu sách hoàn chỉnh đồng dịchvụ tài - ngân hàng thương mại dịchvụ tài - ngân hàng Tỷ trọng xuấtdịchvụ nói chung Việt Nam khiêm tốn, xuấtdịchvụ tài - ngân hàng mẻ với kinh tế Việt ... ngành dịchvụ thực ý tới từ đầu năm 1990 Do thương mại dịchvụ chưa phát triển dịchvụ tài - ngân hàng kinh nghiệm xuấtdịchvụ tài - ngân hàng thiếu Thứ nhất, số công trình nghiên cứu dịchvụ nói ... nhấn mạnh đến vai trò dịchvụ khía cạnh: i) Vai trò xuấtdịchvụ phát triển kinh tế thị trường ii) Xuấtdịchvụ hỗ trợ ngành kinh tế phát triển (3) Về hoạt động xuất nhập dịch vụ, Đề tài cấp Bộ Công...
... lòng với sở vật chất công ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịchvụ công ty Quý vị giới thiệu dịchvụ công ty cho người /đối ... ty tốt, khang trang Tốc độ thực dịchvụ công ty nhanh chóng Công ty cung cấp dịchvụ cách đáng tin cậy (thực cam kết giao, nhận hàng hạn) Công ty cung cấp dịchvụ cách quán Công ty đảm bảo an ... (1) Nâng cao khả cung cấp dịchvụ ổn định chất lượng cách tiêu chuẩn hóa trình cung ứng dịch vụ, phấn đấu thực theo tiêu chuẩn ISO (2) Tăng cường tính đa dạng sẵn có dịchvụ cung cấp cách: (1) Xây...
... cấp xuất để đảm bảo công ăn việc làm, hay để hỗ trợ vùng khó khăn, v.v… Ngoài ra, trợ cấp xuất nhằm mục đích đẩy mạnh xuất khẩu, cải thiện lợi cạnh tranh xuất khẩu, mở rộng thị trường xuất khẩu, ... thành tích xuất khẩu, thị trường xuất Cụ thể: + Các doanh nghiệp xuất giảm 50% số thuế phải nộp xuất thị trường mới, xuất mặt hàng doanh nghiệp lần xuất nông sản + Các doanh nghiệp xuất nông sản ... hỗ trợ xuất theo Quyết định 195/QDTTg ngày 27/9/1999 Thông qua Quỹ này, mặt hàng nông sản xuất trợ cấp hình thức sau: • Khen thưởng xuất khẩu: - Cho hàng hóa xuất mở rộng thị trường xuất khẩu; ...
... hình xuất cà phê Việt Nam năm gần II Các sách khuyến khích xuất cà phê phủ Việt Nam Chínhsách sản xuất 1.1 Chínhsách đất đai 1.2 Chính ... 1.2 Chínhsách nghiên cứu chuyển giao khoa học công nghệ đào tạo 1.3 Chínhsách tài chính, tín dụng 1.4 Chínhsách thuế Chínhsáchđối thương mại ... Nam Chínhsách sản xuất Muốn có nhiều lượng cà phê, trước tiên phủ Việt Nam cần ưu tiên cho việc sản xuất lượng cà phê Nhằm thúc đẩy việc sản xuất cà phê cần phải có sách sản xuất bao gồm sách...
... đánh giá tác động sách việc sản xuất v sử dụng phân bón phục vụ sản xuất nông nghiệp KếT QUả NGHIÊN CứU 3.1 Phân tích sách sản xuất v sử dụng phân hóa học Việt Nam Chínhsách sản xuất v sử dụng ... công nghiệp sản xuất phân bón tiến tới sản xuất đáp ứng đủ nhu cầu phân bón cho sản xuất nông nghiệp Việc phân tích ảnh hởng sách ngnh công nghiệp sản xuất phân bón phục vụ sản xuất nông nghiệp ... tốc độ tăng trởng việc sử dụng phân hóa học sản xuất nông nghiệp phụ thuộc vo phát triển hệ thống nghiên cứu khoa học v dịchvụ khuyến nông, dịchvụ tín dụng nông nghiệp v hệ thống cung ứng vật...
... tới xuấtdịchvụ tài ngân hàng làm giảm tỷ trọng dịchvụ cấu xuấtdịchvụ chung Mỹ Năm 2008, kim ngạch xuấtdịchvụ Mỹ tăng 9,4% (từ mức 488,3 tỷ USD năm 2007 lên mức 534,1 tỷ USD), xuấtdịchvụ ... trầm hoạt động xuấtdịchvụ tài - ngân hàng Mỹ xét động thái, xuấtdịchvụ ngân hàng có chiều hướng tăng lên Điều có góp phần không nhỏ sách thúc đẩy xuấtdịchvụ nói chung xuấtdịchvụ tài ngân ... (Hình 1) Xét cấu kim ngạch xuấtdịchvụ chung Mỹ, dịchvụ tài - ngân hàng chiếm tỷ trọng khoảng 10% Giai đoạn 20002007, tỷ trọng xuấtdịchvụ tài ngân hàng cấu xuấtdịchvụ tăng từ mức 7,7% năm...
... phát triển xuất quốc gia nói chung sách mạt hàng xuất nói riêng ự Khái quát v sách M H X K ề Chínhsách M H X K toàn sách liên quan tới việc lựa chọn, xây dựng, phát triển MHXK Chínhsách M H X ... sau + Chínhsách liên quan đến tộ chức nguồn hàng, cải biến cấu xuất + Chínhsách tài khuyến khích sán xuất thúc đẩy X K + Chínhsách liên quan tới thể chế tộ chức xúc tiến X K N h ó m sách liên ... thuế suất xuất ưu đãi thuế Nhà nước cầt giảm miễn thuế xuất khẩu, hoàn thuế cho số mặt t hàng xuất Ví dụ ỏ Việt Nam, thuế xuấtxuất áp dụng với í mặt hàng với mục tiêu nâng cao ngân sách m chủ...
... DUNG CỦA CHÍNHSÁCH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ VAI TRỊ CỦA CHÍNHSÁCH TRONG VIỆC THÚC ĐẨY XUẤTKHẨU 2.1 Khái niệm sách thương mại quốc tế Chínhsách thương mại quốc tế sách hệ thống sách kinh tế đối ngoại ... giới CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XUẤTKHẨU VÀ CHÍNHSÁCH THÚC ĐẨY XUẤTKHẨU KHÁI NIỆM XUẤTKHẨU VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN XUẤTKHẤU 1.1 Khái niệm xuấtXuất khái niệm thường gặp sống hàng ... mặt hàng sách thị trường sách thương mại quốc tế cịn bao gồm nhiều sách hỗ trợ khác sách thuế, sách đầu tư, sách tín dụng sách tỷ giá hối đối Các sách khơng tồn độc lập mà phối hợp với tổng thể...
... Ga-na, Xê-nê-gan ð phát tri n ngành công nghi p, nư c Tây Phi ñã ñ Chínhsách 17 công nghi p chung Tây Phi (WACIP) v i t m nhìn c a sách n l c ph n ñ u trì m t s h t ng công nghi p v ng ch c có tính ... lư ng tr m tr ng, nh t ñi n 2.4 Chínhsách thương m i c a nư c Tây Phi Hi n nay, ñã có 14 nư c Tây Phi thành viên c a WTO, tr Li-bê-ri-a Do v y, nư c ñ u áp d ng sách thương m i phù h p v i qui ... c u th trư ng, sách ñ i v i hàng hoá nh p kh u c a khu v c Tây Phi nh m ñưa gi i pháp xâm nh p th trư ng” ð tài s góp ph n cung c p nh ng lu n c khoa h c th c ti n ñ xây d ng sách thúc ñ y xu...
... hàng hoá xuất nhập khẩu, mức hoàn thuế cho hàng hoá xuất nhập Đốivới doanh nghiệp n-ớc thành lập sau ngày tháng năm 1994, quy định sách hoàn, miễn thuế xuất phù hợp với doanh nghiệp xuất hàng ... đề sách lĩnh vực xuất khẩu, sức khuyến khích xuất Giai đoạn đầu thực sáchxuất hàng hoá, mặt hàng đ-ợc Trung Quốc ý thúc đẩy xuất chủ yếu loại hàng sơ chế, sử dụng kỹ thuật cao Báo cáo Quốc vụ ... sách ngành trọng điểm sách tập trung vào đầu t- vào số ngành công nghiệp định có nhiều ngành sản xuất hàng xuất Trong sách khuyến khích ngành xuất trọng điểm, sách quan trọng sách giữ lại ngoại...
... KHÁI QUÁT VỀ CHÍNHSÁCH QUẢN LÝ CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐIVỚIXUẤTKHẨU HÀNG HÓA 1.1 Khái niệm phận sách quản lý nhà nước xuất 1.1.1 Khái niệm sách quản lý xuấtXuất hoạt động giao dịch kinh tế đối ngoại, ... xi THỰC TRẠNG CHÍNHSÁCH QUẢN LÝ CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐIVỚIXUẤTKHẨU HÀNG HOÁ CỦA VIỆT NAM 34 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNHSÁCH QUẢN LÝ CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐIVỚIXUẤTKHẨU HÀNG HOÁ ... ĐỒ THỰC TRẠNG CHÍNHSÁCH QUẢN LÝ CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐIVỚI vi XUẤTKHẨU HÀNG HÓA CỦA VIỆT NAM .vi GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNHSÁCH QUẢN LÝ CỦA .xi NHÀ NƯỚC ĐỐIVỚIXUẤTKHẨU HÀNG HÓA ...
... 82 TÀI LI U THAM KH O 83 PH L C 1: DANH SÁCH TH O LU N NHÓM 90 PH L C 2: DÀN BÀI TH O LU N NHÓM 911 PH L C 3: DANH SÁCH PH NG V N TH 94 PH L C 4: B NG KH O SÁT ... t qu th c hi iC c HQ TPHCM HQTPHCM C c HQ TPHCM c thành l p vào ngày 11/07/1975 theo ngh nh s a Chính ph Cách m ng lâm th i C ng hòa mi n Nam Vi t Nam, v i tên g i C c HQ mi n Nam, thu c T ng ... quan 31 S tham gia c a doanh nghi p h n ch thi u thông tin, nh n th tr u ki n khách quan v tài chính, th t c Xét v nguyên nhân sâu xa ng i thu c v u ki mb i không ng h tham gia khó có th thành...