... 2016 10 ,79 1,058 20,944,314 21, 878 ,78 9 23, 379 ,264 22,926,335 23,119 ,72 3 27, 562 ,77 8 27, 3 37, 74 (Nguồn: báo cáo thẩm địnhdự án – phòng doanh nghiệp chi nhánh Thủ Đô) Lợi nhuận dự kiến dự án Bảng ... Ngân hàng cần thực công tác thẩm địnhdự án xác, sát thực tế dự án, có đánh giá đắn kết dự án Xuất phát từ Ngân hàng có nhóm kháchhàng chủ yếu kháchhàng mua lẻ nên công tác thẩm định tài dự án ... Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 11,536,36 23,538 ,79 25,8 27, 38 27, 3 87, 22 28 ,484 ,09 31,330,91 38 ,75 7 ,76 40,082,09 (Nguồn: Báo cáo thẩm địnhdự án – phòng doanh nghiệp chi nhánh Thủ Đô) Các hạng...
... (1995), s tính c c (19 97) cho r thích thú ho th sánh k nh v k v s h hàng ph kháchhàng xu nh M nhiên, th cá nhân t khái ni ph khái ni Th ni Trong giá tr hàng, bao g Woodruff, 19 97) s 10 ch Do v mua ... m ng s Theo Oliver (1999), lòng trung thành c g h trung thành ch th v a khách hàng, kháchhàng hài lòng s ph c s kháchhàng có cam k xuyên c Cu mu B ng 2.2 Nh M th ã có s C Cam k Ý mu Háo h Trong ... Hi qua l nhân t kích thích c khác, hành vi kháchhàng bao g ong trình tiêu dùng Nh t nhân ý ki b kháchhàng Còn theo hai nhà nghiên c 9), hành vi kháchhàng nh d c nhân t t có s ho Tí c th dùng...
... án có thờigian ngắn đầu tư bổ sung với số liệu lặp lại cũ để cho dự án có thờigianThời kỳ phân tích dự án bội số chung nhỏ thờigiandự án Đây việc tính toán phức tạp tốn nhiều thờigian 11 ... tiếp tổ chức, thực thẩm địnhdự án đầu tư (cán thẩm định) Kết thẩm định tài dự án kết việc phân tích đánh giá dự án mặt tài theo nhận định chủ quan người thẩm định song phải dựa sở khoa học, trang ... tâm để đưa định cho vay hiệu an toàn vốn Ngân hàng Nói đến dự án đầu tư nói đến số lượng vốn lớn thờigian dài, định đầu tư có ảnh hưởng lớn đến thuận lợi phát triển Ngân hàng Tuy nhiên dự án cần...
... nhiều thờigian 4.1594 Nhận thức dễ sử dụng 4. 079 7 Nhìn chung để tiếp xúc bắt đầu trình sử dụng dịch vụ Internet không dây WIFI kháchhàng điều mẻ hay khó khăn Sự dễ dàng sử dụng yếu tố kháchhàng ... dịch vụ WIFI kháchhàng thành phố Huế” M ỤC TIÊU NGHIÊN C ỨU Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng kháchhàng địa bàn thành phố Huế dịch vụ internet không dây WIFI Xác định chiều hướng, ... mức đồng ý – tức ĐÁNH GIÁ CỦAKHÁCHHÀNG VỀ YẾU TỐ “CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI” Tiêu chí Giá trị trung bình Thường xuyên có chương trình khuyến 3.9 275 Chương trình khuyến hấp dẫn 3.8986 Thời gian...
... là: kháchhàng cá nhân kháchhàng tổ chức Kháchhàng cá nhân tập hợp kháchhàng giao dịch cá nhân, hộ gia đìnhKháchhàng tổ chức bao gồm tập hợp kháchhàng cơng ty hay doanh nghiệp Kháchhàng ... 14, 370 7, 550 105,04 -0, 37 -2,50 A Tài sản ngắn hạn 5,895 9,062 6,465 3,1 67 53 .72 -2,5 97 -28.66 B Tài sản dài hạn 1,293 5, 676 7, 905 4,383 338.98 2,229 39. 27 TỔNG NGUỒN VỐN 7, 188 14 ,73 8 14, 370 7, 550 ... Tiếp theo kháchhàng sử dụng thờigian từ 1-2 năm năm chiếm tỉ lệ 26.8% 21 .7% Biểuđồ 2.3: Thờigian sử dụng dịch vụ kháchhàng (Nguồn: Kết phân tích số liệu) 2.3.1 .7 Tần suất kháchhàng sử dụng...
... chắn người kháchhàng tiềm hỏi có người đưa lời khen mà Do thu thập “bộ sưu tập” đa dạng lời chứng thực từ nhiều kháchhàng có liên quan đến kháchhàng tương lai khác Đó phải từ kháchhàng có cảm ... chứng thực kháchhàng “Tôi tiết kiệm triệu đồng làm ăn với cửahàng X” hoàn toàn hấp dẫn lời khen “Tôi tiết kiệm nhiều tiền làm ăn với cửahàng X” Chi tiết Những lời khen từ kháchhàng vốn vô ... Có tính định lượng Bổ sung ý nghĩa vào lời chứng thực kháchhàng cách đặt thêm số rõ ràng Nếu kháchhàng nói khoản tiền lượng thờigian họ tiết kiệm cách sử dụng sản...
... huy động 29 .78 6 45. 676 39.622 49.813 +15.890 53,3 +10.191 25 ,7 230.688 294 .78 9 370 .74 2 450. 670 +64.101 27, 8 +79 .928 21,6 260. 474 340.465 410.364 500 .483 +79 .991 30 ,7 +90.119 22,0 BiềuĐồ 4.3 Nguồn ... thấy dư nợ kháchhàng cá nhân cao KHDN chứng tỏ kháchhàng cá nhân vay vốn nhiều KHDN Năm 2010 kháchhàng cá nhân có 278 .525 triệu đồng tương ứng với tỉ lệ 69 ,77 % KHDN có 120. 670 triệu đồng ứng ... cho vay mà kháchhàng Ngân hàng xác định thỏa thuận hạn mức tín dụng trì thờigianđịnh Quy mô hạn mức tín dụng xác định vào dự tính nhu cầu vốn lớn doanh nghiệp Áp dụng: cho vay kháchhàng có nhu...
... sóc khách hàng, bạn đảm bảo không bị lỗ Và kháchhàng đặt mua thêm giả định bạn thu $ 975 năm sau Thoạt tiên, bạn nghĩ chi $30 để thu $ 975 có lợi chi $75 thu $ 975 Nhưng thật chi trung bình $75 ... $30 để giành kháchhàng Nhưng có kháchhàng bạn số $30 trung bình đó, có kháchhàng bạn nhiều hơn, chí $ 975 Tuy nhiên trường hợp rời rạc mà Bạn dùng 100% lợi nhuận lần giao dịch ( $75 ) để quảng ... lãi Khi giá trị kháchhàng tính sau: $75 (lợi nhuận lần giao dịch đầu tiên) cộng với $150 cho lần giao dịch thêm, 75 +150 * = $ 975 Như kháchhàng bình thường đem lại cho bạn $ 975 trình buôn bán...
... Mâu thuẫn Mức độ ràng buộc định Tầm quan trọng định Số lượng giải pháp No.22 HÀNH VI SAU KHI MUA HÀNG TÂM LÝ CỦAKHÁCHHÀNG SAU KHI MUA SẮM TÂM LÝ CỦAKHÁCHHÀNG SAU KHI MUA SẮM Thỏa mãn ... ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH MUA Quan điểm người khác Tính chất hoàn cảnh Các hoạt động marketing No.21 HÀNH VI SAU KHI MUA HÀNG TÂM LÝ CỦAKHÁCHHÀNG SAU KHI MUA SẮM TÂM LÝ CỦAKHÁCHHÀNG SAU KHI MUA ... Các tiêu chuẩn đánh giá đặc tính sản phẩm mà kháchhàng muốn đáp ứng yêu cầu họ Các tiêu chuẩn mà kháchhàng đặt khác với tiêu chuẩn đánh giá kháchhàng khác sản phẩm No.14 ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN...
... ta thấy, Ý định sử dung kháchhàng đánh giá nằm mức độ khác Ở mức độ đồng ý đồng ý có cao cụ thể: sử dụng dịch vụ thờigian tới có 82 kháchhàng chiếm 53,1%, sử dụng nhiều có 77 kháchhàng chiếm ... mức đồng ý đồng ý, cụ thể sau: chất lượng cao có 101 kháchhàng chiếm 63.2%, tốc độ nhanh có 92 kháchhàng chiếm 57, 5%, khả kết nối tốt 94 kháchhàng chiếm 58,8% Không có kháchhàng “ không đồng ... cho kháchhàng Phòng dịch vụ khách hàng: - Sau kháchhàng đồng ý sử dụng dịch vụ Internet công ty, tiến hành điền phiếu thông tin kháchhàng để trực tiếp ;ấy hợp đồng từ phòng dịch vụ khách hàng...
... hàng tức tinh tế nắm bắt đầu mối, thông tin từ trao đổi kháchhàng Các đầu mối hỗ trợ bạn việc cải thiện kinh nghiệm kháchhàng bạn Ví dụ, bạn gặp kháchhàng tiềm kĩ lưỡng ... qua bạn hiểu kháchhàng thực có nhu cầu thực kiện Vì vậy, thực bảng dự toán đơn giản, tránh rườm rà hạng mục sát với thực tế cách chắn để kháchhàng chấp nhận đề xuất bạn Cùng cấp định trực quan ... định trực quan có lợi cho bạn kháchhàng bạn thông qua giai đoạn lập kế hoạch Xử lý thông tin Sau họp ban đầu bạn với kháchhàng tiềm năng, ghi tất chi tiết mà kháchhàng nêu lên, chi tiết nhỏ bỏ...
... Sự đảm bảo CL1 0 .79 4 DB3 0 .78 2 CT1 0 .75 8 DB1 0.629 CL2 0.556 DB2 0 .483 HH4 0 .77 3 HH2 0 .71 1 HH1 0.636 10 TC4 0 .79 4 11 TC2 0. 679 12 PH3 0.644 13 PH2 0 .73 1 14 PH1 0.636 15 DB4 0 .78 2 16 DB5 0.580 ... 590 192 Sự tin cậy 541 048 Sự phản hồi 236 048 Sig Beta Tolerance VIF 3. 077 002 5 07 11.353 000 848 1. 179 219 4.9 17 000 848 1. 179 Kết giả thuyết H1 Giả thuyết Kết kiểm định H1a: Chất lượng thực ... ý định hành vi Bác bỏ kháchhàng đến nhà hàng H1b: Sự hữu hình có tác động chiều đến ý định hành vi kháchhàng đến nhà hàng Bác bỏ H1c: Sự phản hồi có tác động chiều đến ý định hành vi khách hàng...
... đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Stt A Yếu tố ĐỘ TIN CẬY AGRIBANK ngân hàngkháchhàng tín nhiệm AGRIBANK bảo mật tốt thông tin kháchhàng Hệ thống ATM hoạt động tốt Giấy tờ, biểu ... HỒI Thờigiankháchhàng ngồi chờ đến lượt giao dịch ngắn An toàn giao dịch Nhân viên hướng dẫn thủ tục cho kháchhàng đầy đủ dễ hiểu Nhân viên đối xử với kháchhàng mực Nhân viên đối xử công khách ... mực Nhân viên đối xử công kháchhàng 10 Nhân viên hiểu rõ nhu cầu kháchhàng 11 Nhân viên chăm sóc kháchhàng chu đáo 12 Nhân viên nhiệt tình, thân thiện với kháchhàng C KỸ NĂNG 13 14 Nhân viên...
... cho vay mà kháchhàng Ngân hàng xác định thỏa thuận hạn mức tín dụng trì thờigianđịnh Quy mô hạn mức tín dụng xác định vào dự tính nhu cầu vốn lớn doanh nghiệp Áp dụng: cho vay kháchhàng có nhu ... KHÁCH NGÂN HÀNG QU PHÕNG K TOÁN TÀI CH NH VÀ DỊCH V KHÁCHHÀNG B PHẬN HÀNH CH NH NH N S K TOÁN TỔNG DỊCH V KHÁCH CÁ NHÂN KHÁCHHÀNG DOANH NGHIỆP H P HÀNG NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN KHÁCHHÀNG ... dụng giao cho kháchhàng khoản tiền để sử dụng vào mục đích thời hạn định theo nguyên tắc có hoàn trả gốc lãi Thời hạn cho vay khoảng thờigian tính từ kháchhàng bắt đầu nhận vốn vay thời điểm trả...
... an toàn 57 57, 0 57, 0 73 ,0 an toàn 27 27, 0 27, 0 100,0 100 100,0 100,0 toàn không an toàn Total NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRÊN NHÃN HÀNG, VỎ CHAI AQUAFINA DẪN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG CỦAKHÁCHHÀNG 25 ... tượng kháchhàng quan tâm: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRÊN NHÃN HÀNG, VỎ CHAI AQUAFINA DẪN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG CỦAKHÁCHHÀNG 27 201 % đối tượng kháchhàng cảm nhận an toàn mẫu vấn đối tượng kháchhàng ... NHÃN HÀNG, VỎ CHAI AQUAFINA DẪN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG CỦAKHÁCHHÀNG 40 201 TÀI LIỆU THAM KHẢO NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRÊN NHÃN HÀNG, VỎ CHAI AQUAFINA DẪN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG CỦAKHÁCH HÀNG...