cach thuc quan tri chat luong dich vu
Quản trị chất lượng dịch vụ logistics.doc
... 512.195.772 tri u đồng,đến năm 2007 là 686.397.650 tri u đồng,còn năm 2008 là 840203 tri u đồng.Lợi nhuận sau thuế của năm 2006 là 2.958.740 tri u đồng,đến năm 2007 là 5.019.912 tri u đồng còn ... doanh và phát tri ̉n của doanh nghiệp.Nâng cao chất lượng dịch vu là cung cấp cho khách hàng những dịch vu tốt nhất với chất lượng cao nhất là một điều kiện quan trọng ... động trong lĩnh vực kinh doanh va dich vu bao gụm:ã Sam phõm kinh doanh: giõy,thiờt bị văn phòng,nông sản thực phẩm,kinh doanh bất động sản ã Dich vu: cho thuờ vn phong,cho thuờ kho,thu...
- 60
- 2,782
- 39
Quản trị chất lượng dịch vụ LOGISTICS của Tổng công ty cổ phần Bách Hóa
... 512.195.772 tri u đồng,đến năm 2007 là 686.397.650 tri u đồng,còn năm 2008 là 840203 tri u đồng.Lợi nhuận sau thuế của năm 2006 là 2.958.740 tri u đồng,đến năm 2007 là 5.019.912 tri u đồng còn ... động trong lĩnh vực kinh doanh va dich vu bao gụm:ã Sam phõm kinh doanh: giõy,thiờt bị văn phòng,nông sản thực phẩm,kinh doanh bất động sản ã Dich vu: cho thuờ vn phong,cho thuờ kho,thu ... cấu của luận văn được chia thnh 4 chng:ã Chng 1: Tụng quan nghiờn cu ờ tài “Giải pháp quản tri nhằm đảm bảo chất lượng dịch vu cho thuê kho của công ty cổ phần tng bach hoa.ã...
- 60
- 1,359
- 19
92 Chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không tại Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA)
... trong ba đặc trưng quan trọng nhất. Đặc trưng dựa trên tính thoải mái dường như ít quan trọng hơn dựa trên tuyến đường. Tóm lại có thể nói rằng, đặc trưng dựa trên lịch bay quan trọng hơn đặc ... chất lượng phục vụ trong chuyến bay trở nên quan trọng và tần số ít quan trọng hơn. Giá vé thấp cũng được các khách hàng đánh giá là một điều khá quan trọng, phản ánh tính chất kinh doanh mà ... hàng không luôn quan tâm chăm sóc khách hàng của mình. Hình ảnh này là yếu tố quan trọng để SIA thường xuyên duy trì trọng tải khách ở mức cao trong suốt giai đoạn đó. Một yếu tố quan trọng trong...
- 199
- 1,071
- 8
TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KH TẠI CÔNG TY TNHH CHÂU LỤC
... 2.3 Tổng quan về hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng-CRM (customers relationship managent) 2.3.1 Hệ thống CRM CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách ... việc hướng vào khách hàng. Hoặc “Quản trị quan hệ khách hàng là một sách lược kinh doanh đòi hỏi và giữ lại các mối quan hệ khách hàng giá tri nhất. CRM là sự thiết lập một ... thập thêm thông tin quý giá về đối tượng họ đang phục vụ. - Phát tri n thông tin khách hàng: Là khả năng phát tri n dữ liệu liên quan tới khách hàng. Nhân viên có thể khuyến khích những khách...
- 55
- 714
- 4
Một số vấn đề về quản trị chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
... 9001:2000và đồng thời cũng luôn phải đổi mới phát tri n căn cứ vào chiến lược phát tri n kinhdoanh trong từng thời kỳ.Một số chú ý khi biên soạn, phát tri n hệ thống tài liệu chất lượng trong doanhnghiệp:18 ... này có các nhiệm vụ sau:+ Thúc đẩy việc tri n khai áp dụng trong từng đơn vị+ Cung cấp đầu vào của từng hoạt động trong doanh nghiệp+ Xem xét tình trạng tri n khai khi áp dụng tại đơn vị của ... kiến thức đầy đủ, tổng hợp hơn.Lãnhđạo cấp cao phải cung cấp tài liệu về những cam kết tri n khai và phát tri n hệ thốngquản trị chất lượng và cải tiến liên tục sự hữu hiệu của nó bằng:Hoạch...
- 29
- 1,469
- 5
Đề cương có giải quản trị chất lượng dịch vụ KSDL
... chúng ko khách quan vànhiều khi ko quan hện với thực tế.Người cung ứng dv thường gặp phải nhiều sai lầm khi điều khiển các trôngđợi của KH ko xuất phát từ KH, mà thường từ ý muốn chủ quan của họ.-Có ... của nhà quản trị: lhổng 2 tồn tại do thiếu sự cam kết của quản tri đối với chất lượng dịch vụ. cần có sự thay đổi đặc thù liên quan đến cam kết của quản trị đối với chất lươợngdịch vụ hơn là ... tả:-Lắng nghe phàn nàn của khách với thái đọ quan tâm, tích cực-Xin lỗi khách và tỏ ra hết sức thông cảm với họ-Ghi chép cẩn thận các chi tiết liên quan như tên khách, số buồng, các vấn đề cần...
- 26
- 1,596
- 4
10 ebook VCU tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH châu lục ha huyen anh k41c6
... !"#2.3 Tổng quan về hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng-CRM (customersrelationship managent)2.3.1 Hệ thống CRMZ"%+LDQ?-Z%?"y„M-(3E+=</=L0%A3:Z" ... -'+#<H%+4#E3%4'+y-#,'C'()E+* &%+. !+B*<0=<* &M4?M`C'=->?@-+QE+C'+%&2.1.4 Tm quan trng ca dịch vụ khách hàngvede()E+M 5-$%:*L'?E ... !"#CHƯƠNG ITỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KH TẠI CÔNG TY TNHH CHÂU...
- 55
- 737
- 0
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
... hàng, thực sự quan tâm và giữ bí mật của họ.Ebook.VCU 13 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Câu 8: Phân tích các tiêu chuẩn cơ bản để phát tri n tiêu chuẩn dv KSDL:1.Yêu cầu phải phát tri n tiêu ... ko khách quan và nhiều khi ko quan hện với thực tế.Người cung ứng dv thường gặp phải nhiều sai lầm khi điều khiển các trông đợi của KH ko xuất phát từ KH, mà thường từ ý muốn chủ quan của ... tả:-Lắng nghe phàn nàn của khách với thái đọ quan tâm, tích cực-Xin lỗi khách và tỏ ra hết sức thông cảm với họ-Ghi chép cẩn thận các chi tiết liên quan như tên khách, số buồng, các vấn đề cần...
- 26
- 3,724
- 20
một số giải pháp cải thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn ở công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúc
... ngừng bổ sung tri thức khoa học góp phần vào việc phát tri n khoa học và công nghệ, phát tri n năng lực sáng tạo, thúc đẩy sự đổi mới công nghệ. Có thể nói lĩnh vực tư vấn biến tri thức thành ... tiêu hao vật chất càng ít.Công tác tư vấn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc sử dụng tri thức cho phát tri n.Theo đà phát tri n của khoa học và công nghệ lao động trí tuệ kết tinh trong ... theo phương thức tự tri n khai và sử dụng hình thức thuê chuyên gia tư vấn từng phần chứ không phải trọn gói nên Công ty quan niệm sẽ không bị rằng buộc về mặt thời gian tri n khai và thời...
- 60
- 998
- 3
Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch nhno & ptnt VN
... Khoa Quản Trị Kinh Doanh Chỉ tiêu2001 2002 2003Quy mô( tri u đồng)Tỷ trọng(%)Quy mô( tri u đồng)Tỷ trọng(%)Quy mô ( tri u đồng)Tỷ trọng (%)I. Tổng d nợ ngắn hạn 79930 100 ... Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Phần I. Tổng quan về Sở giao dịchNHNO& PTNT VNI. Quá trình hình thành và phát tri n.1. Quá trình hình thành và phát tri n. 1.1. NHNo & PTNT Việt Nam. NHNo ... vốn theo thành phần kinh tếChỉ tiêu2001 2002 2003Quy mô( tri u đồng)Tỷ trọng(%)Quy mô( tri u đồng)Tỷ trọng(%)Quy mô ( tri u đồngTỷ trọng (%)I. Vay ngắn hạn 467.459 56,31 607.254...
- 69
- 755
- 3
Thực trạng công tác dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .
... thức đợc tầm quan trọng của việc tri n khai và áp dụng một hệ thống quản lý chất lợng trong doanh nghiệp. Vì vậy sau một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu, công ty đà đi đến quyết định tri n khai ... đợc yếu tố con ngời ngày càng quan trọng trong việc góp phần nâng cao chất lợng của sản phẩm dịch vụ nói chung, thì công tác nhân sự của công ty ngày càng đợc quan tâm và chú trọng nhiều hơn, ... 70.733 24.556. Công tác nhân sự.Đây là một công tác rất đợc công ty quan tâm và liên tục đầu t cho việc tuyển dụng, chăm lo, phát tri n đội ngũ cán bộ công nhân viên cũng nh trên nhiều mặt của...
- 52
- 643
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25