THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

... THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Hoàng Hà 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hoàng ... Ban dịch vụ kỹ thuật Ban giám sát Đoàn xe 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách tại công ty 2.2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách Công ty ... cổ phần Hoàng Hà là dịch vụ vận tải hành khách. Là sản phẩm dịch vụ nó có đầy đủ đặc điểm của hàng hoá dịch vụ, ngoài ra đối tượng vận tải của Công ty lại là con người chứ không phải là hàng hoá...

Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

... Công ty là dịch vụ vận tải hành khách, do đó công tác quản lý giám sát chất lượng được xem trên hai khía cạnh đó là chất lượng xe và chất lượng dịch vụ .Chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần Hoàng ... tin chính xác về chất lượng sản phẩm và thông 1.2 .Quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách1 .2.1.Vai trò của quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành kháchGiao thông vận tải có vai trò ... DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HÀ TẠI THÁI BÌNH2.1. Khái quát về Công ty cổ phần Hoàng Hà 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Hoàng H Công ty...

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải là một ngành dịch ... 1.2.2. Nội dung của quản lý chất lượng phục vụ vận chuyển hành khách Hoạt động quản lý chất lượng trong doanh nghiệp về nguyên lý khác với hoạt động quản lý của nhà nước đối với chất lượng. Điều ... tục cải tiến chất lượng nhằm đảm bảo và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải. 1.1.2. Các hình thức kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách  Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe...

13
1,360
2

262 Thực trạng & Giải pháp Marketing cho dịch vụ vận tải ô tô tại Công ty Vận tải & đại lý vận tảI

... II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty vận tảI &đạI lý vận tảI giai đoạn 1997-2001. 1.Giới thiệu kháI quát về công ty vận tảI và đạI lý vận tải. Công ty Vận tải và Đại lý ... đánh giá chất lợng dịch vụ vận tảI nh:hình ảnh của công ty, danh tiếng Các yếu tố này đ ợc thiết lập thông qua nhận thức của khách hàng về tất cả các khía cạnh của dịch vụ, của công ty. 4 ... kinh doanh dịch vụ vận tảI ôtô, em đã mạnh dạn nghiên cứu đề tàI: Thực trạng và giảI pháp marketing cho dịch vụ vận tảI ôtô tạI công ty Vận tảI và đạI lý vận tảI. 1 Nội dung của bàI...

608 Thực trạng & Giải pháp Marketing cho dịch vụ vận tải ô tô tại Công ty Vận tải & đại lý vận tảI

... Marketing của tổ chức thông qua tiến hành phỏng vấn những ngời quản lý, khách hàng, đại lý, nhân viên chào hàng và những ngời khác để làm sáng tỏ tình trạng hoạt động Marketing của công ty. ... nghĩa của Học viện Marketing Anh : Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của ngời tiêu dùng thành ... khách hàng, trong những năm qua Công ty đã không ngừng vơn lên, khẳng định vị trí của mình trên thị trờng Dợc Việt Nam. Các sản phẩm của công ty liên tục đợc công nhận là hàng Việt Nam chất...

Slide mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty CP thanh tân

... phần của chất lượng dịch vụ Kiểm định KMO & Bartlett’s Testwww.albavietnam.comEFA đối với thành phần của chất lượng dịch vụ Kết quả xoay nhân tố: - Từ 6 thang đo ban đầu bị phân tán thành ... EFAHUUHINHDONGCAMNANGLUCDAPUNGTINCAYGIACAKHONGGIANTHOAMANTRUNGTHANHwww.albavietnam.com3. Kiểm định các giả thuyết của mô hìnhẢnh hưởng chất lượng dịch vụ dến sự thỏa mãn1.Ảnh hưởng của sự thỏa mãn đến lòng trung thành2.www.albavietnam.comTHOAMANHệ số tương ... (EFA)Kiểm định Cronbach Alpha các thang đo1.EFA đối với thang đo chất lượng dịch vụ 2.EFA đối với sự thỏa mãn và lòng trung thành3.www.albavietnam.comKiểm định Cronbach AlphaSTT Thang đoSố...

Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty cổ phần thanh tân

... cứu: chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ du lịch.• Đối tượng điều tra: khách hàng đang sử dụng dịch vụtại Alba Resort & Spacủa công ty cổ ... và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Alba Resort & Spa của công ty cổ phần Thanh Tân” được thực hiện nhằm cung cấp cho nhà quản lý một cái nhìn khách quan về ... đối với dịch vụ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với mức độ thỏa mãn của khách hàng và lòng trung thành dịch vụ hay không?1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứuSVTH:...

Thực trạng và giải pháp cho dịch vụ vận tải oto tải tại công ty Vận Tải.doc.DOC

... II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty vận tảI &đạI lý vận tảI giai đoạn 1997-2001.1.Giới thiệu kháI quát về công ty vận tảI và đạI lý vận tải. Công ty Vận tải và Đại lý vận ... đánh giá chất lợng dịch vụ vận tảI nh:hình ảnh của công ty, danh tiếng Các yếu tố này đ ợc thiết lập thông qua nhận thức của khách hàng về tất cả các khía cạnh của dịch vụ, của công ty. 4Website: ... nhất của nó là ngành dịch vụ, kết quả của hoạt động dịch vụ vận tải là làm thay đổi chu chuyển lợng hàng hoá hay hành khách mà nó vận chuyển trong thời gian và không gian xác định. Hoạt động vận...

Những điều kiện áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO90012000” ở Công ty In Hàng Không.DOC

... thống quản lý chất lợng trong doanh nghiệp Phần thứ hai: Thực trạng hoạt động sản xuất và quản lý chất lợng tại Công ty In Hàng KhôngPhần thứ ba: Những điều kiện áp dụng thành công hệ thống quản lý ... dụng thành công hệ thống quản lý chất l-ợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO9001:2000 ở Công ty In Hàng Không. Kết cấu của luận văn gồm ba phần :Phần thứ nhất: Lý luận cơ bản về chất lợng, quản lý chất ... Quản trị chất lợng- K40Phần thứ nhấtlý luận cơ bản về chất lợng, quản lý chất lợng và hệ thống quản lý chất lợng trong doanh nghiệpI. Chất lợng và quản lý chất lợng trong doanh nghiệp. 1. Chất...

Xem thêm