biểu đồ 4 3 tiêu chí lựa chọn dịch vụ tiệc cưới theo giới tính

LUẬN VĂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI NHÀ HÀNG

... lễ cưới nhà hàng 2.1 .3. 2 Đặc điểm dịch vụ tiệc cưới Dịch vụ tổ chức tiệc cưới loại hình kinh doanh tiêu biểu dịch vụ Vì lẽ đó, có đầy đủ đặc điểm dịch vụ: • • • • • Tính vô hình: Tính vô hình dịch ... yếu phản ánh tính hữu hình dịch vụ 2 .4. 2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới nằm tiêu đánh giá dịch vụ nói chung cụ thể tiêu với nội ... trình cung cấp dịch vụ Tính không đồng chất lượng: Dịch vụ nhiều người phục vụ, đặc biệt dịch vụ tiệc cưới khó đảm bảo tính đồng chất lượng Tính không dự trữ được: Dịch vụ tiệc cưới biến ta không...

87
5,694
32

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ở quận ninh kiều khi sử dụng dịch vụ internet của vnpt – viễn thông cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 237 .622 9.199 281 85.568 4. 165 162.069 26.999 69.1 03 220.982 85.717 81.689 8 .46 1 45 .115 (Nguồn: Cục thống kê thành phố Cần Thơ, năm 2011) 39 TỶ LỆ 73, 29 39 , 93 1,55 0,05 14, 38 0,70 27, 24 4, 54 ... tế 40 3. 2 .3 Tình hình xã hội 41 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA VNPT CẦN THƠ 43 4. 1 MÔ TẢ MẪU . 43 4. 1.1 Thông ... dụng dịch vụ Internet Bảng 1.1: Lược khảo tiêu chí ảnh hưởng đến hài lòng việc sử dụng dịch vụ Internet STT Các tiêu chí đánh giá hài lòng Tiêu chí thuận tiện Địa điểm đăng ký dịch vụ Đăng ký dịch...

99
580
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ CTCP Bảo Hiểm Bưu Điện Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 37 . 141 .758.096 3. 069.566.785 10,00 3. 376.5 23 .46 3 10,00 chi phí -GVHB -CP BH -CP QLDN 3. Lợi nhuận từ 275. 533 . 844 30 5. 842 .567 34 2 . 5 43 .675 30 .30 8.7 23 11,00 36 .701.108 12,00 4. 086 .39 0 .3 24 4.515 .46 1 .30 8 ... 20 13/ 2012 CHỈ BH & TIÊU CCDV 2.Tổng Năm 2012 Năm 20 13 Năm 20 14/ 20 13 Năm 20 14 35 .057.592.016 38 .586. 538 .508 42 .45 1 .30 9.210 3. 528. 946 .49 2 10,07 3. 8 64. 770.702 10,02 30 .695.667. 848 33 .765.2 34 . 633 37 . 141 .758.096 ... 12,00 4. 086 .39 0 .3 24 4.515 .46 1 .30 8 4. 967.007 . 43 9 42 9.070.9 84 10,50 45 1. 546 . 131 10,00 5.899 .33 7.170 7.6 94. 791 .47 3 8 .45 8.1 53. 769 1.795 .45 4 .30 3 7 63. 362.296 9,92 30 ,4 HĐKD (Nguồn: Phòng kế toán tổng...

104
723
3

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng

Danh mục: Kinh tế

... 20 04 2005 2006 2007 2008 281 576 105 1 74 1. 136 30 1 6 94 216 218 1 .42 9 34 6 879 209 285 1.719 299 991 30 6 34 4 1. 940 211 1.112 34 4 33 2 1.999 14 3. 2 .3 Các hình th c ĐKKD mô hình c p ĐKKD t i S Hình 3. 1 ... nh 3. 3 .3. 2 Thang ño M c ñ hài lòng chung - Phân tích EFA: h s community c a bi n > 0,5 (B ng 2. 14) ma tr n h s t i nhân t có h s t i c a bi n > 0 ,45 (B ng 2.15) H s KMO = 0, 733 > 0,7, ñ m b o tính ... hình nghiên c u 3. 3 .4 Ki m ñ nh ñ tin c y c a thang ño 3. 3 .4. 1 Các thang ño thu c nhân t ch t lư ng d ch v Sau hoàn thành phân tích EFA thành ph n thu c nhân t ch t lư ng d ch v (40 bi n) ñư c...

27
1,116
3

luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 25 1.9 96,8 34 20 14 20 13/ 201 C T hênh ỷ lệ lệch (%) 189 27 1 73 65 20 14/ 20 13 Ch ênh lệch 200 45 ,5 47 ,32 21 207 ,4 765 38 , 63 55 T ỷ lệ (%) 60 36 680 520 1 42 18 13, 63 14 445 ,6 13, 64 (Nguồn: Phòng ... pháp lý Dịch vụ xã hội: dịch vụ sức khỏe, y tế, giáo dục, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bưu điện, viễn thông, dịch vụ nghe nhìn dịch vụ xa hội khác Dịch vụ cá nhân: dịch vụ sửa chữa, dịch vụ khách ... dịch vụ đảm bảo an toàn bảo mật máy tính, dịch vụ toán điện tử, dịch vụ cung cấp Internet - Dịch vụ mang tính thương mại dịch vụ không mang tính thương mại: Dịch vụ mang tính chất thương mại: dịch...

42
1,376
3

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ internet cố định băng thông rộng của viettel

Danh mục: Kinh tế

... 28 3. 2 .3 lý s li u 29 3. 2 .4 3. 2 .4. 1 Xây d 31 ng c m nh n t d ch v 32 3. 2 .4. 2 n ng c n d ch v 32 3. 2 .4. 3 giá c mang tính ti n t 33 3. 2 .4. 4 giá c mang tính ... 36 3. 3.1 ng nghiên c u 36 3. 3.2 Thi t k b ng câu h i 36 3. 3 .3 Quy trình ch n m u 37 3. 3 .4 lý s li u 38 3. 3.5 Xây d 40 3. 3.5.1 ... 40 3. 3.5.2 n ng c n d ch v 40 3. 3.5 .3 giá c mang tính ti n t 41 3. 3.5 .4 giá c mang tính hành vi 41 3. 3.5.5 ng c a d ch v 42 3. 3.5.6 c m nh n c a khách hàng 42 ...

129
320
0

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... người) 2 .47 0 2 .42 3 3. 1 43 ( 47 ) 720 Khách nội địa (lượt người) 937 2 8. 649 8. 942 (7 23) 2 93 Dịch vụ du lịch (triệu đồng) 2 23 130 98 ( 93) (32 ) 2.796 2.5 83 3.118 (2 13) 535 Doanh thu (triệu đồng) Nguồn: ... chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình Két sắt *Các dịch vụ Dịch vụ lưu trú Dịch vụ ăn uống, tổ chức tiệc Dịch vụ hội nghị Karaoke Massage Cho thuê xe Dịch vụ lữ hành Dịch vụ Thư tín 3. 1.2 .3 Cơ cấu ... thu dịch vụ nhà hàng Đvt: triệu đồng Năm Loại Chênh lệch 2005 2006 2007 06/05 07/06 6 54 589 570 (65) (19) Nhà hàng 05 3. 630 2.9 63 3.156 (667) 1 93 Nhà hàng 38 2.7 03 2 .31 2 2 . 43 2 (39 1) 120 Dịch vụ...

76
5,923
55

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 650 40 0 700 900 1500 750 810 600 130 0 1200 1800 250 160 200 600 30 0 30 0 50 24. 6 50 85.7 33 .3 20 +250 +160 +200 +600 +30 0 +30 0 30 50 30 0 200 35 0 200 150 800 40 80 45 0 250 38 0 250 180 137 0 1 030 150 ... 230 0 2700 50 700 1600 200 700 700 5.88 87.5 177.7 13. 3 43 .75 35 +50 +700 +1600 +200 +700 +700 5020 550 40 0 43 0 30 0 180 1570 8200 620 520 45 0 38 0 200 1820 31 80 70 120 20 80 20 250 63. 3 12.7 30 ... 1600 2000 900 1500 2500 1700 230 0 2700 30 50 30 0 200 35 0 200 150 800 40 80 45 0 250 38 0 250 180 137 0 5020 550 40 0 43 0 30 0 180 1570 8200 620 520 45 0 38 0 200 1820 Chỉ tiêu 1.DT Bán hàng cung cấp DV...

58
1,135
6

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... người) 2 .47 0 2 .42 3 3. 1 43 ( 47 ) 720 Khách nội địa (lượt người) 937 2 8. 649 8. 942 (7 23) 2 93 Dịch vụ du lịch (triệu đồng) 2 23 130 98 ( 93) (32 ) 2.796 2.5 83 3.118 (2 13) 535 Doanh thu (triệu đồng) Nguồn: ... chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình Két sắt *Các dịch vụ Dịch vụ lưu trú Dịch vụ ăn uống, tổ chức tiệc Dịch vụ hội nghị Karaoke Massage Cho thuê xe Dịch vụ lữ hành Dịch vụ Thư tín 3. 1.2 .3 Cơ cấu ... thu dịch vụ nhà hàng Đvt: triệu đồng Năm Loại Chênh lệch 2005 2006 2007 06/05 07/06 6 54 589 570 (65) (19) Nhà hàng 05 3. 630 2.9 63 3.156 (667) 1 93 Nhà hàng 38 2.7 03 2 .31 2 2 . 43 2 (39 1) 120 Dịch vụ...

76
1,971
3

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 8.186 42 .31 0 2.1 64 9.016 40 . 047 1.702 7.090 49 .40 0 1.702 7.090 49 .40 0 1.887 7.8 63 47 .910 1 .32 7 5. 530 54. 930 1 .32 7 5. 530 54. 930 1.685 7.020 54. 930 968 4. 0 34 58.9 64 9 24 3. 850 62.8 14 918 3. 825 66. 639 ... 2.167 43 .33 8 43 .33 8 956 19.1 23 62 .46 2 7 74 15 .48 7 681 13. 627 42 1 8 .42 4 Cumulative % 43 .33 8 91.576 Total % of Variance 2.167 43 .33 8 100.000 77. 949 Bảng 12 Total Variance Explained 2.2.5 .4 TÍNH ĐIỂM ... % 3. 1 03 12. 931 12. 931 2.786 11.610 24. 541 % of Cumulative Total Variance % 2.600 10. 835 10. 835 2 .44 0 10.167 21.0 03 2 .30 0 9.5 84 34 . 1 24 2 .30 0 9.5 84 34 . 1 24 2 .40 7 10.029 31 . 032 1.965 8.186 42 .31 0...

63
1,510
10

Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tuổi sau đây: 18- 24 25 -31 32 -38 39 -45 >45 Câu 6: Xin cho biết thu nhập hàng tháng Anh/ Chị: < triệu 2-5 triệu 5-10 triệu Câu 7: Xin vui lòng cho biết giới tính Anh/ Chị: Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 ... MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Anh/ Chị cách đánh dấu X vào ô thích hợp theo qui tắc: (1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Tương đối không đồng ý (3) Không đồng ý không phản đối (4) Tương đối đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ... Thiên Hòa nhiệt tình giúp đỡ Anh/chị 33 Xử lý phàn nàn, khiếu nại Anh/chị nhanh chóng 34 Giá bán Thiên Hòa hợp lý Anh/chị an tâm mua sắm sử dụng dịch vụ 35 36 Thiên Hòa Thiên Hòa có danh tiếng...

7
3,535
51

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Cẩm Hồng MSSV: DQT0 733 1 17 36 42 .9% 36 .4% 35 .4% 34 . 8% 36 .0 % 19 28.6% 27 .3% 14. 6% 17 .4% 19.0 % 14 23 14. 3% 22.7% 29.2% 13. 0% 23. 0 % 10 22 14. 3% 13. 6% 20.8% 34 . 8% 22.0 % 48 23 100 100.0% 100.0% ... MSSV: DQT0 733 1 1 0% 4. 5% 2.1% 0% 2.0% 23 28.6% 31 .8% 18.8% 21.7% 23. 0% 18 42 .9% 22.7% 14. 6% 13. 0% 18.0% 15 10 32 14. 3% 27 .3% 31 .2% 43 .5% 32 .0% 16 25 14. 3% 13. 6% 33 .3% 21.7% 25.0% 22 48 23 100 100.0% ... DQT0 733 1 5 14. 3% 22.7% 10 .4% 3 14. 3% 13. 6% 6.2% 18 57.1% 36 .4% 37 .5% 12 14. 3% 9.1% 25.0% 10 0% 18.2% 20.8% 22 48 100.0% 100.0% 13 8.7% 13. 0% 11 17 .4% 11.0% 38 34 . 8% 38 .0% 21 26.1% 21.0% 17 13. 0%...

51
1,523
11

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 0, 73 0, 54 0,19 2,05 3, 70 2,58 0,02 2008/2007 % 23, 68 23 ,45 8, 94 47, 54 28,69 6,00 64, 49 42 ,44 31 ,40 +% 222,66 27 ,30 221 ,35 26, 63 34 , 66 7,57 186,69 49 ,98 195,62 26,10 28, 14 7 ,45 167 ,48 45 ,07 0, 13 ... 37 3,51 749 , 23 377,65 37 1,58 2 ,45 2,26 0,19 3, 32 5,20 11, 63 0, 13 1 038 ,40 1052, 53 49 2 ,33 560,20 944 ,85 40 5,79 539 ,06 2,58 2,57 0,005 5, 74 7,50 20,05 0,21 +156,17 157,92 37 ,56 120 ,36 167,07 21 ,38 145 ,69 ... lượng 94 Tỷ trọng (%) 100 100 Tỷ trọng (%) 100 44 , 83 55,17 41 53 43 ,62 56 ,38 44 56 58 27 66,67 31 , 03 2 ,30 62 29 65,95 30 ,85 3, 20 59 14 67,81 8,05 16,09 8,05 67 14 22 61 25,28 70,12 4, 60 22 64 Số...

61
2,510
9

Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 108 41 3 44 5 198 -. 145 30 6 -.121 39 6 48 2 -. 032 0 83 052 6 03 042 136 066 046 -.068 2 23 6 83 -.057 011 43 5 38 7 1 04 140 152 116 -. 132 45 4 37 0 075 -.1 24 689 2 54 -.006 139 0 04 735 31 2 088 Không tính ... 53, 36 49 ,509 57,58 -2, 34 6 -97,51 2009 so với 2008 Số Tỷ lệ tiền (%) 28 , 43 4 20,98 24, 041 17, 74 4 ,39 3 732 1,67 (Nguồn: Tình hình nhân - Tổ hành chính) 200 1 63. 99 135 .556 159. 537 135 .49 6 150 88 .39 3 100 ... chuẩn 99 4, 30 0, 749 100 4, 40 0,586 100 4, 26 0,787 100 4, 26 0, 836 Rất hài lòng 100 3, 63 0, 939 Hài lòng 100 4, 26 0,626 Rất hài lòng 100 3, 73 0,908 Hài lòng 100 4, 48 0, 745 Rất hài lòng 4, 17 0,772...

95
1,232
10

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ứng X3= Sự đồng cảm X4= Yếu tố phục vụ X5= Yếu tố hữu hình  Sự tin cậy: Uy tín ngân hàng  Sự đáp ứng: Có nhiều loại sản phẩm dịch vụ phong phú, đáp ứng nhu cầu vốn, thời gian sử lý giao dịch, ... 4. 1 Phương pháp thu thập số liệu  Số liệu sơ cấp: vấn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng BIDV chi nhánh Cần Thơ thông qua bảng câu hỏi +Cở mẫu: vấn 50 mẫu +Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu theo ... Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) X= Chất lượng dịch vụ Trong đó, biến từ X nhận giá trị từ đến 5( 1: Rất không hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Bình thường; 4: Hài lòng;...