... mua của khách hàng điện tử 2. 4. Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 12 2 .2. Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 2.3 Các vấn đề về chính trị -phápluật- Tốc độ ban hành ... phát triển: 52, 9%+ Quốcgiađang phát triển: 6,9%Đến 20 13, giao dịch TMĐT B2C tăng 100 lần13Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 2. 1. Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21 2. 2. Nguyên nhân ... web 2 Không chắcchắn nguyên nhân 2 17 2. 3.1. Bối cảnh chung- Bốicảnh về công nghệ:+ Tốc độ kếtnối Internet: Tổng băng thông rộng kếtnốicủa VN: trong nước 24 412Mbps, quốctế 121 15Mbps (T9 /20 07)+...