B GIÁO DO I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NGUYN TH TUYT NGC CÁC THÀNH PHN CA QUN LÝ TRI THC N S HÀI LÒNG CÔNG VIC: NGHIÊN CU NHÂN VIÊN NGÀNH LOGISTICS TI THÀNH PH H CHÍ MINH. LU Thành ph H Chí Minh - N B GIÁO DO I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NGUYN TH TUYT NGC CÁC THÀNH PHN CA QUN LÝ TRI THC N S HÀI LÒNG CÔNG VIC: NGHIÊN CU NHÂN VIÊN NGÀNH LOGISTICS TI THÀNH PH H CHÍ MINH. Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60340102 LUC S KINH T NG DN KHOA HC: PGS.TS. VÕ TH QUÝ TP. H Chí Minh -  A L Tôi xin cam đoan lun vn nƠy lƠ do bn thân tôi t nghiên cu và thc hin di s hng dn khoa hc ca PGS.TS Võ Th Quý. Các s liu, kt qu nghiên cu trong lun vn lƠ trung thc. Ni dung ca lun vn nƠy cha tng đc ai công b trong bt k công trình nào. Tôi hoàn toàn chu trách nghim v tính pháp lý trong quá trình nghiên cu khoa hc ca lun vn nƠy. TP. H Chí Minh, tháng 12 nm 2013. Ngi thc hin lun vn Nguyn Th Tuyt Ngc MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC T VIT TT DANH MC CÁC BNG BIU DANH MC CÁC HÌNH V VĨ  TH CHNG 1 TNG QUAN 1 1.1 Lý do chn đ tài 1 1.2 Mc tiêu ca đ tài 4 1.3 i tng vƠ Phm vi nghiên cu 5 1.4 Phng pháp nghiên cu 5 1.5 ụ ngha ca đ tài 6 1.6 Kt cu ca lun vn 7 CHNG 2 C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 8 2.1 Gii thiu 8 2.2 S hƠi l̀ng công vic 8 2.2.1 Khái nim 8 2.2.2 Các thuyt nghiên cu v s hài lòng công vic 9 2.3 Tng quan v tri thc vƠ qun lỦ tri thc 11 2.3.1 nh ngha tri thc 11 2.3.2 nh ngha qun lỦ tri thc 14 2.3.3 Các yu t c bn trong qun lỦ tri thc 16 2.3.4 Vai trò ca qun lý tri thc trong doanh nghip 17 2.4 Các thƠnh phn ca qun lỦ tri thc 19 2.4.1. S tip thu tri thc 19 2.4.2. S tích ly tri thc 20 2.4.3. S sáng to tri thc 20 2.4.4. S chuyn giao tri thc 22 2.4.5. S chia s tri thc 23 2.4.6. S s dng tri thc 23 2.5 Mt s nghiên cu v qun lỦ tri thc vƠ s hƠi l̀ng công vic nhơn viên 24 2.5.1 Mô hình nghiên cu ca Lee vƠ Chang (2007) 27 2.5.2 Mô hình nghiên cu ca Thammakoranonta vƠ Malison (2011) 27 2.6 Các gi thuyt nghiên cu vƠ mô hình nghiên cu 29 2.6.1 Các gi thuyt nghiên cu 29 2.6.2 Mô hình nghiên cu ca tác gi 31 2.7 T́m tt 33 CHNG 3 THU THP VÀ X LÝ D LIU 35 3.1. Gii thiu 35 3.2. Xây dng thang đo 36 3.2.1. Phng pháp nghiên cu 36 3.2.2. Nghiên cu s b đnh tính 36 3.2.3. Kt qu nghiên cu s b đnh tính vƠ điu chnh thang đo 37 3.2.3.1. V các bin đc lp ca mô hình 37 3.2.3.2. V các bin quan sát ca mô hình 39 3.2.4 Mô hình nghiên cu điu chnh 40 3.2.4.1 iu chnh thang đo 41 3.2.4.2 Thang đo các khái nim nghiên cu 42 3.2.5 Nghiên cu đnh lng chính thc 44 3.3 Thu thp d liu 44 3.3.1 Tng th 44 3.3.2 Phng pháp chn mu 45 3.3.3 C mu 45 3.3.4 Mô t mu 45 3.3.5 Thu thp thông tin và x lý d liu 46 3.3.5.1. ánh giá s b thang đo bng Cronbach’s Alpha 46 3.3.5.2. Phân tích nhân t khám phá EFA 47 3.4 Tóm tt 48 CHNG 4 KT QU NGHIÊN CU 48 4.1. Gii thiu 48 4.2. c đim mu kho sát 48 4.3. ánh giá s b thang đo bng Cronbach’s Alpha. 49 4.4. Phân tích nhân t khám phá (EFA) 50 4.4.1. Thang đo qun lý tri thc 50 4.4.2. Thang đo s hài lòng công vic 52 4.5. ánh giá mc đ quan trng ca các thành phn 52 4.5.1. Phơn tích tng quan 52 4.5.2. Phân tích hi quy 53 4.5.3. Dò tìm s vi phm các gi đnh cn thit 55 4.6. Tho lun kt qu nghiên cu 56 4.7. Tóm tt 58 CHNG 5 ụ NGHA VĨ KT LUN 59 5.1 Gii thiu 59 5.2 Tóm tt kt qu chính 59 5.3 Kt lun vƠ Ủ ngha 60 5.4 Mt s hàm ý chính sách cho nhà qun tr doanh nghip 61 5.4.1 Kin ngh lƠm tng yu t s dng tri thc ca nhân viên trong ngành logistics 61 5.4.2 Kin ngh lƠm tng yu t s chia s tri thc ca nhân viên trong ngành logistics 63 5.4.3 Kin ngh lƠm tng các yu t tri thc còn li đi vi nhân viên ngành logistics: 64 5.5 Hn ch ca đ tƠi vƠ hng nghiên cu tip theo 65 TĨI LIU THAM KHO MC LC PH LC DANH MC T VIT TT ANOVA : Analysis of Variance ậ Phơn tích phng sai EFA : Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân t khám phá KM : Qun lỦ tri thc - Knowledge Management KMO : H s Kaiser ậ Mayer ậ Olkin SEIC : Socialization Externalization Combination Internalization ậ xã hi hóa, ngoi hóa, tng hp, tip thu (ni hóa) Sig : Observed significance level ậ Mc Ủ ngha ca quan sát SPSS : Statistical Package for the Social Sciences - Phn mm thng kê khoa hc xã hi VIF : Variance inflation factor ậ H s ph́ng đi phng sai VIFFAS : Vietnam Freight Forwarders Association ậ Hip hi Giao nhn kho vn Vit Nam WTO : World Trade Organization ậ T chc thng mi th gii DANH MC CÁC BNG BIU Bng 4.1 Thng kê mu kho sát……………………………… 49 Bng 4.2 Kt qu kim đnh thang đo bng Cronbach’s Alpha 50 Bng 4.3 Kt qu phân tích nhân t EFA thang đo qun lý tri thc 51 Bng 4.4 Bng phơn tích tng quan .53 Bng 4.5 ánh giá đ phù hp ca mô hình 53 Bng 4.6 Kt qu các thông s hi qui 54 DANH MC CÁC HÌNH V  TH Hình 2.1: T d liu đn tri thc 12 Hình 2.2: Mô hình sáng to tri thc SECI 21 Hình 2.3: Mi quan h gia nm thành phn ca qun lý tri thc 28 Hình 2.4: Mô hình nghiên cu đ ngh 33 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 35 Hình 3.2: Mô hình nghiên cu điu chnh 41 [...]... logistics t i Thành Ph H 1.2 M c tiêu c tài: Nghiên c u Management) ng c a các thành ph n qu n lý tri th c (Knowledge ng n s hài lòng công vi c (Job Satisfaction) c a nhân viên ngành logistics t i Thành Ph H Chí Minh C th ng m ng 5 c a t ng thành ph n qu n lý tri th n s hài lòng công vi c c a nhân viên ngành logistics t i Thành Ph H Chí Minh 1.3 m vi nghiên c u: ng nghiên c u: m i quan h gi a các thành ph... tác qu n tr doanh nghi p: qu n lý tri th c Thành ph n c a nhân t ng n s hài lòng c a nhân viên trong các công ty logistics t i TP H Chí Minh hi nào T xâyd n tr c a các công ty logistics Vi t Nam có th c các chính sách qu n lý linh ho t và phù h m c i thi c s hài lòng trong công vi c cho nhân viên ngành logistics t i thành ph H Chí 7 Minh S hài lòng trong công vi c c ng công vi c c a h giúp cho k t qu... 2.5 nhân viên Hi n nay trên th gi i có khá nhi u nghiên c u v qu n lý tri th c, các thành ph n c a qu n lý tri th c, m i liên h gi a qu n lý tri th c và s hài lòng công vi c c a nhân viên, m t s nghiên c u tiêu bi Nghiên c su i liên h gi a qu n lý tri th c, s hài lòng công vi ng trong khu v c qu c doanh Kleanthis Ka 2008 Nghiên c Hy L a tác gi Athanasios Tsirikas, p chí th gi i v Nghiên c u qu n lý tri. .. lòng công vi c" n vi c luân chuy n này và nh m m ng nhân tr c ti p ng các ho ng qu n lý tri th c trên các khía c nh khác nhau c a s hài lòng công vi c Trong m t s c l a ch n, kh o sát 106 nhân viên và k t qu cho th y qu n lý tri th c có ng m nh m Nghiên c n m i quan h trong s hài lòng công vi c qu n lý tri th ng c n s hài lòng c a nhân viên: M t nghiên c u trong ngành công nghi p vi n thông a hai tác. .. t p tác ng qu n lý tri th c và s hài lòng c a nhân viên làm vi nào K t qu c a nghiên c u giúp các công ty vi n thông hi th k t qu th c t qu n lý tri u ki n áp d ng vào th c ti n Các vi n nghiên c u có th s d ng xây d ng các mô hình ti p t c m r c qu n lý tri 26 Nghiên c n lý tri th c - y u t trung gian trong m i quan h gi a t ch c h c t hài lòng nhân viên trong công vi c hi n t i: M t nghiên c u các. .. ra, nghiên c u ch ra r ng không có m i quan h gi a s hài lòng công vi u t cá nhân l i nh ng Nghiên c ng c a qu n lý tri th công ty công ngh thông tin n s hài lòng công vi c trong a tác gi t p chí Mangement 08, nghiên c y th c hi n b i các hi vi c t l nhân viên luân chuy n t nguy n ghi nh tin ng v c công ngh thông Jordan (ngành Công ngh Thông tin và Truy n thông) Nghiên c u d a vào các tài li c v "S hài. .. a mãn các nhu c u cá nhân c a nhân vi nâng cao hi u qu làm vi c, ho c là nh n m s c p n vi c c i thi ng làm vi ng làm ng ph ng ho c ng k v ng c a nhân viên Lý thuy t qu n lý tri th c ch u hình thành t nh t qu n lý tri th n quá trình thu nh n và chia s tri th c c a nhân viên trong t ch c, phát tri n các y u t này, t vi c c a nhân viên và k t qu ho Hi n t i, các nghiên c u v hài lòng công ng c a công. .. các nhân viên gi i là t ra cho các nhà qu n tr doanh nghi p logictics S s là r t c n thi t, là ti duy trì hi u qu m b o cho công ty ho nh trong ng nh và ng 3 , gi c các nhân viên gi i, thì vi c nâng cao s hài lòng c a nhân viên trong công vi c là m t vi c làm c n thi t M t khi hài lòng v i công vi c hi n t i và v i công ty, nhân viên s lâu dài v i công ty và v i công vi c c các y u t t nhi u các nghiên. .. n s hài lòng c c th c hi n nh m tìm ra nh ng y u t nào giúp nhân viên nâng cao s nghiên c i v i công vi c Các y r ng bên c nh các y u t công vi c c nhu c ng g n bó n s hài lòng ng nghi c h c h i, nhu c ng làm vi c; c phát tri n b n thân, trau d i tri th n, ti p c n ngu n tri th c c a doanh nghi p và qu n lý tri th c c nhân viên quan tâm Trong nh g khái ni m qu n lý tri th c n pháp ti p c n qu n lý m... thành ph n qu n lý tri th c (Knowledge Management) v i s hài lòng công vi c (Job Satisfaction) c a nhân viên ngành logistics trong các doanh nghi p t i Thành Ph H Chí Minh ng kh c trong các công ty thu c v c logistics t i thành ph H Chí Minh Ph m vi nghiên c u: Th c hi n kh a bàn Thành Ph H Chí Minh Th i gian nghiên c u: t tháng 05 1.4 n tháng 11/2013 u: Nghiên c c th c hi n: Nghiên c và nghiên c u chính . thành phn ca qun lý tri thc tác đng đn s hài lòng công vic: nghiên cu nhân viên ngành logistics ti Thành Ph H Chí Minh”. 1.2 Mc tiêu c tài: Nghiên cu nh hng ca các thành. qun lý tri thc. Thành phn ca nhân t nƠy tác đng đn s hài lòng ca nhân viên trong các công ty logistics ti TP. H Chí Minh hin nay nh th nào. T đ́ giúp cho các nhƠ qun tr ca các. KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NGUYN TH TUYT NGC CÁC THÀNH PHN CA QUN LÝ TRI THC N S HÀI LÒNG CÔNG VIC: NGHIÊN CU NHÂN VIÊN NGÀNH LOGISTICS TI THÀNH PH