3 phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động marketing phát triển thị trường dịch vụ internet banking của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam trên địa bàn hà nội
... mại 3TK thịtrườngnộiđịa3. 3.1 Thựctrạng yêu cầu dịchvụ khách hàng mục tiêu Hiện hoạtđộng chăm sóc khách hàng mà công ty thực tập trung hướng tới tập khách hàng tổ chức hoạtđộngthịtrường ... sóc khách hàng3.3 .3 Thựctrạng xác định ngân quỹ hoạtđộng chăm sóc khách hàng3. 3.4 Thựctrạng hoạch định phương án chăm sóc khách hàng3. 3.5 Thựctrạng kiểm tra đánh giá hiệu hoạtđộng chăm ... CHƯƠNG 3: PHÂNTÍCHCÁCKẾTQUẢNGHIÊNCỨUVỀTHỰCTRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI 3TK TRÊNTHỊTRƯỜNGNỘIĐỊA3. 1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động...
... ngânhàng nhà (Home banking) ; dịchvụngânhàng tự độngqua điện thoại (Phone banking) ; dịchvụ ngânhàng qua điện thoại di động (Mobile banking) ; dịchvụngânhàngqua mạng Internet (Internet banking) ... trình nghiêncứu định lượng .50 3. 3.2 .3 Phântich định lượng 51 3.3 .3 Thiết kế bảng câu hỏi 53 3 .3. 3.1 Mục tiêu 53 3 .3. 3.2 Nội dung 53 3.4 Kếtnghiên ... động xử lý giao dịch tổ chức tín dụng sử dụng để giao tiếp với khách hàng cung ứng sản phẩm, dịchvụngânhàng cho khách hàngCácdịchvụngânhàng điện tử áp dụng ViệtNam bao gồm: dịchvụ ngân...
... tài nghiêncứupháttriểnthịtrườngdịchvụ tín dụng NgânhàngTMCPQuốctếViệt Nam, khẳng định đề tài “Giải pháp pháttriểnthịtrườngdịchvụ tín dụng Ngânhàng Thương mại Cổ phầnQuốctếViệt ... nước giới 2 .3 Thựctrạngthịtrường giải pháp pháttriểnthịtrườngdịchvụ tín dụng Ngânhàng thương mại cổ phầnQuốctếViệtNam 42 2 .3. 1 Thựctrạngpháttriểnthịtrườngdịchvụ tín dụng cho ... triểnthịtrườngngânhàng thương mại nói chung dịchvụ tín dụng ngânhàngnói riêng Đánh giá thựctrạngpháttriểnthịtrườngdịchvụ tín dụng Ngânhàng Thương mại Cổ phầnQuốctếViệtNam Đưa...
... hàngngânhàng 26 1.6Cơ sở thực tiễn quản trị quan hệ khách hàng 27 CHƯƠNG 2: PHÂNTÍCHCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGCỦANGÂNHÀNGTMCPQUỐCTẾVIỆTNAM ... hàngTMCPQuốcTế – chi nhánh Huế NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam (tên gọi tắt NgânhàngQuốcTế - VIB Bank) thành lập theo Quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 Thống đốc tế H uế Ngânhàng Nhà ... khách hàngNgân hàngCổ Phần Thương Mại QuốcTế VIB Chương 3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị quan hệ khách hàngNgânhàngNgânhàng Cổ Phần Thương Mại QuốcTế VIB PHẦN – NỘI DUNG VÀ KẾT...
... đời sản phẩm, dịchvụngânhàng đại dịchvụngânhàng điện tử sản phẩm, dịchvụ ngày trở nên quen thuộc trở thành xu phát triển, cạnh tranh ngânhàngViệtNamPháttriểndịchvụngânhàng điện tử ... Tôi hài lòng với chất lượng dịchvụInternetBankingngânhàng Q1 Chất lượng dịchvụInternetBankingngânhàng ngày tốt Q3 Ngânhàng cần nâng cao chất lượng dịchvụInternetBanking3. 1.2 Nghiên ... cho ngânhàng khách hàng tham gia dịchvụInternetBankingngânhàng 2.1 .3. 2 Tiêu chí đánh giá nâng cao chất lượng dịchvụ Sự hài lòng khách hàng : Mức độ hài lòng khách hàng cao sử dụng dịch vụ...
... HIỆU QUẢHOẠTĐỘNG KINH DOANH CỦANGÂNHÀNGTMCPQUỐCTẾVIỆTNAM3. 1/ Định hƣớng pháttriểnNgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam 69 3. 1.1/ Tăng trưởng số lượng khách hàng mục tiêu 69 3. 1.2/ ... đánh giá hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam liên tục tăng mạnh Tuy nhiên, so sánh với số ngânhàngTMCPhàng đầu khác ViệtNamngânhàngTMCPQuốcTếViệtNam tồn số hạn ... cấp thiết NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam giai đoạn Là nhân viên NgânhàngTMCPQuốcTếViệt Nam, chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam với...
... HIỆU QUẢHOẠTĐỘNG KINH DOANH CỦANGÂNHÀNGTMCPQUỐCTẾVIỆTNAM3. 1/ Định hƣớng pháttriểnNgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam 69 3. 1.1/ Tăng trưởng số lượng khách hàng mục tiêu 69 3. 1.2/ ... đánh giá hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam liên tục tăng mạnh Tuy nhiên, so sánh với số ngânhàngTMCPhàng đầu khác ViệtNamngânhàngTMCPQuốcTếViệtNam tồn số hạn ... cấp thiết NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam giai đoạn Là nhân viên NgânhàngTMCPQuốcTếViệt Nam, chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam với...
... HIỆU QUẢHOẠTĐỘNG KINH DOANH CỦANGÂNHÀNGTMCPQUỐCTẾVIỆTNAM3. 1/ Định hƣớng pháttriểnNgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam 69 3. 1.1/ Tăng trưởng số lượng khách hàng mục tiêu 69 3. 1.2/ ... đánh giá hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam liên tục tăng mạnh Tuy nhiên, so sánh với số ngânhàngTMCPhàng đầu khác ViệtNamngânhàngTMCPQuốcTếViệtNam tồn số hạn ... cấp thiết NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam giai đoạn Là nhân viên NgânhàngTMCPQuốcTếViệt Nam, chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam với...
... HIỆU QUẢHOẠTĐỘNG KINH DOANH CỦANGÂNHÀNGTMCPQUỐCTẾVIỆTNAM3. 1/ Định hƣớng pháttriểnNgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam 69 3. 1.1/ Tăng trưởng số lượng khách hàng mục tiêu 69 3. 1.2/ ... đánh giá hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam liên tục tăng mạnh Tuy nhiên, so sánh với số ngânhàngTMCPhàng đầu khác ViệtNamngânhàngTMCPQuốcTếViệtNam tồn số hạn ... cấp thiết NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam giai đoạn Là nhân viên NgânhàngTMCPQuốcTếViệt Nam, chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam với...
... mô hoạtđộng 20 2.1/ Quá trình hình thành pháttriểnNgânhàngTMCPQuốcTếViệt Nam: 2.1.1/ Sơ lược trình hình thành pháttriểnNgânhàngTMCPQuốcTếViệt Nam, tên viết tắt NgânhàngQuốcTế ... cấp thiết NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam giai đoạn Là nhân viên NgânhàngTMCPQuốcTếViệt Nam, chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạtđộng kinh doanh NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam với ... đông sáng lập NgânhàngQuốcTế bao gồm cá nhân doanh nhân hoạtđộng thành đạt ViệtNamtrườngquốc tế, Ngânhàng Ngoại thương Việt Nam, Ngânhàng Nông nghiệp Pháttriển Nông thôn ViệtNam Sau 15...
... cao dịchvụ tài chính… cho thấy VIB có bước tiến việc nâng cao hình ảnh ngânhàng khách hàngTrang 5/12 Phântíchhoạtđộng tài NgânhàngTMCPQuốctếViệtNamKết luận: Khả quản trị NgânhàngTMCP ... 2/12 Phântíchhoạtđộng tài NgânhàngTMCPQuốctếViệtNam Theo định 457 Ngânhàng Nhà Nước ViệtNam Hiệp ước Basel, qui định Hệ số an toàn vốn ngânhàng thương mại tối thiếu 8% Ngânhàng VIB ... nghành: ROA 1% ROE 24% Trang 7/12 2009 4 63, 216 2.891,069 2400 464, 530 26, 539 2007 2008 2009 0,79% 0,49% 0,82% 14,4% 7,6% 16% Phântíchhoạtđộng tài NgânhàngTMCPQuốctếViệtNam Trong hoạt động, ...
... phẩm dịchvụ nhằm đa dạng hóa sản phẩm, dịchvụ mở rộng phạm vi hoạt động, phục vụ khách hàng 2 .3. 2 Tổng quan Ngânhàng PN 2 .3. 2.1 Quá trình hình thành phát triển: NgânhàngTMCP Phƣơng Nam (Ngân ... 29 2 .3. 2 .3 Dịchvụ IB NH TMCP PN 33 CHƢƠNG 3: Thiết kế nghiêncứu 37 3. 1 Thiết kế nghiêncứu 37 3. 1.1 Phƣơng pháp nghiêncứu 37 3. 1.2 Quy trình nghiêncứu ... nƣớc,… 2 .3. 2 .3 Dịchvụ IB NgânhàngTMCP PN: 34 Tại Ngânhàng PN, dịchvụ IB bắt đầu đƣợc triển khai từ ngày 01/01/2011, thông quadịchvụ này, khách hàng cá nhân doanh nghiệp có tài khoản Ngân hàng...
... TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNQUỐCTẾVIỆTNAM – CHI NHÁNH VŨNG TÀU (VIB VŨNG TÀU) 2.1 Giới thiệu NgânhàngTMCPQuốctếViệtNam (VIB) NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam (gọi tắt NgânhàngQuốc ... . 63 2.5 Phântích hiệu hoạtđộng tín dụng ngânhàngTMCPQuốctếViệtNam Chi nhánh Vũng Tàu: .65 2.5.1 Tình hình hoạtđộng tín dụng NgânhàngTMCPQuốctếViệtNam - Chi nhánh ... NH Ngânhàng NHNN Ngânhàng Nhà nước ViệtNam NHTM Ngânhàng thương mại NHTMCP Ngânhàng thương mại cổ phần NQH Nợ q hạn PASXKD Phương án sản xuất kinh doanh QLKH Quản lý khách hàng QLRR Quản...
... Trần Thị Bích Ngọc CHƢƠNG II: TỔNG QUAN VỀNGÂNHÀNGTMCPQUỐCTẾVIỆTNAM CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan NgânhàngTMCPQuốctếNgânhàngTMCPQuốcTếViệt Nam, tên viết tắt NgânhàngQuốctế (VIB) ... TS Trần Thị Bích Ngọc 3. 2 Thựctrạnghoạtđộng huy động vốn qua tài khoản thẻ NgânhàngTMCPQuốcTếViệtNam chi nhánh Huế .31 3. 2.1 Tình hình huy động vốn NgânhàngTMCPQuốcTế chi ... Trần Thị Bích Ngọc CHƢƠNG 3: PHÂNTÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN QUA TÀI KHOẢN THẺ CỦANGÂNHÀNGTMCPQUỐCTẾVIỆTNAM3. 1 Giới thiệu sản phẩm thẻ NgânhàngTMCPQuốctếViệtNam chi nhánh Huế 3. 1.1...